張冬梅

摘要：新員工培訓(xùn)，主要是針對(duì)企業(yè)的新進(jìn)人員的，目的就是使員工快速的了解整個(gè)企業(yè)的情況，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，獲得與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，進(jìn)而能快速的勝任工作，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績(jī)效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，企業(yè)已越來(lái)越深刻地意識(shí)到新員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的誤區(qū)和改進(jìn)措施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)新員工；培訓(xùn)；師帶徒；誤區(qū)；改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1674-3954（2013）21-0223-02

引言

為進(jìn)一貫徹落實(shí)兩級(jí)職代會(huì)精神，營(yíng)造尊重人才、崇尚技能、鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍，以企業(yè)技術(shù)人才發(fā)展需求為導(dǎo)向，為青工求知學(xué)技、提高素質(zhì)搭建平臺(tái)，強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)骨干與廣大青工的交流與溝通，使廣大青工在師傅的指導(dǎo)下迅速掌握本崗位專業(yè)技能，做好后備技能人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。逐步培養(yǎng)一批知識(shí)型、專業(yè)型、技能型的青年技術(shù)骨干，為全面提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提供人力資源保障。

1 新員工入職培訓(xùn)中存在的誤區(qū)

1.1 培訓(xùn)目標(biāo)不明確，培訓(xùn)需求不明晰

企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性但企業(yè)往往對(duì)培訓(xùn)的需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，很多企業(yè)往往只有問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)時(shí)臨時(shí)安排培訓(xùn)。同時(shí)企業(yè)沒(méi)有將培訓(xùn)目標(biāo)與本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合。

1.2 培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性

主要表現(xiàn)為：很多企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)間安排上，隨意性很大。這種無(wú)序的培訓(xùn)給培訓(xùn)部門(mén)帶來(lái)了不必要的協(xié)調(diào)工作量，并且新員工沒(méi)參加培訓(xùn)既增加了企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義。只有對(duì)新員工入職培訓(xùn)必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核，只有這樣才能避免企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費(fèi)把新員工培訓(xùn)變成新員工歡迎典禮。

1.3 培訓(xùn)過(guò)程缺陷

①培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單化。培訓(xùn)沒(méi)有建立在科學(xué)的需求分析上，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，局限于介紹廠史、廠譽(yù)、廠紀(jì)、廠規(guī)，請(qǐng)企業(yè)優(yōu)秀員工發(fā)言，新員工表態(tài)，參觀廠容廠貌，或者發(fā)資料、手冊(cè)讓新員工自己看，內(nèi)容基本上都是“老生常談”。②培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單化。企業(yè)在培訓(xùn)中常常采用集中講課培訓(xùn)，培訓(xùn)者講，受訓(xùn)者聽(tīng)，缺乏互動(dòng)，員工只是被動(dòng)接受培訓(xùn)，缺乏自動(dòng)自覺(jué)的熱情。③培訓(xùn)過(guò)程粗放化。在草草介紹企業(yè)概況后，讓新員工到基層各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)去摸索和體驗(yàn)，簡(jiǎn)單隨意的安排指導(dǎo)師傅，很少去聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，不能進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整，崗位單一，最終達(dá)不到理想的培訓(xùn)效果。

1.4 入職培訓(xùn)效果缺乏反饋和評(píng)估

很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)過(guò)程中，新員工培訓(xùn)缺乏必要的機(jī)制，缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋進(jìn)。另外，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果培訓(xùn)體系，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和繼續(xù)跟蹤，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的一個(gè)簡(jiǎn)單考試。這樣一來(lái)，就不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用。企業(yè)很少在培訓(xùn)前對(duì)員工需求意向進(jìn)行調(diào)查，但是無(wú)視員工需求或者誤解員工需求的前提下，設(shè)計(jì)出的培訓(xùn)更加低效。因此要貼近新人的需求，從而在培訓(xùn)的設(shè)置中不斷調(diào)整，增強(qiáng)有效性。

1.5 人力資源部的工作效率無(wú)人考核

大多數(shù)企業(yè)忽視了培訓(xùn)評(píng)估的重要性，培訓(xùn)作為一項(xiàng)投資，其收益如何直接影響到企業(yè)的效益，每一次培訓(xùn)工作之后都應(yīng)檢查培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，這樣才能改善培訓(xùn)部門(mén)的工作效率。

2 企業(yè)完善新員工入職培訓(xùn)的策略

松下曾有一句培訓(xùn)格言：“培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒(méi)有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)！新員工的培訓(xùn)是最好做的，也是最難做的?！?/p>

2.1 樹(shù)立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念

一個(gè)科學(xué)的運(yùn)作良好的培訓(xùn)體系應(yīng)該是緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展體系應(yīng)該是以績(jī)效為導(dǎo)向、以能力為驅(qū)動(dòng)的。①培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化而確定，是針對(duì)企業(yè)的核心能力的需要；②企業(yè)應(yīng)該引入“能力”的概念，將員工的績(jī)效和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，讓員工能真正嘗到培訓(xùn)帶給他們的好處。使員工通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)他們的自信和對(duì)工作的滿意度。這時(shí)，員工才會(huì)根據(jù)工作的需要，要求參加培訓(xùn)并非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

2.2 加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)過(guò)程管理

①對(duì)培訓(xùn)要有全面計(jì)劃和系統(tǒng)安排。②要選擇具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)講師。③要為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。④要在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施前對(duì)培訓(xùn)所涉及到的物品進(jìn)行總體檢查，確保培訓(xùn)能正常進(jìn)行。

2.3 確定針對(duì)性的新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

新員工只有逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)必須確定具有針對(duì)性的、完善的培訓(xùn)內(nèi)容。具體包括：公司基本情況及相關(guān)規(guī)章制度；崗位知識(shí)與技能。通過(guò)對(duì)新員工崗位知識(shí)及技能的培訓(xùn)，使其達(dá)到“上崗”的基本要求。企業(yè)文化的培訓(xùn)方面，通過(guò)對(duì)新員工企業(yè)文化的培訓(xùn)，能防止新員工價(jià)值觀和企業(yè)文化的沖突。在對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)促成新員工與企業(yè)其他老員工在思想和行動(dòng)上保持一致，改變新員工與企業(yè)文化不相適應(yīng)的個(gè)人作風(fēng)、態(tài)度和價(jià)值觀。

2.4 強(qiáng)化師帶徒培訓(xùn)形式

2.4.1 師傅條件

（1）師傅應(yīng)具有良好的思想道德品質(zhì)，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)正派，廉潔奉公；

（2）師傅應(yīng)具有較強(qiáng)的事業(yè)心、高尚的職業(yè)道德和精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，并具有豐富的處理問(wèn)題能力、掌握并靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行傳授講解能力；

（3）師傅一般應(yīng)當(dāng)在具備中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格或中級(jí)工以上技能等級(jí)；

（4）5年以上相應(yīng)崗位（工種）工作經(jīng)歷，成績(jī)突出，善于“傳、幫、帶”，且3年內(nèi)沒(méi)有“三違”，行為的職工中選聘。

2.4.2 徒弟條件

（1）新接收的大、中專院校畢業(yè)生；

（2）退役士兵；

（3）招收的新員工；

（4）轉(zhuǎn)崗人員等。

2.4.3 職責(zé)分工

（1）人力資源部：①是“以師帶徒”實(shí)施歸口管理部門(mén)；負(fù)責(zé)“以師帶徒”協(xié)議審批、簽訂。②負(fù)責(zé)“以師帶徒”協(xié)議執(zhí)行情況的檢查、考核及驗(yàn)收。③負(fù)責(zé)“以師帶徒”活動(dòng)資料、檔案的歸檔工作，并根據(jù)整體考核情況將優(yōu)秀人才向公司進(jìn)行推薦。

（2）各相關(guān)單位及部門(mén)：負(fù)責(zé)指定師傅，確定師徒關(guān)系，負(fù)責(zé)跟綜考評(píng)師帶徒的運(yùn)作。

2.4.4 師傅職責(zé)

（1）師傅要對(duì)徒弟的技術(shù)、安全、責(zé)任事故負(fù)責(zé)。

（2）在實(shí)際工作當(dāng)中，師傅以言傳身教的方式指導(dǎo)徒弟將所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

（3）做到經(jīng)常關(guān)心徒弟的工作學(xué)習(xí)和生活，能切實(shí)幫助徒弟解決工作學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難。

（4）師傅在培訓(xùn)期間必須做好課程安排、課程教案等相關(guān)記錄，待培訓(xùn)結(jié)束后交至人力資源部備案。

（5）培訓(xùn)結(jié)束后，師傅將對(duì)徒弟進(jìn)行相應(yīng)考核，并將考核結(jié)果報(bào)至人力資源部及所在單位，作為徒弟是否通過(guò)試用期的重要考評(píng)依據(jù)。

（6）負(fù)責(zé)定期檢查徒弟學(xué)習(xí)情況并及時(shí)向人力資源部匯報(bào)。

（7）負(fù)責(zé)幫助徒弟樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)道德和思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。

（8）負(fù)責(zé)在合同周期內(nèi)將徒弟培養(yǎng)成具有本崗位初、中級(jí)工專業(yè)素質(zhì)的技術(shù)骨干人才。

2.4.5 徒弟責(zé)任

（1）徒弟必須有學(xué)藝的愿望，有相應(yīng)的文化基礎(chǔ)，肯學(xué)上進(jìn)。按時(shí)完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，作好培訓(xùn)記錄。

（2）徒弟必須積極主動(dòng)地配合師傅的工作；徒弟要虛心向師傅學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，刻苦鉆研，認(rèn)真實(shí)踐，勇于探索，掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能。

（3）徒弟必須善于觀察，多動(dòng)腦筋，及時(shí)捕捉和琢磨透技術(shù)的關(guān)鍵門(mén)道，把師傅的絕活、絕技學(xué)到手。

（4）徒弟必須能主動(dòng)幫師傅分憂解難，幫師傅做一些力所能及的事務(wù)。

（5）徒弟必須通過(guò)學(xué)習(xí)，達(dá)到技術(shù)進(jìn)步快，思想有提高，作風(fēng)轉(zhuǎn)變好，安全無(wú)事故。

2.4.6 考核方法

理論、技能考核由公司考核小組統(tǒng)一組織出題、考試及評(píng)卷工作，及全程監(jiān)督。

實(shí)際工作能力測(cè)評(píng)由公司考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組成測(cè)評(píng)小組，由測(cè)評(píng)小組按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每位徒弟進(jìn)行實(shí)際工作能力測(cè)評(píng)。

人力資源部不定期對(duì)“以師帶徒”合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況，職業(yè)道德、安全生產(chǎn)等方面。凡達(dá)不到合同規(guī)定要求或未盡到責(zé)任的師傅，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行考核或解除“以師帶徒”合同。由于徒弟原因不能完成合同規(guī)定要求的，對(duì)徒弟進(jìn)行單向考核。

2.5 建立完善的新員工入職培訓(xùn)效果反饋及評(píng)估體系

培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用，如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)通常包括四個(gè)方面的內(nèi)容：學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)員的學(xué)習(xí)成效、學(xué)員的行為有沒(méi)有明顯的變化、企業(yè)的績(jī)效有沒(méi)有提高。整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定；第二階段，主要評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績(jī)；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)快速發(fā)展的重要保障。新員工一般都具有差異化的知識(shí)背景和多樣性的習(xí)慣態(tài)度，培訓(xùn)是否能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)卻還需要培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估。應(yīng)根據(jù)具體的實(shí)際情況選擇合適的評(píng)估方法，并做出客觀的評(píng)價(jià)，為企業(yè)改進(jìn)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。全面培養(yǎng)高技能的人才隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐，為員工發(fā)展提供成才通道。

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