喬現(xiàn)玲　賈晶晶　宋?；?/p>

摘要：針對(duì)農(nóng)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)機(jī)械受到追捧，本文重點(diǎn)討論在耕種機(jī)輛設(shè)計(jì)知識(shí)中的用戶(hù)知識(shí)。通過(guò)訪談法、觀察法、口語(yǔ)分析法來(lái)觀察用戶(hù)在操作使用中用戶(hù)的需求，以及哪些操作會(huì)出錯(cuò)、所用時(shí)間等并對(duì)其進(jìn)行歸納和總結(jié)。研究用戶(hù)過(guò)去的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裼兄谥苯硬僮鳈C(jī)輛，以及機(jī)輛的操作界面設(shè)計(jì)能否有助用戶(hù)將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成新的操作使用知識(shí)。通過(guò)這兩方面來(lái)有效的理解并獲取用戶(hù)知識(shí)，從而為今后改進(jìn)操作界面設(shè)計(jì)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持。

關(guān)鍵詞：用戶(hù)知識(shí)；設(shè)計(jì)知識(shí)；直觀使用；耕種機(jī)輛

引言

農(nóng)業(yè)是人類(lèi)歷史最古老悠久的產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)進(jìn)步的物質(zhì)基礎(chǔ)。中國(guó)自古以農(nóng)業(yè)為主，具有上萬(wàn)年精耕細(xì)作的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展歷史，農(nóng)業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位。隨著我國(guó)對(duì)農(nóng)業(yè)的重視，耕種機(jī)輛已經(jīng)成為主流的需求，因此農(nóng)用相關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)需求日益旺盛，為這類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)用提供了極為廣闊的發(fā)展空間，我國(guó)農(nóng)業(yè)未來(lái)可能會(huì)形成大規(guī)模型農(nóng)場(chǎng)模式的生產(chǎn)作業(yè)?，F(xiàn)代化農(nóng)業(yè)機(jī)械就顯得尤為重要，市場(chǎng)對(duì)于大中型耕種機(jī)配套農(nóng)具的需求量隨之大增，耕種機(jī)輛的迅速發(fā)展不單單停留在功能上的改進(jìn)。人們對(duì)產(chǎn)品外觀以及操作舒適度人機(jī)界面都提出了更高要求。為了使用戶(hù)在沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操作知識(shí)的基礎(chǔ)上可以根據(jù)以往知識(shí)經(jīng)驗(yàn)更直接、方便的操作使用機(jī)器、使得其結(jié)構(gòu)、功能更加合理，造型更加美觀；對(duì)不良的人機(jī)界面、操作方式進(jìn)行改進(jìn)。因此我們要找出那些適合研究的設(shè)計(jì)知識(shí)，哪些設(shè)計(jì)知識(shí)可以應(yīng)用到今后耕種機(jī)輛設(shè)計(jì)當(dāng)中去，為今后耕種機(jī)輛的設(shè)計(jì)提供系統(tǒng)的理論依據(jù)。

1.設(shè)計(jì)知識(shí)及其重要性

設(shè)計(jì)知識(shí)通常是指設(shè)計(jì)師從事設(shè)計(jì)教育和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得來(lái)可以產(chǎn)生設(shè)計(jì)的知識(shí)，是對(duì)設(shè)計(jì)師的知識(shí)進(jìn)行描述和構(gòu)建的模型。是設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)和積累，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域具有啟發(fā)性。由于處于藝術(shù)與科學(xué)交叉的領(lǐng)域，設(shè)計(jì)知識(shí)的基礎(chǔ)十分復(fù)雜。典型的設(shè)計(jì)知識(shí)內(nèi)容包括人體測(cè)量、人機(jī)工程、產(chǎn)品語(yǔ)義符號(hào)、基本功能布局等方面。

產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)是現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂，有效地獲取設(shè)計(jì)知識(shí)，并能準(zhǔn)確地在設(shè)計(jì)中定義產(chǎn)品需求， 是21世紀(jì)全球市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵因素。一個(gè)新產(chǎn)品在原理、結(jié)構(gòu)、功能、人機(jī)、造型、材質(zhì)、色彩、工藝等任何方面的創(chuàng)新，都會(huì)直接影響產(chǎn)品的整體特性，影響產(chǎn)品的最終質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否符合用戶(hù)期望是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成敗的關(guān)鍵。一件好的產(chǎn)品不僅需要滿(mǎn)足用戶(hù)的生理要求同時(shí)還要滿(mǎn)足用戶(hù)的心理要求。而有效的理解并獲取用戶(hù)的需求加以運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，因此研究用戶(hù)知識(shí)顯得尤為重要。

2.用戶(hù)知識(shí)描述

用戶(hù)知識(shí)在認(rèn)知產(chǎn)品前通常會(huì)在大腦中形成對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品的一種“印象”，例如它看起來(lái)應(yīng)該是什么樣子、它應(yīng)該具有哪些功能，而這些印象通常建立在過(guò)去使用同類(lèi)產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，并儲(chǔ)存在自己的記憶當(dāng)中。它存儲(chǔ)在用戶(hù)大腦的長(zhǎng)期記憶中，是對(duì)用戶(hù)今后操作和使用產(chǎn)品的知識(shí)進(jìn)行構(gòu)建和描述的模型。當(dāng)受到相似刺激時(shí)，就會(huì)將之前的印象提取出來(lái)與看到的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)知上的匹配，實(shí)質(zhì)上是過(guò)濾、選擇、比較、提取的再加工過(guò)程，通過(guò)對(duì)用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)行為的研究，可以獲取相關(guān)的用戶(hù)知識(shí)。

3.用戶(hù)知識(shí)的獲取

（1）知識(shí)獲取的目的是為了豐富個(gè)人的知識(shí)，它主要可以從兩大方面獲取知識(shí)、一是對(duì)現(xiàn)有的顯性知識(shí)進(jìn)行采集、例如收集以前的相關(guān)設(shè)計(jì)資料、研究資料、市場(chǎng)資料創(chuàng)建電子文檔輸入到知識(shí)庫(kù)中，二是隱性知識(shí)的捕獲和挖掘，對(duì)人類(lèi)有的卻無(wú)法直接描述的直覺(jué)、技能、判斷、使用經(jīng)驗(yàn)、視覺(jué)感受、靈感等，形成有價(jià)值的知識(shí)輸入到知識(shí)庫(kù)中。

（2）而用戶(hù)知識(shí)的獲取實(shí)際上就是全面的了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和需求，用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)候的行為和心理特性。包括各種的信息資源采集手段，整個(gè)獲取過(guò)程是建立在以心理學(xué)基礎(chǔ)上進(jìn)行用戶(hù)問(wèn)卷、觀察、口語(yǔ)分析、訪談、市場(chǎng)調(diào)研，來(lái)獲取相關(guān)的用戶(hù)信息——用戶(hù)認(rèn)知，用戶(hù)操作、用戶(hù)需求，用戶(hù)操作使用出錯(cuò)等；它是用戶(hù)界面設(shè)計(jì)和人機(jī)界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和源泉，例如，我們可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)使用操作進(jìn)行觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)哪些操作會(huì)出錯(cuò)并對(duì)其進(jìn)行歸納和總結(jié)，從而為今后改進(jìn)操作界面設(shè)計(jì)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)支持。

4.耕種機(jī)輛操作使用的用戶(hù)知識(shí)研究

對(duì)用戶(hù)直觀操作使用耕種機(jī)輛的研究就是在對(duì)用戶(hù)的隱性知識(shí)獲取的深度研究。耕種機(jī)輛的直觀操作使用是指用戶(hù)在沒(méi)有任何機(jī)輛操作經(jīng)驗(yàn)情況下，按照自己的直覺(jué)來(lái)使用機(jī)輛。提出了研究與直觀操作使用相關(guān)的幾個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的因素：如某個(gè)特征所在的位置、特征存在的形式和特征它代表的功能。

首先對(duì)耕種機(jī)輛直觀操作使用涉及到的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論和研究，通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)等針對(duì)這兩個(gè)研究目標(biāo)，可以采用訪談法、觀察法、口語(yǔ)分析法；采用相關(guān)的分析方法，對(duì)不同技術(shù)熟練程度與完成任務(wù)時(shí)間進(jìn)行分析，研究用戶(hù)在操作耕種機(jī)輛時(shí)的已有相關(guān)技術(shù)熟悉度與直觀操作使用它們之間的關(guān)系，研究了用戶(hù)過(guò)去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與機(jī)輛使用操作之間的關(guān)系。

通過(guò)觀察法研究用戶(hù)在操作機(jī)輛所用的時(shí)間、操作整個(gè)過(guò)程和操作時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤情況等。采用口語(yǔ)分析法了解用戶(hù)信息認(rèn)知加工過(guò)程，通過(guò)使用者說(shuō)出自己在操作時(shí)的思維想法，通過(guò)分析后獲得用戶(hù)認(rèn)知過(guò)程的相關(guān)信息。最后通過(guò)訪談法獲取用戶(hù)對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或類(lèi)似產(chǎn)品的熟悉度。然后采用指數(shù)熟悉度的評(píng)分來(lái)表示用戶(hù)對(duì)相關(guān)技術(shù)的熟悉度，用來(lái)作為過(guò)去經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)性指標(biāo)。

探討機(jī)輛操作交互界面設(shè)計(jì)能否幫助用戶(hù)把過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為新的操作使用知識(shí)，探討基于用戶(hù)知識(shí)的設(shè)計(jì)。用戶(hù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)正確直觀操作使用機(jī)輛具有重要作用，而耕種機(jī)輛操作界面設(shè)計(jì)，能夠幫助人把過(guò)去經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)有機(jī)輛使用的方式。因此，在設(shè)計(jì)初期的時(shí)候，設(shè)計(jì)師要對(duì)用戶(hù)操作使用機(jī)輛的認(rèn)知過(guò)程進(jìn)行分析，找出涉及的用戶(hù)知識(shí)，對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行整理研究，應(yīng)用到設(shè)計(jì)當(dāng)中，以便今后設(shè)計(jì)的機(jī)輛符合人的因素。

5.總結(jié)

隨著我國(guó)對(duì)農(nóng)業(yè)的重視，農(nóng)業(yè)將進(jìn)入到與工業(yè)平等發(fā)展的新階段。耕種機(jī)輛已經(jīng)成為主流的需求，農(nóng)用相關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)需求日益旺盛，為這類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)用提供了極為廣闊的發(fā)展空間。用戶(hù)知識(shí)不易用語(yǔ)言表達(dá)，是個(gè)人長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)和積累的結(jié)果，存在于用戶(hù)潛在素質(zhì)中，與用戶(hù)的性格、文化、技能、經(jīng)歷有關(guān)。通過(guò)訪談法、觀察法、口語(yǔ)分析法對(duì)用戶(hù)直觀操作機(jī)輛過(guò)程進(jìn)行分析，研究用戶(hù)內(nèi)隱知識(shí)，并找出其中共性特性，有利于今后設(shè)計(jì)的成功率，（作者單位：陜西科技大學(xué)）

項(xiàng)目資助：陜西省二〇一二年科學(xué)技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目（2012K07-23）

參考文獻(xiàn)

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