程林燕

摘 要： 文章探討商務(wù)文化對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，透徹分析如何更有效地利用其經(jīng)濟(jì)功能。商務(wù)文化包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化。物質(zhì)文化對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著基礎(chǔ)決定性的作用，為商務(wù)活動(dòng)提供充分的基礎(chǔ)支持、配套輔助服務(wù)。制度文化規(guī)范商務(wù)行為，調(diào)節(jié)商務(wù)關(guān)系，影響城市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的思維方式。精神文化通過對人的格局境界、創(chuàng)業(yè)與誠信精神等方面的塑造，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。行為文化通過構(gòu)造與實(shí)踐在經(jīng)營管理、商務(wù)交易等價(jià)值創(chuàng)造，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到“黏合劑、催化劑和潤滑劑”的作用。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)文化 城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展 促進(jìn)作用

1.引言

文化一般是指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和[1]。任何城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都會受到當(dāng)?shù)匚幕挠绊?，是發(fā)揮人們的聰明才智促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想進(jìn)步和意識覺醒的過程。城市本身就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化進(jìn)步的產(chǎn)物[2]，城市文明進(jìn)步的程度不僅取決于經(jīng)濟(jì)增長率水平，還取決于社會科學(xué)、文化、教育、衛(wèi)生、福利等方面發(fā)展進(jìn)步的程度。城市作為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心，在推動(dòng)國家和區(qū)域經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中，功能已從工業(yè)、貿(mào)易、金融中心等向信息、物流、知識流向等全方面功能擴(kuò)展。城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平實(shí)質(zhì)上就是商務(wù)交易活動(dòng)繁榮的程度。城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要憑借文化的力量進(jìn)行擴(kuò)充，這是提高城市社會生產(chǎn)力的途徑和增加經(jīng)濟(jì)國際競爭力的表現(xiàn)。

2.商務(wù)文化概述

商務(wù)文化是文化的一種表現(xiàn)形式，商務(wù)是人類以交易為目的的一切社交活動(dòng)，文化是一切物質(zhì)文明和精神文明的總和。廣義的商務(wù)文化是人類為生存和發(fā)展在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營和消費(fèi)商品的實(shí)踐活動(dòng)中形成的物質(zhì)和精神文明成果的總和。狹義的商務(wù)文化是指現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象，它是人類在商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的物質(zhì)、精神文明成果的總和[3]。一般主要包括商務(wù)活動(dòng)中所涉及的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化四個(gè)層面。物質(zhì)文化主要指商務(wù)工作者以商務(wù)交易為目的共同勞動(dòng)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富，如生產(chǎn)基地、經(jīng)營設(shè)施、流通手段與交換成果等，是看得見摸得著的具體實(shí)在的事物。制度文化主要是指商務(wù)工作者在商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中建立的規(guī)范自身商務(wù)行為和調(diào)節(jié)相互關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范體系，包括商務(wù)組織結(jié)構(gòu)、管理手段、規(guī)章制度、商務(wù)法規(guī)等。精神文化主要是指商務(wù)工作者在商務(wù)活動(dòng)中逐漸形成的商務(wù)心理與意識形態(tài)，包括價(jià)值觀念、倫理道德觀、思維方式、商業(yè)道德、經(jīng)營思想、服務(wù)理念和文化素養(yǎng)等。行為文化主要指商務(wù)工作者在長期商務(wù)交往活動(dòng)中自然約定俗成的交易習(xí)慣、方式和風(fēng)俗，是該城市的一種集體、普遍的商務(wù)方式。從不同行業(yè)來看，各行各業(yè)有著自己的商務(wù)文化，彼此之間有共性也有異性。商務(wù)文化直接影響著城市市場經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)范、準(zhǔn)則和方式，影響商務(wù)交往進(jìn)行的時(shí)間與空間，恰似一個(gè)人的思想、綜合素質(zhì)決定性地影響著這個(gè)人的行為一樣，其影響著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.商務(wù)文化對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

3.1商務(wù)物質(zhì)文化對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

城市商務(wù)物質(zhì)文化主要是指工業(yè)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和商業(yè)區(qū)等建設(shè)與運(yùn)行中透射的文化現(xiàn)象，它對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響起著基礎(chǔ)決定性的作用，是經(jīng)濟(jì)增長的物質(zhì)前提條件，在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)為城市的生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)提供充分的基礎(chǔ)支持，為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供配套輔助服務(wù)，以加快經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展的速度。在各城市發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，會確定各種工業(yè)用地，如機(jī)械、制造業(yè)，它們分別合理設(shè)置在不同地段，在不同工業(yè)區(qū)形成各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一般以發(fā)展知識密集型和技術(shù)密集型工業(yè)為主，有利于引進(jìn)、吸收世界先進(jìn)技術(shù)和現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，有利于擴(kuò)大產(chǎn)品出口貿(mào)易領(lǐng)域，增加外匯收入，積累建設(shè)資金，有利于開發(fā)緊缺產(chǎn)品滿足生產(chǎn)建設(shè)需要。在我國，有發(fā)展尖端科技建立新興產(chǎn)業(yè)的開發(fā)區(qū)，如上海、天津；有發(fā)展轉(zhuǎn)口和出口貿(mào)易的開發(fā)區(qū)，如大連、寧波；有開發(fā)旅游資源，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的開發(fā)區(qū)，如桂林、麗江。經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了立竿見影的作用。商業(yè)區(qū)是物質(zhì)產(chǎn)品聚集與終端交易的場所，商業(yè)區(qū)的繁榮是城市繁華的象征。香港憑借其獨(dú)特的地理優(yōu)勢與歷史發(fā)展條件成為中西方文化交融的中心、國際與亞太區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)、金融中心和航運(yùn)樞紐之一，其商務(wù)貿(mào)易自由度常年高居世界前列，絕大多數(shù)的貨品沒有關(guān)稅，世界各地物資都運(yùn)來競銷，被稱為“購物天堂”，具有眾多大型商場、歷史悠久的步行街，如太古城、沙田新城市廣場、旺角女人街等，其影視業(yè)是全球聞名的產(chǎn)業(yè)。紐約第五大道是百年來紐約的商業(yè)、居住、文化、購物和旅游的中心，可以想到的名店幾乎都可以在這條大街上找到，可以想到的商品幾乎都可以在這里找到，貨品豐富、品牌齊全、高檔優(yōu)質(zhì)。巴黎香榭麗舍大街，匯集眾多奢侈品商店和演出場所，還有許多著名的咖啡館和餐館，是巴黎最繁華的街道。倫敦牛津街是英國首要的購物街，歷史悠久，文化氣息濃厚，每年吸引來自全球各地上千萬的游客到此觀光購物。加快城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在于加強(qiáng)商務(wù)物質(zhì)文化層的建設(shè)，以主攻工業(yè)為核心，以民營經(jīng)濟(jì)為主體，以城市化為經(jīng)營契機(jī)，以園區(qū)建設(shè)為載體，以招商引資為突破口，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。加強(qiáng)商務(wù)物質(zhì)文化建設(shè)，通過資源整合、資本引進(jìn)、資產(chǎn)重組延伸產(chǎn)業(yè)鏈，著力提升產(chǎn)業(yè)層次，大力發(fā)展和培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群的競爭力。加快建設(shè)和完善現(xiàn)代物流服務(wù)體系，突出商貿(mào)區(qū)的功能，積極發(fā)展聯(lián)銷經(jīng)營、物流配送與電子商務(wù)等現(xiàn)代商貿(mào)經(jīng)營方式。依據(jù)城市自身特色，充分發(fā)揮紅色旅游資源、自然生態(tài)資源、人文資源和城市景觀資源優(yōu)勢，提高旅游經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度。

3.2商務(wù)制度文化對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境的完善和循環(huán)有序運(yùn)行離不開制度文化的建設(shè)，健全的商務(wù)制度是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境完善的內(nèi)在要求，表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)文化、政治文化、倫理文化和宗教文化等類型。制度文化作為規(guī)范商務(wù)工作者商務(wù)行為和調(diào)節(jié)相互關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范體系，時(shí)刻都在影響城市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的思維方式。首先，制度為商務(wù)活動(dòng)降低交易成本，如法律制度、政治制度等，保障了城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境的法制和民主。其次，制度為商務(wù)活動(dòng)提供便利，保證社會資源的自由流動(dòng)，促進(jìn)市場的競爭、開放和信息化建設(shè)。另外，制度為商務(wù)活動(dòng)的相互合作創(chuàng)造條件，規(guī)范了商務(wù)交易之間的相互關(guān)系，減少了信息成本和不確定性，客觀上增強(qiáng)了合作者之間的信任。并且，制度促使商務(wù)活動(dòng)外部收益內(nèi)部化，如通過明晰產(chǎn)權(quán)，就可以通過花費(fèi)較少的交易成本達(dá)到解決外部性的問題。新加坡素有“花園城市”之美稱，是全球較為富裕的國家之一，以穩(wěn)定的政局、廉潔高效的政府而著稱。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)良好的素質(zhì)與上乘表現(xiàn)，使新加坡的綜合競爭力在世界上保持領(lǐng)先地位，企業(yè)對傳統(tǒng)文化與商務(wù)制度文化的并重是新加坡企業(yè)管理的精髓和要義所在，各自形成獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)、觀念、道德和規(guī)范，企業(yè)在管理制度、所有權(quán)、分配制度、用人機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理模式等各方面進(jìn)行建章立制，直接有效地規(guī)范了人們的日常工作行為、商務(wù)交易行為，促使國家經(jīng)濟(jì)競爭力增強(qiáng)。硅谷是美國西岸加利福尼亞州中部舊金山以南圣克拉拉縣境內(nèi)的一個(gè)地帶，是世界微電子工業(yè)的一個(gè)重要基地。自20世紀(jì)70年代以來，一直成就世界電子技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)者，極受世人的贊譽(yù)，其非正式制度文化建設(shè)的整合與安排起到了促進(jìn)作用，主要表現(xiàn)在他們利用本地區(qū)的知識體系實(shí)現(xiàn)集體創(chuàng)新，求得園區(qū)整體的發(fā)展。園區(qū)內(nèi)開放的環(huán)境氛圍，每個(gè)企業(yè)、學(xué)校之間相互競爭、學(xué)習(xí)與幫助，相互交流市場與技術(shù)方面的信息，設(shè)法利用本地區(qū)所有知識開拓市場、產(chǎn)品和實(shí)際應(yīng)用，競爭與合作促進(jìn)了先進(jìn)技術(shù)的快速擴(kuò)充和行業(yè)整體技術(shù)水平的提高。園區(qū)內(nèi)實(shí)施整體管理與整體發(fā)展觀，人們將整個(gè)園區(qū)的發(fā)展作為企業(yè)自身與個(gè)人發(fā)展的先決條件，企業(yè)與企業(yè)、人與人之間是相互依存的關(guān)系。園區(qū)內(nèi)的工程師形成了強(qiáng)烈的相互信任感和對技術(shù)進(jìn)步的忠誠，他們可以通過適當(dāng)流動(dòng)的工作、學(xué)習(xí)有所進(jìn)步，并在工作之余參加各種正式或非正式組織，相互交流、自由擇業(yè)，促使眾多引領(lǐng)世界的新思想、新創(chuàng)意的誕生。

3.3商務(wù)精神文化對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

商務(wù)精神文化，通過對人的精神的塑造和能力的培養(yǎng)，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。商務(wù)精神文明程度越高，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的智力因素越大。表現(xiàn)在人的整體精神素質(zhì)、靈魂與格局境界、勞動(dòng)能力、創(chuàng)業(yè)與冒險(xiǎn)精神、誠信與公平精神、服務(wù)與互利精神、競爭精神、創(chuàng)新精神等方面。通過精神文化觀念的變革為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供觀念前導(dǎo)或精神動(dòng)力，掃清人們認(rèn)識和接受商務(wù)新事物的障礙和偏見，是商務(wù)文化中極具活力、積極與創(chuàng)造性的一部分。不同城市商務(wù)活動(dòng)中文化的差異，一般有商務(wù)接待、商務(wù)談判、經(jīng)營管理理念、廣告創(chuàng)意、商標(biāo)語言影響力、貨物包裝風(fēng)格與城市商貿(mào)風(fēng)貌等方面。我國歷史上的晉商大戶喬中堂家中就掛著八條商德“誠信守義、公平交易、貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量勿欺、禮貌周到、待人和氣、慎始慎終、遵紀(jì)守法”，八條商戒“坑?xùn)|滅伙、欺行霸市、私抬高價(jià)、囤積居奇、缺斤短兩、巧施詭計(jì)、冒充字號、損人名利”[4]，是喬家商務(wù)事業(yè)基業(yè)長青的精神文化支柱。提升城市商務(wù)精神文化，學(xué)習(xí)與借鑒不同城市的商務(wù)精神文化，包括它們的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、體制、風(fēng)俗習(xí)慣、企業(yè)管理、營銷策略，創(chuàng)業(yè)、誠信、公平、服務(wù)、競爭、創(chuàng)新、冒險(xiǎn)與互利精神等方面，以及商務(wù)禮儀、工作著裝、頭銜稱呼、業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)會議、公眾演講、商務(wù)旅行、協(xié)調(diào)與客戶同事的關(guān)系等方面的知識。不同民族對于不同價(jià)值觀念有不同取向，在商務(wù)精神文化中，不同城市有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的禮儀習(xí)慣，不同的精神風(fēng)貌。迪拜是阿聯(lián)酋第二大城市，被譽(yù)為“海灣的明珠”，近年來利用“石油美元”建成了一系列現(xiàn)代化商務(wù)配套基礎(chǔ)設(shè)施，大規(guī)模的高端商業(yè)建設(shè)，使迪拜成了奢華的代名詞。迪拜購物中心，在規(guī)模、環(huán)境、功能、氛圍、體驗(yàn)和文化上顛覆了人們通常的購物理念，給人耳目一新的感覺，號稱“世界上最大的零售商場”，該中心規(guī)模相當(dāng)于50個(gè)足球場的面積，為吸引游客光臨，特別注重強(qiáng)調(diào)精神文化營銷，在規(guī)劃創(chuàng)意中注重迎合顧客差異化的消費(fèi)心理，通過建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)、環(huán)境景觀規(guī)劃和內(nèi)部裝飾，集中完美展現(xiàn)迪拜商務(wù)精神文化品質(zhì)。中心內(nèi)部以六個(gè)文明古國風(fēng)格各異的文化為靈感，構(gòu)建了彼此相連的六座富有鮮明地域特色的仿古宮殿建筑，巧妙地實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代消費(fèi)商品與古典店鋪環(huán)境的完美結(jié)合，點(diǎn)綴其間隨處可見的世界古代著名科技發(fā)明復(fù)制品與東西方文化交流歷史文物，使消費(fèi)者在歷史與現(xiàn)代交融的文化氛圍中獲得移步換景的獨(dú)特購物體驗(yàn)，是吃、喝、玩、樂、游、購、娛一體化的城中城，把商業(yè)同文化、藝術(shù)、休閑與精神風(fēng)貌等元素精致地結(jié)合起來，是現(xiàn)代城市商務(wù)精神文明的象征與標(biāo)致。

3.4商務(wù)行為文化對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

商務(wù)行為文化指人們在商務(wù)活動(dòng)中所構(gòu)造與貢獻(xiàn)的有價(jià)值的促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造性活動(dòng)。如在經(jīng)營管理、廣告宣傳、商務(wù)交易活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，也包括城市企業(yè)家、模范人物、影視與體育明星等群體的模范行為延伸出城市人群的文化與淵源，鑄造了城市商務(wù)工作者的商務(wù)交易知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、勤奮素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，將個(gè)人商務(wù)行為目標(biāo)與城市精神目標(biāo)結(jié)合起來，形成推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的合力，這要求在各商務(wù)領(lǐng)域不斷加強(qiáng)行為文化教育、考核、監(jiān)督、選樹典型與疏導(dǎo)。細(xì)化到企業(yè)行為文化來講集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營目標(biāo)、員工文化素質(zhì)等文化特征，直接影響企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展和商務(wù)交易活動(dòng)的成效。首先，商務(wù)行為文化通過對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變革促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滲透于整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，主要表現(xiàn)在它作為一種媒介，成為經(jīng)濟(jì)交往和經(jīng)濟(jì)合作的黏合劑、催化劑和潤滑劑。其次，它通過對理想經(jīng)濟(jì)世界的構(gòu)造，擬出一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體文化目標(biāo)，然后把經(jīng)濟(jì)發(fā)展同這個(gè)最高的設(shè)定聯(lián)系起來，審視經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，觀測到未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，從而發(fā)現(xiàn)其差距，并在實(shí)踐中進(jìn)行再創(chuàng)造縮小消除這些差距。并且，商務(wù)行為文化廣泛滲透于商品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、營銷、廣告和消費(fèi)等一切經(jīng)濟(jì)過程和環(huán)節(jié)，是一種極具鼓舞人心和推動(dòng)力的經(jīng)濟(jì)力量。紐約在自由經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的催促下，鑄造了全球領(lǐng)先的商務(wù)行為文化“以貿(mào)易先行，以工業(yè)為基礎(chǔ)，以金融為主導(dǎo)”，逐漸發(fā)展成為世界經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易中心，有“世界之都”之美譽(yù)。新千年伊始，紐約文化事務(wù)部提出“促進(jìn)和保持紐約商務(wù)行為文化的可持續(xù)發(fā)展，提高對經(jīng)濟(jì)活力的貢獻(xiàn)度”，體現(xiàn)出他們關(guān)心如何保持目前繁榮的經(jīng)濟(jì)景象，讓市民享受這些景氣的成果，強(qiáng)調(diào)商務(wù)行為文化對經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)功能。紐約是美國除好萊塢之外文化最繁榮和發(fā)達(dá)的地區(qū)，有很多世界著名的文化設(shè)施，文化的生產(chǎn)和消費(fèi)受世人注目，有2000多家非營利文化藝術(shù)機(jī)構(gòu)，2000多種周報(bào)和日報(bào)，擁有幾百種國家級雜志出版社，美國18%的出版業(yè)從業(yè)人員工作居住在紐約市，80多種有線新聞服務(wù)，近30家有線電視公司，全球大多著名的媒體集團(tuán)在紐約有分公司，紐約市政府專門成立了“電影戲劇和廣播市長辦公室”推動(dòng)紐約市電影、電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在工業(yè)方面，紐約傳承制造業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)互相促進(jìn)的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，依據(jù)“門類齊全并且發(fā)展成熟的制造業(yè)是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要背景因素”，消除地方性保護(hù)主義，讓生產(chǎn)服務(wù)業(yè)能夠輻射到周邊制造業(yè)地區(qū)，放松的管制和全球化的貿(mào)易理念促使各項(xiàng)服務(wù)在跨地區(qū)、跨國界間的流動(dòng)日趨增加與城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使各行業(yè)在紐約具備很強(qiáng)的地域聚集性，促進(jìn)了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的專業(yè)化、聚集化、現(xiàn)代化和全球化發(fā)展。因此，在城市的輻射區(qū)域，建立工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)支撐城市的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，大力發(fā)展知識密集型的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，提高城市在國際分工的影響力和競爭力，是城市商務(wù)行為文化發(fā)展的趨勢。

4.結(jié)語

城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要憑借文化的力量進(jìn)行擴(kuò)張，是提高社會生產(chǎn)力的途徑和經(jīng)濟(jì)國際競爭力的表現(xiàn)。商務(wù)文化直接影響城市市場經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)范、準(zhǔn)則和方式，影響商務(wù)活動(dòng)與交往進(jìn)行的時(shí)間與空間。商務(wù)文化主要包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化四個(gè)層面。商務(wù)物質(zhì)文化對城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響起著基礎(chǔ)決定性的作用，是經(jīng)濟(jì)增長的物質(zhì)前提條件，在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)為城市的生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)提供充分的基礎(chǔ)支持，為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供配套輔助服務(wù)。商務(wù)制度文化規(guī)范商務(wù)工作者的商務(wù)行為，調(diào)節(jié)各項(xiàng)商務(wù)關(guān)系，影響城市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的思維方式。商務(wù)精神文化通過對人的精神素質(zhì)、靈魂、格局境界、勞動(dòng)能力、創(chuàng)業(yè)與冒險(xiǎn)精神、競爭精神、服務(wù)精神、誠信與公平精神等方面的塑造和能力的培養(yǎng)，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。商務(wù)行為文化通過構(gòu)造與貢獻(xiàn)在經(jīng)營管理、廣告宣傳、營銷促銷、商務(wù)交易活動(dòng)中有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造性活動(dòng)，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)交往與合作起到“黏合劑、催化劑和潤滑劑”等作用。

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