李麗娜

摘 要：職業(yè)素質(zhì)教育是我國(guó)高校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。將保險(xiǎn)職業(yè)素質(zhì)教育上升到高等教育的戰(zhàn)略高度，是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要舉措。本文從職業(yè)道德、職業(yè)理念、職業(yè)心理和職業(yè)能力四個(gè)方面，對(duì)高校保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行探討，并從職業(yè)視角提出優(yōu)化保險(xiǎn)職業(yè)素質(zhì)教育的建議。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)職業(yè)素質(zhì)；職業(yè)道德；職業(yè)心理；職業(yè)能力；職業(yè)理念

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.08.80 文章編號(hào)：1672-3309（2013）08-177-02

職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者從事某一職業(yè)時(shí)表現(xiàn)出來的基本品質(zhì)，主要包括職業(yè)道德、職業(yè)理念、職業(yè)心理和職業(yè)能力四個(gè)方面。職業(yè)道德是職業(yè)人員在從事各種職業(yè)活動(dòng)的過程中，思想和行為所應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范，是社會(huì)道德體系的有機(jī)組成部分；職業(yè)理念是在職業(yè)環(huán)境影響下形成的，與任職崗位與有關(guān)的思想、觀念和意識(shí)；職業(yè)心理是個(gè)體與所從事的職業(yè)匹配的心理活動(dòng)、心理傾向、能動(dòng)性等方面的總和；職業(yè)能力是與任職崗位相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，是在專業(yè)教育和職業(yè)活動(dòng)中不斷積累形成的。

一、加強(qiáng)高校保險(xiǎn)專業(yè)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需求

自1980年我國(guó)恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)以來，在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)一直處于發(fā)展的初級(jí)階段。加入WTO后，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和前所未有的機(jī)遇。但我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在人力資源方面還不能滿足這一發(fā)展的客觀需要，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，專業(yè)化程度低、服務(wù)意識(shí)差、誠(chéng)信缺失、人員流動(dòng)性大等問題一直是制約保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的主要因素。而這一現(xiàn)象也反映出，當(dāng)前保險(xiǎn)從業(yè)人員缺乏職業(yè)素質(zhì)，即職業(yè)認(rèn)同感差、職業(yè)忠誠(chéng)度低。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成主要通過后天的教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐建立起來的。為了滿足社會(huì)發(fā)展要求，培養(yǎng)高質(zhì)量的保險(xiǎn)專業(yè)人才，加強(qiáng)保險(xiǎn)職業(yè)素質(zhì)教育是高校保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)需求。

二、我國(guó)高校保險(xiǎn)專業(yè)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的缺失

（一）教學(xué)觀念陳舊，忽視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

職業(yè)素質(zhì)水平的高低，在很大程度上決定著自己在未來工作崗位上是否能被他人、被社會(huì)認(rèn)可，甚至直接影響到今后職業(yè)生涯的發(fā)展。所以，職業(yè)素質(zhì)是大學(xué)生職業(yè)生涯成功的重要因素。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)共有80余所高校開設(shè)了保險(xiǎn)專業(yè)，保險(xiǎn)專業(yè)教育迅速發(fā)展壯大。但是保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)重心仍停留在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)上，職業(yè)素質(zhì)教育并沒有引起各高校足夠的認(rèn)識(shí)。而保險(xiǎn)崗位的職業(yè)特點(diǎn)和保險(xiǎn)產(chǎn)品的無(wú)形性，決定了從事保險(xiǎn)相關(guān)工作，不僅要有較高的專業(yè)技術(shù)水平，更要擁有較強(qiáng)心理抗壓能力、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)，以及高尚的職業(yè)操守。因此，高校保險(xiǎn)專業(yè)的人才培養(yǎng)的目標(biāo)不能局限于學(xué)生的硬件教育，更要注重學(xué)生“軟實(shí)力”的培養(yǎng)。

（二）重理論輕實(shí)踐，不利于職業(yè)能力的提升

一方面，由于保險(xiǎn)專業(yè)在我國(guó)起步較晚，高校在教學(xué)活動(dòng)、辦學(xué)思路、硬件設(shè)施上等還不成熟，主要表現(xiàn)為人才儲(chǔ)備不足、復(fù)合型教師少，教學(xué)資源獲取困難等現(xiàn)象，進(jìn)而造成保險(xiǎn)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容局限于書本，缺乏實(shí)戰(zhàn)性。另一方面，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)際操作相差較大，致使實(shí)踐教學(xué)沒有針對(duì)性，只浮于形式。學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)一知半解，以至于部分學(xué)生畢業(yè)時(shí)連保險(xiǎn)的基本常識(shí)都不懂，動(dòng)手能力、判斷能力、分析能力等均難以適應(yīng)職業(yè)需要。

（三）與工作實(shí)際脫節(jié)，不利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成

環(huán)境對(duì)人的成長(zhǎng)有至關(guān)重要的作用。企業(yè)的工作環(huán)境、人文環(huán)境對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成有著潛移默化的作用。由于保險(xiǎn)企業(yè)很少參與到高校保險(xiǎn)專業(yè)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，成立專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)基地更是很難保證，進(jìn)而導(dǎo)致高校保險(xiǎn)專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)教育帶有一定的盲目性和被動(dòng)性。很多學(xué)生由于不了解自身的專業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)行為規(guī)范，以及未來的職業(yè)前景，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生一些偏見，進(jìn)而放棄從事本專業(yè)工作而去選擇其他非本專業(yè)的就業(yè)崗位。

三、高校保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的途徑

（一）完善實(shí)踐教學(xué)，加大職業(yè)道德教育

各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，如醫(yī)生有“醫(yī)德”，教師有“師德”。保險(xiǎn)職業(yè)道德也是隨著職業(yè)的發(fā)展而逐漸形成的。對(duì)于學(xué)校而言，檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)業(yè)是否合格的標(biāo)準(zhǔn)不僅有學(xué)習(xí)成績(jī)，還有是否擁有良好的職業(yè)道德。

首先，加強(qiáng)思想政治理論課學(xué)習(xí)，進(jìn)一步充實(shí)課程內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀和事業(yè)觀。其次，在教學(xué)過程中，加大職業(yè)道德教育比例，建立學(xué)生誠(chéng)信檔案，將職業(yè)道德教育與專業(yè)能力教育有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)德育和智育的內(nèi)在統(tǒng)一。例如，在實(shí)踐課程中，利用專業(yè)人士的行為導(dǎo)向作用，讓學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)保險(xiǎn)職業(yè)道德的精髓；鼓勵(lì)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐，親身體驗(yàn)社會(huì)生活。在實(shí)踐中樹立吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的創(chuàng)業(yè)精神，讓學(xué)生領(lǐng)悟干一行、愛一行、專一行的內(nèi)涵，樹立遠(yuǎn)大的職業(yè)理想。

（二）創(chuàng)新教學(xué)手段，加強(qiáng)職業(yè)理念教育

理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。高校保險(xiǎn)專業(yè)教育應(yīng)堅(jiān)持以人為本的宗旨，培養(yǎng)學(xué)生樹立科學(xué)的職業(yè)理念。通過聘請(qǐng)業(yè)界精英，向?qū)W生宣講保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)行為規(guī)范；開展校友回課堂活動(dòng)，挑選在保險(xiǎn)公司工作、業(yè)績(jī)突出的畢業(yè)生向在校學(xué)生親身講授從業(yè)的心德體會(huì)；組織學(xué)生定期到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參觀、實(shí)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)職業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，加深保險(xiǎn)職業(yè)意識(shí)，使學(xué)生從身邊的人和事中感受到企業(yè)的文化建設(shè)、組織管理、工作氛圍、職業(yè)精神，并逐步內(nèi)化為自己的職業(yè)理念，形成學(xué)生自己的行為準(zhǔn)則，達(dá)到行之有效的職業(yè)化教育的目的。

（三）重視“非智力”因素，強(qiáng)化職業(yè)心理素質(zhì)教育

教師的良好引導(dǎo)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、處世態(tài)度、探索精神和健全人格有著良好的提振作用。通過以學(xué)生心理健康為目標(biāo)，利用情境虛擬式教學(xué)方法，營(yíng)造真實(shí)案例中的工作氛圍，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性；采用拓展訓(xùn)練的形式，加深心理體驗(yàn)強(qiáng)度，增強(qiáng)學(xué)生的心理承受力、抗挫能力；通過采用來訪、電話、書信、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除心理障礙，提高學(xué)生自身的心理調(diào)節(jié)能力，使其能夠正確地面對(duì)工作中遇到的各種問題。

（四）整合校內(nèi)外資源，提升職業(yè)能力素質(zhì)教育

整合校內(nèi)外資源，加強(qiáng)學(xué)界與業(yè)界的雙向交流合作是提升保險(xiǎn)職業(yè)能力教育的有效途徑。在校內(nèi)期間，充分利用實(shí)踐教學(xué)的綜合性、現(xiàn)場(chǎng)性、實(shí)戰(zhàn)性的特點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的動(dòng)手能力和分析能力。利用案例教學(xué)、模擬教學(xué)、綜合訓(xùn)練等方法，結(jié)合專家講座、主題研討、職業(yè)角色扮演等形式，激活以職業(yè)能力提升為內(nèi)容的教育教學(xué)模式；通過聘請(qǐng)行業(yè)精英、增加教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，充實(shí)師資隊(duì)伍。在校外期間，保險(xiǎn)公司與高校共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，通過訂單式培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研綜合辦學(xué)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等方式，彌補(bǔ)校內(nèi)單一式、封閉式教學(xué)模式的弊端；建立保險(xiǎn)綜合實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生更多地接觸實(shí)際業(yè)務(wù)，增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的敏感性和洞察力。

結(jié)束語(yǔ)

保險(xiǎn)職業(yè)素質(zhì)教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有將傳統(tǒng)教學(xué)中的“以教師為中心”轉(zhuǎn)向“以學(xué)生為中心”，才能真正達(dá)到職業(yè)化教育的教學(xué)效果。在重視學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐技能教育的同時(shí)，更要加大職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的力度。這不僅關(guān)系到我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更是使學(xué)生成長(zhǎng)為合格的“保險(xiǎn)職業(yè)人”的基礎(chǔ)工程。

參考文獻(xiàn)：

[1]董嵐.基于就業(yè)視角的高等院校保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)的思考[J].金融教育研究，2013，（01）.

[2]張宏.大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)提升與合格職業(yè)人的培養(yǎng)路徑[J].黑龍江高教研究，2011，（04）.

[3]朱世文.論獨(dú)立學(xué)院保險(xiǎn)法實(shí)踐教學(xué)[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲社版），2010，（06）.