寬容讓我們成為更好的人，那么對(duì)管理者而言，寬容是否成就更佳的領(lǐng)導(dǎo)力呢？

太多情況下，身居領(lǐng)導(dǎo)要職的人如果覺(jué)得委屈，下意識(shí)的反應(yīng)便是義憤填膺，然后強(qiáng)烈要求報(bào)復(fù)雪恥。然而，有一點(diǎn)不知道你是否注意到，變革型領(lǐng)導(dǎo)人真正區(qū)別于能力平平者的一大因素就是“寬容”——驅(qū)散心中的怒氣、憤恨和責(zé)備，進(jìn)而將原本負(fù)面的情緒轉(zhuǎn)化成某種有建設(shè)性作用的管理工具。

杰出的領(lǐng)導(dǎo)人深諳和解的藝術(shù)。如果問(wèn)一下稍有世界歷史知識(shí)的人：如今依然健在的政治領(lǐng)袖中，你最尊敬哪一位？95%的人會(huì)回答：納爾遜·曼德拉。如果再問(wèn)：為什么呢？回答通常是：寬容。

在南非種族隔離即將宣告終結(jié)的最后時(shí)期，曾經(jīng)歷27年牢獄之災(zāi)的納爾遜原諒了那些曾經(jīng)壓迫過(guò)他的人：“當(dāng)我走出囚室邁向通往自由的監(jiān)獄大門(mén)時(shí)，我已經(jīng)清楚，自己若不能把痛苦與怨恨留在身后，那么其實(shí)我仍在獄中?！泵鎸?duì)自己政黨的大多數(shù)成員呼吁給予“仇人”同等報(bào)復(fù)的時(shí)候，他勸慰：“寬容會(huì)賦予靈魂以自由，原諒能洗滌心中的恐懼——這就是為何，它是如此強(qiáng)大的武器?！?/p>

真正能稱(chēng)之為變革型領(lǐng)導(dǎo)的管理者們都能清醒地認(rèn)識(shí)到敵意的成本。他們明白如果采用一種不會(huì)寬恕的姿態(tài)，就容易醞釀大災(zāi)難；放任積怨加深就是在阻礙發(fā)展，它會(huì)使人停滯不前、甚至退步。圣雄甘地就曾說(shuō)過(guò)，“以眼還眼、以牙還牙，循環(huán)往復(fù)，最終只會(huì)令每一個(gè)人都失去理智?！?/p>

事實(shí)上，有一個(gè)真相不容置疑，更應(yīng)被管理者們牢牢記?。翰环稿e(cuò)的人不成事，人們?nèi)羰且恢泵τ诜婪豆艉屯菩敦?zé)任，哪里有時(shí)間和精力去嘗試新事物呢——充滿(mǎn)畏懼情緒的文化氛圍會(huì)扼殺生產(chǎn)力。今時(shí)今日，很多組織機(jī)構(gòu)都像是勞動(dòng)懲戒營(yíng)，員工們長(zhǎng)期處于焦慮狀態(tài)，很多人還變成了偏執(zhí)狂。在這些組織機(jī)構(gòu)中，往往一旦犯錯(cuò)就會(huì)被解雇，試問(wèn)誰(shuí)還愿意去創(chuàng)新？

那些能夠容忍錯(cuò)誤，并視犯錯(cuò)為一種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，才能培育出良好的公司文化。寬容給予每一名員工機(jī)會(huì)去冒險(xiǎn)、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。寬容能夠締造忠誠(chéng)和優(yōu)秀的員工。在充滿(mǎn)寬容文化的公司中工作，人們更可能被激發(fā)出額外的潛力，付出更多的努力；同時(shí)，犯錯(cuò)的人也能夠在更加寬松的氛圍中，對(duì)未來(lái)?yè)碛懈臃e極、正面的預(yù)期。因此，執(zhí)著于怨恨和刁難，絕非變革型領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該包含的內(nèi)容；公司領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過(guò)言行一致、鼓勵(lì)形成寬容的文化氛圍，來(lái)提升組織面向未來(lái)的能量。

當(dāng)然，寬容和原諒并不意味著忘卻，寬容意味著不再做往事的囚徒。真正的寬容是治療曾經(jīng)的傷害而非抹去。原諒并不能改變過(guò)去，但可以改變未來(lái)。