【摘 要】隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，精神與物質條件的不斷提高，人們對健康體檢的質量、環(huán)境及效率有了更高的需求。而當前社會醫(yī)療資源分配不均勻和利益驅使的現(xiàn)狀，造成了醫(yī)療機構過度關注體檢中的患病人群，對亞健康人群關注不夠，與健康管理的本質相去甚遠。在新世紀新形勢下，醫(yī)院如何正確的認識到健康體檢的重要性以及不足，并且探索科學合理的改進途徑，逐漸成為備受關注的熱議話題。

【關鍵詞】健康體檢；健康管理；對策探討

隨著社會經(jīng)濟的進步和人們生活水平的提高及健康意識的增強，“生物-心理-社會-環(huán)境”醫(yī)學模式得到認可，健康觀念開始從治療疾病向預防疾病轉變，健康體檢越來越受到人們的重視[1]。健康體檢作為朝陽產業(yè)和醫(yī)療服務內涵的延伸日益受到醫(yī)療市場的追捧，具有廣闊的發(fā)展空間和前景，各種性質的健康體檢機構如雨后春筍般出現(xiàn)。作為新興的健康產業(yè)，規(guī)范化管理成了健康體檢行業(yè)的巨大支撐，它直接決定著體檢流程的優(yōu)化、信息化水平的提升及核心競爭力的提高，作為一個公立醫(yī)院體檢中心的管理者，該如何認識存在的不足及適應這個社會并在競爭中取得可持續(xù)發(fā)展，筆者就這一問題進行探討。

1 健康體檢現(xiàn)狀淺析

以診斷和治療疾病為主要任務的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，和其他行業(yè)相比，有著其獨特的成長過程及發(fā)展規(guī)律。公立醫(yī)院擁有醫(yī)術精湛的醫(yī)務人員、先進的大型醫(yī)療設備及成熟的行政管理模式，這是目前公立醫(yī)院體檢中心具有的優(yōu)勢。但是也有其不足之處，如發(fā)展思路不明確、以疾病為中心的體檢模式、健康管理專業(yè)人才缺乏、疾病預防觀念不強、品牌意識不強、缺少統(tǒng)一的納入標準、后續(xù)服務不完善、全科理念缺失等成為制約發(fā)展的關鍵。作為一個管理者只有充分認識存在的問題，并通過有效的方法和途徑積極解決問題，才能使健康體檢中心得到健康、有序的發(fā)展，才能把健康體檢、健康管理這一富國利民的朝陽事業(yè)辦好。

2 對策研究

2.1 合理設置體檢套餐 目前一些體檢機構開展的各種體檢套餐存在很多缺點，主要表現(xiàn)在不能全面反映健康狀況且有些項目不必要，而體檢機構又不給提供個體化的套餐設置。體檢機構應開展簡單易行又價廉的項目，不要盲目增加體檢項目，也不能過度夸大體檢的意義。體檢機構應該根據(jù)個體化需求推出一些患病率高、簡單易行、對身體沒有損傷、物美價廉的檢查項目以維護體檢者的利益。

2.2 確保體檢服務的質量 要成為專業(yè)體檢機構，就必須解決設備優(yōu)化的問題。在選擇設備時，合理利用好有限的資金，選擇能夠創(chuàng)造最大效益的體檢設備。體檢機構的客戶定位和設備的選擇有很大的關系，如果定位在中低檔體檢，就沒有必要配備一些高檔設備。優(yōu)先選擇正規(guī)的體檢設備，可以保證檢查結果的權威性和科學性以提高客戶的滿意度。

2.3 優(yōu)化人員結構 專業(yè)健康體檢機構的工作人員不僅是醫(yī)務人員，而且是健康管理師、營養(yǎng)師、心理咨詢等其他專業(yè)人員。合理地配置人員直接關系到體檢機構健康管理服務的質量和品牌創(chuàng)立。為了體現(xiàn)專業(yè)體檢機構服務的專業(yè)性，需對所有的工作人員進行專門的崗位培訓，定期邀請人文、社會等相關專業(yè)的專家進行培訓，以提高醫(yī)務人員的整體素質，營造一個具有人性化服務理念、人性化體檢環(huán)境和人性化服務措施的體檢機構[2]。

2.4體檢檔案的信息化管理 準確無誤的利用信息化的方式將體檢者的個人資料、健康狀況的記錄、體檢結論登記以及體檢信息等完整的保管好，不僅利于體檢者及時、便捷、全面地掌握自身的健康情況，而且利于體檢中心的不斷完善和創(chuàng)新。盡管從目前的發(fā)展情況來看，體檢中心給體檢者提供有益的幫助和提醒，但是體檢后的服務沒有做到位，后續(xù)工作沒有得到很好的記錄和重視，使得體檢結果往往因為時間而成為泡影，規(guī)范化的信息管理，可以為完善檢后服務提供有力支持，而且為臨床科研和疾病的預防提供翔實的數(shù)據(jù)支持。

2.5 健康體檢中實施精益管理 隨著社會的發(fā)展，人們對健康的需求越來越大，以體檢為基礎的健康管理服務也日益增強，在健康體檢中引入精益管理的模式，不僅可以優(yōu)化體檢管理的進程，而且提供了一個很好的典范說明。首先要學習理論，轉變思想觀念；其次要改變體檢中心環(huán)境簡陋、接待秩序混亂以及體檢流程復雜等不良現(xiàn)狀；同時要注重工作中的各項細節(jié)。在體檢過程中能及時發(fā)現(xiàn)危急值、防范突發(fā)事件及潛在的醫(yī)療糾紛應急預案就是精益管理的典范[3]。

3 小結

綜上所述，定期的健康體檢是預防疾病、保持身心健康的不可替代的重要途徑之一，是體檢機構服務廣大群眾的具體體現(xiàn)，也是提高全民族身體素質的有力手段。體檢機構只有不斷地總結實踐經(jīng)驗和借鑒精華，探索更多有利于完善健康體檢管理的良好途徑和方式，才能促進體檢工作水平的提高，為社會的發(fā)展和進步而努力。

參考文獻：

[1] 魏永堂，張瑢，王慶濤. 健康體檢中心規(guī)范化管理的現(xiàn)狀與對策[J].實用醫(yī)藥雜志，2010，27（10）：954.

[2] 鄭麗桑，王瑜，吳燕茹. 淺談人性化服務在健康體檢中的應用[J].醫(yī)療裝備，2012，25（3）：41-42.

[3] 楊麗華，閆艷玲，葉秋芝. 健康體檢中心存在的共性問題及對策[J].中國全科醫(yī)學，2007，10（1）：56-57.

作者簡介：

杜華，女，護師，護士長，主要從事健康體檢專業(yè)。