王杏蘭??

【摘要】 美國人華生（Watson）曾經(jīng)就提出過“人性照護”護理模式，而如今的人性化照顧也是由他的理論中演變而來。每個護士都要對人性科學有充分的了解和認知，給病患提供最人性化，最優(yōu)質的照顧這就是華生所說的“人性照護”。對于我們今天所說的婦科，人性化照顧就顯得更加的重要，因為婦科疾病的發(fā)病部位比較特殊，患者在主訴癥狀的時候往往會存在害羞、膽怯、害怕、擔心及自卑等多種比較特殊的心理。在對婦科疾病患者實行人文關懷的探究與實踐中，不僅護士的整體素質得到了提高，而且患者內心的需求得到滿足，對醫(yī)務工者的工作也表示了很大程度上的理解，現(xiàn)報告如下。

【關鍵詞】 人性關懷；婦科患者；護理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.366 文章編號：1004-7484（2013）-06-3161-01

1 資料與方法

1.1 按照章程接待病患、時刻尊重患者的隱私 我們在護士的工作要實行首接負責制，保證病人微笑走出護士站，對待來訪者和病患要熱情接待，在接待來訪者的時候護士可以送上一杯熱水、一把椅子，遞上一張愛心卡，讓患者填一份滿意度調查表，再經(jīng)過一番自己的基本介紹后，要讓患者自然消除對自己及醫(yī)院的陌生感。在進行醫(yī)護工作的時候做到尊重患者的人格和隱私，充分維護患者的尊嚴，這也是人性化護理中很重要的一個因素。剛才也提到過婦科疾病的發(fā)病部位十分特殊，所以在患者主訴癥狀的時候要盡量與患者單獨交流，防止患者的隱私外漏，此外在詢問的時候要有耐心，對于患者不好意思說的癥狀要耐心的詢問，并且向患者保證絕對不透漏患者的隱私，做到充分尊重患者的隱私和人格，不能將患者的隱私作為自己茶余飯后的聊天話題。

1.2 注重病房的環(huán)境衛(wèi)生，為患者制造人文關懷的氣氛 在條件允許的情況下，護士要盡量根據(jù)患者的病情、身份條件、以及患者的興趣愛好合理的安排病房。不管是什么身份的患者我們都要為其提供舒適、干凈、并且能夠相對獨立，能為患者保護隱私的治療環(huán)境。對于患者居住環(huán)境的關懷也是人文關懷的范疇，為患者制造一個友好溫馨的氣氛，讓患者盡量住的習慣，這對于患者疾病的治愈同樣也是有好處的。

1.3 婦科檢查操作時要充分解釋，讓患者有知情權 首先護士自身要儀容舉止得體，說話做事有條理，這樣可以讓患者充分信任護士，放心的接受檢查，在進行檢查操作前要有禮貌清晰的向患者講述操作的原因理由，告訴患者需要做哪些準備，還有在操作中可能出現(xiàn)的不適或異樣感覺等這些都需要護士在進行操作前與患者做好交流溝通。這樣可以減輕患者對護理工作的恐懼感，讓患者對自己的病情有一個充分的了解。在進行檢查以及護理操作的時候態(tài)度要真誠和藹，要學會和患者交談，讓患者放松心情，減少焦慮感，由衷的表示出對患者的關懷。操作的時候要手法嫻熟，動作輕柔，盡量減輕患者的不適感，讓患者增加對護士的信任。操作完成后，要對患者進行自己的叮囑以及適當?shù)陌参?，消除患者內心的擔憂。

1.4 身體護理的同時要給與患者心理上的護理 婦產(chǎn)科疾病很特殊。所以患者容易產(chǎn)生自卑、恐懼、焦慮的心理。所以在進行護理的時候不止要對身體進行護理，還要對患者的心理上進行關懷。護士在護理過程中根據(jù)患者的疾病特點、社會經(jīng)歷以及接受能力與病患進行一個健康教育和開導，讓他們能夠開朗樂觀的對待疾病。在充分了解患者疾病的時候可以給患者一個心理上的護理，例如可以向患者及家屬解釋治療的必要性，手術風險以及手術后對患者的生理功能會有什么影響，讓患者充分了解到治療的好處，消除內心對于手術的恐懼感，減少內心不良情緒，讓患者及家屬可以很好的配合醫(yī)生的治療工作和護士的護理工作。

1.5 增強自己的溝通能力，與患者交流是使用關懷語言 護士在進行護理工作的不能有疾病歧視的心理，不管患者是什么疾病，都要一視同仁的對待，尊重病患的隱私和尊嚴。在護理中不管是語言還是非語言的交流都不能輕視，要時刻保持對患者的尊重，體現(xiàn)出自己的人文關懷。護士護理時要注意使用安慰性、解釋性、禮貌性和保護性的語言，也就是所說的“四性語言”，在對患者做出關懷的同時也要保證醫(yī)囑的準確傳達，不能出現(xiàn)信息傳遞歧義。這樣就能夠增加患者和患者家屬對于醫(yī)護人員的信任，能夠更積極主動的與醫(yī)護人員合作，配合醫(yī)生的治療。最重要的就是不能對一些比較特殊的疾病有歧視心理，例如性疾病、未婚先孕等病，如果醫(yī)護人員表現(xiàn)出歧視，甚至厭惡指責他們，就容易使患者產(chǎn)生心理上的傷害。這些時候醫(yī)護人員要做的就是引導患者及家屬正確認識疾病，讓他們都能夠科學理性的認識疾病，以便他們出院后能夠積極做好自己我保健以及疾病預防。除此之外，院方還可以采取一些術后回訪工作，把關懷送到病人的家里，讓他們真正感受到醫(yī)院以及醫(yī)護人員的人文關懷，體驗到像家人般的溫暖。

2 結 果

當病人出院后，醫(yī)院可以向病人們發(fā)放“住院患者關懷護理服務滿意度調查表”，具體的調查表包括接待熱心程度、評估精心、計劃的細心程度、耐心實施、溝通的溫暖度五方面進行住院期間的滿意度進行調查。下表為統(tǒng)計出來的結果：

3 結 語

每個患者生病后到醫(yī)院住院，都是從一個自己本來比較熟悉的環(huán)境到一個完全陌生的環(huán)境中，由公民變成一個病人的角色，他們肯定會有各樣的不適應，所以醫(yī)務工作者就要讓就醫(yī)的患者感受到家人般的關懷，讓他們能夠將自己放心的交給醫(yī)院。他們希望給自己看病的醫(yī)生能夠技術嫻熟。護士能夠態(tài)度真誠，經(jīng)驗豐富，他們希望自己能夠很快出院，能夠有家人的陪伴。尤其是婦產(chǎn)科疾病患者的心靈更加脆弱，他們會有自卑、羞怯的心理，因此更需要醫(yī)護人員的悉心照顧。所以將人文關懷從短期簡單的護理變成長期的護理行為管理，是社會發(fā)展的必然趨勢。護理人員要在學習和實踐中不斷地提高自己的人文素質修養(yǎng)，學會全方位的對病人進行悉心的照料和護理。醫(yī)院大力倡導和發(fā)展人文關懷不僅可以提升醫(yī)院在社會大眾心中的形象，而且對于提高醫(yī)院的綜合競爭力，提高社會地位和增加效益都有很重要的作用。人文關懷能夠得到實行，不僅對于醫(yī)護人員的素質提高有幫助，同時還能極大程度上減少醫(yī)患糾紛，對于社會和諧也是有重要的積極作用。

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