趙爽

摘要：物流信息化是物流企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中所面臨的重要問題之一，物流企業(yè)的信息化水平在我國總體上來說還比較低，在實施信息化管理的進(jìn)程中，對物流信息化的認(rèn)識存在誤區(qū)，物流信息化的發(fā)展已經(jīng)無法滿足信息時代客戶所需物流服務(wù)的需要。首先闡述了物流信息化的內(nèi)涵及其重要性。其次，指出物流企業(yè)實施信息化管理有待解決的若干問題，并且提出了解決對策。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；物流信息化；對策

中圖分類號：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）09-0153-02

1引言

在經(jīng)濟(jì)日益全球化發(fā)展的今天，物流行業(yè)在經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)揮極其重要的作用，人們對物流的認(rèn)識也在不斷提高。對物流企業(yè)而言，信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的應(yīng)用是其成功運營的關(guān)鍵所在。因此要加大企業(yè)信息化建設(shè)力度，使企業(yè)的物流系統(tǒng)適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，是現(xiàn)代物流發(fā)展的必由之路，信息化已成為現(xiàn)代物流的靈魂和關(guān)鍵。

物流信息是伴隨著企業(yè)物流活動而產(chǎn)生的，企業(yè)要想有效地控制物流活動，就必須及時而準(zhǔn)確地掌握物流信息。我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國物流業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。為了更好地降低物流成本，提高物流效率，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展和物流市場一體化的要求，必須改變我國物流產(chǎn)業(yè)科技含量低、物流企業(yè)管理與服務(wù)水平低下，物流人員業(yè)務(wù)水平低下的現(xiàn)狀。運用先進(jìn)的管理理念和信息化手段，轉(zhuǎn)變物流企業(yè)固有的經(jīng)營方式，使其加速物流產(chǎn)業(yè)化和服務(wù)社會化的進(jìn)程。

2物流信息化的概念及其必要性

2.1物流信息化的概念

我國物流發(fā)展已進(jìn)入到現(xiàn)代物流時代，現(xiàn)代物流的重要核心就是信息化，現(xiàn)代物流需要大量豐富而準(zhǔn)確的信息，通過對物流信息的加工和處理，為企業(yè)提供信息分析和決策支持。進(jìn)而達(dá)到企業(yè)降低物流成本、提高物流服務(wù)需求的目標(biāo)。

物流信息化是指信息技術(shù)在物流系統(tǒng)規(guī)劃、物流經(jīng)營管理、物流流程設(shè)計與控制和物流作業(yè)等物流活動中全面而深入的應(yīng)用并且成為物流企業(yè)和社會物流系統(tǒng)核心競爭能力的重要組成部分。

2.2物流信息化建設(shè)的必要性

2.2.1物流信息化促使物流成本降低

對物流企業(yè)而言，優(yōu)化自身物流資源，以期用最小的成本帶來最大的效益，是其所要解決的重要問題之一。物流主要包括運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、配送和流通加工六個要素，而物流信息化能將信息技術(shù)合理的運用到物流的各個過程中，對物流作業(yè)活動實時分析，給出最佳實施方案。達(dá)到提高物資采購、存儲、銷售、運輸?shù)任锪骰顒又械臎Q策效率的目的，例如對供應(yīng)商的選擇、采購計劃與銷售計劃的制訂等問題，可以充分利用計算機(jī)軟件分析物流數(shù)據(jù)來實現(xiàn)，通過實施物流信息化可以實現(xiàn)管理和決策的最優(yōu)化，資源能夠得到有效的利用，用最小的成本，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2.2物流信息化能夠提升物流企業(yè)競爭力

物流的信息化，能夠?qū)⑽锪髌髽I(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、和銷售企業(yè)緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)各企業(yè)、各部門信息數(shù)據(jù)的充分共享，同時，通過對物流活動中的相關(guān)信息資源進(jìn)行分析、處理與整合，管理者能夠了解更多的市場信息輔助做出及時準(zhǔn)確的決策。

2.2.3物流信息化能夠提高物流企業(yè)服務(wù)水平

傳統(tǒng)企業(yè)由于物流信息滯后，企業(yè)不能及時對顧客的意見做出及時的反饋，致使顧客流失，對企業(yè)利潤產(chǎn)生很大影響。物流企業(yè)實施信息化后，實現(xiàn)了物流作業(yè)的電子化處理，可以隨時了解顧客需求動態(tài)，縮短客戶訂單處理的時間，提高對客戶的響應(yīng)速度，減少發(fā)貨及配送的差錯率的發(fā)生，有助于提供及時的物流服務(wù)和建立完善的客戶關(guān)系管理體系。

3我國物流企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

3.1物流企業(yè)信息化整體規(guī)劃能力低

目前，我國政府也加大了對物流信息化的投資力度，已經(jīng)把物流信息化作為一項基礎(chǔ)建設(shè)納入發(fā)展規(guī)劃之中。各類企業(yè)也越來越重視企業(yè)物流信息平臺及專業(yè)化信息系統(tǒng)的開發(fā)。由此可見，信息對物流企業(yè)的重要作用已普遍得到各行各業(yè)的認(rèn)可，對物流信息化重要性的認(rèn)識也不斷提高。

但物流企業(yè)對信息化的理解不夠深入，缺乏對來自不同部門的物流信息的整體規(guī)劃的能力，已使用相關(guān)物流管理軟件的企業(yè)，其軟件功能簡單，僅僅是物流環(huán)節(jié)的一部分，已經(jīng)對信息化建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃的企業(yè)所占比例很小。由于物流企業(yè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致物流信息不能充分實現(xiàn)各部門的共享，阻礙了物流企業(yè)實施信息化管理的進(jìn)程。

3.2信息管理方面技術(shù)人才匱乏

物流企業(yè)屬于人才密集型企業(yè)，而且物流作業(yè)環(huán)節(jié)多且復(fù)雜，因此對物流從業(yè)人員的技術(shù)要求很高，多數(shù)企業(yè)從事物流信息化的多是企業(yè)的內(nèi)部老員工，這部分員工盡管對物流業(yè)務(wù)工作較熟悉，但在物流信息化的工作時在長期的慢慢摸索中完成的，影響了物流效率的提高，企業(yè)缺乏既熟悉物流管理又熟悉物流信息化運作的專業(yè)人才。

3.3缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息系統(tǒng)

越來越多的企業(yè)開始重視通過應(yīng)用信息系統(tǒng)來改善企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營狀況，部分企業(yè)也引進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，但由于外購現(xiàn)成信息系統(tǒng)，在使用過程中，出現(xiàn)和本企業(yè)物流作業(yè)流程不符等情況，不僅物流效率得不到提高，而且導(dǎo)致資源浪費。因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際作業(yè)流程開發(fā)適合的物流信息系統(tǒng)軟件。

但從目前情況來看，與國際上的物流企業(yè)相比，我國的研發(fā)能力相對比較落后，也沒有想成統(tǒng)一、規(guī)范的物流信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，這是阻礙企業(yè)之間實現(xiàn)信息共享的重要因素，由于物流信息的不透明，企業(yè)間合作難度增加，信息孤島現(xiàn)象在企業(yè)間普遍存在。同時，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持程度不夠也是阻礙自主開發(fā)信心系統(tǒng)的問題之一。

4物流企業(yè)實施信息化管理的對策與建議

4.1重視物流企業(yè)信息化建設(shè)

首先，國家有關(guān)部門要制定物流產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的總體規(guī)劃，建立規(guī)范物流信息化標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，加快行業(yè)公共物流信息平臺的建立，為企業(yè)物流信息化管理創(chuàng)造良好的技術(shù)環(huán)境，使物流企業(yè)同工商企業(yè)實現(xiàn)信息的互通與共享。對積極參與物流信息化系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)，政府可加大扶持力度，并予以一定物質(zhì)獎勵，從而提高企業(yè)對物流信息化的重視和關(guān)注度。

其次，企業(yè)內(nèi)部要建立物流信息化管理部門，設(shè)有專人負(fù)責(zé)，要從信息化的觀點出發(fā)對企業(yè)經(jīng)營管理理念、業(yè)務(wù)流程和員工素質(zhì)等方面進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變。企業(yè)之間要多進(jìn)行企業(yè)信息化技術(shù)、物流信息化的交流溝通與合作，積極采用先進(jìn)的信息管理技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴間的協(xié)同運作，使企業(yè)提高對物流信息化的進(jìn)一步認(rèn)識。

4.2建設(shè)多功能的公共物流信息平臺

建設(shè)公共物流信息平臺是現(xiàn)代物流企業(yè)實施信息化管理的必要條件，物流企業(yè)可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)所構(gòu)建的虛擬的物流網(wǎng)絡(luò)平臺，可將政府部門、物流企業(yè)、工商企業(yè)等有機(jī)聯(lián)系起來，實現(xiàn)資源的有效整合。隨著客戶企業(yè)對物流服務(wù)提出更高的要求，企業(yè)可以憑借物流信息平臺加強企業(yè)、部門間的信息溝通，對物流活動進(jìn)行有效的控制，加強與客戶企業(yè)的合作，為物流服務(wù)需求方提供成本低、速度快的物流服務(wù)，從而企業(yè)的物流績效能夠獲得新的突破，可以說使用公共物流信息平臺是企業(yè)信息化的捷徑。

4.3培養(yǎng)急需的物流信息化人才

專業(yè)的物流信息人才是物流信息化的發(fā)展保障，對物流人才的培養(yǎng)問題應(yīng)該給予高度的關(guān)注，高等院校在人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程設(shè)置上要緊密聯(lián)合企業(yè)實際，使人才的培養(yǎng)與企業(yè)現(xiàn)實崗位相對接。以校企結(jié)合的方式培養(yǎng)科技信息時代所需要的既有扎實的物流管理理論知識，又有能應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的全面性人才，同時，企業(yè)應(yīng)該為優(yōu)秀的物流人才建立良好的晉升與獎勵機(jī)制，為物流人才才能的發(fā)揮提供良好的平臺。

5結(jié)論

我國物流企業(yè)可以通過加大政府的支持力度，加強企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對實施物流信息化的重視與支持，構(gòu)筑公共物流信息平臺和注重物流信息化人才培養(yǎng)等途徑逐步我國物流信息化的現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn)

[1]陸春濤.第三方物流企業(yè)信息化研究[D].西安：長安大學(xué)，2007，（1）.

[2]任天舒.物流企業(yè)信息化的可行性及必要性研究[J].物流技術(shù)，2005，（6）.

[3]陳燕.物流企業(yè)實施信息化管理的對策研究[J].價值工程，2011，（30）.

[4]楊建國.我國物流企業(yè)信息化現(xiàn)狀問題及發(fā)展策略研究[J].中國市場，2008，（6）.

[5]種美香.我國物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報，2010，（1）.