謝韶旺　紀元　張守銘　劉遜　譚曉恩

摘要：團隊合作式學習方法已經(jīng)在許多課堂上廣泛應用，在既定目標的引導下，采用角色扮演方法進行角色之間的配合、交流與溝通，可以增加角色之間的感情交流，培養(yǎng)人們的溝通、自我表達和相互認知等社會交往能力。尤其是同學之間一起接受培訓進行角色扮演時，能夠培養(yǎng)我們的集體榮譽感和團隊精神。本文以人力資源管理課程中培訓團隊的實戰(zhàn)演練為案例，對合作式角色扮演學習方法進行了研究和應用，取得了很好的效果。

關(guān)鍵詞：合作式；角色扮演；員工培訓

中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）08-0056-03

21世紀的競爭就是人才的競爭，人才的培養(yǎng)在于教育，教育的改革在于思維模式的改變。中國的教育存在著很多問題，很多專家學者對中國的教育問題提出質(zhì)疑！應試教育問題嚴重，素質(zhì)教育需要重點突出。如果學生總是在被動的狀態(tài)下學習，學習效率與成果就可想而知！是否有可能解決這些問題呢？對此，本文提出了合作式角色扮演的教學模式！此教學模式是基于人力資源管理課程中員工培訓團隊的實戰(zhàn)演練過程及結(jié)果的總結(jié)。

一、合作式角色扮演學習方法的描述

傳統(tǒng)教學模式中，強調(diào)個人學習，很少有合作式學習，學習者之間很少互動。而“自主、合作、探究”的學習方式是指學生在老師的啟發(fā)和幫助下，以學生為主體，充分發(fā)揮團隊學習、全班學習的群體作用，在合作中學習，豐富知識的積累，培養(yǎng)學生的主動探究、團結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新精神。自主是合作、探究的基礎(chǔ)、前提，合作是促進自主、探究的形式、途徑，探究是自主、合作的目的[1]。為有效地引導學生“學以致用”，采用合作式角色扮演方法來完成教學過程。人力資資源課程通過有效的教學改革，擬定了規(guī)劃、執(zhí)行、文獻和總結(jié)的模式，在培訓團隊進行的教學過程中將體現(xiàn)這一過程。

二、員工培訓的目標與角色的分配

培訓團隊的任務是學習員工培訓與開發(fā)這一章節(jié)的內(nèi)容并需要完成實戰(zhàn)演練，通過團隊的集體討論，決定以“桂林觀光酒店”為背景，以介紹酒店崗前培訓以及培訓后的效果為主題，展開了實戰(zhàn)演練。此次演練向大家介紹員工培訓中的一部分——崗前培訓，以使大家對員工的培訓與開發(fā)有個比較清晰的認識。培訓的目標主要有以下幾點：第一，員工知識的增加。通過培訓，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業(yè)經(jīng)營的基本情況。第二，員工技能的提升。經(jīng)過培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人際關(guān)系的技能等。第三，員工態(tài)度的轉(zhuǎn)變。通過培訓，企業(yè)與員工之間建立了相互信任的關(guān)系，增強了員工的職業(yè)精神，培養(yǎng)了員工的團隊合作精神；同時，也增加了員工適應并融于企業(yè)文化的主動性。第四，員工行為的改變。員工知識技能的提高和工作態(tài)度的積極轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在員工回到工作崗位后的行動中去，把新知識技能運用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題；轉(zhuǎn)變原來的工作態(tài)度，增強企業(yè)主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動地為企業(yè)發(fā)展作出貢獻。第五，企業(yè)效益的增加。員工將培訓結(jié)果及時運用到工作中，提高企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業(yè)的效益。

三、角色扮演法的應用及益處

角色扮演法的目的就是培養(yǎng)我們?nèi)绾握_地去確認角色。學會了解角色內(nèi)涵，較快進入角色，圓滿完成角色承擔的工作任務。通過角色扮演法，不僅增強了學習者對所學知識的學習效果，也使得學習者懂得了所學知識應該怎樣運用到我們的實際生活當中。這種方法真正的讓我們體驗到了“學以致用”的好處。只有密切合作，才有真誠交流。團隊成員之間精誠合作、相互真誠地分享和交流對于彼此的專業(yè)成長和資源共享都有著十分重要的意義[2]。在角色扮演過程中，需要角色之間的配合、交流與溝通，因此可以增加角色之間的感情交流，培養(yǎng)人們的溝通、自我表達和相互認知等社會交往能力。尤其是同學之間一起接受培訓進行角色扮演時，能夠培養(yǎng)我們的集體榮譽感和團隊精神。與以往我們所學的其他以老師一味的“填鴨式”教學模式的課程相比，角色扮演的教學模式不僅更能提高我們的學習興趣，還增加了我們自主學習的積極性，在角色扮演中還鍛煉了我們其他方面的能力，這種一舉多得的教學方法才是利于老師的教學方法，也益于學生學習知識，也是學生掌握知識的好方法。

四、合作式角色扮演學習模式的效果

通過對比以前的傳統(tǒng)教學，從合作探索中取得了很多新的成果，通過對學習方式轉(zhuǎn)變的探索與實踐，取得了較為明顯的成果。

1.學習者個性得到張揚，興趣明顯提高。①根據(jù)學習規(guī)劃，明確了教師在團隊中應扮演組織者、合作者、指導者的角色，讓學習者成為學習的主人，采取了靈活多樣的教學方法和豐富的活動形式，使學習方式在很大程度上得到了轉(zhuǎn)變。自主、探究、合作三種學習方式，使學生成為課堂的主體，問題的分析和解決的過程正是學生自主學習合作探究的過程，有理有據(jù)地闡述自己的看法以及意見，這正是體現(xiàn)個性的發(fā)展與張揚。②通過自主、合作、探究三種學習方式的運用，極大地提高了學生學習歷史的興趣。興趣是最好的老師，是最大的學習內(nèi)在動因。通過這三種學習方式的運用，特別是與生活相關(guān)的景觀、圖片、許多社會問題及現(xiàn)象，都引起我們的強烈好奇心及探究心理，激發(fā)了興趣，進而提高了解決此類問題的能力。

2.學習方式、學習習慣得到培養(yǎng)。通過這三種學習方式的運用，使我們學到了許多對終身學習有用的知識，改變了被動應付，機械背誦的學習方式。通過對具體資料和問題的分析，使學生開始關(guān)注自己所生存的環(huán)境，能有意識地提出自己的建議。

3.提高了學習者各種能力。課堂教學過程逐步成為師生互動，生生互動，個人與團隊互動的過程。這三種學習方式的運用使課堂煥發(fā)出生機和活力，在各種互動中，各種能力都有不同程度的提高與發(fā)展：第一，培養(yǎng)了學生良好的口頭表達能力。第二，學生學會了如何融洽處理人際關(guān)系。第三，激勵了學生的成就感。成功的體驗能大大增強學生學習、生活及對以后工作的自信心[3]。①通過實踐，學生的創(chuàng)新精神和實踐能力有了一定的提高。在實踐中，通過自主搜集材料、交流搜集途徑、組內(nèi)合作探究、質(zhì)疑、表演、演講等課堂活動，質(zhì)疑與批判意識得到了增強，搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、交流與合作的能力有了很大的提高。同時也使我們學習《人力資源》課程的興趣和自信心都得到了增強。②通過實踐，主體參與意識和參與能力都有所增強。在實踐中，我們注意轉(zhuǎn)變學生的學習方式，充分調(diào)動學生的學習積極性，把學習過程中的發(fā)現(xiàn)、探究等認識活動突顯出來，創(chuàng)設最佳的問題情境，調(diào)動學生的有效參與，使我們的學習過程更多地成為檢驗和反思自我的積極參與過程。在實踐中我們看到，學生主動接近老師的多了，主動向老師提問的多了，主動與老師交流、溝通、提建議的多了，這充分說明學生學習的主動性正在不斷地提高。③通過實踐，合作交流能力得到了提高。如在辯論時，團隊成員在準備過程中能共同研究本方辯題，分別搜集材料，然后共同分析、處理；自由辯論時，團隊成員之間能互相補充。討論時，團隊成員分別發(fā)表自己的看法，由一個人做好記錄，并選出發(fā)言人。

4.課堂教學效率得到明顯提高。通過半年的實踐探索，學生逐步掌握了如何學習，如何獲得魚，而不是從別人手中去拿魚。學生能夠更有效率地分析并剖析問題，解決問題。

五、模式總結(jié)及應用

在人力資源管理課程教學中，采用角色扮演法，設身處地地從自己的角色出發(fā)，參與案例的分析，討論和解決。這樣的教學活動更接近實際，有利于學生把專業(yè)知識和人力資源管理工作情境聯(lián)系起來。做到理論聯(lián)系實際，加深對所學知識和技能的理解和認識。角色扮演是團隊合作的一種體現(xiàn)，團隊合作是學習過程中重要的一部分，有了團隊合作，相信會更精彩。團隊不僅強調(diào)個人的工作成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調(diào)通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業(yè)績的總和。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心，無私的奉獻者適當?shù)幕貓?。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量和深遠的意義。

角色扮演和團隊合作不僅適用于課堂教學，而且可以應用到我們今后的生活學習中去。最簡單的角色扮演就是換位思考，對事、對人進行不同角色的剖析，進行全面的掌握，這樣做事才會事半功倍，因為一切可能的變化都在你的掌握之中。團隊合作更是應用的非常廣泛，可以準確地說，世界上除了個體，就是合作，就算兩個人的交流也需要合作，沒有合作的世界是不存在的。深層次的合作對于工作來說是必然的，一個人要融于整體，在合作的模式下去研究，去探索，共同達到最終的目標。

參考文獻：

[1]沈靜超.優(yōu)化學生的學習方式，倡導自主、合作、探究性學習[J].語文教學與研究，2011，（93）：17-18.

[2]付英華，趙義泉.體驗合作式教學資源的開發(fā)[J].現(xiàn)代教育科學：普教研究，2011，（5）.

[3]滿述梅.利用角色扮演法激勵學生的學習動機[J].時代教育：教育教學刊，2012（10）：32.

基金項目：大連海洋大學人才引進基金項目（SYYJ2012007）；大連海洋大學機械與動力工程學院“天海創(chuàng)意協(xié)同創(chuàng)新”教學與科研團隊項目

作者簡介：謝韶旺（1970-），工學博士，哈爾濱工程大學，專業(yè)及研究方向：機械設計及理論，逆向工程技術(shù)及應用，人力資源管理。