盧冰清

摘要：績(jī)效考核作為人力資源管理組成的重要部分，在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中越來(lái)越受到了企業(yè)的重視。然而，地勘單位往往受到管理體制、運(yùn)行機(jī)制所限，存在著管理理念、考核方法落后等一些問題，造成企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下。本文主要在分析目前地勘單位考核管理存在問題的基礎(chǔ)上，研究國(guó)內(nèi)外常用的考核方法，結(jié)合地勘單位實(shí)際提出了地勘單位精細(xì)化考核管理的幾點(diǎn)建議，希望解決目前的管理現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：地勘單位；考核管理；方法建議

1.背景

我國(guó)的地勘單位具有特殊的戰(zhàn)略地位，一方面肩負(fù)著尋找資源、保障國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的重?fù)?dān)，一方面又要直面市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，確保自身的做大做強(qiáng)和基業(yè)常青。然而，我國(guó)的地勘單位大多是國(guó)有單位性質(zhì)，受管理體制、運(yùn)行機(jī)制所限，造成管理理念滯后、管理手段落后、管理混亂、效能不高等一系列管理難題。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，臃腫的機(jī)構(gòu)設(shè)置及緩慢的工作效率已經(jīng)不能滿足地勘單位的發(fā)展需求。改革現(xiàn)行管理體制、運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范，改變目前落后的管理理念和模式，重新構(gòu)建新的管理流程，正確處理和協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)資源和新資源的關(guān)系，使地勘單位業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)正常、高效以及和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)到整體效能的最優(yōu)化，而變得越來(lái)越重要、越來(lái)越緊迫。

2.目前存在的問題

地勘單位由于自身的行業(yè)特征要求，相應(yīng)地，其績(jī)效考核管理方面主要存在以下問題：

（1）績(jī)效考核對(duì)象復(fù)雜。地勘單位專業(yè)技術(shù)人員比例高，屬知識(shí)密集型組織，績(jī)效考核的對(duì)象主要從事的是技術(shù)工作和腦力勞動(dòng)，工作內(nèi)容很大程度上涉及專業(yè)技術(shù)，而工作績(jī)效評(píng)定更多的是注重實(shí)際完成的質(zhì)量或者成果，但很多工作成績(jī)難以量化，因此單一的考核標(biāo)準(zhǔn)不利于工作人員創(chuàng)造力和熱情的發(fā)揮。因而如何進(jìn)行公正、合理地定量化考核是難點(diǎn)問題。[1]

（2）績(jī)效考核內(nèi)容廣泛。國(guó)內(nèi)地勘單位眾多（根據(jù)不同側(cè)重又可分為有色、煤礦等）、職工數(shù)量多、分布區(qū)域廣、專業(yè)技術(shù)類別多、績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)定、實(shí)施辦法和評(píng)價(jià)體系既有共性也存在個(gè)性，考核工作涉及面廣，信息量大，程序復(fù)雜，因此各單位如何根據(jù)自身業(yè)務(wù)特征開展績(jī)效考核成了核心問題。

（3）考核工作缺乏制度性、規(guī)范性。在實(shí)行績(jī)效考核管理的時(shí)候只是簡(jiǎn)單走走形式，而且單位管理工作較多的屬于領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定制，導(dǎo)致考評(píng)工作中出現(xiàn)一系列的問題，一個(gè)突出的表現(xiàn)就是考核工作缺乏制度性、規(guī)范性。由于只注重考核與利益的分配關(guān)系，對(duì)員工存在的很多問題不能及時(shí)解決與改正，導(dǎo)致了工作效率的降低，并且沒有一個(gè)規(guī)范化的運(yùn)作流程，使考核在很大程度上淪落為一種形式。[2]

（4）缺乏考核反饋和溝通。目前考核突出的問題之一就是結(jié)果無(wú)反饋，雖然實(shí)行了績(jī)效考核，但沒有考核溝通環(huán)節(jié)，不僅沒有績(jī)效反饋面談程序，平時(shí)上下級(jí)也很少就績(jī)效問題進(jìn)行溝通。這對(duì)考核者和被考核者都帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的問題，對(duì)考核者來(lái)說，績(jī)效溝通有助于管理層及時(shí)了解員工工作狀況，針對(duì)員工問題進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)支持。對(duì)被考核者來(lái)講，能及時(shí)得到自己工作反饋信息和主管幫助，不斷改進(jìn)不足。通過績(jī)效溝通，使管理者與員工能夠直誠(chéng)合作，形成績(jī)效伙伴關(guān)系，管理者的工作會(huì)更輕松，員工績(jī)效會(huì)大幅度提高?？?jī)效管理就成了很簡(jiǎn)單的事情。

3.國(guó)內(nèi)外考核方法分析

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者在加強(qiáng)績(jī)效考核方法的科學(xué)性和有效性方面已經(jīng)做了大量的研究，經(jīng)歷了單純基于員工特征、行為或工作結(jié)果的考核方法，向全面衡量企業(yè)、團(tuán)隊(duì)及員工績(jī)效的綜合型考核方法轉(zhuǎn)變的過程，特別是其中的目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法、360°考核法、平衡計(jì)分法等考核方法以及層級(jí)分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)等綜合評(píng)價(jià)法已廣泛地應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外績(jī)效管理實(shí)踐中，并取得一定的效果。

如目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法適用于工作成果評(píng)價(jià)的考核方法，通過對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵性指標(biāo)的選擇，將考核過程與管理過程相統(tǒng)一，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施管理和控制的基礎(chǔ)上，利用績(jī)效管理機(jī)制充分調(diào)動(dòng)人員的積極性和創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

360°考核法指直接由上級(jí)、其他部門上級(jí)、下級(jí)、同事和客戶對(duì)個(gè)人進(jìn)行多層次、多維度的評(píng)價(jià)方法。而平衡計(jì)分法是一種以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，將各種衡量方法整合為有機(jī)整體的管理思想，表現(xiàn)為一套能使企業(yè)管理者快速、全面地考察企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)體系。

各種績(jī)效考核辦法在成本、薪酬與發(fā)展機(jī)會(huì)分配、提供反饋、評(píng)價(jià)的有效性等方面各存在一定的優(yōu)勢(shì)和缺陷，在應(yīng)用時(shí)必然需要從自身情況出發(fā)、結(jié)合所追求的目標(biāo)來(lái)選擇合適的考核方法。

4.地勘單位精細(xì)化考核管理幾點(diǎn)建議

地勘單位一旦建立起績(jī)效評(píng)價(jià)體系，就要確保其有效地發(fā)揮其作用，否則績(jī)效考核就只是一個(gè)形式。結(jié)合上述地勘單位實(shí)際存在的問題及國(guó)內(nèi)外考核方法的分析，筆者結(jié)合自身研究方向及工作經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾點(diǎn)建議，希望能促進(jìn)地勘單位的精細(xì)化管理考核工作。

（1）改善內(nèi)部行政運(yùn)行機(jī)制，建立順暢的工作層級(jí)關(guān)系

強(qiáng)化上級(jí)與下級(jí)的溝通互動(dòng)，協(xié)調(diào)日常工作之間的關(guān)系。上級(jí)對(duì)于下級(jí)合理性建議與正確看法可以通過有效途徑進(jìn)行交流與溝通，從而增強(qiáng)管理過程中的透明度與民主性，人員工作積極性與主動(dòng)性在充分調(diào)動(dòng)之余，和諧的工作氛圍能夠加快形成，提升整體績(jī)效水平。

（2）轉(zhuǎn)變觀念，建立有效的績(jī)效考核管理體系

進(jìn)一步加速績(jī)效考核管理辦法的建立進(jìn)程，設(shè)置專門的績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)，保障績(jī)效考核有序、科學(xué)地推進(jìn)。將績(jī)效考核管理的目的、原則、方法、程序和步驟固定下來(lái)，促使績(jī)效考核辦法以及工具性應(yīng)用在職能部門的可持續(xù)、專業(yè)化推行，強(qiáng)化改善績(jī)效考核觀念。構(gòu)建起績(jī)效考核科學(xué)化、規(guī)范化的機(jī)制，最大限度地發(fā)揮人才的積極性。

（3）運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核管理信息化

績(jī)效考核管理體制的建立，需要強(qiáng)有力的信息化系統(tǒng)做支撐，用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的思維進(jìn)行體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施，真正把管理與考核理念落到實(shí)處，將考核主體、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、考核結(jié)果等因素全體納入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)考核過程的信息化、可操作化，對(duì)考核過程實(shí)時(shí)可跟蹤，考核數(shù)據(jù)有效可查，考核結(jié)果正確有效，營(yíng)造起一種鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作氛圍。

（4）實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋與公開，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的有效應(yīng)用

績(jī)效考核管理要想真正有效地發(fā)揮激勵(lì)、監(jiān)督、導(dǎo)向作用，就必須公開并科學(xué)合理地使用績(jī)效考核結(jié)果。要通過正式和非正式的形式公布考核報(bào)告，及時(shí)向被考核者提供反饋結(jié)果。通過績(jī)效考核結(jié)果的反饋，可充分對(duì)考核辦法進(jìn)行討論和改進(jìn)，員工根據(jù)考核結(jié)果提出自身發(fā)展的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，管理者對(duì)員工的改進(jìn)計(jì)劃提出建議，并制定有序的改善計(jì)劃，保證對(duì)考核辦法的改善進(jìn)行有效追蹤、服務(wù)、支持和指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行修改，做好績(jī)效考核和改進(jìn)考核辦法的銜接，使績(jī)效得到真正的改進(jìn)。

（5）廣泛宣傳績(jī)效考核管理的有關(guān)內(nèi)容

除了要建立健全的信息反饋機(jī)制外，還需要廣泛宣傳績(jī)效考核政策，加強(qiáng)與員工的溝通，建立有效的溝通途徑，績(jī)效考核的溝通既有人力資源部與企業(yè)高層、各部門、員工的溝通，要讓員工充分了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)的績(jī)效管理，認(rèn)識(shí)到企業(yè)績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、對(duì)員工的影響與關(guān)系， 認(rèn)識(shí)到績(jī)效考評(píng)的重要性。[3]

5.結(jié)束語(yǔ)

建立科學(xué)、合理、有效的精細(xì)化管理考核體系不是朝夕之間即可完成的，這需要地勘單位結(jié)合自身企業(yè)情況開展細(xì)致的規(guī)劃，制定科學(xué)的考核流程，并能重視在績(jī)效管理過程中與各個(gè)部門和員工之間的協(xié)調(diào)合作和持續(xù)有效，這樣才能真正意義上提高企業(yè)的工作效率。（作者單位：江蘇省有色金屬華東地質(zhì)勘查局）

參考文獻(xiàn)

[1]陽(yáng)望平.構(gòu)建適應(yīng)事業(yè)單位改革發(fā)展需要的績(jī)效考核體系[J].湖南有色金屬，2011

[2]李寧.電力企業(yè)績(jī)效考核體系的構(gòu)建——唐山開灤熱電公司績(jī)效考核存在的問題及解決方案[D].2006

[3]楊梅娣.對(duì)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理問題的思考[J].經(jīng)濟(jì)師，2013