茍小華

摘 要：旅游專業(yè)學(xué)生必須具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可通過(guò)增強(qiáng)信心，開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，提高交際能力，理論素質(zhì)建設(shè)等方法提高旅游專業(yè)學(xué)生的應(yīng)變能力。

關(guān)鍵詞：應(yīng)變能力；信心；實(shí)踐；交際能力

旅游業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其從業(yè)人員在工作過(guò)程中具有很大的隨機(jī)性，因此，要求服務(wù)人員既要有豐富的理論知識(shí)，又要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，而應(yīng)變能力是其良好服務(wù)必備的條件之一，在此，筆者就如何提高旅游專業(yè)學(xué)生的應(yīng)變能力提出以下幾點(diǎn)建議：

一、增強(qiáng)學(xué)生處理問(wèn)題的信心

學(xué)生應(yīng)變能力的培養(yǎng)，離不開(kāi)學(xué)生的主體地位和主體意識(shí)。讓學(xué)生樹(shù)立“天生我才必有用”的信心，明白只要靠自己的不懈努力就會(huì)成功。作為旅游專業(yè)的教師，應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的愛(ài)好來(lái)培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、靈活性，創(chuàng)造融洽的課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維，鼓勵(lì)學(xué)生采用新的方法從不同的角度考慮如何解決問(wèn)題，尊重學(xué)生的思維結(jié)果，允許不同意見(jiàn)的存在，從而讓學(xué)生樹(shù)立獨(dú)立解決問(wèn)題的信心。

二、多開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生參加到實(shí)踐活動(dòng)中

學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中必然會(huì)遇到各種各樣的困難和實(shí)際問(wèn)題，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題和克服困難的過(guò)程，就是增強(qiáng)人的應(yīng)變能力的過(guò)程。因此，在校期間，可以讓學(xué)生多參加各種活動(dòng)，從而提高其解決問(wèn)題的能力，如讓學(xué)生在班上獨(dú)立組織班會(huì)活動(dòng)、辯論大賽或?qū)в卧~比賽等。這有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，從而提高學(xué)生的應(yīng)變能力。

三、提高學(xué)生的交際能力

旅游專業(yè)的學(xué)生，將從事的是服務(wù)工作，會(huì)應(yīng)對(duì)各種各樣的人和環(huán)境，這就需較強(qiáng)的交際能力，學(xué)生每天面對(duì)的無(wú)論家庭、學(xué)校還是小團(tuán)體，都是社會(huì)的一個(gè)縮影，在這些相對(duì)較小的范圍內(nèi)，他們可能會(huì)和不同性格的人交往，因此，只有提高自己在較小范圍內(nèi)的交際應(yīng)變能力，才能推而廣之，應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。作為旅游專業(yè)的教師，就要鼓勵(lì)學(xué)生跟不同的人進(jìn)行交流，提高交際能力。

四、加強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)言藝術(shù)培養(yǎng)

應(yīng)變能力強(qiáng)的學(xué)生往往能夠在復(fù)雜的環(huán)境中沉著應(yīng)戰(zhàn)，找到應(yīng)對(duì)之策。要想讓學(xué)生沉著處理問(wèn)題，必須培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言藝術(shù)和應(yīng)變的思維方式。因此，作為旅游專業(yè)的教師可對(duì)學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)言訓(xùn)練，通過(guò)開(kāi)展辯論會(huì)、演講比賽、情景教學(xué)等訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和冷靜、沉著的性格，同時(shí)應(yīng)重視語(yǔ)言藝術(shù)和肢體語(yǔ)言的訓(xùn)練，要求學(xué)生善于觀察他人的情緒，通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，得到他人的認(rèn)可。

（作者單位 川北幼兒師范高等?？茖W(xué)校）