賀曉利　劉武英

〔摘要〕分析了我國情報(bào)機(jī)構(gòu)服務(wù)和預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的狀況，指出預(yù)測性情報(bào)服務(wù)是我國情報(bào)服務(wù)的發(fā)展趨勢。闡述了預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的內(nèi)涵和外延，預(yù)測性情報(bào)服務(wù)與情報(bào)服務(wù)和文獻(xiàn)服務(wù)的關(guān)系。探討了預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的關(guān)鍵性問題，并從情報(bào)工作者和政府兩個(gè)層面提出了做好預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的策略。最后得出三點(diǎn)結(jié)論與啟示：第一，情報(bào)預(yù)測是情報(bào)研究的內(nèi)容之一；第二，情報(bào)研究不僅是要研究解決當(dāng)前問題，更重要的是要有長遠(yuǎn)眼光，能預(yù)測未來，起到參謀作用，以趨利避害；第三，政府應(yīng)出臺相應(yīng)措施，推動預(yù)測服務(wù)的發(fā)展。

〔關(guān)鍵詞〕中國；情報(bào)研究；情報(bào)服務(wù)；預(yù)測性情報(bào)服務(wù)

〔中圖分類號〕G250.2〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）08-0098-05

綜觀我國的情報(bào)服務(wù)，大多是文獻(xiàn)情報(bào)工作人員為情報(bào)用戶提供的信息文獻(xiàn)服務(wù)。情報(bào)人員對信息的加工是較淺層次的加工。以文獻(xiàn)信息聚集的文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)和圖書館為例，工作人員對文獻(xiàn)的加工主要是讓文獻(xiàn)有序化，便于用戶或工作人員查找使用。如將文獻(xiàn)加工成目錄、索引。再高點(diǎn)層次的加工就是將文獻(xiàn)變成摘要提供給用戶，為用戶服務(wù)。至于挖掘信息、或文獻(xiàn)里隱藏的東西，提供預(yù)測性的信息給用戶，這樣的服務(wù)很少。但是隨著形勢的發(fā)展，各行各業(yè)都有想要了解自己行業(yè)未來趨向的需求，以求得正確的決策。這樣預(yù)測性服務(wù)在情報(bào)服務(wù)中就顯得尤為重要，也要求情報(bào)服務(wù)人員在原來服務(wù)的基礎(chǔ)上向預(yù)測性情報(bào)服務(wù)邁進(jìn)。而目前我國的情報(bào)服務(wù)還不能滿足用戶這樣的情報(bào)需求，研究該專題的文獻(xiàn)也不多。基于此，筆者對預(yù)測性情報(bào)服務(wù)予以探討。

1我國的文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)服務(wù)和預(yù)測性情報(bào)服務(wù)概況

1.1我國文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)為用戶提供服務(wù)的狀況

當(dāng)前我國文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，不外乎有3種，即一次文獻(xiàn)服務(wù)、二次文獻(xiàn)服務(wù)、三次文獻(xiàn)服務(wù)。一次文獻(xiàn)服務(wù)，即為用戶提供原始文獻(xiàn)（是以著者本人的研究或研制成果為依據(jù)而撰寫的文章）[1]的服務(wù)。二次文獻(xiàn)服務(wù)，也又稱檢索文獻(xiàn)服務(wù)，是將原始文獻(xiàn)加工成目錄、索引、文摘等，并提供給用戶，用戶可通過目錄、索引或文摘能找到原始文獻(xiàn)的服務(wù)。二次文獻(xiàn)中的文摘是情報(bào)工作人員將文獻(xiàn)提煉成摘要，以摘要的形式向用戶提供服務(wù)，用戶讀了摘要就可了解文章內(nèi)容，以較短的時(shí)間能決定對文獻(xiàn)的取舍，為讀者科研節(jié)省了時(shí)間，這和原始文獻(xiàn)服務(wù)相比是較高層次的文獻(xiàn)服務(wù)了。三次文獻(xiàn)服務(wù)，又稱參考性文獻(xiàn)服務(wù)，是把一次、二次文獻(xiàn)按照特定目的加工而成，是高度濃縮的文獻(xiàn)信息。如專題述評、數(shù)據(jù)手冊等。無論是一次文獻(xiàn)服務(wù)、二次文獻(xiàn)服務(wù)，還是三次文獻(xiàn)服務(wù)，都是對已有文獻(xiàn)的加工，使已有文獻(xiàn)從分散到集中，從無組織到系統(tǒng)化[1]。但是，隨著科技的發(fā)展，社會的需要，更高層次、更高智慧的情報(bào)服務(wù)需求已顯山露水，將成為我國文獻(xiàn)情報(bào)界的服務(wù)發(fā)展趨勢，那就是預(yù)測性情報(bào)服務(wù)。

2我國預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的研究現(xiàn)狀

1.2.1我國預(yù)測性的情報(bào)服務(wù)幾乎沒有開展

我國目前的文獻(xiàn)、信息或情報(bào)服務(wù)大多都是提供的原始文獻(xiàn)服務(wù)、檢索文獻(xiàn)服務(wù)和三次文獻(xiàn)服務(wù)。至于通過對檢索后獲得的文獻(xiàn)信息進(jìn)行整理、分析，并綜合考慮各方面的因素，最終分析得出預(yù)測性的信息，這樣的服務(wù)目前還幾乎沒有開展。

1.2.2我國目前有關(guān)預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的研究文獻(xiàn)較少

筆者以維普“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（1986-2013）”為數(shù)據(jù)來源，輸入關(guān)鍵詞“預(yù)測性情報(bào)”進(jìn)行檢索，得到4篇相關(guān)文獻(xiàn)。27年間研究預(yù)測性情報(bào)的文獻(xiàn)只有4篇，可謂少也。在“CNKI”跨庫檢索中（1989-2012），輸入“預(yù)測性情報(bào)”，檢測結(jié)果：中國期刊全文數(shù)據(jù)庫1篇相關(guān)文獻(xiàn)“預(yù)測性情報(bào)研究論綱”，此文獻(xiàn)與前面檢索到的4篇文獻(xiàn)中的一篇重復(fù)，其他博士、碩士論文庫等5個(gè)庫均為0，無相關(guān)文獻(xiàn)。也就是說，在CNKI 24年間除檢索到1篇已檢到的重復(fù)文獻(xiàn)外，沒有搜到相關(guān)文獻(xiàn)。再以“情報(bào)預(yù)測”作為關(guān)鍵詞，在“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（1989-2013）”搜索到21條文獻(xiàn)，去掉3條不大相關(guān)的文獻(xiàn)，剩下17條（其中5篇是軍事情報(bào)和公安情報(bào)預(yù)測方面的）相關(guān)文獻(xiàn)。以“情報(bào)預(yù)測服務(wù)”和“預(yù)測性情報(bào)服務(wù)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果均為0?？梢?，27年間與預(yù)測性情報(bào)相關(guān)的文獻(xiàn)僅有17+4=21篇，在全國1年還不到1篇。可見，我國有關(guān)預(yù)測性情報(bào)的研究文獻(xiàn)是比較少的，而有關(guān)預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的文獻(xiàn)則更少。

1.2.3我國當(dāng)前很少有專門提供預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的機(jī)構(gòu)

綜觀我國當(dāng)前的文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，不難發(fā)現(xiàn)，無論是省級、高校或其他機(jī)構(gòu)的圖書館，或事業(yè)單位文獻(xiàn)情報(bào)中心，其為用戶提供的服務(wù)也大多是一次文獻(xiàn)服務(wù)、二次文獻(xiàn)服務(wù)和三次摘要性的文獻(xiàn)服務(wù)。也幾乎不涉及預(yù)測性的情報(bào)服務(wù)。

我國目前情報(bào)服務(wù)的現(xiàn)狀已滯后于當(dāng)前形勢的需要，許多決策者、領(lǐng)航者不僅需要掌握、了解自己領(lǐng)域的現(xiàn)狀，而且也渴望能預(yù)知行業(yè)的未來?？蛻粲辛祟A(yù)測服務(wù)的需求，那預(yù)測性情報(bào)服務(wù)必將成為我國情報(bào)服務(wù)的發(fā)展趨勢。而預(yù)測性服務(wù)是在原始的文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的，預(yù)測性情報(bào)服務(wù)和文獻(xiàn)信息服務(wù)有著密不可分的聯(lián)系。

2預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的內(nèi)涵和外延

預(yù)測性情報(bào)服務(wù)，就是當(dāng)情報(bào)客戶（這里用“情報(bào)客戶”，而沒有用常規(guī)下的“情報(bào)用戶”。筆者認(rèn)為“情報(bào)用戶”是指使用情報(bào)的用戶，情報(bào)服務(wù)人員只需為用戶提供其所需的信息情報(bào)即可。而情報(bào)客戶則不同，情報(bào)客戶不僅僅是要求情報(bào)工作人員能提供其所需要的信息或情報(bào)，更重要的是要能對這些信息進(jìn)行判斷真?zhèn)?、分析研究，得出隱匿性的情報(bào)，或具有預(yù)測性的信息、或結(jié)論。情報(bào)客戶對情報(bào)工作人員的要求顯然高于情報(bào)用戶對請報(bào)工作人員的要求。因此，筆者在這里用情報(bào)客戶，而沒有用情報(bào)用戶）針對某一具體事態(tài)，需要了解和掌握其未來發(fā)展動向、趨勢時(shí)，情報(bào)工作人員根據(jù)情報(bào)客戶的這一意愿，針對某一研究問題所需信息資料進(jìn)行搜集、整理、挖掘、分析，最后得出有預(yù)見性的發(fā)展動向、或其發(fā)展結(jié)果的趨向。這個(gè)過程就是情報(bào)研究的過程，預(yù)測出研究對象未來可能出現(xiàn)的狀態(tài)這個(gè)結(jié)果，并將這一結(jié)果提供給特定客戶，滿足客戶的特定需要。這樣的服務(wù)即預(yù)測性情報(bào)服務(wù)。

預(yù)測性情報(bào)服務(wù)外延的范圍很廣，因?yàn)榍閳?bào)包含有經(jīng)濟(jì)情報(bào)、商業(yè)情報(bào)、企業(yè)情報(bào)、科技情報(bào)、政治情報(bào)、軍事情報(bào)等等。情報(bào)服務(wù)也同樣涉及到各個(gè)不同的行業(yè)，而預(yù)測性情報(bào)服務(wù)同樣是各不同行業(yè)情報(bào)服務(wù)中的一部分。它可以是經(jīng)濟(jì)情報(bào)預(yù)測服務(wù)、商業(yè)情報(bào)預(yù)測服務(wù)、企業(yè)情報(bào)預(yù)測服務(wù)，以及科技、政治、軍事等方面的情報(bào)預(yù)測服務(wù)?？梢哉f，有多少個(gè)不同的行業(yè)，就會有多少個(gè)不同行業(yè)的情報(bào)預(yù)測服務(wù)。可見，情報(bào)預(yù)測服務(wù)領(lǐng)域之廣泛。盡管如此，我國的情報(bào)預(yù)測服務(wù)目前還很少開展，公開發(fā)表的有關(guān)情報(bào)預(yù)測服務(wù)的研究文獻(xiàn)也為數(shù)不多。

3預(yù)測性情報(bào)服務(wù)與情報(bào)服務(wù)和文獻(xiàn)信息服務(wù)的關(guān)系3.1預(yù)測性情報(bào)服務(wù)與情報(bào)服務(wù)和文獻(xiàn)信息服務(wù)的關(guān)系是包含與被包含的關(guān)系文獻(xiàn)（包括數(shù)據(jù)、文字和圖片等）信息服務(wù)包含著情報(bào)服務(wù)、情報(bào)服務(wù)包含著預(yù)測性情報(bào)服務(wù)，其關(guān)系是包含與被包含的關(guān)系。即，預(yù)測性情報(bào)服務(wù)情報(bào)服務(wù)文獻(xiàn)信息服務(wù)，如圖1所示。

3.2預(yù)測性情報(bào)服務(wù)與文獻(xiàn)信息服務(wù)是升華關(guān)系

3.2.1數(shù)據(jù)、信息與情報(bào)的關(guān)系及其升華

信息是對數(shù)據(jù)的解釋，信息的內(nèi)容靠數(shù)據(jù)來體現(xiàn)。數(shù)據(jù)只有經(jīng)過解釋才能成為信息。例如：當(dāng)工作人員看到數(shù)據(jù)8或14，就會得到該上班了這樣的信息。這個(gè)“該上班了”的信息含義是對數(shù)字8和14的解釋，是靠8和14來體現(xiàn)的[2]。信息又是情報(bào)的原材料，情報(bào)來源于信息。數(shù)據(jù)、信息里包含著情報(bào)，情報(bào)是數(shù)據(jù)和信息的升華。

情報(bào)來源于數(shù)據(jù)、信息，其層次又高于數(shù)據(jù)、信息。分析是數(shù)據(jù)、信息升華為情報(bào)的重要途徑。從大量繁雜的數(shù)據(jù)中搜集、研究某一特定問題時(shí)，數(shù)據(jù)就轉(zhuǎn)化為信息。再利用知識和大腦思維對信息進(jìn)一步分析，挖掘出隱性信息，這樣信息就升華為情報(bào)[3]。

3.2.2文獻(xiàn)信息服務(wù)到預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的升華

劉植惠在“關(guān)于情報(bào)學(xué)的概念、屬性和功能的探討”中提出“實(shí)事——數(shù)據(jù)——信息——知識——情報(bào)——智能——創(chuàng)新七環(huán)認(rèn)知——創(chuàng)造鏈”。環(huán)鏈中有前后的遞進(jìn)關(guān)系，環(huán)鏈中各環(huán)節(jié)有包含和遞進(jìn)關(guān)系[4-5]。由此鏈條可知數(shù)據(jù)、信息里包含著情報(bào)，情報(bào)是由數(shù)據(jù)、信息提煉、升華而成的，數(shù)據(jù)、信息是情報(bào)產(chǎn)生的來源。預(yù)測性情報(bào)則是由情報(bào)提煉、升華而成的。預(yù)測性情報(bào)是情報(bào)工作者以數(shù)據(jù)、信息和情報(bào)為基礎(chǔ)，對其進(jìn)行提煉、升華后而得到的創(chuàng)新性結(jié)果。

情報(bào)服務(wù)與數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)信息等原始文獻(xiàn)有著密不可分的聯(lián)系，數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)信息等原始文獻(xiàn)是情報(bào)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，而預(yù)測性情報(bào)服務(wù)則是情報(bào)服務(wù)的進(jìn)一步提煉和升華。原始文獻(xiàn)服務(wù)是傳統(tǒng)的服務(wù)，而情報(bào)服務(wù)則是情報(bào)人員在傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，融入了自己的知識、技能和思維的服務(wù)。情報(bào)服務(wù)和預(yù)測性情報(bào)服務(wù)屬于智慧型服務(wù)，情報(bào)服務(wù)是一種較高層次的服務(wù)，而預(yù)測性情報(bào)服務(wù)則是文獻(xiàn)信息服務(wù)范圍中很小、但屬于要求智慧很高的一部分服務(wù)，是情報(bào)服務(wù)中的最高層次，也是情報(bào)服務(wù)的最終目的，可以說是創(chuàng)新型服務(wù)。預(yù)測性情報(bào)服務(wù)與文獻(xiàn)信息服務(wù)和情報(bào)服務(wù)的層級關(guān)系如圖2所示。

文獻(xiàn)信息服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、預(yù)測性情報(bào)服務(wù)，無論他們之間的關(guān)系是包含關(guān)系，還是升華關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是文獻(xiàn)信息、情報(bào)、預(yù)測性情報(bào)之間的包含與被包含的關(guān)系、升華與被升華的關(guān)系。信息包含著情報(bào)，情報(bào)又包含著預(yù)測性情報(bào)。情報(bào)是信息的升華，預(yù)測性情報(bào)又是情報(bào)的升華。他們之間的升華離不開大腦思維的分析。信息分析是信息提升為情報(bào)的重要途徑，我國情報(bào)學(xué)研究的主攻方向是信息的有序化，為客戶提供有序化的信息服務(wù)不少。而對信息如何提升為情報(bào)為客戶提供情報(bào)服務(wù)的研究則不多[2]。至于情報(bào)如何提升為預(yù)測性情報(bào)，為客戶提供預(yù)測性情報(bào)服務(wù)則研究得更少。

總之，情報(bào)服務(wù)包含著預(yù)測性情報(bào)服務(wù)，預(yù)測性情報(bào)服務(wù)是情報(bào)服務(wù)的更高層次，是情報(bào)服務(wù)高智慧的結(jié)晶，預(yù)測性情報(bào)服務(wù)是情報(bào)服務(wù)的精髓所在，也是我國情報(bào)服務(wù)的發(fā)展趨勢。

4預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的關(guān)鍵問題

預(yù)測性情報(bào)服務(wù)作為一種探索未來的服務(wù)，在各個(gè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)中必將越來越顯示出其價(jià)值和重要性。那么，怎樣才能利用現(xiàn)有的文獻(xiàn)和信息情報(bào)，準(zhǔn)確地、科學(xué)地為用戶提供預(yù)測性情報(bào)服務(wù)，則是信息情報(bào)人員的重要課題。筆者認(rèn)為要做好預(yù)測性情報(bào)服務(wù)，以下幾點(diǎn)是關(guān)鍵。

4.1預(yù)測性情報(bào)的來源

從情報(bào)來源看，文獻(xiàn)的搜集必須做到四點(diǎn)：真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性和連續(xù)性。信息情報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，是預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的前提，也是為用戶提供的預(yù)測是否準(zhǔn)確和成功的重要保障之一。預(yù)測的準(zhǔn)確與否，在于對信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性的把握程度?？梢韵胂螅禾摷俚摹⒉粶?zhǔn)確的信息情報(bào)，能預(yù)測出事態(tài)發(fā)展的真實(shí)結(jié)果嗎可見，搜集信息情報(bào)務(wù)必要講求真實(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，還必須重視搜集信息情報(bào)的全面性和連續(xù)性。因?yàn)椋嫘院瓦B續(xù)性同樣會影響到預(yù)測的最終結(jié)果。

4.2預(yù)測性情報(bào)的加工

從情報(bào)加工過程來看，在信息情報(bào)加工過程中，情報(bào)生產(chǎn)者，即情報(bào)人員的情報(bào)思維和情報(bào)判斷就尤為重要。情報(bào)思維是在情報(bào)信息加工過程中，情報(bào)人員的大腦思維活動。情報(bào)思維的本質(zhì)是要通過對預(yù)測對象或研究對象信息情報(bào)的分析，找出其必然性、規(guī)律性的東西[6]。因此，要為用戶提供較準(zhǔn)確的預(yù)測性信息情報(bào)服務(wù)，其對文獻(xiàn)的加工不同于傳統(tǒng)的圖書館和當(dāng)前的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式。為客戶提供預(yù)測性信息情報(bào)服務(wù)不要求情報(bào)服務(wù)人員將信息的原貌展現(xiàn)給情報(bào)客戶，而是要求情報(bào)服務(wù)人員在掌握特定范圍信息原貌的基礎(chǔ)上，通過情報(bào)思維和情報(bào)判斷，對搜集到的數(shù)據(jù)和信息情報(bào)進(jìn)行去粗取精、去偽存真的思維和判斷過程，使得出的信息情報(bào)準(zhǔn)確可信，使隱性信息得以顯現(xiàn)，而且能依據(jù)這些準(zhǔn)確的信息，為用戶提供較準(zhǔn)確的預(yù)測性服務(wù)。預(yù)測性情報(bào)的加工過程，是一種有條理、有范圍、有目的的思維和判斷過程。而且，這種思維和判斷是可變的，是可選擇和修正的[7]。

4.3預(yù)測方法的選擇

預(yù)測的目的是為了了解未來，把握未來的發(fā)展方向。而預(yù)測方法的選定是信息情報(bào)預(yù)測中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，必須根據(jù)預(yù)測對象的具體情況及其不同要求來進(jìn)行綜合考慮。

4.3.1預(yù)測對象的目的不同，預(yù)測方法的選擇就會不同

如果預(yù)測某一科研項(xiàng)目與社會發(fā)展的關(guān)系，就應(yīng)該選用趨勢預(yù)測法或因果關(guān)系預(yù)測法[8]。如果僅僅是預(yù)測某一科研項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益或社會效益，可選用時(shí)間序列預(yù)測法。

4.3.2預(yù)測對象的時(shí)間跨度不同，預(yù)測方法的選擇也就不同

因?yàn)?，不同的預(yù)測方法有不同的適用范圍，有的方法適用于短期預(yù)測，有的方法適用于長期預(yù)測[8]。如，回歸預(yù)測法和概率預(yù)測法一般適用于長期預(yù)測，指數(shù)平均預(yù)測法、指數(shù)平滑預(yù)測法比較適用于短期預(yù)測。

4.3.3預(yù)測對象要求的精確度不同，其選取的預(yù)測方法也不同

如果對預(yù)測對象的預(yù)測結(jié)果要求比較高、比較精確，那就要選擇精確度高的預(yù)測方法進(jìn)行預(yù)測[8]。如果對預(yù)測結(jié)果的要求是一般性的、大致的了解一下情況，可選擇一些簡便的預(yù)測方法。

不同的預(yù)測方法，有其不同的適用范圍，也各有其優(yōu)勢和不足。因此，情報(bào)預(yù)測人員應(yīng)根據(jù)預(yù)測對象的具體情況、不同要求來選擇合適的預(yù)測方法。

4.4情報(bào)人員的預(yù)測能力

在情報(bào)信息預(yù)測中，雖然情報(bào)信息的占有程度和情報(bào)信息預(yù)測方法的選擇直接決定了預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確與否。但是，情報(bào)人員的預(yù)測能力和認(rèn)識水平，在情報(bào)預(yù)測的服務(wù)中所起的作用是不容忽視的。這種能力主要表現(xiàn)在信息情報(bào)的捕捉能力、推理判斷能力、信息的提煉和升華能力，以及不可忽視的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等幾方面。

4.4.1信息情報(bào)的捕捉能力

信息情報(bào)預(yù)測的目的是為用戶提供參謀，是用戶決策的依據(jù)。決策離不開信息情報(bào)人員對預(yù)測對象有關(guān)信息的分析和判斷，信息情報(bào)人員只有具備較高的信息情報(bào)捕捉能力，才能在分析預(yù)測對象的相關(guān)因素中捕捉到其發(fā)展變化的跡象[8]。

4.4.2信息的搜集和推理、判斷能力

推理判斷能力即信息情報(bào)人員以預(yù)測對象的信息情報(bào)和數(shù)據(jù)為依托，對其發(fā)展趨勢和發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測和展望的能力[8]。在預(yù)測的過程中，信息搜集得全面、準(zhǔn)確、完整，其預(yù)測的結(jié)果就比較清晰、準(zhǔn)確。如果數(shù)據(jù)或信息情報(bào)搜集得不全，預(yù)測的結(jié)果自然就不會理想。即使信息搜集得很完整，如果情報(bào)工作人員推理和判斷能力欠缺，對預(yù)測對象的前景也不可能做出合理的預(yù)測。這就要求信息情報(bào)人員不僅要全面搜集相關(guān)信息，還應(yīng)具備很強(qiáng)的信息推理和信息判斷能力，在對預(yù)測對象相關(guān)信息進(jìn)行深入研究和分析的基礎(chǔ)上，通過推理和判斷，能從已知數(shù)據(jù)信息得出未知的數(shù)據(jù)信息，比較準(zhǔn)確地判斷出預(yù)測對象的發(fā)展前景。

4.4.3信息的提煉和升華能力

這種能力要求信息情報(bào)人員能根據(jù)不同的預(yù)測對象抓住其各自的特點(diǎn)，能從數(shù)據(jù)中提取出信息，獲得情報(bào)，并能對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行由淺入深、由表及里，多層次、多角度的分析，使數(shù)據(jù)中的隱性信息情報(bào)得以顯露和升華。從而避免由于認(rèn)識上的片面性、局限性而導(dǎo)致的預(yù)測結(jié)果的失真。

4.4.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

信息情報(bào)人員要想比較準(zhǔn)確地預(yù)測出預(yù)測對象的未來趨勢或可能產(chǎn)生的結(jié)果，其所需要的知識往往不是某一領(lǐng)域或?qū)W科就能解決的。有的預(yù)測對象所涉及的知識是多學(xué)科的，這就需要相關(guān)學(xué)科的信息情報(bào)人員組成一個(gè)協(xié)作團(tuán)隊(duì)，共同完成某一預(yù)測課題，這樣才能得到較佳的預(yù)測結(jié)果。

情報(bào)人員能否為用戶提供較準(zhǔn)確的預(yù)測性服務(wù)，其受影響的因素很多，筆者認(rèn)為信息情報(bào)的來源、信息的加工、預(yù)測方法的選擇，以及情報(bào)人員的預(yù)測能力，這幾個(gè)方面是關(guān)鍵。

5預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的策略

預(yù)測性情報(bào)服務(wù)是當(dāng)前信息情報(bào)服務(wù)中難度最大、也最為期待的服務(wù)，也將是我國情報(bào)服務(wù)的發(fā)展趨勢。如何順應(yīng)這種期待和趨勢，筆者認(rèn)為主要應(yīng)重視以下幾方面：

5.1深層次了解服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)情況和服務(wù)對象的真正目的情報(bào)服務(wù)人員必須與服務(wù)對象進(jìn)行深層次的溝通和交流，真正了解服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)情況，以及服務(wù)對象要求通過預(yù)測性情報(bào)服務(wù)要達(dá)到的真正目的。只有了解透這些真實(shí)情況，情報(bào)服務(wù)人員才能做到有的放矢，才能圍繞服務(wù)項(xiàng)目和要達(dá)到的目的，來確定要搜集文獻(xiàn)的范圍，以及搜集文獻(xiàn)的方法和方式。

5.2全面、準(zhǔn)確地搜集數(shù)據(jù)、信息及文獻(xiàn)資料

情報(bào)服務(wù)人員在充分了解服務(wù)對象的真實(shí)情況、真正目的之后，就要圍繞服務(wù)項(xiàng)目大致框定數(shù)據(jù)、信息及文獻(xiàn)資料的搜集范圍，而且范圍應(yīng)盡可能的大一些。在搜集資料的過程中要力爭做到數(shù)據(jù)、信息及資料的全面、準(zhǔn)確。因?yàn)?，只有全面、?zhǔn)確的資料，才有可能使預(yù)測的結(jié)果更接近準(zhǔn)確。也就是說，預(yù)測的結(jié)果越接近準(zhǔn)確，說明預(yù)測服務(wù)的質(zhì)量則越高，預(yù)測服務(wù)的成果越大?？梢?，全面、準(zhǔn)確地搜集數(shù)據(jù)、信息及資料文獻(xiàn)是何等的重要[9]。

5.3政策扶持預(yù)測性情報(bào)服務(wù)人才的培養(yǎng)

目前我國的情報(bào)服務(wù)大多是指當(dāng)前的文獻(xiàn)信息服務(wù)，是為客戶提供特定研究對象當(dāng)前狀態(tài)如何的服務(wù)。要在掌握特定研究對象當(dāng)前信息狀況的基礎(chǔ)上，分析提煉出預(yù)測性的信息情報(bào)，為客戶提供服務(wù)，這樣的人才情報(bào)服務(wù)界很少，或者不多，政府應(yīng)出臺政策扶持和培養(yǎng)預(yù)測性情報(bào)服務(wù)人才。

5.4建立專門的預(yù)測情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)

政府應(yīng)設(shè)立專門的預(yù)測性情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)。由于預(yù)測性情報(bào)服務(wù)涉及的面較廣，領(lǐng)域也很多。所以最好是分類設(shè)立不同領(lǐng)域的預(yù)測性情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)。這樣，更有利于情報(bào)人員的研究向?qū)Ｉ罘较蜓由臁?/p>

6結(jié)論與啟示

情報(bào)預(yù)測是情報(bào)研究的內(nèi)容之一。筆者認(rèn)為情報(bào)研究的最終目的有兩個(gè)：一個(gè)是掌握當(dāng)前的情形、事態(tài)；另一個(gè)目的就是需要了解以后發(fā)展趨向、態(tài)勢，或?qū)砜赡軙a(chǎn)生的結(jié)果。前一個(gè)目的是要解決燃眉之急，后一個(gè)目的是要了解未來，用發(fā)展的眼光來判斷、決策一個(gè)問題該如何解決。

情報(bào)研究既包含要解決當(dāng)前急需解決的燃眉之急，更重要的是要有長遠(yuǎn)的眼光來預(yù)測未來，對行事者起到參謀的作用，以趨利避害，其意義遠(yuǎn)大于解決燃眉之急。無論是商業(yè)、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)不同的領(lǐng)域，其領(lǐng)航者在決策之前都需要了解本領(lǐng)域的現(xiàn)狀及未來的趨勢，以及什么樣的措施才能趨利避害?？梢娗閳?bào)預(yù)測是何等的重要，而這方面的需要又是何等的廣闊。由此可以推斷：情報(bào)預(yù)測將成為情報(bào)研究的重要內(nèi)容，預(yù)測性情報(bào)服務(wù)也將會在我國情報(bào)服務(wù)領(lǐng)域里備受關(guān)注，必將成為我國情報(bào)服務(wù)的發(fā)展趨勢。

政府應(yīng)順應(yīng)形勢，出臺相應(yīng)的政策，以推動預(yù)測服務(wù)的發(fā)展。如制定措施，培養(yǎng)預(yù)測性情報(bào)服務(wù)的專門人才；成立專門的預(yù)測性情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)等?，F(xiàn)有的情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)提升自己的服務(wù)層次和服務(wù)水平。情報(bào)服務(wù)工作人員應(yīng)努力修煉自己，提升情報(bào)服務(wù)素養(yǎng)，向能為客戶提供較準(zhǔn)確的預(yù)測性情報(bào)靠攏。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）