莊元安 石文敏

摘要：當(dāng)人類進(jìn)入到商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的新世紀(jì)以來，國家間的競(jìng)爭把經(jīng)濟(jì)博弈放到了最為重要的位置，企業(yè)也成為這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)博弈中最為活躍與行之有效的構(gòu)成要素。如何增強(qiáng)一國經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭實(shí)力在某一方面也可以看成是企業(yè)實(shí)力的較量，而企業(yè)核心競(jìng)爭力和企業(yè)文化便是當(dāng)今衡量企業(yè)綜合競(jìng)爭能力的重要指標(biāo)。企業(yè)文化的形成，核心競(jìng)爭力的確立不僅僅是借鑒學(xué)習(xí)的一個(gè)過程，更是同自身組織特點(diǎn)相融合，并不斷發(fā)展和完善的過程。而且必須注重這樣的文化和競(jìng)爭力的深層與持久的堅(jiān)持和不斷創(chuàng)新 ，這樣才能形成更有競(jìng)爭力和生命力的企業(yè)文化和企業(yè)競(jìng)爭力。本文作者從企業(yè)文化的構(gòu)成和功能，核心競(jìng)爭力的實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)等方面進(jìn)行論述和說明。并結(jié)合一些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)歸納和總結(jié)出一些就企業(yè)如何形成優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化和核心競(jìng)爭力措施的個(gè)人觀點(diǎn)和看法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競(jìng)爭力 特色 競(jìng)爭 整合

應(yīng)該說改革開放三十年的豐功偉績見證了中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我們的祖國也再一次以一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國、強(qiáng)國的姿態(tài)威嚴(yán)地屹立于世界的東方，這也是每一個(gè)炎黃子孫倍感驕傲之事。那穿梭與縱觀歷史的長河，人類在悠久漫長的發(fā)展進(jìn)程中，經(jīng)濟(jì)對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，文明的衍生與發(fā)展都起到了極為重要的作用。伴隨著時(shí)間的腳步，當(dāng)人類進(jìn)入到商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的新世紀(jì)以來，各國之間的競(jìng)爭把經(jīng)濟(jì)博弈又放到了最為重要的位置，企業(yè)也成為這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)博弈中最為活躍與行之有效的構(gòu)成要素。如何增強(qiáng)一國經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭實(shí)力在某一方面也可以看成是企業(yè)實(shí)力的較量，而企業(yè)文化和企業(yè)競(jìng)爭力便是當(dāng)今衡量企業(yè)綜合競(jìng)爭能力的重要指標(biāo)。

一、企業(yè)文化的構(gòu)成

企業(yè)文化又稱組織文化，它是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它是由物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個(gè)層次構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化層

物質(zhì)文化層即企業(yè)的物質(zhì)文化，這是組織文化的表層，具有表達(dá)精神文化的功能，它主要由動(dòng)態(tài)的行為文化和靜態(tài)的物質(zhì)文化構(gòu)成。前者是指組織成員的行為，和生產(chǎn)與工作的各種活動(dòng)，如生產(chǎn)過程、管理行為、向顧客提供的各種服務(wù)；后者是指反映這些行為與活動(dòng)的各種物化形態(tài)，如產(chǎn)品、廠容廠貌、組織標(biāo)識(shí)等

（二）制度文化層

制度文化層即企業(yè)的制度文化，它是企業(yè)文化的中間層，具有將精神文化轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化的功能。主要由硬（顯）制度和軟（隱）制度兩種類型的制度文化構(gòu)成。前者如各種管理體制、組織準(zhǔn)則、規(guī)章制度等組織的正式制度；后者如傳統(tǒng)習(xí)慣、生活習(xí)俗、行為方式、傳播網(wǎng)絡(luò)等非正式的潛規(guī)則。

（三）精神文化層

精神文化層即企業(yè)的精神文化，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心層，它是指企業(yè)在長期活動(dòng)中逐步形成的、并為全體員工所認(rèn)同的共有意識(shí)和觀念，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。精神文化層是企業(yè)文化的最深層結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的核心所在。企業(yè)價(jià)值觀是指導(dǎo)組織成員有意識(shí)、有目的地選擇某種行為去實(shí)現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品滿足的思想體系。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與組織個(gè)性結(jié)合的一種綜合意識(shí)。組織道德是調(diào)整組織之間、員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。其特殊本質(zhì)則表現(xiàn)在它區(qū)別于其他組織意識(shí)的內(nèi)在特點(diǎn)上。

二、企業(yè)文化的功能

（一）導(dǎo)向功能

所謂導(dǎo)向功能就是通過它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個(gè)方面：

1、經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)：經(jīng)營哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)行正確的決策，指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向，使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí)，有著共同的價(jià)值目標(biāo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。

2、企業(yè)目標(biāo)的指引 ：企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

（二）約束功能

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。

1、有效規(guī)章制度的約束 ：企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

2、道德規(guī)范的約束 ：道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會(huì)受到輿論的遣責(zé)，心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

（三）凝聚功能

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“廠興我榮，廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。

（四）激勵(lì)功能

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

（五）協(xié)調(diào)功能

協(xié)調(diào)就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。

（六）輻射功能

文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關(guān)系活動(dòng)等。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭力的實(shí)質(zhì)

一提到一個(gè)組織或企業(yè)的能力無外乎就是這些實(shí)體在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的對(duì)社會(huì)資源的獲取和使用能力，以及對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)和影響能力。組織能力是組織競(jìng)爭力的表現(xiàn)，組織能力源于組織在環(huán)境變化與組織間競(jìng)爭中的學(xué)習(xí)，通過積累相關(guān)的知識(shí)和能力并將其融入自身組織的一個(gè)過程。組織能力主要包括技術(shù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力。由于企業(yè)獲得能力的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、法律環(huán)境、文化環(huán)境各不相同，企業(yè)的能力組合也不盡相同。那么在組織的各種能力組合中，組織的核心能力（又叫核心競(jìng)爭力）的實(shí)質(zhì)便是組織在競(jìng)爭中處于優(yōu)勢(shì)地位。它關(guān)乎組織的各種技術(shù)對(duì)應(yīng)組織之間的協(xié)調(diào)和配合，是一種優(yōu)于別人且別人很難或無法模仿的能力，從而可以給企業(yè)帶來長期競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和超額利潤。

四、核心競(jìng)爭力的特點(diǎn)

（一）價(jià)值性

核心競(jìng)爭力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競(jìng)爭主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)的超值利潤。

（二）獨(dú)特性

即企業(yè)核心競(jìng)爭力為企業(yè)獨(dú)自擁有。同行業(yè)中幾乎不存在兩個(gè)企業(yè)都擁有準(zhǔn)確意義上相同或極為相似的核心競(jìng)爭力。

（三）延展性

它有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)拓展。這種能力本身具有較強(qiáng)的應(yīng)變性，是一種能適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的能力。

（四）難以模仿和不可替代性

由于企業(yè)核心競(jìng)爭力是企業(yè)內(nèi)部資源、技能、知識(shí)等的整合能力，一般競(jìng)爭對(duì)手都難以模仿和替代。否則，其獨(dú)特性自然就不具備，競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)也相應(yīng)喪失。

（五）長期性

核心競(jìng)爭力的培育建設(shè)取決于企業(yè)長期積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、理念以及教訓(xùn)的總結(jié)，它需要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的過程來提煉和完善，更需要不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。

五、企業(yè)形成企業(yè)文化與核心競(jìng)爭力的方法與措施

張瑞敏先生曾經(jīng)說過：“海爾17年只做了一件事情就是創(chuàng)新”。如果說海爾成功之道是什么，就是海爾所建立的特色文化以及持續(xù)多年只做一件事情。許多年來，很多企業(yè)奔走到海爾取經(jīng)學(xué)習(xí)，資料拿走了不少，但是中國卻沒有真正創(chuàng)造出幾個(gè)“海爾”。為什么？因?yàn)樾我姿贫耠y似。海爾總裁楊綿綿也說過一句話：人人都說海爾的核心就是創(chuàng)新文化，但是如何讓創(chuàng)新落地。海爾的成功就在于堅(jiān)持文化，堅(jiān)持了20年。為什么海爾的管理模式搬不走？因?yàn)檫@種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說，人有三商：情商、智商和韌商，而韌商最難達(dá)到，這也是海爾的文化內(nèi)涵之一。由此可見，企業(yè)文化的形成，核心競(jìng)爭力的確立不僅僅是借鑒學(xué)習(xí)的一個(gè)過程，更是同自身組織特點(diǎn)相融合，并不斷發(fā)展和完善的過程。而且必須注重這樣的文化和競(jìng)爭力的深層與持久的堅(jiān)持和不斷創(chuàng)新 ，這樣才能形成更有競(jìng)爭力和生命力的企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭力。下面是我個(gè)人結(jié)合一些優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)歸納出的一些關(guān)于企業(yè)如何形成優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化和核心競(jìng)爭力的方法與措施。

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量

企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí)。通過長遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。但是，不論規(guī)章制度多么完善，不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，成為一種規(guī)范和理念，來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對(duì)管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)是可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我控制；能激勵(lì)職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，成為創(chuàng)業(yè)動(dòng)力；有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，增大企業(yè)影響。通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭力。

（三）企業(yè)文化必須得到企業(yè)成員的認(rèn)同

要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實(shí)。通過在職培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導(dǎo)個(gè)人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

（四）技術(shù)文化培訓(xùn)是企業(yè)文化和核心競(jìng)爭力建設(shè)的主調(diào)

先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)，是所有發(fā)達(dá)國家全力爭奪的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。社會(huì)上有這樣的流行語：“三流企業(yè)賣苦力，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣專利，超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”。技術(shù)文化作為一種特殊的意識(shí)形態(tài)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著決定性的作用。有了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。由此可見，現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭，不僅是價(jià)格等經(jīng)濟(jì)因素的競(jìng)爭，更是科技含量的競(jìng)爭。只有包含了一定文化特色的技術(shù)及其產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭力。只有技術(shù)及其產(chǎn)品中凝結(jié)著不同的文化特色，具有不同的文化韻味，才有更高的交換價(jià)值和競(jìng)爭潛力。

（五）創(chuàng)新發(fā)展是永葆企業(yè)文化活力和競(jìng)爭實(shí)力的有力保證

時(shí)代在不斷地向前發(fā)展，世上萬物也都在不斷變化。企業(yè)文化也是如此，它必定要隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，隨著時(shí)代的變化而變化?？v觀許多優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展演變過程，不難看出其明顯的時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)。優(yōu)秀的成熟企業(yè)文化的發(fā)展之路必定會(huì)隨著社會(huì)環(huán)境、企業(yè)制度的變化而進(jìn)行相應(yīng)的變化和調(diào)整，只有摒除那些落伍的理念，不時(shí)增加充實(shí)一些嶄新的，與時(shí)代同步的先進(jìn)的理念和知識(shí)，才能使企業(yè)文化常新而富有生命力。

世界上的事物往往就是這樣，越是優(yōu)秀，越是有特色，就越容易獲得成功。企業(yè)文化也是如此。一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)成功與否，在很大程度上取決于這種企業(yè)文化所體現(xiàn)出來的精神實(shí)質(zhì)是不是與本企業(yè)的實(shí)際情況和特點(diǎn)相苻合。所以一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)一定要與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展等活動(dòng)緊密相連，這種文化也一定要帶有鮮明的企業(yè)特色，并深深扎根于企業(yè)的土壤之中。只有這樣，才能開出絢爛的精神之花。也為企業(yè)各種資源的有效整合，核心競(jìng)爭力的確立提供了更具優(yōu)勢(shì)的條件和保證。

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