馬召印

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)的秘書，作為一種專業(yè)人才，是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)行社會(huì)服務(wù)的第三產(chǎn)業(yè)的興起，而日益顯示其重要信息服務(wù)的社會(huì)職能。國(guó)有企業(yè)秘書崗位是一項(xiàng)綜合性工作崗位，對(duì)從事秘書工作者的要求愈來愈高。本文圍繞如何做好國(guó)有企業(yè)秘書工作，分四個(gè)方面進(jìn)行了深入淺出的論述。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè) 秘書 意識(shí) 能力 工作

國(guó)有企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的執(zhí)行者和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保證社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。由于國(guó)有企業(yè)在組織形式上與黨政機(jī)關(guān)、民營(yíng)企業(yè)的差異，決定了其文秘工作的特殊性。國(guó)有企業(yè)秘書必須是思想品德上的“馬列者”，工作上的“老黃牛”，文字能力上的“作家”，綜合素質(zhì)上的“軍師”，辦事上的“經(jīng)紀(jì)人”，思想上的“戰(zhàn)略家”。

一、國(guó)有企業(yè)秘書要樹立全局觀念

一是要幫助協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常的工作，充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用，又要充分發(fā)揮收集信息、調(diào)查研究、輔助決策的參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把握政策導(dǎo)向。

二是在日常工作中考慮問題的起點(diǎn)，觀察問題的視野、提出建議的角度，都應(yīng)站在全局的立場(chǎng)上，把兩個(gè)基本點(diǎn)在自身工作中統(tǒng)一起來，既要考慮企業(yè)的局部利益，也要關(guān)心國(guó)家的整體利益，既要關(guān)心企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也要注重社會(huì)效益。

三是國(guó)企秘書絕不能只算企業(yè)的小帳，不算國(guó)家、社會(huì)的大賬，不要給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)亂出點(diǎn)子，損害國(guó)家利益，而是要協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理好企業(yè)與國(guó)家，企業(yè)和職工的關(guān)系。

二、國(guó)企文秘要努力提高自身素質(zhì)

一是要具備豐富的社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)文化知識(shí)和自然科學(xué)基礎(chǔ)文化知識(shí)?，F(xiàn)代辦公設(shè)備日益復(fù)雜化、高技術(shù)化，沒有一定的文化知識(shí)很難學(xué)習(xí)了解其原理和性能，就很難學(xué)習(xí)掌握辦公自動(dòng)化的新技術(shù)，就不能為企業(yè)內(nèi)各部門提供高效率的服務(wù)。

二是要具有較強(qiáng)的表達(dá)能力。表達(dá)能力是文秘人員的重要能力之一。匯報(bào)工作、接待來客、協(xié)調(diào)溝通等都要通過表達(dá)。文秘人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)潔、規(guī)范地表達(dá)工作情況，準(zhǔn)確把握何時(shí)該說什么，何時(shí)該寫什么，說該怎么說，寫該怎么寫，只有在這些問題上把握適度，才算是真正具備了較強(qiáng)的表達(dá)能力。

三是要有公關(guān)協(xié)調(diào)能力。通過文秘的公關(guān)協(xié)調(diào)工作使企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與公眾之間建立良好的合作關(guān)系，為本企業(yè)提供其他企業(yè)的信息，提高企業(yè)應(yīng)變能力。

四是應(yīng)具備所在專業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，如供電企業(yè)秘書，要具備安全管理、思政方式方法等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便提高和企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及職工溝通與交流的效率、了解一些行業(yè)相關(guān)的規(guī)范和政策，提高協(xié)助主管教領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核和檢查工作能力。

五是要具有工作主動(dòng)性和一定的前瞻能力。要有靈活的大腦，從行為表征上就是會(huì)思考問題、會(huì)辦事情、會(huì)出點(diǎn)子、會(huì)應(yīng)付各種突發(fā)事件、會(huì)對(duì)過失進(jìn)行補(bǔ)救。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，秘書時(shí)刻想到領(lǐng)導(dǎo)的需要，工作走在前面，有前瞻性，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需情況，主動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作，既能減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)提高工作成效，也有助于秘書找出差距，提高自身能力。

三、國(guó)有企業(yè)秘書要切實(shí)提高服務(wù)水平

一是要做好工作調(diào)研。建立學(xué)習(xí)筆記制度，及時(shí)摘抄、保存報(bào)刊雜志、電子網(wǎng)絡(luò)上登載的重要政治新聞、理論政策、政研信息、典型經(jīng)驗(yàn)等，以不斷充實(shí)頭腦，更新知識(shí)，提高理論水平。

二是要努力掌握第一手材料。除跟隨領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)、參加有關(guān)會(huì)議外，秘書人員要按領(lǐng)導(dǎo)要求，到基層單位開展調(diào)查研究，努力掌握第一手材料。

三是要對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的會(huì)議事項(xiàng)，要積極配合其他科室，做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作。跟隨領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)或辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，保證做到全面、快捷、主動(dòng)、到位，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)辦理來文，能立即辦理的，立即辦結(jié)辦好；不能當(dāng)時(shí)辦理的，在3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，不能辦理的說明理由。

四、國(guó)有企業(yè)秘書要有具備四種意識(shí)

一是責(zé)任意識(shí)。秘書工作無小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事。因此， 秘書人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事 果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，確保工作萬(wàn)無一失。

二是是奉獻(xiàn)意識(shí)。秘書工作的服務(wù)性就決定了秘書工作突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多，工作既苦 又累?！坝泄?jié)無假，有假無閑”是秘書工作的真實(shí)寫照。因 此，秘書人員要保持一種平靜的心態(tài)、平和的心態(tài)，勤勤懇 懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取。

三是效率意識(shí)。在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異的今天，秘書人員尤其需要增強(qiáng)效率意識(shí)，要時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作，做到早介入、早思考、早研究，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要說辦就辦、不能推諉扯皮、拖拖拉拉。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，要全程跟蹤，全程督察，將落實(shí)決策的各個(gè)階段、環(huán)節(jié)以及存在的困難和問題及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策、制定下一步措施提供第一時(shí)間的服務(wù)。

四是保密意識(shí)。保守秘密是秘書工作的重要職業(yè)道德規(guī)范。秘書在信息傳遞過程中，要牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密法律、法規(guī)和制度，切莫以得知“內(nèi)情”而炫耀，更不可以“秘密”討好于人，做到不該看的絕對(duì)不看，不該聽的絕對(duì)不聽，不該說的絕對(duì)不說，不該問的絕對(duì)不問，自覺養(yǎng)成保守秘密的好習(xí)慣。

企業(yè)的生存和發(fā)展充滿新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。社會(huì)的進(jìn)步為秘書的發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。新的形勢(shì)向新時(shí)代的企業(yè)秘書提出了更高的要求。企業(yè)秘書只要能夠切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，迎難而上，勤奮進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹立強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，就一定能夠應(yīng)對(duì)新的職業(yè)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生。