肖璐漫

摘要：本文認(rèn)為保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)操守是辯證統(tǒng)一的，保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)操守在保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展中能發(fā)揮重要的價(jià)值功效：可促進(jìn)金融市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，力保保險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，確保保險(xiǎn)事業(yè)的正確方向，力促保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展?；诖?，本文又進(jìn)一步提升了強(qiáng)化保險(xiǎn)職業(yè)操守的應(yīng)對(duì)策略：不斷強(qiáng)化保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)筑以職業(yè)操守為根本的企業(yè)文化體系、構(gòu)建保險(xiǎn)職業(yè)操守教育體系、構(gòu)建保險(xiǎn)信用評(píng)估體系。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)；職業(yè)操守；統(tǒng)一

從客觀角度而言，保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展與保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)操守是完全統(tǒng)一的。首先，保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展從客觀角度需要構(gòu)建完善的保險(xiǎn)職業(yè)操守體系，不斷升華保險(xiǎn)工作人員的職業(yè)操守。其次，構(gòu)建良好的保險(xiǎn)職業(yè)操守體系能有效促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)與保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)健康和諧的持續(xù)發(fā)展。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下保險(xiǎn)行業(yè)務(wù)必深入探究構(gòu)筑完善保險(xiǎn)職業(yè)操守體系的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化保險(xiǎn)工作人員的職業(yè)操守與道德意識(shí)。

一、職業(yè)操守在保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展中的價(jià)值功效

（一）促進(jìn)金融市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展

人的因素在金融市場(chǎng)的發(fā)展中能發(fā)揮極為關(guān)鍵的功效?，F(xiàn)代化的保險(xiǎn)行業(yè)是一種在金融市場(chǎng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移體系、金融化的社會(huì)互幫互助體系。在保險(xiǎn)工作人員的素質(zhì)修養(yǎng)中職業(yè)操守作為一個(gè)重要組成部分，發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。從本質(zhì)上而言，職業(yè)操守本身就是一種崇高的金融信譽(yù)度，是各企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)力。缺乏職業(yè)操守的人不論是在金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，還是企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中都會(huì)被無情的淘汰。因此，保險(xiǎn)從業(yè)者務(wù)必不斷提升自己的職業(yè)操守，定能在保障保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)促進(jìn)金融市場(chǎng)穩(wěn)步健康的發(fā)展。

（二）促進(jìn)金融市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，力保保險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展

雖然金融市場(chǎng)的穩(wěn)定并一定能促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定，但是金融市場(chǎng)與保險(xiǎn)市場(chǎng)是相互依存、相輔相成的關(guān)系。保險(xiǎn)市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定具體表現(xiàn)在以下兩方面：從表面上來說是井然有序；從深層次說是公平公正的競(jìng)爭(zhēng)，民主平等的交換。因?yàn)榻鹑谑袌?chǎng)本身具備的負(fù)面效應(yīng)，譬如唯金錢論、自私自利論、利益權(quán)衡論等不良現(xiàn)象是不可能借助金融經(jīng)濟(jì)本身的力量來消除。道德方面的經(jīng)濟(jì)只有通過進(jìn)一步強(qiáng)化金融體系內(nèi)各行業(yè)職業(yè)操守的全面建設(shè)才能徹底實(shí)現(xiàn)，只有構(gòu)建科學(xué)健康的職業(yè)操守機(jī)制，讓誠(chéng)信本分與遵紀(jì)守法成為工作人員固有的道德信念，金融市場(chǎng)的主體才能產(chǎn)生道德層面的約束力，才能科學(xué)合理地去處理商貿(mào)往來中的各種關(guān)系，獨(dú)立自主的規(guī)范金融市場(chǎng)中的各種不端行為，進(jìn)而為保險(xiǎn)市場(chǎng)和諧穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

（三）確保保險(xiǎn)事業(yè)的正確方向，力促保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展主要是保障廣大民眾在生活領(lǐng)域的穩(wěn)定和諧、提升民眾的生活質(zhì)量，充分保證具有社會(huì)主義性質(zhì)的再生產(chǎn)能在順利的狀態(tài)下進(jìn)行。保險(xiǎn)事業(yè)的正確方向就是具有社會(huì)主義性質(zhì)的方向，要沿著這一方向發(fā)展，需要具有社會(huì)主義性質(zhì)的保險(xiǎn)職業(yè)操守予以保證。即，務(wù)必借助調(diào)整保險(xiǎn)工作人員的相關(guān)行為來予以充分的維護(hù)。倘若沒有保險(xiǎn)職業(yè)操守的的約束，保險(xiǎn)行業(yè)就會(huì)出現(xiàn)歪風(fēng)邪氣，保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)從業(yè)主體就會(huì)肆無忌憚地進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)、以騙誘保、內(nèi)外勾結(jié)騙取賠款等違法行為?？梢?，唯有加強(qiáng)保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)操守建設(shè)，才能確保保險(xiǎn)事業(yè)的正確方向，力促保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。

二、強(qiáng)化保險(xiǎn)職業(yè)操守的應(yīng)對(duì)策略

（一）不斷強(qiáng)化保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展

縱觀當(dāng)今世界發(fā)展潮流，但凡保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)體系尤為發(fā)達(dá)之國(guó)家，其保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)操守也處于較高的水準(zhǔn)。近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)跨入高速發(fā)展的行列，保險(xiǎn)行業(yè)也獲得前所未有的發(fā)展，為我國(guó)構(gòu)建良好的保險(xiǎn)職業(yè)操守體系鑄就了扎實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)前形勢(shì)下，一部分地區(qū)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，保險(xiǎn)事業(yè)可挖掘的發(fā)展?jié)撃苓€相當(dāng)大。適時(shí)歸納總結(jié)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展層面的既定規(guī)律，將那些體現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，又吻合保險(xiǎn)職業(yè)合理對(duì)象的一系列特征和需要的優(yōu)質(zhì)道德品質(zhì)進(jìn)行歸納升華，并將其在保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中廣泛推廣，適時(shí)制止保險(xiǎn)行業(yè)缺乏職業(yè)操守的惡劣行為，這是構(gòu)建完善保險(xiǎn)職業(yè)操守體系的根基。

（二）構(gòu)筑以職業(yè)操守為根本的保險(xiǎn)企業(yè)文化體系

保險(xiǎn)職業(yè)操守是確保保險(xiǎn)從業(yè)者行為規(guī)范的基本準(zhǔn)則。其調(diào)整效能的充分發(fā)揮必須以保險(xiǎn)從業(yè)者認(rèn)可職業(yè)操守規(guī)范為根基，可是單個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)者都是在不同的保險(xiǎn)企業(yè)工作，將職業(yè)操守的構(gòu)建全面系統(tǒng)地放入保險(xiǎn)企業(yè)文化體系的構(gòu)建中是很有必要的。從戰(zhàn)略層面而言，將保險(xiǎn)職業(yè)操守中最為基本的準(zhǔn)則放入保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想中能有效促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)形成正確的道德輿論壓力，從而讓職工形成堅(jiān)定的職業(yè)操守理念，從根源上徹底預(yù)防缺乏職業(yè)操守行為的發(fā)生。從戰(zhàn)術(shù)層面將保險(xiǎn)職業(yè)操守納入保險(xiǎn)企業(yè)的規(guī)章制度體系的建設(shè)中，譬如以保險(xiǎn)企業(yè)的獎(jiǎng)罰制度、用人制度為承載體，對(duì)缺乏職業(yè)操守的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰，借此能有效提升保險(xiǎn)職業(yè)操守在實(shí)踐工作中的可操作性，打造保險(xiǎn)企業(yè)以德服人的良好形象。

（三）構(gòu)建保險(xiǎn)職業(yè)操守教育體系

強(qiáng)化保險(xiǎn)職業(yè)操守必須構(gòu)建保險(xiǎn)職業(yè)操守教育體系，具體可從以下三方面入手：首先，必須對(duì)準(zhǔn)保險(xiǎn)工作者（大學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生）進(jìn)行全面系統(tǒng)的保險(xiǎn)職業(yè)操守教育。當(dāng)前，很多大學(xué)的思想道德課程已進(jìn)行改革，《思想道德修養(yǎng)》課程已與《法律基礎(chǔ)》課程合二為一了，各大學(xué)可為保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生全面系統(tǒng)地講述保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)遵循的職業(yè)操守或者增加有關(guān)“保險(xiǎn)職業(yè)操守”的選修課程。其次，要著力改變保險(xiǎn)行業(yè)崗前培訓(xùn)過于注重業(yè)務(wù)能力卻輕視職業(yè)操守的錯(cuò)誤做法，一定要借助思想理論學(xué)習(xí)、操作層面的示范、一系列警示教育活動(dòng)等多種教育形式讓新進(jìn)保險(xiǎn)從業(yè)人員對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)操守產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，從而在他們未來的保險(xiǎn)職業(yè)生涯中構(gòu)筑一道永不崩潰的道德防線。最后，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)定時(shí)開展職業(yè)操守層面的繼續(xù)教育活動(dòng)，讓職工能時(shí)刻警惕“糖衣炮彈”的侵蝕，從而堅(jiān)守職業(yè)操守的防線。

（四）構(gòu)建保險(xiǎn)信用評(píng)估體系

加強(qiáng)保險(xiǎn)職業(yè)操守建設(shè)還必須構(gòu)建以保險(xiǎn)企業(yè)、代理人所屬公司、保險(xiǎn)從業(yè)者的誠(chéng)信為根本的保險(xiǎn)信用評(píng)估體系。道德若想在社會(huì)上發(fā)揮重大的調(diào)節(jié)功效務(wù)必通過社會(huì)層面的壓力才能徹底實(shí)現(xiàn)，通過道德淪喪者借助內(nèi)心深處的情緒體驗(yàn)，對(duì)自己的失德行為產(chǎn)生懺悔而實(shí)現(xiàn)。保險(xiǎn)行業(yè)如果發(fā)展到能讓職業(yè)操守淪喪者猶如四處逃散的過街老鼠，羞愧難當(dāng)，那么保險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信原則才會(huì)在實(shí)踐工作中真正實(shí)現(xiàn)。為了達(dá)到這一目的，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)可發(fā)揮至關(guān)重要的功效。協(xié)會(huì)完全可以構(gòu)建保險(xiǎn)誠(chéng)信檔案，一方面是保險(xiǎn)企業(yè)和代理人所屬公司的誠(chéng)信檔案，一方面是保險(xiǎn)從業(yè)者的誠(chéng)信檔案。保險(xiǎn)企業(yè)的誠(chéng)信檔案主要記載保險(xiǎn)企業(yè)的誠(chéng)信優(yōu)劣表現(xiàn)，并將企業(yè)嚴(yán)重違反職業(yè)操守的行為向社會(huì)公布；代理人所屬公司的誠(chéng)信檔案也應(yīng)詳細(xì)記載該公司的信譽(yù)度，對(duì)于公司中缺乏信譽(yù)度的行為及時(shí)向社會(huì)各界公布；保險(xiǎn)從業(yè)者的誠(chéng)信檔案則記載其個(gè)人在保險(xiǎn)工作中的誠(chéng)信表現(xiàn)，對(duì)于誠(chéng)信缺失行為也將通過相關(guān)渠道向社會(huì)公布。通過上述途徑，能有效強(qiáng)化保險(xiǎn)職業(yè)操守的建設(shè)。

三、結(jié)語

綜上所述，保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)操守是相輔相成，不可分割的。如果保險(xiǎn)企業(yè)、從業(yè)者以及相關(guān)部門能夠按照上述策略強(qiáng)化保險(xiǎn)職業(yè)操守的建設(shè)，定能促進(jìn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)）

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