劉龍靜 鄭曉芳 張焱

曾經(jīng)有位廣告界資深人士，寫下過這樣一段話—“廣告人在夜深人靜的時候看著萬家燈火熄滅，在天色泛白的時候踏著晨露姍姍歸來，感受著人間。”

一旦你選擇了廣告人這個職業(yè)，你的命運就似乎與“加班”聯(lián)系了起來?？疾焓袌?，研究消費者，研究競爭對手的產(chǎn)品，了解甲方需求，然后開始創(chuàng)作，在創(chuàng)作中不斷修正……8小時內(nèi)完不成，又不想落人后，不想被老板罵，不想失去這工作，如此一來，不加班還能怎樣？

威漢營銷傳播集團董事總經(jīng)理李驥說：“從我1994年進入廣告行業(yè)時，加班就好像是廣告人的必備功課。廣告人不怕加班，也不會不愿意加班，但是從個人經(jīng)驗和管理的角度來說，我不認為廣告人就必須要加班，必須要比別人付出更多時間和精力成本—何況這些對行業(yè)環(huán)境、個人成長以及身體健康都是減分項?！?/p>

加班常態(tài)化是因為什么？

第一，創(chuàng)意產(chǎn)品沒有可量化的標準

廣告行業(yè)都是智力和創(chuàng)意上的無形產(chǎn)出，其他行業(yè)生產(chǎn)一個產(chǎn)品，可以知道做到什么程度就好，但是廣告人做提案和創(chuàng)意，“優(yōu)秀”是永無止境的。一張優(yōu)秀的PPT，一個優(yōu)秀的創(chuàng)意，仁者見仁智者見智。在沒有封閉評價標準情況下，只要你愿意鉆研，標準可以說永無止境。

第二，大環(huán)境作業(yè)條件惡劣

李驥感覺，自從自己入行十幾年來，廣告行業(yè)的大環(huán)境越來越惡化。廣告公司能掙到的錢越來越少，在利潤已經(jīng)十分微薄的情況下，要付出的精力和時間成本、人員成本卻越來越高。原因在于廣告公司從業(yè)門檻比較低，行業(yè)里又充斥著大量水準高低不一的廣告公司，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，造成價格競爭和低價服務的現(xiàn)象非常普遍。整個行業(yè)無法維持合理的收費水準，同一個類型的工作，不同廣告公司的收費甚至會有幾十倍的差異。

“假如你運氣好，或者客戶關(guān)系好，你可以輕松一點，以相對合理的價格服務客戶。但是如果你陷入其中的紅海競爭，跟別人拼體力，拼時間成本，那么無盡的加班也就不難想象了?！?/p>

因此，在無法請大團隊付出更多員工成本的情況之下，每一個員工承擔的工作量和壓力就越來越大。應該說整個廣告行業(yè)的商業(yè)和財務層面的狀況是不健康的。

第三，客戶對創(chuàng)意勞動的輕視

廣告人的工作產(chǎn)出和項目進展大部分都由甲方客戶來決定。而因為行業(yè)的環(huán)境混亂，行規(guī)的不完善，廣告人投入的智力和精力并不能獲得客戶的充分尊重。也有很大一部分客戶濫用了廣告公司的資源，同一項工作，很多客戶給出的時間、費用等條件極為苛刻。

李驥說：“在現(xiàn)在的行業(yè)內(nèi)，今天下午給你一個指令，明天上午就要求交活，這樣的現(xiàn)象非常普遍。每一項工作，廣告公司都需要足夠的人員和時間、精力的投入才能做好。對此，客戶的另一個表現(xiàn)就是，永遠在‘變，并且永遠把‘變帶來的時間壓力放到廣告公司頭上。”

另外，客戶對廣告公司的創(chuàng)意和方案，也缺少客觀理性的尺度去衡量。評判標準變得非常主觀，如果客戶內(nèi)部產(chǎn)生不同的聲音，你說這個創(chuàng)意好，他喜歡那個感覺。廣告公司就不得不去拼命修改、調(diào)整，去滿足客戶方的不同要求、不同階段的不同想法，長期處于疲勞狀態(tài)。

有時，不一定是客戶邪惡，也并不是客戶存心折騰廣告公司，但因為一些內(nèi)部的流程問題，常常最后牽扯廣告公司跟著受累。

第四，雙方流程意識淡漠

廣告公司的被動應戰(zhàn)也經(jīng)常源于甲乙雙方的時間管理程序和流程意識非常差。經(jīng)常是甲方自己不確定要的創(chuàng)意是什么，或者在內(nèi)部沒有得到認可并達成共識之前，或者策略方向還不明確時，就交給廣告公司，進入下一步的廣告創(chuàng)作流程。在這種盲目的狀態(tài)下，廣告公司也不得不用創(chuàng)意和作品去“測試”客戶方不同部門的看法，造成了相當多的無謂工作。

從大的環(huán)境說，整個企業(yè)界、組織機構(gòu)的時間管理觀念都不佳，具體到個人，也都顯示出不靠譜的狀態(tài)。

從客戶到廣告公司，對如何掌握自己的時間都缺乏概念?！霸俅蟮睦习?，你問他會不會下個禮拜提前預訂好自己的飯局，他一般都不會，隨機性很強，說去就去，每天都處在一種忙亂的狀態(tài)中?！睆V告公司也經(jīng)常遇到這樣的情況：客戶約好兩點開會，廣告人兩點到了之后，客戶卻有別的會沒有結(jié)束，只好坐在那里干等。

第五，廣告人自己的“認命”

長期以來，很多廣告人已經(jīng)形成了“行業(yè)性”的加班習慣。加班到晚上九十點鐘非常正常，凌晨兩三點鐘也還能被接受，甚至在有的公司，加班時間長短竟成了判斷廣告人是否努力的標準。

李驥說：“整個廣告行業(yè)都有晚來晚走的習慣。有的公司到了中午還沒有人來上班，凌晨一兩點還在公司加班。過去，我們公司也有這樣的情況。發(fā)現(xiàn)下任務單，上午根本布置不下去，連創(chuàng)意總監(jiān)都還沒到公司。我的很多創(chuàng)意總監(jiān)朋友說，加班經(jīng)常是在‘等。創(chuàng)意等策略出東西；美術(shù)等文案給一句slogan；文案等美術(shù)找圖……大家都等到了，還得等總監(jiān)來批復?！?/p>

為什么國外的廣告公司沒那么忙？

口述|李映紅 知名廣告人

有人認為，中國廣告人忙，是廣告公司人員配備不足造成的。但實際上，與西方國家同行相比，中國廣告業(yè)已經(jīng)算得上“人海戰(zhàn)術(shù)”了。

面對同樣的case，中國廣告公司的人手比西方同行多得多。但我們?yōu)槭裁催€這么忙？這首先與人的素質(zhì)有關(guān)。其次，和我們使用的系統(tǒng)和技術(shù)有關(guān)。第三方面，中國客戶普遍不愿意為創(chuàng)意付錢，這間接造成了前面兩個原因。

我們的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)跟不上，只能配更多人手、花更長時間來做， 歐美廣告行業(yè)數(shù)據(jù)的分析和調(diào)度非?？旖?。于是，悖論產(chǎn)生了：客戶抱怨廣告公司配的人手不夠強，但如果按照客戶要求的水準配置人手，廣告公司就要賠錢。所以，說到底，中國社會要是形成了對創(chuàng)意的尊重、對廣告人的尊重，那么廣告人超時工作的現(xiàn)象會大大減少。

國外廣告人與國內(nèi)同行比，工作狀態(tài)會好很多。以前一個同事，在周五下午六點半給他們公司紐約辦公室的總經(jīng)理發(fā)了一封郵件。結(jié)果，那個總經(jīng)理憤怒地回了一封郵件——“下班時間不要來找我”。當然，這是一個極端的例子，說明歐美廣告人沒中國同行這么累。

國外尊重創(chuàng)意，廣告人的地位非常高，客戶也愿意為創(chuàng)意支付高昂的費用。這方面，中國差很遠。

在廣告公司，許多管理者都容易忽視內(nèi)部流程的管理。畢竟，做廣告核心競爭力是創(chuàng)意，只要創(chuàng)意優(yōu)秀，其他的問題都不是問題。這種關(guān)注重心的偏離讓廣告公司內(nèi)部流程非常拖沓。整條作業(yè)流程有太多人為的因素摻雜，顯得十分松散。

李驥所在的威漢營銷傳播集團從2013年開始，在試驗強迫性地加強遲到管理。雖然制度本身有點嚴苛，開始時也受到了員工的情緒反彈，但事實證明效果很好。早上9點半上班，大部分員工已經(jīng)到了。到了晚上7點鐘，公司基本就沒有多少人了。李驥覺得，加班不一定是廣告公司必然的命運，習慣的改變，只要愿意，就能做到。

本環(huán)節(jié)通關(guān)秘籍：死做等于做死

超時的工作習慣，不僅會影響員工的身心健康和情緒，更重要的是，埋頭苦干其實根本就不符合廣告業(yè)的性質(zhì)。

因為廣告人需要用很多生活體驗來充實自己。他們需要有更多自由支配自己的時間，去獲得工作之外的營養(yǎng)。比如，他們需要活躍在社交媒體上獲取新信息；需要去交朋友，跟朋友玩樂；需要多見世面，跟外界有更多溝通；需要留出時間讀書；需要去關(guān)心時下流行的電視劇和電影……

如果廣告人長期缺少這樣豐富的生活體驗，不管是策略思考，還是創(chuàng)意產(chǎn)出，都會是干巴巴的產(chǎn)品—死做最后的結(jié)果就是做死！因為閱歷不夠，對零零散散知識的積累不夠，不能給客戶帶來新的東西—客戶每天都在思考自己的產(chǎn)品，你也同樣被客戶的專注所限，不能用你的經(jīng)驗來幫他跳出和躍升，那么廣告人的價值也就無從體現(xiàn)。

認清自己的優(yōu)勢所在

廣告公司一定不要盲目以接case為樂，而是首先要知道自己的優(yōu)勢所在。廣告公司本質(zhì)上也是一個服務性的機構(gòu)，一定要站到一個高度上，才能獲得客戶的尊重。如果你身處食物鏈的下游，越是沒有自己的核心競爭力，你越會陷入加班、超時工作，付出的代價也會非常大。

不要自己蠻干，搞不定的事找高層出面

作為員工，你可以判斷自己公司的管理者是否能給客戶建立深層的信任關(guān)系，是否能從戰(zhàn)略層面思考問題，還是把壓力都丟給員工去完成。當公司能和客戶地位相對平等，也就不會面對太多的價格競爭，有更多的議價權(quán)和談判權(quán)。當員工無法解決問題時，由管理者出面溝通，效果會更好，也會減少無謂勞動。

建立靈活的工作機制

留給員工有更多能獨立掌控時間的空間?？梢宰寙T工習慣于遠程辦公，不見得一定要天天一起熬在公司加班。也可以讓員工把工作帶回家做。我們的工作并不需要都面對面，要習慣獨立的工作方式和遠程的溝通方式。

優(yōu)化內(nèi)部流程

創(chuàng)意總監(jiān)需要花更多精力來做管理客戶的工作。轉(zhuǎn)變廣告行業(yè)加班是理所應當?shù)男膽B(tài)，盡量減少大家相互等待，造成時間上的無謂付出。管理客戶的前提是廣告人自身要足夠?qū)I(yè)，對客戶不卑不亢，對客戶的團隊成員和業(yè)務范圍要足夠了解，知道對客戶而言哪些工作緊急、哪些不緊急，由此為工作列出輕重緩急。

個人工作習慣的養(yǎng)成

廣告是持久戰(zhàn)，而不是攻堅戰(zhàn)，不會出現(xiàn)忙兩周閑兩周的狀況，所以一定要“逼迫”自己養(yǎng)成健康的工作習慣。總的來說，高強度的工作本身，是很難改變的。沒有廣告人能夠養(yǎng)尊處優(yōu)地去做廣告。無論多忙，每周都要留出時間整理一下手上的工作，整理工作時間表，不能只埋頭工作；及時和領(lǐng)導及客戶溝通工作進展，避免因方向錯誤而浪費時間， 做無用功。

更新知識，使用新工具

多學習國內(nèi)、國際先進的廣告理念，學習最新的廣告行業(yè)的文獻和報告；關(guān)注廣告行業(yè)的技術(shù)革新，學習使用先進的分析軟件和工具，緊跟大數(shù)據(jù)時代的行業(yè)趨勢，可以有效提高廣告人的工作效率。