時志軍

摘要：調查問卷中常常涉及被調查者的隱私或不愿意公開如實回答的問題，對于這類問題調查時采用通常使用的調查方法，不是無法調查就是難以獲得真實結果，本文在分析敏感性問題的成因的基礎上，具體從提問措辭、調查方法、注意事項以及“去敏感化”技術進行了述評。

關鍵詞：調查法；敏感性問題；隨機化選答技術

一、設計與研究敏感性問題的必要性

調查法是一種常用的收集資料的方法，經(jīng)常用來了解個體和群體的基本情況及總結經(jīng)驗。其中的調查問卷基本上不受時間、空間條件的限制，因此，調查研究的適用范圍更廣、收集資料更快，技術手段相對簡單，操作方便，省時省力，但調查結果的準確性則完全取決于被調查者的合作程度，即調查研究的一個很重要的前提就是被調查對象的回答必須是真實的。當調查內容涉及到個人（或單位）隱私、法律和道德行為規(guī)范等敏感性問題時，往往會拒絕回答或故意“假答”。要解決由于調查內容具有敏感性而導致的調查結果的“失真”現(xiàn)象，獲得盡可能可靠的調查數(shù)據(jù)，就必須對敏感性問題進行“去敏感化”操作。

二、敏感性問題的成因分析

敏感性問題之所以具有敏感性，主要是由于這類問題涉及到個人（或單位）隱私、法律和道德行為規(guī)范等，一方面人們有對個人（或單位）隱私權保護的本能；另外，由于不遵守法律或道德規(guī)范，輕者會招來閑言非議或社會的不認可，重者甚至會受到法律的制裁。所以，如果回答者感到對這類問題的回答不能得到保密，就會失去了安全感，從而使他們對這些問題的回答變得“敏感”起來。

三、敏感性問題的措辭

仔細的措辭在一定程度上也能幫助減少敏感問題的影響。有以下一些方法：

1、釋疑法。即在問題的前面寫一段消除顧慮的功能性文字，或在問卷引言中寫明嚴格替調查者保密，以及采取保密的措施。

2、假定法。用一個假定條件句作為前提，然后再詢問被調查者的看法。例如：有的人不愿意暴露自己想調動工作，在問卷中可以設置“假如允許各類人員自由調動工作的話，您會調動工作嗎？”

3、轉移法。即把本應由被調查者根據(jù)自己的實際情況填答的問題，轉移由被調查者根據(jù)他人的情況來闡述自己的想法。例如，調查工人的勞動定額是否合理，如果直接向每個工人提問，則可能得不到真實的信息。但如果采用這樣的提問方式：“你覺得對于大多數(shù)工人來說，勞動定額制定的是否合理？”這樣提問的則可能會得到較為客觀的資料。

四、傳統(tǒng)的“去敏感化”技術及評價

對敏感性問題的“去敏感化”首先的思路是降低問題本身的敏感度。如在對敏感性問題的表述上，采取下列措施：

1、指出該行為不是異常行為而是普遍現(xiàn)象。如大多數(shù)教育管理部門都有挪用教育經(jīng)費現(xiàn)象，本單位上年度挪用教育經(jīng)費金額為：a. 40萬 b. 30萬 c. 100萬 d. 60萬 e. 80萬 。

2、增加敏感性問題的句長。研究表明，敏感性問題的句長影響其敏感性程度。由10個字以下組成的短問題比由33個字以上組成的長問題的敏感性更大。

上述方法只能在一定程度上降低問題的敏感度，并且降低的程度是有限的。從前文的敏感性問題的成因分析可知，“去敏感化”的技術關鍵應該是通過科學的技術設計使得回答者對這類問題的回答結果得到保密，提升其安全感。但是，這種安全感的獲得，僅僅通過研究者對回答者的“回答將得到保密”事前承諾是無法實現(xiàn)的。因為，通過事前承諾獲得的安全感是被動的，不真實的，而真實的安全感應該是被回答者主動體驗到的，只有主動體驗到的安全感才是被回答者認可的“真實的”安全感?；卮鹫咭坏┇@得這種真實的安全感，敏感性問題才會對他失去敏感性，從而達到“去敏感化”的目的。基于這一思路的“去敏感化”手段是匿名法，它是指在調查研究中不對回答者的姓名等真實身份作出回答要求，即此使得回答者獲得安全感的一種方法。這是最常用，也是最簡單的一種方法，但它不適用于個別調查。

五、隨機化選答技術（RRT）及評價

目前，一種更為科學和成熟的“去敏感化”技術是隨機化選答技術（Randomized Response Technique，簡稱RRT）。它通過在調查中事先設置一個特定的隨機化裝置，使得被調查者以預定的概率來回答敏感性問題。由于這一技術能夠最大限度地為被調查者保守秘密，所以，相對于直接回答調查，它更易于獲得被調查者的信任和合作。

隨機化選答技術的理論基礎主要來源于兩個模型：沃納模型（Warner Model）和西蒙斯模型（Simmons Model）。

1、基于沃納模型（Warner Model）的相關問題隨機化選答技術

沃納模型是1965年由沃納（Warner）提出的，隨機化選答技術也是在沃納模型的基礎上發(fā)展起來的。其設計原則是根據(jù)敏感性特征設計兩個相互對立的問題，讓被調查者按預訂的概率從中選答一個，調查者無權過問被調查者究竟回答的是哪一個問題，從而起到了為調查者保密的效果。

2、基于西蒙斯模型（Simmons Model）的無關問題隨機化選答技術

西蒙斯模型是1967年由西蒙斯（Simmons）提出的。其設計思想仍是基于沃納的隨機化選答的思想，只是在設計中，改用無關的問題代替了沃納模型中的敏感性問題的對立問題。通常選用與敏感性問題無關且容易獲得的樣本特點作為無關問題進行提問，如，生日、性別等。

隨機化選答技術比傳統(tǒng)的“去敏感化”技術更加具有保密性，因此也更容易獲得被調查者的配合。因此適宜于調查敏感性程序很高的問題。但兩種技術模型各有優(yōu)缺點，也需要根據(jù)實際需要選用。相關問題隨機化選答技術模型中，由于對每一個敏感性問題都可以從正反兩個方面陳述，故不論回答者回答“是”或“否”，其他人均無法知曉他回答的是哪一個問題。而無關問題隨機化選答技術模型中，則可以根據(jù)回答者是否具備無關問題的特征而推知其回答的是敏感性問題還是無關問題。如，若是已知被調查者不具備無關問題特征，則若其回答“是”，則可斷定其回答的是敏感性問題；若是已知被調查者具備無關問題特征，則若其回答“否”，則同樣可斷定其回答的是敏感性問題。此時，如果肯定回答敏感性問題不符合社會規(guī)范，則前者會對被調查者構成威脅；與之相反，如果否定回答敏感性問題不符合社會規(guī)范，則后者會對被調查者構成威脅。可見，相關問題隨機化選答技術模型具有更強的保密性。（作者單位：日照市東港區(qū)人口和計劃生育協(xié)會辦公室）

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