周元元

摘 要 因?yàn)轫?xiàng)目自身的特點(diǎn)是臨時性、有明確時間截點(diǎn)，項(xiàng)目組織是為項(xiàng)目服務(wù)的，它也是一個臨時性的組織，在這種條件下，項(xiàng)目對人力資源的需求以及項(xiàng)目人力資源的管理要求存在特殊性。

關(guān)鍵詞 項(xiàng)目 項(xiàng)目管理 人力資源管理

中圖分類號：D630.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

相比起日常運(yùn)營管理來說，因?yàn)轫?xiàng)目自身的特點(diǎn)是臨時性、有明確時間截點(diǎn)的，項(xiàng)目組織是為項(xiàng)目服務(wù)的，它也是一個臨時性的組織，這種條件下，項(xiàng)目對人力資源的需求以及項(xiàng)目人力資源的管理方法都與日常運(yùn)營管理有較大的區(qū)別。

首先是項(xiàng)目的人員流動性大；其次是項(xiàng)目的組織通常比較松散；再次是項(xiàng)目的目標(biāo)性更強(qiáng)。

一、職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目人力資源管理

職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，還沒有設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理，有時項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都還不固定，關(guān)于項(xiàng)目的人力資源管理還是由職能經(jīng)理來操作。在項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃階段，職能型組織結(jié)構(gòu)下，并沒有明確的項(xiàng)目人力資源計(jì)劃，職能經(jīng)理根據(jù)職能部門的人員來安排項(xiàng)目工作，將本部門負(fù)責(zé)的項(xiàng)目工作分配到員工，一般也不需要進(jìn)行額外的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和建設(shè)。

在激勵機(jī)制的應(yīng)用上，也同運(yùn)營管理的方式基本一致，通過物質(zhì)因素、個人發(fā)展因素、專業(yè)認(rèn)可等方式來去員工進(jìn)行激勵，執(zhí)行者同樣是職能經(jīng)理。

績效考核方面，職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目工作的分配由職能經(jīng)理作為職能部門的工作內(nèi)容來安排到具體員工，各職能部門的項(xiàng)目參與人員只向各自的職能經(jīng)理匯報，在項(xiàng)目中只負(fù)責(zé)自己部門專業(yè)職能的那一塊內(nèi)容，不參加與其它部門項(xiàng)目成員間的相互協(xié)調(diào)。這樣的組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目參與人員對項(xiàng)目的進(jìn)度和成本等不用承擔(dān)責(zé)任。

二、矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目人力資源管理

矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目經(jīng)理的作用逐漸體現(xiàn)出來，在人力資源管理方面也參與的越來越多。弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣型的組織下，人力資源管理的方法還是有差異的，下面就分三種來進(jìn)行分析。

（一）弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的人力資源管理。

在弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目經(jīng)理的角色是協(xié)調(diào)員或聯(lián)絡(luò)員，而非真正的項(xiàng)目經(jīng)理。弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)保留了職能型組織的大部分特征：它的項(xiàng)目參與人員仍然是直接向職能經(jīng)理報告的，它的整體費(fèi)用預(yù)算和控制仍然是在職能部門的框架下實(shí)施的。這樣情況下，項(xiàng)目人力資源管理的做法同職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有很多一樣的地方。

在激勵機(jī)制的應(yīng)用上，主要還是通過職能機(jī)構(gòu)體系下的物質(zhì)因素、個人發(fā)展因素、專業(yè)認(rèn)可等方式來對員工進(jìn)行激勵，另外項(xiàng)目經(jīng)理（協(xié)調(diào)員）也可以用信息激勵和環(huán)境激勵的方式來對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵。對于一些項(xiàng)目生命期比較長的項(xiàng)目，通過向全體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通報項(xiàng)目的進(jìn)度、問題點(diǎn)等，能夠使大家有一種參與到整體項(xiàng)目中的感覺，形成“這是我們的項(xiàng)目”這樣的主人感，能夠增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性。在弱矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下，績效考核同樣是由職能經(jīng)理進(jìn)行的，因?yàn)閳蟾婢€沒有改變，考核的方式也同職能型結(jié)構(gòu)一樣，一般在職能部門采用要素評定法來考核比較合適。

（二）平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的人力資源管理。

平衡矩陣型的項(xiàng)目組織中，設(shè)置了專職的項(xiàng)目經(jīng)理，并且項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)比弱矩陣型時有了很大的強(qiáng)化，項(xiàng)目經(jīng)理可以與職能經(jīng)理一起制定項(xiàng)目的預(yù)算并對費(fèi)用進(jìn)行控制，項(xiàng)目經(jīng)理可用的資源也增加了很多。在平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的報告線有兩條：要同時向職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理報告。在這樣的組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目經(jīng)理更多的參與到項(xiàng)目人力資源管理中來。

項(xiàng)目人力資源計(jì)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目需求和組織環(huán)境因素，作出項(xiàng)目人力資源計(jì)劃，明確項(xiàng)目人力資源的需求的數(shù)量以及各項(xiàng)目成員之間的職責(zé)關(guān)系。項(xiàng)目人力資源需求應(yīng)結(jié)合企業(yè)職能部門的人力資源的現(xiàn)狀來確定，項(xiàng)目經(jīng)理在制作人力資源計(jì)劃時要同各職能部門作好溝通，項(xiàng)目的人力資源需求要在職能部門能夠提供的范圍內(nèi)。

在激勵機(jī)制的應(yīng)用上，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理掌握資源的增多，可用的方式也更加多樣。在平衡項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員的績效也有一定的話語權(quán)，可以影響項(xiàng)目成員的績效及個人發(fā)展。因此，激勵方式可以用到考核激勵，通過設(shè)定合理的績效考核方案，將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目績效同職能部門的績效考核一定程度在結(jié)合起來，可以對項(xiàng)目成員起到很好的激勵效果。

績效考核方面，在平衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目成員同時向兩位領(lǐng)導(dǎo)報告，工作量的安排上面，項(xiàng)目工作所占的比重也比前兩種組織結(jié)構(gòu)時多，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都很難單獨(dú)對項(xiàng)目成員的績效進(jìn)行單方面的評定，這是平衡矩陣型組織中績效考核必須考慮的問題。當(dāng)被考核者負(fù)責(zé)多項(xiàng)目工作由兩位評價者來進(jìn)行評價的績效考核，通?？梢圆捎脷W德偉法。

（三）強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的人力資源管理。

強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目經(jīng)理的作用被進(jìn)一步強(qiáng)化，項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理可用資源增多，并且配有專職的項(xiàng)目行政人員。這樣的組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目人力資源管理又有新的變化。

在項(xiàng)目人力資源計(jì)劃階段，強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)明確人力資源需求，再結(jié)合組織環(huán)境因素，做出項(xiàng)目人力資源計(jì)劃，明確項(xiàng)目人力資源的需求的數(shù)量以及各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的職責(zé)關(guān)系。項(xiàng)目人力資源需求優(yōu)先考慮項(xiàng)目需求，項(xiàng)目成員在項(xiàng)目進(jìn)行期間主要由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，同時也向職能經(jīng)理報告。

項(xiàng)目激勵方面，隨著項(xiàng)目經(jīng)理可用的資源的增加，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可用激勵的方式也更加多樣。項(xiàng)目經(jīng)理可以在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，當(dāng)項(xiàng)目關(guān)鍵事件完成時，組織一些慶祝活動，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，同時可以根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體績效情況，給予一定的獎勵。授權(quán)激勵也可以在強(qiáng)矩陣型組織中運(yùn)用，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目成員的個人發(fā)展情況，通過合理的授權(quán)，給項(xiàng)目成員一定的鍛煉機(jī)會，提高項(xiàng)目成員的工作熱情和責(zé)任心。

績效考核方面，在強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目成員仍然同時向兩位領(lǐng)導(dǎo)報告，項(xiàng)目工作所占的比重比職能部門多，因此項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員的績效要有更大的話語權(quán)，通常的做法同平衡矩陣組織結(jié)構(gòu)一樣，可以采用歐德偉法和加權(quán)要素評定法，由項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理共同確定項(xiàng)目成員的績效。

三、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)下，所有的人員都是為項(xiàng)目配備的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的報告線就回歸到單一的狀態(tài)——只對項(xiàng)目經(jīng)理報名。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的把握更強(qiáng)，資源是在項(xiàng)目間調(diào)配，而不需要同職能部門共享。通常只有大項(xiàng)目，或者是市場環(huán)境變化很快速的新興行業(yè)會采用這種組織結(jié)構(gòu)方式。

在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目籌劃之初起就要要負(fù)責(zé)起規(guī)劃項(xiàng)目人力資源的需求、獲取方式、投入和釋放時間等，作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的重要部分經(jīng)批準(zhǔn)后才能實(shí)施。一般大型項(xiàng)目的項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目成員很多專職為項(xiàng)目工作的，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要花很多時間和資源來進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過各種正式和非正式的活動來磨合團(tuán)隊(duì)，打造戰(zhàn)斗力。

項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目經(jīng)理能夠使用的資源很多，激勵的形式也更加直接多樣，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通過合理的授權(quán)、適時的實(shí)時物質(zhì)、項(xiàng)目結(jié)束的獎金激勵等，非常靈活。

績效考核方面，項(xiàng)目成員在項(xiàng)目里的表現(xiàn)就是他工作的全部，由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核，考核的方法也可直接采用要素評定法、歐偉德法等。

四、結(jié)語

人力資源管理是項(xiàng)目人力資源管理是項(xiàng)目管理九大知識領(lǐng)域其中之一，是項(xiàng)目管理知識體系中非常重要的一部分。項(xiàng)目人力資源管理包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個過程，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)不同角色與職責(zé)的人員組成。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的類型和數(shù)量可能頻繁變化，因此，項(xiàng)目的人力資源管理又有著特殊的要求?！?/p>

（作者單位：廣州松田職業(yè)學(xué)院管理系）

參考文獻(xiàn)：

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