摘 要:企業(yè)社會(huì)資本具有內(nèi)外有別,其對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的作用具有異質(zhì)性。當(dāng)前研究偏重于企業(yè)內(nèi)部具有創(chuàng)新能力提升的因素分析,忽視了企業(yè)外社會(huì)資本研究的重要作用。研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)外社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)新能力的提升具有重要的推動(dòng)的積極性作用,同時(shí)研究發(fā)現(xiàn),社會(huì)資本的內(nèi)外聯(lián)結(jié),對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力也相應(yīng)的協(xié)同效應(yīng)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)創(chuàng)新能力 內(nèi)部社會(huì)資本 外部社會(huì)資本 協(xié)同效應(yīng)
中圖分類(lèi)號(hào):F224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-3973(2013)007-140-03
在傳統(tǒng)理論分析中,學(xué)術(shù)界比較重視企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本與企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)聯(lián)機(jī)制,而對(duì)外部社會(huì)資本對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的傳導(dǎo)機(jī)制,以及內(nèi)外協(xié)同于企業(yè)創(chuàng)新能力的作用等方面的研究略顯不足。因此,本文剖析內(nèi)、外社會(huì)資本聯(lián)系的協(xié)同作用,重點(diǎn)探析外部社會(huì)資本對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的傳導(dǎo),以及內(nèi)外社會(huì)資本的融合作用。
1 企業(yè)創(chuàng)新與內(nèi)外部社會(huì)資本的聯(lián)系
創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)或工藝方面,還有新思想、新理念或者新概念。筆者以為,企業(yè)創(chuàng)新主要包含兩類(lèi)但不限于此:知識(shí)創(chuàng)造、技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新過(guò)程中,創(chuàng)新產(chǎn)生可能來(lái)自企業(yè)實(shí)踐的總結(jié),來(lái)自員工靈感,企業(yè)自主研發(fā);也有供應(yīng)商、客戶(hù)提供的需求信息(消費(fèi)偏好、產(chǎn)品缺陷或不足等),或者從企業(yè)外部購(gòu)入后消化吸收,或者與科技研究機(jī)構(gòu)合作共同研究開(kāi)發(fā)。創(chuàng)新的資金有企業(yè)自身積累的投入,也有政府財(cái)政支持及稅收優(yōu)惠,或從資本市場(chǎng)融得資金。也就是說(shuō),企業(yè)創(chuàng)新不僅限于企業(yè)內(nèi)部,它是與外部合作共贏的活動(dòng)。企業(yè)創(chuàng)新與外部組織發(fā)生各種聯(lián)系,這種聯(lián)系,就是企業(yè)社會(huì)資本的表現(xiàn)形式。
社會(huì)資本依附的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有兩種類(lèi)型:強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。強(qiáng)關(guān)系是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中參與主體之間互動(dòng)社會(huì)資本次數(shù)多、利益結(jié)合緊密、互惠程度較深的紐帶聯(lián)系;弱關(guān)系則反之。強(qiáng)關(guān)系是企業(yè)獲得知識(shí)、信息的途徑,是直接性地獲得知識(shí)、交換信息和融合內(nèi)外能力的方式。弱關(guān)系是企業(yè)探索性向外學(xué)習(xí)取經(jīng),或者自身提供知識(shí)源頭的“中介”作用。企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心并不在于資源稟賦本身,而是交換、獲取、配置和整合資源的能力,即所謂的網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是有結(jié)構(gòu)的,社會(huì)資本源自社會(huì)網(wǎng)絡(luò),存在于社會(huì)結(jié)構(gòu)當(dāng)中。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)包括市場(chǎng)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系和正式的層級(jí)關(guān)系。市場(chǎng)關(guān)系如企業(yè)與同行同類(lèi)企業(yè)之間的關(guān)系,社會(huì)關(guān)系如企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)的關(guān)系,正式的層級(jí)關(guān)系如企業(yè)與股東法人的關(guān)系等。
2 企業(yè)外社會(huì)資本的創(chuàng)新能力傳導(dǎo)機(jī)制
2.1 縱向社會(huì)資本作用
縱向社會(huì)資本對(duì)企業(yè)創(chuàng)新具有推動(dòng)作用??v向社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)包含了企業(yè)上游網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(包括客戶(hù))和企業(yè)下游社會(huì)網(wǎng)絡(luò)主體用戶(hù)(消費(fèi)者)兩方面。
擁有良好的消費(fèi)者關(guān)系,企業(yè)能獲得企業(yè)生產(chǎn)的需求信息,從中了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)的信息變化。這是企業(yè)創(chuàng)新的問(wèn)題來(lái)源,從用戶(hù)處可以獲得開(kāi)啟創(chuàng)新的端口。了解用戶(hù)需求,企業(yè)從中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新可能,啟發(fā)創(chuàng)新靈感甚至是創(chuàng)新思想來(lái)源。另外,用戶(hù)社會(huì)資本響應(yīng)用戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù),提高了訂單數(shù)量,在另一方面是在降低創(chuàng)新失敗的風(fēng)險(xiǎn),這也是推動(dòng)創(chuàng)新的一種體現(xiàn)。
供應(yīng)商和客戶(hù)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中屬于企業(yè)的縱向社會(huì)資本。企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)保持良好的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信任關(guān)系,有助于降低企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中的交易成本,間接增加企業(yè)創(chuàng)新投入①??蛻?hù)體驗(yàn)企業(yè)提供的創(chuàng)新產(chǎn)品,企業(yè)不僅可以從客戶(hù)處獲得產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)的信息,而且及時(shí)了解創(chuàng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及需求信息,這些信息直接檢驗(yàn)了企業(yè)創(chuàng)新成果的優(yōu)略水平。供應(yīng)商與客戶(hù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新作用是全面的,包括企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)的市場(chǎng)創(chuàng)新。原材料供應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)之源,相關(guān)的價(jià)格信息有利于促動(dòng)企業(yè)改變采購(gòu)流程和理念,價(jià)格彈性對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)敏感性有必然的聯(lián)系——原材料價(jià)格高企推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造,降低成本。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中供應(yīng)商對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的正向關(guān)系。供應(yīng)商與企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中是戰(zhàn)略型社會(huì)資本關(guān)系,供應(yīng)商在提供原材料供應(yīng)的同時(shí),也是協(xié)助企業(yè)對(duì)生產(chǎn)流程改進(jìn)、工藝優(yōu)化,從而降低了企業(yè)生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率。
2.2 橫向社會(huì)資本作用
同行企業(yè)并非如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論所言都是競(jìng)爭(zhēng)性的“零和博弈”,在創(chuàng)新型主導(dǎo)的企業(yè)行業(yè)中,企業(yè)之間在尋求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之時(shí),共同致力于平衡雙方利益,尋求“雙贏”競(jìng)爭(zhēng)與合作的格局。同行企業(yè)是社會(huì)資本中的橫向聯(lián)系,企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中同行企業(yè)關(guān)系,有助于企業(yè)技術(shù)能力的創(chuàng)新,包括產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新。同行企業(yè)在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中統(tǒng)稱(chēng)被稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但是在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,同行企業(yè)未必是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,至少他們之間是競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作關(guān)系。
同行企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,有共同的社會(huì)資本稟賦,通過(guò)建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、成為行業(yè)協(xié)會(huì)成員等形式遵守行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,競(jìng)爭(zhēng)是良性的,至少是有規(guī)范在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中約束的。組建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟本身包含了求同存異的操作理念,為技術(shù)創(chuàng)新共享或維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定等而成立。
同行企業(yè)往往由類(lèi)似行業(yè)協(xié)會(huì)的組織組建橫向社會(huì)資本。企業(yè)的橫向社會(huì)資本越高,取得技術(shù)創(chuàng)新的能力越明顯,同行企業(yè)之間的關(guān)系向“強(qiáng)聯(lián)系”趨向發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)的功能也在于此,行業(yè)協(xié)會(huì)促進(jìn)企業(yè)橫向聯(lián)系,有利于企業(yè)之間交流經(jīng)濟(jì)往來(lái)、技術(shù)合作,并且學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的組織管理文化、管理理念和管理方法,甚至直接引入優(yōu)秀的技術(shù)和工藝。在行業(yè)協(xié)會(huì)基礎(chǔ)上,就有更多類(lèi)似的組織機(jī)構(gòu)促成企業(yè)橫向資本的聯(lián)系,共同推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新,如產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、技術(shù)聯(lián)盟等。行業(yè)協(xié)會(huì)是非正式組織,通常為非盈利性質(zhì),行業(yè)協(xié)會(huì)有義務(wù)為成員協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,協(xié)助行業(yè)上下游合作,促進(jìn)同行企業(yè)的橫向聯(lián)系。因此,同行企業(yè)的這種競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)提供創(chuàng)新動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同本身就是一種合作開(kāi)發(fā)與技術(shù)擴(kuò)散的體現(xiàn),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中同行企業(yè)的聯(lián)系加強(qiáng)了同行企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
2.3 社會(huì)關(guān)系資本作用
企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)等的聯(lián)系關(guān)系,與之建立廣泛的知識(shí)源、信息源。大學(xué)、專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)是企業(yè)創(chuàng)新的人才基地,可以為企業(yè)提供超新性人才;也是企業(yè)創(chuàng)新智力支持的源泉,企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)合作,在基礎(chǔ)創(chuàng)新方面提供機(jī)會(huì),并且掌握創(chuàng)新前沿的新技術(shù)、新知識(shí),將科研成果轉(zhuǎn)化為試驗(yàn)性產(chǎn)品,并且改進(jìn)后的商用化,推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。政府及主管機(jī)構(gòu)在企業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中提供產(chǎn)業(yè)政策扶持、財(cái)政補(bǔ)貼(撥款)、稅收優(yōu)惠等,對(duì)企業(yè)創(chuàng)新行為和成果進(jìn)行引導(dǎo)性支持。金融機(jī)構(gòu)是企業(yè)創(chuàng)新的資金補(bǔ)充與保障,當(dāng)企業(yè)自有資金尚難應(yīng)付科研創(chuàng)新時(shí),金融機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供大規(guī)模的資金支持,甚至還可以與企業(yè)一起共同承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、分享創(chuàng)新超額利潤(rùn)。
一方面,企業(yè)與大學(xué)等科研院所建立社會(huì)資本聯(lián)系,可以減少企業(yè)來(lái)自市場(chǎng)動(dòng)態(tài)因素沖擊的成本??蒲性核旧砭哂斜容^高的科學(xué)研究能力,企業(yè)與科研院校的社會(huì)資本聯(lián)系,由大學(xué)或科研機(jī)構(gòu)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)起知識(shí)、信息傳遞。在短時(shí)間內(nèi),企業(yè)是無(wú)法根據(jù)自身資源基礎(chǔ)和技術(shù)條件適應(yīng)市場(chǎng)變化的,至少在技術(shù)環(huán)境動(dòng)態(tài)沖擊下,企業(yè)可能無(wú)法由自身的技術(shù)轉(zhuǎn)型來(lái)適應(yīng)。因此,與科研院所建立共進(jìn)互利的合作關(guān)系,可以降低企業(yè)來(lái)自市場(chǎng)環(huán)境沖擊的成本。另一方面,企業(yè)擁有科研院所的社會(huì)關(guān)系資本,可以減少創(chuàng)新投入的時(shí)間和成本,降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)??蒲性核鶕碛休^強(qiáng)大的基礎(chǔ)學(xué)科研究能力,同時(shí)還與學(xué)科前沿跟蹤緊密。企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)研的合作架構(gòu),可以實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ)、理論與實(shí)踐互補(bǔ),成果共享。在此合作框架下,企業(yè)往往可以投入較少的資金,就可以撬動(dòng)科研院所整體的研究投入,承擔(dān)個(gè)體無(wú)法完成的大型研發(fā)項(xiàng)目。
企業(yè)創(chuàng)新投資的資金主要是企業(yè)自有資金,但是自有資金并不一定能解決所有創(chuàng)新投資資金來(lái)源。除自有資金之外,企業(yè)還可能收到政府鼓勵(lì)創(chuàng)新的撥款,以及向金融機(jī)構(gòu)借貸。政府財(cái)政撥款、金融機(jī)構(gòu)信貸的資金對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有重要作用。數(shù)據(jù)顯示,這兩類(lèi)社會(huì)資本的資金支持具有選擇性的,資金往往向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、戰(zhàn)略性行業(yè)或支柱性產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)傾斜。因此,具有行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源的企業(yè)獲取社會(huì)關(guān)系資本支持的優(yōu)勢(shì)更明顯。企業(yè)社會(huì)關(guān)系資本獲得創(chuàng)新資金的關(guān)系往往與企業(yè)自身資源稟賦有正相關(guān)關(guān)系。
3 企業(yè)內(nèi)外社會(huì)資本對(duì)能力的協(xié)同作用
3.1 內(nèi)、外社會(huì)資本的聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)
社會(huì)主體作為節(jié)點(diǎn),用連線(xiàn)構(gòu)成特定結(jié)構(gòu),集結(jié)形成社會(huì)結(jié)構(gòu),社會(huì)結(jié)構(gòu)集合而成便成為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)就是單一社會(huì)主體,不論它是自然人還是法人、組織或機(jī)構(gòu)都具有行為意識(shí)。連線(xiàn)是節(jié)點(diǎn)關(guān)系的表現(xiàn)形式,包括企業(yè)合作關(guān)系、聯(lián)盟關(guān)系,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,企業(yè)與社會(huì)機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)盟關(guān)系等。對(duì)于單個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),它在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的連線(xiàn)復(fù)雜多變,一對(duì)多的連結(jié)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中共享社會(huì)資源,每一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)都是利用網(wǎng)絡(luò)中社會(huì)資本的渠道,其自身也是其他節(jié)點(diǎn)利用的資源渠道。
創(chuàng)新不是單個(gè)企業(yè)的孤立行為,整合內(nèi)外部資源,充分利用外部資源是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素?!昂献鳌本褪钦系穆窂街?。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的合作框架內(nèi),企業(yè)內(nèi)部資源與外部網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新資源合作整合,這是企業(yè)創(chuàng)新體系中學(xué)習(xí)和知識(shí)交互的過(guò)程。
3.2 內(nèi)外社會(huì)資本作用企業(yè)創(chuàng)新能力的機(jī)制
來(lái)自企業(yè)外部的社會(huì)資本對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的作用是至關(guān)重要的。資源基礎(chǔ)學(xué)說(shuō)(Resourced-based View)和知識(shí)基礎(chǔ)觀(guān)(Knowledge-based View)一致認(rèn)為,外部社會(huì)資本對(duì)與企業(yè)市場(chǎng)地位競(jìng)爭(zhēng)具有不可磨滅的作用,只有不斷地吸取外部信息和知識(shí),企業(yè)才能獲得持久創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力,進(jìn)而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)擁有內(nèi)部和外部?jī)煞N網(wǎng)絡(luò),企業(yè)社會(huì)資本也是內(nèi)外有別。外部社會(huì)資本是企業(yè)獲得信息、知識(shí)、資源等的重要路徑,也是企業(yè)提高創(chuàng)新能力的重要影響因素。在企業(yè)在外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,基于共同目的或利益(至少有共同利益,或者可以求同存異),各方參與主體通過(guò)正式制度安排或非正式交互往來(lái),相互聯(lián)系逐步形成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)組織之間的信任、規(guī)范。外部社會(huì)資本的參與主體存在于企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)的各節(jié)點(diǎn),外部社會(huì)資本是網(wǎng)絡(luò)中參與主體共享、不具排他性的資本,但它屬于“俱樂(lè)部”式產(chǎn)品,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部成員無(wú)法獲得網(wǎng)絡(luò)共享的社會(huì)資本益處。
企業(yè)擁有資源的多少用稟賦來(lái)衡量,外部資源越多,稟賦越多。不論是外部資源和內(nèi)部資源,企業(yè)發(fā)展是需要稟賦支撐。企業(yè)如果需要外部資源,則需要通過(guò)通道將外部資源吸收利用,化作自身資源稟賦。這個(gè)通道就是企業(yè)的外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò),外部資源通常就是企業(yè)外部社會(huì)資本。但是,借助通道是需要交易成本的,轉(zhuǎn)移和傳遞知識(shí)、信息等資本的交易成本。企業(yè)擁有外部社會(huì)資本越多,外部網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大,通過(guò)通道傳遞新知識(shí)、信息、制度等資本的成本就越低。即,企業(yè)擁有外部社會(huì)資本越多,化作資源稟賦越多,借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通道對(duì)外承擔(dān)的交易成本就越小。
企業(yè)創(chuàng)新受益于知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。不論是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各個(gè)社會(huì)資本主體之間,還是企業(yè)內(nèi)部組織之間的社會(huì)資本關(guān)系,各主體之間溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程是知識(shí)轉(zhuǎn)換、知識(shí)共享過(guò)程。知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程為社會(huì)資本之間提供了相互學(xué)習(xí)、促進(jìn)合作的機(jī)會(huì),從而刺激了新知識(shí)產(chǎn)生。企業(yè)在這一過(guò)程中提升了創(chuàng)新能力。其實(shí),知識(shí)轉(zhuǎn)移之時(shí),也是將相關(guān)技術(shù)信息轉(zhuǎn)移了,期間還交換了知識(shí)能力,這是為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)提升提供了內(nèi)外整合的機(jī)會(huì)。筆者以為,社會(huì)資本關(guān)系強(qiáng)度有利于企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的環(huán)境。社會(huì)資本強(qiáng)聯(lián)系,則社會(huì)資本主體能夠給予企業(yè)一個(gè)成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移的環(huán)境,社會(huì)資本主體之間有很強(qiáng)的意愿與企業(yè)分享知識(shí)和技術(shù)信息等。如果企業(yè)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中與某些社會(huì)網(wǎng)絡(luò)保持弱聯(lián)系關(guān)系,這種知識(shí)轉(zhuǎn)移的環(huán)境可能沒(méi)有像強(qiáng)聯(lián)系的那般穩(wěn)定,但是仍然存在知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)力。也就是說(shuō),社會(huì)資本之間的強(qiáng)聯(lián)系有助于復(fù)雜知識(shí)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)移,弱聯(lián)系有助于相對(duì)簡(jiǎn)單的知識(shí)在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)移。
當(dāng)然,筆者此處分析知識(shí)轉(zhuǎn)移與企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)系。并不是說(shuō),社會(huì)資本主體之間共享知識(shí)轉(zhuǎn)移,就能提高企業(yè)創(chuàng)新能力。這里還有一個(gè)條件,還需要企業(yè)自身對(duì)轉(zhuǎn)移獲得的知識(shí)具有快速、高效的吸收和轉(zhuǎn)化能力。
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① 美國(guó)麻省理工大學(xué)管理學(xué)院西普爾教授(Hiple)所著《技術(shù)創(chuàng)新的源泉》,書(shū)中提及“供應(yīng)商是一種創(chuàng)新的能源”的思想。企業(yè)能從供應(yīng)商處了解供應(yīng)商及價(jià)格等信息,這些信息是企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)創(chuàng)新的前提.
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