王杰敏 葉羽萍 劉艷

摘要：本文分析現(xiàn)階段中小企業(yè)發(fā)展的主要問題和對信息化建設(shè)的需求，提出建設(shè)中小企業(yè)服務(wù)云平臺的客觀必要性。中小企業(yè)服務(wù)云平臺的建設(shè)，將助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和推動企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 服務(wù)云平臺 信息化建設(shè) 可持續(xù)發(fā)展

廣大中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟的重要組成部分，其運營情況直接影響著國民經(jīng)濟的運行態(tài)勢。隨著全球化的激烈競爭，如何在全球供應(yīng)鏈中樹立競爭優(yōu)勢，成了我國中小企業(yè)急需解決的難題。企業(yè)全球化的高速發(fā)展正在改變傳統(tǒng)市場的競爭法則，如何更有效的發(fā)揮組織機能，基于云計算的中小企業(yè)信息化建設(shè)已成為眾所關(guān)注的焦點，建立中小企業(yè)服務(wù)云平臺，是服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展、提高中小企業(yè)綜合競爭力和促進經(jīng)濟繁榮的現(xiàn)代化服務(wù)手段。

1 云平臺的應(yīng)用優(yōu)勢

云計算為高速發(fā)展的信息化社會孕育出一種資源虛擬化、系統(tǒng)透明化、軟件服務(wù)化的全新商業(yè)計算服務(wù)模式。[1]

云平臺以數(shù)據(jù)為中心，以虛擬化技術(shù)為手段，整合分布在網(wǎng)絡(luò)上的大量服務(wù)器集群，利用SOA架構(gòu)為用戶提供便捷、可靠、安全的各種應(yīng)用數(shù)據(jù)軟件服務(wù)。它是支撐一切云計算服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)，在計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上提供各種計算資源的統(tǒng)一管理和動態(tài)分配。云平臺用戶在任何時間、任何地點，用任何可連接網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備都可快速訪問這些IT資源服務(wù)。

云平臺按照其所提供服務(wù)之層次細分為：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)IaaS、平臺即服務(wù)PaaS，軟件即服務(wù)SaaS。在云產(chǎn)業(yè)鏈中，PaaS平臺是將基礎(chǔ)平臺作為一種服務(wù)以SaaS模式呈現(xiàn)給用戶的商業(yè)模式。其主要使用者是軟件開發(fā)人員，不僅為企業(yè)帶來的經(jīng)濟、高效、方便的軟件使用模式，而且還為用戶提供跨應(yīng)用編排計算資源的能力。對于SaaS的運營商來說，PaaS可以幫助他們進行產(chǎn)品多元化和產(chǎn)品定制化[4]。

如圖1所示：

2 建設(shè)中小企業(yè)服務(wù)云平臺的客觀必要性

2.1 中小企業(yè)發(fā)展存在的主要問題[2]

①資金方面。中小企業(yè)要生存、要發(fā)展，離不開適當(dāng)?shù)娜谫Y支持?！叭谫Y瓶頸”成為中小企業(yè)的普遍困擾，這阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進步。

②技術(shù)創(chuàng)新方面。中小企業(yè)希望獲得服務(wù)解決技術(shù)疑難問題，并且搭建科研院、高校所在高新、專利等方面技術(shù)的轉(zhuǎn)化平臺。

③貿(mào)易方面。中小企業(yè)希望及時了解國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，從而適應(yīng)大市場環(huán)境，尋求合作伙伴，提高產(chǎn)品競爭力，拓展銷售渠道等。

④人力資源方面。中小企業(yè)需要開展人力資源培訓(xùn)、職業(yè)能力評價等服務(wù)，需要組建為企業(yè)排憂解難、出謀劃策的中高級人才庫等。

⑤信息化問題。中小企業(yè)需要提供國家、省市相關(guān)政策信息、科技信息、市場信息、技術(shù)查詢、新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品等信息服務(wù)。但限于主客觀條件，部分中小企業(yè)無法通過有效渠道獲取信息，在變化萬千的大市場競爭中處于被動局面。另外，中小企業(yè)業(yè)務(wù)與信息技術(shù)結(jié)合不緊密、缺乏信息化規(guī)劃、中小企業(yè)信息化能力和資源匱乏，反映出服務(wù)云平臺建設(shè)引導(dǎo)滯后帶來的一系列問題。

2.2 中小企業(yè)的信息化需求

目前我國中小企業(yè)信息化發(fā)展仍處于初級階段，雖然部分初具規(guī)模的企業(yè)信息化進程達到了一定水平，但大部分中小企業(yè)的信息化建設(shè)仍有待發(fā)掘和引導(dǎo)。據(jù)去年的《中國中小企業(yè)信息化需求與現(xiàn)狀白皮書》調(diào)查顯示，59.4% 的中小企業(yè)信息化觀念不強，普遍認(rèn)為信息化對于企業(yè)的發(fā)展和盈利起不到?jīng)Q定作用。

然而在近期的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，達到高效智能的信息化水平成為越來越多中小企業(yè)的需求所在。如“能在不同終端設(shè)備（PC、平板、手機、電話等）之間無縫切換”、“消除信息‘孤島模式”、“智能化的IT管理”、“可從高靈活性的架構(gòu)和眾多整合選項中顯著受益，輕松實現(xiàn)擴展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業(yè)各流程和各部門的應(yīng)用需求”等，通過信息化服務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)和決策提供支撐作用，從而降低企業(yè)成本、提升效率、增強競爭力。

3 建設(shè)服務(wù)云平臺對中小企業(yè)的意義和價值

3.1 服務(wù)云平臺對中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實意義

3.1.1 減少重復(fù)建設(shè)，降低硬件和軟件成本[3]

目前，較多中小企業(yè)選擇自行投入網(wǎng)線、大型服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機和硬件實驗儀器等設(shè)備，甚至設(shè)置專職部門和人員運維管理的網(wǎng)絡(luò)中心，這種“孤島”模式，不但耗資非常巨大，而且隨著時代的進步、產(chǎn)品的更新?lián)Q代，以及網(wǎng)絡(luò)信息點的不斷增多，需要持續(xù)不斷地加大基礎(chǔ)建設(shè)投入，如此重復(fù)投入建設(shè)帶來的資金瓶頸將是阻礙中小企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展最為突出的現(xiàn)實問題。

中小企業(yè)服務(wù)云平臺建立在云計算基礎(chǔ)上，各中小企業(yè)可根據(jù)需要選擇向云服務(wù)平臺提供商“租賃產(chǎn)品”或“購買服務(wù)”，甚至可享受到云平臺提供的某些產(chǎn)品的免費服務(wù)。利用這種新興的商業(yè)云計算模式，可以讓企業(yè)從繁忙的內(nèi)部IT管理中跳出來，使得它們更加地專注公司的成長與運營。企業(yè)只需花少量的租金就可獲得所需的硬件和軟件環(huán)境，不但解決了儀器設(shè)備重復(fù)建設(shè)的資金問題，而且無需考慮產(chǎn)品升級換代和技術(shù)更新的問題，大大降低了硬件、軟件以及維護成本，并且始終可擁有和獲取最新技術(shù)的硬件環(huán)境和軟件資源。

3.1.2 促進資源的整合和共享

中小企業(yè)需要產(chǎn)品選型、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、大量信息化咨詢、信息技術(shù)支持、專業(yè)培訓(xùn)等方面的社會化信息服務(wù)。運用云平臺，政府部分和中小企業(yè)之間可實現(xiàn)資源的整合和共享，實現(xiàn)資源平均分配。企業(yè)大量的數(shù)據(jù)都保存在云平臺的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器上，企業(yè)用戶只需有一組云計算服務(wù)的登錄賬號與密碼，不管在何時何地，也不管使用什么樣的終端設(shè)備，只要能接入云端網(wǎng)絡(luò)，就可獲取所需的資源信息。這些資源信息，中小企業(yè)可獨立使用，又可與他人、團隊協(xié)同參與共享。中小企業(yè)服務(wù)云平臺通過動態(tài)的定制和升級云計算應(yīng)用，可實現(xiàn)信息化系統(tǒng)與企業(yè)實踐緊密結(jié)合從而提高企業(yè)運行效率和競爭優(yōu)勢，靈活適應(yīng)國際市場需求的變化。

3.1.3 緩解企業(yè)技術(shù)人才需求

在非技術(shù)型的中小貿(mào)企業(yè)中，技術(shù)專業(yè)人才的緊缺尤為突出，企業(yè)人員對云計算技術(shù)的理論、部署、應(yīng)用方面的了解都極為有限，負(fù)責(zé)維護企業(yè)信息化系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)人才也比較匱乏。云平臺投入使用后，中小企業(yè)的所有軟件都運行在云平臺服務(wù)端，由云平臺負(fù)責(zé)進行維護，企業(yè)無需聘用新員工和技術(shù)顧問，而是單純的接受服務(wù)，免去了對專業(yè)技術(shù)和專業(yè)人才的相關(guān)煩惱。

3.1.4 提高投資回報

中小企業(yè)通過服務(wù)云平臺，可改變原先因IT成本太高而不敢大膽投資信息化設(shè)備建設(shè)的狀況。對于大多數(shù)尚處在成長期的中小企業(yè)而言，自主投資建設(shè)數(shù)據(jù)中心的投資回報率普遍比較低，很難與企業(yè)業(yè)務(wù)的快速成長相匹配，云平臺的租用模式恰好為中小企業(yè)提供了合適的解決方案。中小企業(yè)可以通過云平臺將自己的產(chǎn)品有效快速的推廣給客戶，從而獲得更多的市場機會，取得較大的產(chǎn)出和較高的回報。

3.1.5 提高數(shù)據(jù)存儲安全保障

基于云計算的中小企業(yè)服務(wù)平臺是采用計算節(jié)點同構(gòu)、數(shù)據(jù)多副本容錯和可互換等措施來保障服務(wù)的高度安全、可靠性。因此使用云平臺比使用本地計算機更可靠，用戶不用擔(dān)心一旦個人計算機存儲設(shè)備損壞或一些誤刪除操作或病毒入侵，而造成數(shù)據(jù)丟失，而且云平臺采用的是自動化集中式管理，中小企業(yè)無需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)管理成本。

3.2 服務(wù)云平臺的建設(shè)現(xiàn)狀和未來趨勢

在去年五月的中小企業(yè)信息化服務(wù)信息發(fā)布會上，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商紛紛表示將發(fā)力面向中小企業(yè)云服務(wù)平臺的建設(shè)。中國移動通過打造開放的、面向中小企業(yè)的云服務(wù)應(yīng)用平臺，已為300萬家中小型企業(yè)提供了信息化解決方案。中國電信面向中小企業(yè)提供“十個一”信息化服務(wù)中包括了“一套企業(yè)云服務(wù)平臺”，滿足中小企業(yè)降低運營成本、提高服務(wù)水平的價值訴求。中國聯(lián)通的云平臺為寬帶商務(wù)集市提供保障，采用云技術(shù)對全國多個省級寬帶商務(wù)業(yè)務(wù)平臺進行整合、管理、資源調(diào)配[5]。

目前，東莞地區(qū)行業(yè)協(xié)會正在和中科院、IBM、金蝶、用友、SAP等國內(nèi)各個解決方案供應(yīng)商展開合作，共同打造一個適合中小企業(yè)使用的云服務(wù)平臺，該平臺將包括所有適合廣大制造企業(yè)信息化的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，以Saas這種租賃模式推薦給中小企業(yè)，企業(yè)日常運營的各個方面均可以在云服務(wù)平臺上得到應(yīng)用。項目預(yù)計明年正式上線并投入使用，第一批試用企業(yè)將達3000多家，將為東莞中小企業(yè)帶來巨大效益，促進東莞中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并有效提升園區(qū)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，優(yōu)化園區(qū)投資環(huán)境。

4 結(jié)束語

中小企業(yè)服務(wù)云平臺的建設(shè)，能為中小企業(yè)提供體驗、試用、在線服務(wù)的一站式信息化云服務(wù)，以及經(jīng)濟實惠、簡單便捷、省心安全、按月支付的信息化應(yīng)用，是助力中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，促進其健康成長并增強轉(zhuǎn)型升級的競爭力的必經(jīng)之路。中小企業(yè)逐步使用云服務(wù)平臺，是一個經(jīng)營管理觀念的轉(zhuǎn)變，也是當(dāng)今中小企業(yè)制勝的必要條件。

參考文獻：

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[2]張芹娥.建立中小企業(yè)服務(wù)平臺促進企業(yè)發(fā)展[J].管理科學(xué)，2009，48.

[3]陳慧芬，曾欲林.信息化環(huán)境下高校公共資源服務(wù)云平臺的構(gòu)建[J].實驗技術(shù)及管理，2013，30（6）：81-83.

[4]洪超，王靜，夏永泉.中小企業(yè)公共信息服務(wù)云平臺設(shè)計[J].軟件導(dǎo)刊，2013，12（5）：5-96.

[5]趙妍.中小企業(yè)信息化服務(wù)升級：云計算成關(guān)鍵詞[EB/OL].http：//www.c114.net/news/212/a689594.html，2012-5-14.