陶鑫 祝小春

【摘 要】教員與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的情感交流與互動(dòng)是教與學(xué)過(guò)程中不可或缺的重要因素。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，情感交流與互動(dòng)對(duì)象的不確定性、互動(dòng)的間接性和非實(shí)時(shí)性等特征，使得教員、學(xué)員彼此間的情感交流與互動(dòng)變得非常困難。探討如何促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感交流與互動(dòng)，對(duì)于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；情感交流；互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托、師生遠(yuǎn)距離進(jìn)行教與學(xué)活動(dòng)的一種教學(xué)模式，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)員利用計(jì)算機(jī)的交互功能，借助校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)與教員、其他學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，共享資源或信息。與傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式相比，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式具有學(xué)員學(xué)習(xí)自主性強(qiáng)、學(xué)員可以非線性學(xué)習(xí)、學(xué)員學(xué)習(xí)的多向性等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，學(xué)員不再是被動(dòng)地被灌輸知識(shí)和思想的對(duì)象，而真正成為了學(xué)習(xí)的中心和教學(xué)活動(dòng)的主動(dòng)參與者，可以完全根據(jù)自己的需要來(lái)進(jìn)行自主選擇學(xué)習(xí)；但同時(shí)也存在著教員與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間情感交流與互動(dòng)欠缺等缺點(diǎn)，這是影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果的一個(gè)重要因素。

一、情感交流與互動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的重要性

教學(xué)中的情感交流與互動(dòng)過(guò)程是教員與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的情感交流過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，雖然教員和學(xué)員身處異地，甚至不在同一時(shí)間進(jìn)行教與學(xué)的活動(dòng)，但彼此間的情感交流與互動(dòng)依然是不可或缺的，交流與互動(dòng)的是否到位，對(duì)能否激發(fā)并保持學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而能否確保網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果具有重大的影響。

（一）情感交流與互動(dòng)有利于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

教育的目標(biāo)是要培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，這種人才除了擁有一定的科學(xué)文化知識(shí)，還應(yīng)在情感與意志等內(nèi)在因素上達(dá)到應(yīng)有的水平。網(wǎng)絡(luò)教育也不例外，作為一種重要的教學(xué)形式，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的目標(biāo)除了有認(rèn)知類目標(biāo)，也有情感類目標(biāo)，這是教育的本質(zhì)所在和教育改革的要求。時(shí)代的發(fā)展已讓我們意識(shí)到過(guò)去在教學(xué)中一味注重科學(xué)知識(shí)的培養(yǎng)而帶來(lái)的弊端，教育改革要改變過(guò)去一味關(guān)注認(rèn)知類教學(xué)目標(biāo)的做法，逐漸重視教學(xué)中學(xué)員情感等內(nèi)在因素的需求，提高人文教育在整個(gè)教育體系中的地位。因此，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)融入新的教育理念，重視教學(xué)中的情感目標(biāo)。情感交流與互動(dòng)正是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)情感類教學(xué)目標(biāo)的有效策略。通過(guò)創(chuàng)設(shè)積極的情感氛圍，使教員與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間進(jìn)行較深入的情感交流，學(xué)員在良好的教學(xué)情境和人際交流中獲得積極的情感體驗(yàn)，消除不良情緒和情感，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)員正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成，鑄就良好的道德感、理智感、美感，促進(jìn)學(xué)員人格的健康成長(zhǎng)，從而推動(dòng)學(xué)員的全面發(fā)展。

（二）情感交流與互動(dòng)有利于構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍

在傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，教員和學(xué)員、學(xué)員和學(xué)員之間在教學(xué)情境中的交流是面對(duì)面的，交流可通過(guò)語(yǔ)言、手勢(shì)、眼神、面部表情、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等，互相之間的情感傳遞是迅速而有效的。而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，彼此互相遠(yuǎn)離，甚至都不在同一時(shí)間進(jìn)行教與學(xué)，沒(méi)有了教員與學(xué)員面對(duì)面在一起的交流，沒(méi)有了學(xué)員與學(xué)員面對(duì)面在一起的探討，教員與學(xué)員每個(gè)人面對(duì)的只是一臺(tái)電腦。如果在教學(xué)中再缺乏必要的情感交流與互動(dòng)，那么我們甚至可以認(rèn)為，每個(gè)人面對(duì)的只是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也將成為一種“死氣沉沉”的學(xué)習(xí)方式，是難以起到良好的教學(xué)效果的。因此，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中必須注重彼此間的情感交流與互動(dòng)，營(yíng)造出一種和諧、相互尊重、相互鼓勵(lì)、積極活躍的學(xué)習(xí)氛圍，使了無(wú)生趣的冷冰冰的人與機(jī)器的溝通也變得充滿人性的樂(lè)趣。

（三）情感交流與互動(dòng)有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力

知識(shí)本身是屬于理性層面的認(rèn)知，本身是沒(méi)有意義的，知識(shí)的價(jià)值是人賦予的。我們并不能直接從知識(shí)本身領(lǐng)會(huì)到它的價(jià)值和意義，而是要通過(guò)他人的評(píng)價(jià)和界定。比如原子彈的原理本身不能告訴你核武器的使用是好的還是壞的，這種價(jià)值意義上的判斷必須是由人來(lái)做出。根據(jù)認(rèn)知規(guī)律，純粹理性層面的知識(shí)只能停留在人的意識(shí)的表層，保存短暫的時(shí)間，除非我們不斷的重復(fù)強(qiáng)化記憶。但是與感性有關(guān)的內(nèi)容就能夠直接進(jìn)人意識(shí)的底層，甚至到達(dá)潛意識(shí)層面，而內(nèi)容的感性化正是通過(guò)教員與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的情感交流與互動(dòng)賦予的。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)雖然比課堂教學(xué)中學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)要明確一些，但如果在教學(xué)中缺乏情感交流與互動(dòng)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和積極性很快就會(huì)隨著時(shí)間的推移而深受影響。因此，即使是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)傳授知識(shí)，也必須賦感性予知識(shí)，注重教員與學(xué)員彼此間的情感交流與互動(dòng)，賦予情感內(nèi)容的知識(shí)不僅更容易記憶，而且還會(huì)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，使他們能夠自覺(jué)加強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的把握和自我探知。

二、如何促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感交流與互動(dòng)

（一）建立促進(jìn)情感交流與互動(dòng)的機(jī)制

建立和完善促進(jìn)情感交流與互動(dòng)的機(jī)制，是保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感交流互動(dòng)能積極有效進(jìn)行的重要策略。為了使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感交流與互動(dòng)能及時(shí)、有效地進(jìn)行，需要在教學(xué)內(nèi)容的組織、制作到教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中都能有效地貫徹情感交流與互動(dòng)的思想和理念。應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)規(guī)定，規(guī)定在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)時(shí)，教員需對(duì)情感交流與互動(dòng)作相對(duì)獨(dú)立的設(shè)計(jì)，綜合考慮教學(xué)內(nèi)容、學(xué)員、交互技術(shù)等諸多因素，提出情感交流與互動(dòng)的目標(biāo)，明確規(guī)定交流互動(dòng)的主題、類型、方式等，甚至對(duì)交流互動(dòng)的時(shí)間與頻率都提出基本的要求，將情感交流與互動(dòng)真正作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的一個(gè)要素，整合到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。

（二）完善利于情感交流與互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

1.要有穩(wěn)定良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作支撐

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的情感交流與互動(dòng)是建立在多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上的，網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性、網(wǎng)絡(luò)的交互性以及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣鹊?，都?huì)直接影響情感交流與互動(dòng)的可能和效果。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，應(yīng)充分利用可靠的技術(shù)，建立完善BBS論壇系統(tǒng)、E-mail電子郵件、電子公告板、聊天室系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、網(wǎng)上在線交談等多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)系統(tǒng)，使教員和學(xué)員彼此間的情感因素能通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)及時(shí)有效地傳達(dá)、作用于對(duì)方，使小組討論、協(xié)作學(xué)習(xí)等教學(xué)方式能順利進(jìn)行。

2.要精心組織教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源

多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能面向全體學(xué)員，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使媒體資料能得到充分共享，這是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的一大優(yōu)勢(shì)。教員應(yīng)根據(jù)學(xué)員主題學(xué)習(xí)內(nèi)容，既要收集和整理資料，開(kāi)發(fā)信息量大、實(shí)用性強(qiáng)的本地資源庫(kù)，又要充分利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源建設(shè)成果，建立聲畫(huà)并茂、視聽(tīng)結(jié)合、動(dòng)靜相宜、感染力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源庫(kù)，讓學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中可以享受內(nèi)容新穎、豐富多彩的教學(xué)資源，從而增加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的趣味性，激發(fā)參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的興趣，極大調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

3.要圍繞教員形象的塑造精心進(jìn)行信息編碼

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的各種教學(xué)文字、聲音、圖片資料等被技術(shù)處理后，成為了可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送的數(shù)碼信息。這一編碼過(guò)程主要由專門的技術(shù)人員來(lái)完成，教員將資料送達(dá)給技術(shù)人員后，由技術(shù)人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確地將它們送到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。而在這個(gè)過(guò)程中，大家只關(guān)注準(zhǔn)確性，教員的專長(zhǎng)、人格魅力和教學(xué)內(nèi)容的特色都被公式化的編碼抹殺掉了。為此，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)和教員進(jìn)行充分的溝通，有針對(duì)性的根據(jù)教員的意愿和要求進(jìn)行編碼，以體現(xiàn)不同課程和不同教員的特色，盡量使教員的優(yōu)勢(shì)和魅力得到最大程度的展現(xiàn)。

（三）創(chuàng)設(shè)積極的情感交流與互動(dòng)的情境

1.教員要根據(jù)內(nèi)容的情感相關(guān)性來(lái)設(shè)計(jì)不同的教學(xué)環(huán)節(jié)

目前，大部分網(wǎng)絡(luò)教學(xué)仍只是注重基本知識(shí)內(nèi)容的講授和考核，情感內(nèi)容的植人仍是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的瓶頸和盲點(diǎn)，亟待有所改進(jìn)。教員在確定了教學(xué)基本的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容之后，應(yīng)專門設(shè)計(jì)情感內(nèi)容的植入。比如，在教學(xué)錄播環(huán)節(jié)中，除了知識(shí)性內(nèi)容的傳授外，還要專門設(shè)計(jì)一定的課時(shí)來(lái)進(jìn)行教員風(fēng)采和魅力的展現(xiàn)，將教員專業(yè)領(lǐng)域中的心得體會(huì)以特別的形式展現(xiàn)出來(lái)；此外，教員也可以建立課程博客，介紹學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和自己的思考和研究。

2.教員要結(jié)合學(xué)員的實(shí)際進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)

不同的學(xué)員在專業(yè)背景、知識(shí)背景、閱歷和能力等方面存在著個(gè)體差異，這也直接導(dǎo)致了不同的學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)也不盡相同。對(duì)此，教員要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交互平臺(tái)，及時(shí)對(duì)不同進(jìn)度、不同程度、不同能力的學(xué)員進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，引導(dǎo)他們及時(shí)根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容，合理安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。同時(shí)，也要適時(shí)給他們必要的鼓勵(lì)，喚醒其內(nèi)在動(dòng)力，增強(qiáng)其完成任務(wù)的信心和決心。通過(guò)這種方式真正在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中做到因材施教，使每一個(gè)學(xué)員都能順利圓滿地完成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3.教員要善于在協(xié)作學(xué)習(xí)、小組討論中及時(shí)做好引導(dǎo)

目前，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中較多地采用協(xié)作學(xué)習(xí)、小組討論等教學(xué)策略，教學(xué)中的情感交流與互動(dòng)主要在教員對(duì)學(xué)員的指導(dǎo)或者在學(xué)習(xí)對(duì)子中學(xué)員之間的互相討論中進(jìn)行。充分發(fā)揮協(xié)作學(xué)習(xí)、小組討論等教學(xué)策略的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)教員和學(xué)員的共同努力，營(yíng)造出一種民主、自由的氛圍，向?qū)W員提供盡可能多的展示才華的機(jī)會(huì)。在協(xié)作學(xué)習(xí)中，教員應(yīng)組織引導(dǎo)學(xué)員個(gè)體根據(jù)其興趣或任務(wù)分好組，并提出引起爭(zhēng)論的初始問(wèn)題，明確各小組要解決的問(wèn)題，組內(nèi)協(xié)商對(duì)話，分配任務(wù)，而后組織基于網(wǎng)絡(luò)的專題討論，討論中采取辯論、競(jìng)爭(zhēng)、互換角色等多種形式進(jìn)行信息的交流。在此過(guò)程中，教員盡可能多的利用聊天室系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、網(wǎng)上在線交談等實(shí)時(shí)交互系統(tǒng)發(fā)布言論、參與學(xué)員的討論，及時(shí)對(duì)學(xué)員討論中的觀點(diǎn)加以點(diǎn)評(píng)，個(gè)別化輔導(dǎo)，為學(xué)員解惑答疑。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間信息交流的實(shí)時(shí)引導(dǎo)，使學(xué)員之間產(chǎn)生思維碰撞，激發(fā)出思想的火花，使他們?cè)诠蚕砑w思維成果的基礎(chǔ)上達(dá)到對(duì)問(wèn)題比較全面、正確的理解，并讓自己的成果能及時(shí)得到教員或同學(xué)的認(rèn)可。這樣，學(xué)員在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中會(huì)保持相對(duì)積極、穩(wěn)定的情感情緒狀態(tài)，樂(lè)于和教員以及其他學(xué)員進(jìn)行交流，并對(duì)教學(xué)內(nèi)容保持一定強(qiáng)度的學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的效果。

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作者簡(jiǎn)介：

陶鑫，吉林省軍區(qū)司令部參謀。

祝小春，武漢軍械士官學(xué)校講師。

沈松欽，73501部隊(duì)參謀。