先木斯亞·買買提明　阿不來提·吉力力

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和在各個(gè)行業(yè)中應(yīng)用的普及，其角色在社會(huì)服務(wù)中起到的作用也愈加明顯和重要，大學(xué)教育中，計(jì)算機(jī)正逐步在學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)中占據(jù)越來越重要的位置。該文探討了將計(jì)算機(jī)公共課教學(xué)中存在的一些弊端。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)公共課；網(wǎng)絡(luò)答疑；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）24-0156-03

對(duì)于現(xiàn)今教育體制下成長(zhǎng)起來的大一新生而言，高效開設(shè)的計(jì)算機(jī)課程通常會(huì)給他們以極大壓力，當(dāng)一個(gè)課程對(duì)學(xué)生欠缺吸引力時(shí)，作為任課教師，須認(rèn)清這一點(diǎn)并加以及時(shí)扭轉(zhuǎn)，除去極少部分的學(xué)生，多數(shù)普通學(xué)生只能在自己的努力和教師的幫助下摸索出自己的學(xué)習(xí)方法。課程設(shè)置和客觀條件對(duì)他們可能是幫助，也可能是干擾。以下就根據(jù)筆者多年講授計(jì)算機(jī)公共課得出的一些看法。

1 課堂效果受教室環(huán)境的限制以及教材和考試

1.1 教室教學(xué)環(huán)境

計(jì)算機(jī)技術(shù)本身的特性（即操作性）和大班授課、教室授課存在很大矛盾，它需要更多的上機(jī)練習(xí)，但由于人數(shù)過多，不可能滿足全部上機(jī)形式完成。這種課本身的特點(diǎn)是理論性弱，需要理解的高深知識(shí)少，但操作性強(qiáng)，需要多多動(dòng)手實(shí)踐才能記住，如同游泳等體育項(xiàng)目，不可紙上談兵，必須接觸到真實(shí)的環(huán)境才能在實(shí)際練習(xí)中迅速加以體會(huì)，并得到進(jìn)步。說得越多，做得越少，越不利于真正掌握，此類課程的關(guān)鍵是給學(xué)生一個(gè)真實(shí)的環(huán)境并給予細(xì)致的演示、指點(diǎn)，讓他們能迅速地模仿教師的操作，熟練之后變成自己知識(shí)體系中的一部分，這一過程應(yīng)迅速、不拖泥帶水、不似是而非。因此，此類課程應(yīng)具備如下的環(huán)境：初期要有老師不厭其煩地引導(dǎo)、講解，順利度過這個(gè)困難百出的階段。我們都知道，學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)最易產(chǎn)生挫敗感的正式最初期：對(duì)多面對(duì)的東西完全陌生，一無所知，同時(shí)也沒有產(chǎn)生足夠的興趣（自發(fā)的學(xué)習(xí)有另當(dāng)別論），面對(duì)的是完全陌生的設(shè)備和難懂的專業(yè)術(shù)語。他們最需要的是馬上接觸實(shí)際的計(jì)算機(jī)環(huán)境，在練習(xí)中打消挫敗感。

但因人數(shù)所限，不可能滿足全部授課以上機(jī)形式完成，而上課時(shí)班大人多，教室的布局僅利于自習(xí)、考試或聽講座，但不利于大容量的班級(jí)上課，紀(jì)律容易混亂是一個(gè)因素，另外計(jì)算機(jī)公共課這種必須模仿教師操作的課，無疑更不適合：教室呈長(zhǎng)方形，講臺(tái)和演示屏在教室的一頭，120多人的班級(jí)，全勤時(shí)基本坐滿整個(gè)教室，坐在教室后三分之一的學(xué)生是很難看清黑板上的電子演示細(xì)節(jié)的，同時(shí)聽講也有困難，這樣上課，久而久之會(huì)形成分化，慢慢地學(xué)得不好的學(xué)生會(huì)自暴自棄地不再主動(dòng)爭(zhēng)取教室前排的座位，因?yàn)槁牪欢奶?，已?jīng)難以繼續(xù)理解后面的教學(xué)內(nèi)容。這就使教師大量做無用功，學(xué)生易被甩下，跟不上進(jìn)度。

1.2 教材和考試

在這里我們不妨以初學(xué)者的角度來看一看我們?yōu)楸究粕鷤兯?、所選的教材，這些書是以什么樣的方式向讀者展示著計(jì)算機(jī)世界——充滿無趣、枯燥、令人望而生畏的術(shù)語，描述絕對(duì)正確，但缺乏啟發(fā)性，多數(shù)知識(shí)點(diǎn)缺少實(shí)例說明。學(xué)生的特點(diǎn)是好奇心強(qiáng)但自我管理能力弱，目前我們從選擇教材到教學(xué)模式到管理模式卻都是棄其長(zhǎng)而用其短——并不重視引發(fā)學(xué)生的積極性（唯有學(xué)生的自發(fā)積極性，才能對(duì)抗自身的惰性和很少受過鍛煉的自我管理能力），殊為可惜。而是客觀上要求他們運(yùn)用自己很少經(jīng)過系統(tǒng)化訓(xùn)練的自我管理能力去協(xié)調(diào)時(shí)間和精力去強(qiáng)迫自己學(xué)習(xí)并無興趣，僅有壓力和反感的學(xué)科。多數(shù)以低效率而告終。如此這般，很容易使本來該以學(xué)知識(shí)為主旨的大學(xué)生活變?yōu)閼?yīng)付考試，考試則由驗(yàn)收知識(shí)的掌握程度，變得流于形式。

以上實(shí)乃多年固存之弊端。究其原因，最主要的一個(gè)，可能就是“為了便于管理”。這也確實(shí)是事實(shí)：試想一個(gè)120～180人的大班級(jí)中，講授知識(shí)最終要規(guī)范化管理、要顯式地衡量學(xué)生是否掌握所學(xué)，并標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。如要滿足這些條件，最基本一條就是必須考慮考試的形式——此指標(biāo)最能方便快速地在某個(gè)角度上看出師生的付出和收效，那么考試形式是要以主觀題為主還是客觀題為主：如果是前者，那么答案必定不能完全統(tǒng)一，那么給分時(shí)如何衡量又會(huì)出現(xiàn)多重標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)會(huì)難以服眾，尤其是主觀題的批改時(shí)間遠(yuǎn)長(zhǎng)于客觀題，考試周內(nèi)很難完成批改和錄入成績(jī)。如果以客觀題為主，又會(huì)出現(xiàn)教條化的考試，甚至造成操作類技能類科目的考試，居然如同政治類文科考試一樣出現(xiàn)死記硬背式的復(fù)習(xí)題目，學(xué)生人手一份加以背誦。筆者在數(shù)次目睹此類現(xiàn)象后不由詫異，這樣是否已經(jīng)失去了考試的意義？

2 上課和上機(jī)的效果對(duì)比和矛盾

2.1 對(duì)老師的不當(dāng)客觀要求

在機(jī)房練習(xí)時(shí)，按教學(xué)大綱所講的主旨，是用以練習(xí)、熟練課上所學(xué)的技巧和操作，但這實(shí)際上難以實(shí)現(xiàn)：課上的條件使很大一部分學(xué)生對(duì)知識(shí)的接收很模糊，說白了就是沒聽懂、沒記住。上機(jī)時(shí)間如果安排在上課之后好幾天才進(jìn)行，上機(jī)時(shí)學(xué)生很可能根本忘了該做什么。這種時(shí)候，按理說教師的任務(wù)只是公布該練習(xí)的題目，并在學(xué)生遇到問題是予以解答，但必須由學(xué)生自己先進(jìn)入練習(xí)狀態(tài)才能產(chǎn)生問題，可實(shí)際情況是學(xué)生完全不知該怎么做，甚至不知該問什么，于是多數(shù)人會(huì)呆坐到下課——如果教師不予干涉的話，可是教師一旦干涉就不得不重復(fù)上課時(shí)所講的內(nèi)容（筆者曾經(jīng)親身經(jīng)歷過類似情景：把課上的內(nèi)容又講了兩遍——每批上機(jī)一遍），這樣效果確實(shí)很好，學(xué)生基本全部點(diǎn)頭說懂了，可這似乎不是長(zhǎng)久之計(jì)，一方面教師的精力被嚴(yán)重透支，一方面也體現(xiàn)出課上的時(shí)間反而形同虛設(shè)，甚至有的學(xué)生明知課上聽效果有限，而上機(jī)時(shí)老師還會(huì)再講一次，于是干脆不來上課，上機(jī)時(shí)倒興致勃勃地來了，這種行為雖然不符合校規(guī)，但也能反映一定的人之常情，這時(shí)教師會(huì)十分矛盾：是以學(xué)生的學(xué)習(xí)效果最好為追求，還是只做份內(nèi)的工作？

2.2 上機(jī)工作量和上課工作量無法真實(shí)體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作情況

這里需要著重提出的一點(diǎn)是，計(jì)算機(jī)上機(jī)課的課酬，僅僅為上課課酬的40%，這種直接和工資掛鉤的方式，客觀上確實(shí)對(duì)教師的積極性有影響，憑筆者在公共課上超過六年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)表明，如果專注于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，上機(jī)其實(shí)比上課累得多。操作類的課程，最關(guān)鍵、最見效果的就靠上機(jī)練習(xí)，學(xué)生所得到的最大幫助也在這個(gè)環(huán)節(jié)，偏偏這個(gè)環(huán)節(jié)沒有有效的管理和評(píng)估，這是否在客觀上鼓勵(lì)教師以對(duì)自己最輕松的方式進(jìn)行？竊以為這個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段的計(jì)算機(jī)教學(xué)。如果要維持，就必須先改善課上教學(xué)的客觀條件，不要將課上的學(xué)習(xí)任務(wù)轉(zhuǎn)移到上機(jī)時(shí)間。

3 網(wǎng)上答疑的實(shí)際運(yùn)作中之不可行性

學(xué)生對(duì)那些該是自己主動(dòng)去問、去做的事情全無概念，多數(shù)人仍然維持初高中的模式：等待有人來指點(diǎn)、提醒，否則就不知道該去做（舉例來說，筆者曾在講到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)讓學(xué)生翻到書上的例子處，對(duì)照電子教案投影儀器看時(shí)，學(xué)生居然要老師告知該知識(shí)點(diǎn)所在的頁數(shù)，并在得到答復(fù)前寧愿坐等不動(dòng)，這說明學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)實(shí)在欠缺主動(dòng)性。經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：講了一上午的課，進(jìn)度已經(jīng)跨過一章，而學(xué)生的課本還停留在第一頁）。

進(jìn)入大學(xué)后，他們不知道該怎么抄筆記，在他們的觀念中只有寫在黑板上的才應(yīng)該抄下來，而現(xiàn)在要講的知識(shí)點(diǎn)都在電子教案上了，而且其切換速度明顯比他們一直習(xí)慣的步調(diào)要快，他們看不出該選擇電子教案演示中的哪些進(jìn)行記錄，他們協(xié)調(diào)不好一邊記錄一邊聽講的任務(wù)，很大一部分學(xué)生對(duì)老師所講的內(nèi)容吸收的不好，不知道應(yīng)該隨著教師的進(jìn)度對(duì)照教材。

同時(shí)，大學(xué)不再是每天留作業(yè)，也沒有之后的收作業(yè)、檢查、批改、回復(fù)。課后復(fù)習(xí)在很大程度上只取決于學(xué)生本人的自覺態(tài)度和有效方法，可他們經(jīng)常不知道該做哪些題目——更重要的是他們遇到困難時(shí)不知如何解決，大學(xué)中師生接觸較少，教師不可能及時(shí)出現(xiàn)為學(xué)生排除疑問、解除挫敗感，從這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)答疑似乎是個(gè)解決辦法的好途徑：師生可以在一個(gè)由學(xué)校提供的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，利用電子留言板以發(fā)帖回帖的形式提問和回答，可這一形勢(shì)在實(shí)際操作中卻存在很多細(xì)節(jié)上的障礙，導(dǎo)致無法順利達(dá)到預(yù)期效果。網(wǎng)上答疑的實(shí)際運(yùn)作中之不可行性。下面以個(gè)人親身經(jīng)歷列舉幾例。

3.1 硬件條件無法齊備

首先，使用網(wǎng)絡(luò)留言板，需要師生雙方都具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)條件，這一條多數(shù)非計(jì)算機(jī)學(xué)院的學(xué)生就難以具備：這些院系據(jù)說都配備有機(jī)房，但筆者詢問過學(xué)生們，卻一律得到這樣的回答：從未見過機(jī)房，更沒有使用過，先不管院系內(nèi)部是否存在溝通適當(dāng)或開放權(quán)限問題，學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間在本院系中得不到可使用的計(jì)算機(jī)資源是長(zhǎng)期存在的事實(shí)，那么學(xué)生只能使用自己購(gòu)買的計(jì)算機(jī)（多數(shù)學(xué)生沒有這個(gè)條件）；或者去校外的網(wǎng)吧（此類環(huán)境對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)在并不適宜）或者去計(jì)算機(jī)學(xué)院的機(jī)房（這樣也存在問題：且不說信息學(xué)院地理位置遠(yuǎn)離其他院系，其機(jī)房雖有一定資源，卻主要應(yīng)該面對(duì)本院的師生使用，無充分的能力為其呀院系提供服務(wù)）這是一個(gè)大問題，假設(shè)此問題能夠得以解決（如學(xué)生排除困難順利地找到可用的計(jì)算機(jī)并登錄留言、并提出了自己的問題），再說教師一方：計(jì)算機(jī)是教師確實(shí)都具有設(shè)備，但要在家中辦公時(shí)回復(fù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)提問，又存在能否從校外順利鏈接到校內(nèi)電子留言本的問題，多數(shù)教師都不住在校內(nèi)家屬區(qū)，無法從內(nèi)網(wǎng)訪問校內(nèi)資源和平臺(tái)，筆者曾數(shù)次在上網(wǎng)高峰時(shí)段從外網(wǎng)試圖連接到校園網(wǎng)中的網(wǎng)上答疑模塊，有超過半數(shù)無法連接，余下的幾次雖能成功連接，但打開帖子的速度十分緩慢，最夸張的一次，曾用近半小時(shí)才打開一個(gè)問題帖子，而回復(fù)該問題并成功發(fā)出回帖又花了更長(zhǎng)的時(shí)間，如此一來使用網(wǎng)上答疑模塊的可用時(shí)段只剩下早晨8點(diǎn)以前和夜里12時(shí)之后，這對(duì)于需要正常休息和部分日子早上8點(diǎn)有課的教師來說似乎難以配合，如果利用周末，且不說影響教師的休息和個(gè)人生活，對(duì)于學(xué)生而言也不夠及時(shí)，學(xué)生需要得到及時(shí)的答復(fù)，如果不能在他們能覺得及時(shí)的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，他們也會(huì)從此不再關(guān)注網(wǎng)上答疑。效率如此低下，網(wǎng)上答疑的方式能夠發(fā)揮的作用可見一斑了。

3.2 知識(shí)本身的特殊性決定的溝通障礙

退一步講，即使以上困難都能克服，也仍存在一個(gè)不可避免的障礙：就是學(xué)生對(duì)技術(shù)問題的描述容易形成歧義，使得教師無法真正理解其困難何在，也就難以為之提供幫助。由于缺乏專業(yè)常識(shí)，他們的問題描述太過籠統(tǒng)，或者含糊不到位，使其理解與實(shí)際所知差之萬里。

舉例來說：學(xué)生常問這樣的問題：1.怎么能讓U盤不中毒？2.我的計(jì)算機(jī)突然點(diǎn)擊哪兒都不動(dòng)了，怎么辦！3.我明明把照片都從U盤上復(fù)制到電腦上了，為什么不能打開？？——這類問題幾乎無法回答，問題1所指很不明確，其回答足足可以寫上一千字，而且實(shí)際上也并不存在使U盤絕不中毒的完全方法，只能盡力避免；問題2描述過于籠統(tǒng)，有經(jīng)驗(yàn)的提問者應(yīng)該根據(jù)問題給出自己的電腦在“不動(dòng)了”之前自己都做了什么操作，以及“不動(dòng)了”之后計(jì)算機(jī)的狀態(tài)；問題3表述不清晰，也難以回答。可事實(shí)上，后兩個(gè)問題如果能當(dāng)面看到現(xiàn)象，五分鐘內(nèi)就可解決：前者其實(shí)是因?yàn)橛?jì)算機(jī)的內(nèi)存空間不夠大，用戶又打開了太多的應(yīng)用程序，導(dǎo)致系統(tǒng)無法讀取硬盤而掛起服務(wù)，只要在“任務(wù)管理器”中暫時(shí)關(guān)閉一部分應(yīng)用程序即可恢復(fù)正常；后者則是用戶的復(fù)制操作部分有誤：應(yīng)先選中要復(fù)制的圖片文件后用“粘貼”命令粘貼至目標(biāo)位置，但用戶實(shí)際的操作是選中文件后，發(fā)送其快捷方式到計(jì)算機(jī)，快捷方式只是提供了一個(gè)到目標(biāo)文件的鏈接，本身并不代表目標(biāo)文件，因此一旦U盤拔出，鏈接就斷了，即使有快捷方式也無法打開圖片。

以上問題由初學(xué)者用他們特有的漏洞百出、遍布歧義的語言來表達(dá)，教師經(jīng)常根本無法猜出實(shí)際的問題所在，回答起來也就無法有的放矢了。

綜上所述，并非網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑的方式不好，只是，至少操作細(xì)節(jié)類的問題，不適合使用遠(yuǎn)程提問解答的方式，而這類問題在學(xué)生遇到的問題中所占比例又是最大的。

除上述外，計(jì)算機(jī)公共課還存在不少其他弊端，如教學(xué)設(shè)備的落后、教師演示用機(jī)不配備常見外設(shè)、沒有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、上課上機(jī)時(shí)間分離等，都在不同程度地限制著公共課的效果，希望在不遠(yuǎn)的將來得以改善。

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