在倫敦,有一家由特別行動處(Special Operations Executive)前成員創(chuàng)建的“特種部隊俱樂部”(Special Forces Club),該俱樂部成立于1945年,算得上是老牌了,不過它的辦公室陳設(shè)相當(dāng)簡單,連地毯都破了好幾個洞。這不奇怪,當(dāng)一個機構(gòu)擁有眾多的英勇事跡,還需要豪華干什么呢?
該組織從特種部隊、情報部門以及反恐警察中招募成員。俱樂部的墻上掛著前成員的照片,并用黑色的相框標明陣亡人員。
如今,對于金錢的世界,我們很難做到視而不見。這家俱樂部卻提醒人們,有些東西比金錢珍貴得多。俱樂部辦公室外的拐角處就是英國著名的百貨公司哈羅茲(Harrods),馬路對面則是一幢建設(shè)中的豪宅,它屬于一位俄羅斯政客。
身處這樣的環(huán)境,很多俱樂部成員不得不思考今后該如何維持自己的生計。他們想知道,進入窗外的世界時,在俱樂部里引以為傲的技能是否還能發(fā)揮作用?
自古以來,商場就如“戰(zhàn)場”。企業(yè)界大亨們自稱“企業(yè)隊長”,為自己的“部隊”精心制訂“戰(zhàn)略”,他們躍躍欲試,手邊常備《孫子兵法》 ,隨時準備向?qū)κ珠_戰(zhàn)。
但是,這些商業(yè)大亨們的態(tài)度如今發(fā)生了變化。商人們普遍認為,在如今知識型員工以及流動化的世界中,軍事化的指揮與控制體系已經(jīng)過時了。
特種部隊俱樂部成員們并不認同這種觀點。邁克爾·羅斯退休前是一名將軍,曾經(jīng)在英國空軍特種部隊服役,他指出,特種部隊一直都在吸收最新的管理秘訣,比如“授權(quán)”以及“高效團隊”。任何一個空降在敵后的隊員都沒有太多選擇,只能依靠自己的智慧,最大限度地利用有限的資源。邁克爾還指出,根據(jù)“使命任務(wù)”管理方式的要求,常規(guī)部隊需要緊隨特種部隊的步伐,也就是說,司令官詳述整個作戰(zhàn)任務(wù),然后交由戰(zhàn)場上的軍官來決定如何執(zhí)行。
很多退役軍官都認為,商人可以從軍隊的運作經(jīng)驗中學(xué)到很多。比如,商業(yè)理論家總是大談企業(yè)文化的重要性,然而很多企業(yè)在文化建設(shè)上還是做得一塌糊涂。與此相反,軍隊即便在社會動蕩時期,也特別擅長保持自己的文化。當(dāng)然,這也使得軍隊自身的文化很難對隨時代變化做出快速反應(yīng)。比如,美軍直到2011年才解除了軍隊同性戀的禁令,今年初才解除了女性參戰(zhàn)的禁令。即便如此,在建設(shè)長期的團隊精神上,軍隊仍然比其他組織更加精于此道。軍隊中的格言總能讓人充滿自豪感和必勝勇氣,比如美國海軍陸戰(zhàn)隊的“精銳之師,令人驕傲”(The Few, The Proud)和英國陸軍特種空勤團的“勇者必勝”(Who dares wins),而大多數(shù)企業(yè)的使命宣言培養(yǎng)出來的都是些畏畏縮縮的書呆子。
此外,軍隊還擅長于軟技能的培養(yǎng)。阿伯里斯特威斯大學(xué)的安德魯·圣喬治(Andrew St George)指出,英國皇家海軍(Britains Royal Navy)士兵能夠在狹小的營房中度過很長的時間,而且軍隊還鼓勵士兵在任何環(huán)境下都要保持樂觀,士兵們也學(xué)會了消磨時間的活動,比如在日暮之交換崗執(zhí)勤。英國皇家海軍要求海員在漫長的晚飯時間講笑話、講故事,雖然這對一個管理顧問來說可能毫無意義,但卻能幫助海員應(yīng)對海上的乏味與危險。
軍隊在更為常規(guī)的訓(xùn)練項目上做得也很好,這些常規(guī)項目中就包括:訓(xùn)練士兵冒著被殺的危險去殺人。如今,人們清楚知道自己享有的“權(quán)利”,安全官員不斷視察射擊場,政客則不斷壓榨資源,在這樣的大環(huán)境里,軍隊依然成功做到了這一點。事實證明,軍隊培養(yǎng)出來的士兵們既懂戰(zhàn)術(shù),又能團隊合作,而且還不會叛變。
英國皇家陸戰(zhàn)隊的前隊員達米安·麥金尼(Damian McKinney)認為,如今的軍隊比以往任何時候都值得私營公司學(xué)習(xí)。比如,如何進行人才梯隊培訓(xùn),而不僅僅是讓員工做好下一步工作的準備;還有如何從經(jīng)驗中學(xué)習(xí):軍隊會在每次行動之后都總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
一些企業(yè)管理者迫切希望向軍隊學(xué)習(xí)。最近,麥金尼效仿軍事人員培訓(xùn)學(xué)院的做法,為沃爾瑪超市創(chuàng)立了“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院”,他和羅斯都堅信軍事化管理咨詢機構(gòu)(比如麥金尼·羅杰斯公司和斯卡貝克聯(lián)合公司)的魔力。在沃頓商學(xué)院,邁克爾·尤西姆(Michael Useem)把戰(zhàn)場考察與軍事領(lǐng)導(dǎo)人講座結(jié)合在了自己的課程中。
冷靜應(yīng)對風(fēng)險,以及在壓力下快速做出決策是企業(yè)家的實用技能,這或許就是以色列擁有很多高科技初創(chuàng)公司以及優(yōu)秀經(jīng)理人的原因(意指以色列軍隊的影響)。一名軍官不會下達不被執(zhí)行的命令,所以他必須學(xué)會揣測部下的心思。
隨著阿富汗戰(zhàn)爭和伊拉克戰(zhàn)爭的結(jié)束,更多的老兵們將會尋求自己的第二職業(yè)。其中有些老兵的服役年限比二戰(zhàn)的持續(xù)時間還要長,而且很多人都有國際服役經(jīng)驗。在非洲和中東這些危險地區(qū)開采石油和礦產(chǎn)的公司迫切希望能夠雇傭這些人。其他領(lǐng)域的公司亦是如此。亞馬遜公司喜歡吹噓自己與軍隊之間的友誼。就在最近,沃爾瑪還宣稱將雇傭任何退役一年之內(nèi)正在尋找工作的老兵。