張莉　牛曉華

【摘 要】目的：管理就是在特定的環(huán)境下的社會組織中的管理者，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能的發(fā)揮來有效地協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期組織目標(biāo)的活動過程。管理對其他所有資源起到綜合運(yùn)籌作用，研究管理理論對企業(yè)管理具有重大實(shí)踐指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】當(dāng)代管理理論發(fā)展

進(jìn)入20世紀(jì)70年代后，管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)高工資和低勞動成本。隨著科學(xué)的飛速發(fā)展，促進(jìn)科學(xué)社會化進(jìn)程及生產(chǎn)力水平的提高，原有管理制度和管理方法無法從根本上解決經(jīng)濟(jì)管理問題，這就促進(jìn)了新理論的產(chǎn)生?？茖W(xué)管理的基礎(chǔ)和精髓就是勞資雙方的密切合作。沒有勞資雙方的密切合作就談不上科學(xué)管理，要使勞資雙方進(jìn)行密切合作，關(guān)鍵不在于制定什么制度和方法，而是要實(shí)行勞資雙方在思想和觀念上的根本轉(zhuǎn)變，這是科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)，勞資雙方在思想和觀念上的根本轉(zhuǎn)變，把注意力放在提高勞動生產(chǎn)率上[1]。勞動生產(chǎn)率提高了，工人可以多拿工資，資本家可以多拿利潤，從而實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。70年代后，首先從美國開始，企業(yè)管理中出現(xiàn)了兩個引人注目的變化：（1）管理重點(diǎn)由基層向高層轉(zhuǎn)移，由業(yè)務(wù)管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移，出現(xiàn)了“戰(zhàn)略熱”。（2）在管理思想上強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)觀念和應(yīng)變觀念，稱為“系統(tǒng)熱”和“權(quán)變熱”。

出現(xiàn)“戰(zhàn)略熱”的原因是許多企業(yè)逐漸認(rèn)識到，內(nèi)部效率問題固然重要，但更重要的則是緊跟環(huán)境的變化，及時做出戰(zhàn)略決策，只有在戰(zhàn)略決策正確的前提下，提高效率才有意義，否則戰(zhàn)略決策錯了，效率高反而失敗得更慘，因此管理學(xué)家重視戰(zhàn)略管理，重視戰(zhàn)略決策。管理思想第二個重大變化表現(xiàn)在管理指導(dǎo)思想上，即“系統(tǒng)論”和“權(quán)變論”。系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)對管理工作要有全局觀念，僅僅抓住某一項(xiàng)管理因素或僅采用一項(xiàng)管理方法是不夠的，無法應(yīng)對環(huán)境的挑戰(zhàn)。

80年代后，隨著科技發(fā)展、生產(chǎn)力的提高，在管理理論演變進(jìn)程中，形成各種理論流派，其中不乏經(jīng)典之作，如：威廉·大內(nèi)的Z理論、波特的競爭戰(zhàn)略理論、彼德·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論以及邁克·哈默的企業(yè)再造理論。以下分別簡要述之。

（一）Z理論：美學(xué)者威廉·大內(nèi)提出Z理論，其主要內(nèi)容為：一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感、親密，主張?zhí)拐\、開放、溝通作為基本原則實(shí)行“民主管理”，并對日美文化進(jìn)行比較研究、指出每種文化都賦予其居民以不同的行為環(huán)境，形成不同行為模式，進(jìn)一步認(rèn)為美國公司應(yīng)借鑒日本企業(yè)經(jīng)驗(yàn)向Z組織轉(zhuǎn)化。

（二）邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論：他認(rèn)為行業(yè)競爭中決定規(guī)模的五種力量模型為供應(yīng)商力量、替代品威脅、購買者力量、潛在競爭加入者威脅、競爭對手。在分析影響五種戰(zhàn)略力量的基礎(chǔ)上，波特提出了只有兩種達(dá)到突出業(yè)績的途徑，即要么你成為行業(yè)中成本最低的生產(chǎn)者，要么你的產(chǎn)品和服務(wù)在某些方面與眾不同，形成消費(fèi)者偏好。這一理論體現(xiàn)了波特杰出思想的三類成功型戰(zhàn)略思想：1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略2.差異化戰(zhàn)略3.專業(yè)化戰(zhàn)略。波特認(rèn)為這三種戰(zhàn)略每一個公司必須明確。

（三）彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論：學(xué)習(xí)型組織理論的主要內(nèi)容是：在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)整體能力，提高整體素質(zhì)。通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、持續(xù)發(fā)展的組織，培育學(xué)習(xí)氣氛和企業(yè)文化，引導(dǎo)人們不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)型組織一方面保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織不斷改進(jìn)，提高其競爭力，另一方面實(shí)現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。學(xué)習(xí)型組織前途光明，但建立它必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。

（四）企業(yè)再造理論：由邁克·哈默與詹姆斯·錢皮提出，是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理方式的一種新理論和方法。企業(yè)再造，是指為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考，徹底改造業(yè)務(wù)流程，其中關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本和員工效率等。

企業(yè)管理理論發(fā)展的另一趨勢是科學(xué)管理與人本管理相結(jié)合。

1.科學(xué)管理實(shí)際上是一種規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，用培訓(xùn)來教給工人完成任務(wù)的技能，用科學(xué)研究制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度規(guī)定下達(dá)的任務(wù)，用獎懲等激勵機(jī)制保證任務(wù)的完成。規(guī)范化、制度化是企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的基本要求，是任何先進(jìn)管理思想得以實(shí)施的基礎(chǔ)[2]?？梢哉f，沒有管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，就沒有管理的現(xiàn)代化。

2.人本管理是指一切管理活動以人為根本出發(fā)點(diǎn)，調(diào)動人的積極性，做好人的工作，反對見物不見人，見錢不見人，重技術(shù)不重視人，靠權(quán)力不靠人，強(qiáng)調(diào)人的需求是多種多樣的，盡量發(fā)揮人的自我實(shí)現(xiàn)精神，充分發(fā)揮人的主觀能動性。

未來的管理趨勢必以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，借鑒科學(xué)管理理論與人本管理有機(jī)結(jié)合，既不能“見人不見物”，又不能“見物不見人”，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高生產(chǎn)效率。

隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人對自身創(chuàng)造能力的開發(fā)與挖掘日益關(guān)注為實(shí)現(xiàn)自我，提出了“能力人”和“能本管理”理論。人的因素：價值觀、創(chuàng)造性、個人、才能等在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮越來越重要的作用，形成以“不斷激發(fā)人的能力”為主要內(nèi)容的“能本管理”，加大人力資本投入力度，開發(fā)人力資源，重視人的價值，調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化，實(shí)行以“能力開發(fā)”為基礎(chǔ)的“能本管理”即重視對系統(tǒng)理論的研究，管理理論重視對現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和研究，把對組織中人性、人的行為研究放在日益重要的地位。

參考文獻(xiàn)：

[1] 詹姆斯.錢皮：《改革管理》，上海譯文出版社1998年版。

[2] 丹尼爾.A.雷恩：《管理思想的演變》，中國科學(xué)社會出版社1996年版。