摘 要：本文敘述了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的重要性；綜合概括了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)包含的內(nèi)容；詳細(xì)論述了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的措施。有較強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，對(duì)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、推進(jìn)企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步具有一定的適用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工 素質(zhì) 提高

所謂員工的素質(zhì)，即員工從事某事（行為）所需要具備的知識(shí)、技巧、品質(zhì)和工作能力。這些行為和技能是人的內(nèi)在特性，是可衡量、可指導(dǎo)的、可開(kāi)發(fā)的、可加工的，并對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功發(fā)展會(huì)產(chǎn)生關(guān)鍵影響的。

一、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的重要性

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)面臨的環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化。在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)整體能力，提高整體素質(zhì)。如何提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍？這就需要我們根據(jù)企業(yè)的實(shí)際和員工自身的成才需求，結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)的開(kāi)展，引導(dǎo)員工樹(shù)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的思想觀念，提高職工科學(xué)文化、技術(shù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)造能力，有針對(duì)性地推進(jìn)員工知識(shí)化進(jìn)程，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障。

1、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客觀需要。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，知識(shí)更新加快，人們?cè)谛碌男蝿?shì)下必須順應(yīng)時(shí)代潮流，接受最新的教育。學(xué)習(xí)成為企業(yè)員工和社會(huì)其他民眾生存和發(fā)展的需要。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本管理為重要特質(zhì)的現(xiàn)代企業(yè)是時(shí)代發(fā)展的排頭兵，最早地體會(huì)和感受時(shí)代的變化和發(fā)展趨勢(shì)，最早地改變發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展策略。面對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、信息化和全球化的發(fā)展趨勢(shì)，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功運(yùn)作，持續(xù)發(fā)展，就必須高度重視自身素質(zhì)的提高，特別是提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

2、提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)是維護(hù)員工合法權(quán)益的重要內(nèi)容。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，微機(jī)化、綜合自動(dòng)化、調(diào)度自動(dòng)化、管理手段信息化等技術(shù)的引入和使用，使得落后的生產(chǎn)力不斷被先進(jìn)生產(chǎn)力所代替，與此相對(duì)應(yīng)的是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)極大地減輕了生產(chǎn)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，先進(jìn)的生產(chǎn)工藝在有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的同時(shí)，大幅度地減少了崗位工人。在這樣一種客觀環(huán)境下，一方面，現(xiàn)有崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求越來(lái)越高，而可供選擇的崗位卻越來(lái)越少；另一方面，隨著企業(yè)的發(fā)展，新增的生產(chǎn)、技改項(xiàng)目等待著高素質(zhì)的員工去完成，這就是當(dāng)前，在維護(hù)員工勞動(dòng)權(quán)益過(guò)程中所遇到的新情況、新問(wèn)題。因此，要發(fā)展工人階級(jí)的先進(jìn)性、發(fā)揮廣大員工在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用，就要提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，只有這樣，才能從根本上維護(hù)并保障員工的勞動(dòng)權(quán)益。

3、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。

隨著改革的不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益趨向成熟.企業(yè)無(wú)一例外都必須同等地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，優(yōu)勝劣汰是不可抗拒的客觀規(guī)律，競(jìng)爭(zhēng)力就是生命力，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一定論。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該說(shuō)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)是企業(yè)在發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵所在。微軟總裁比爾·蓋茨一次被采訪到下列問(wèn)題：“如果讓你離開(kāi)你的辦公大樓，您還可能創(chuàng)辦出如此奇跡的公司嗎？”他回答如下：“當(dāng)然可以。不過(guò)，得讓我挑選出100名員工帶走?！逼髽I(yè)的效益、品牌創(chuàng)造，都是由企業(yè)員工來(lái)完成的。企業(yè)如何發(fā)展，能否打造成品牌與企業(yè)人員的素質(zhì)息息相關(guān)。

4、提高員工素質(zhì)是社會(huì)主義企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作。

迅速提高企業(yè)的素質(zhì)是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。在社會(huì)主義企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，人的因素起著決定性的作用。大機(jī)器工業(yè)“要求以自然力來(lái)代替人力，以自覺(jué)應(yīng)用自然科學(xué)來(lái)代替從經(jīng)驗(yàn)中得出的成規(guī)”。所以企業(yè)的自我生存和持續(xù)發(fā)展必須依靠高素質(zhì)的員工隊(duì)伍支撐，建設(shè)高素質(zhì)的員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。只有建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，始終保持工人階級(jí)的思想政治覺(jué)悟、科學(xué)文化素質(zhì)和組織紀(jì)律水平等方面的先進(jìn)性，才能夠打造和形成真正具有生命力和時(shí)代精神的企業(yè)文化，形成保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的堅(jiān)強(qiáng)力量。

5、提高員工素質(zhì)是提高企業(yè)效益的重要手段。

提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、具備較高勞動(dòng)技能的新型員工隊(duì)伍，增強(qiáng)員工的適應(yīng)能力，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的根本途徑。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加強(qiáng)管理，提高員工自身素質(zhì)，特別是要提高他們的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)，使他們以良好的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引顧客，贏得顧客，滿(mǎn)足顧客各種各樣的消費(fèi)需求，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)包含的內(nèi)容：

提高員工的整體素質(zhì)主要包括提高員工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、技術(shù)技能素質(zhì)和心理素質(zhì)四個(gè)方面。

1、推動(dòng)員工職業(yè)道德教育，提高員工思想道德素質(zhì)。在員工中開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，通過(guò)有效方式，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)風(fēng)尚，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、知難而進(jìn)的時(shí)代精神。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守。

2、樹(shù)立新型學(xué)習(xí)觀，提高員工的科學(xué)文化素質(zhì)。學(xué)習(xí)是我們企業(yè)員工每個(gè)人義不容辭的職責(zé)，而新形勢(shì)下樹(shù)立新型學(xué)習(xí)觀更是必須的。要大力弘揚(yáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、發(fā)展的精神，樹(shù)立“競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)”的觀念，樹(shù)立人力資本觀念。開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，幫助員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)他們樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的新理念，鼓勵(lì)他們?cè)趰徫簧铣刹牛趯W(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在工作中創(chuàng)造。

3、大力開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，提高員工的技術(shù)技能素質(zhì)。開(kāi)展內(nèi)容豐富的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、改善員工作業(yè)環(huán)境的一項(xiàng)基本職能，要充分利用這一有利平臺(tái)，提高員工素質(zhì)，提升員工創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。激發(fā)員工鉆研本職業(yè)務(wù)，提高崗位技能，掌握更多新知識(shí)、新技術(shù)和創(chuàng)造發(fā)明興趣，不斷提高他們的知識(shí)含量和科技含量，造就和培養(yǎng)更多的知識(shí)性技能型員工。

4、倡導(dǎo)健康的生活理念，提高員工的心理素質(zhì)。近年來(lái)，由于生活方式的改變，經(jīng)濟(jì)體制的變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，利益格局的調(diào)整，思想觀念的變化，生活節(jié)奏的加快，生存競(jìng)爭(zhēng)的加劇，員工的心理失衡和心理障礙在生活中普遍存在。對(duì)此，應(yīng)該通過(guò)深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)目標(biāo)責(zé)任教育，幫助員工樹(shù)立積極向上的生活理念，提高心理素質(zhì)。增強(qiáng)員工的危機(jī)感和責(zé)任感，鼓勵(lì)他們積極參與競(jìng)爭(zhēng)，并做好面對(duì)各種挫折和困難的心理準(zhǔn)備，遇到挫折時(shí)要幫助他們理智地分析受挫原因，通過(guò)自我調(diào)整及時(shí)排除心理矛盾，使心理活動(dòng)始終處于健康水平。

三、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的措施

要以培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、智能型、創(chuàng)新型、健康型員工隊(duì)伍和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，大力加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

1、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工提高素質(zhì)的緊迫感和責(zé)任感。通過(guò)教育要不斷提高員工的思想政治覺(jué)悟、職業(yè)道德、科技文化業(yè)務(wù)素質(zhì)。在思想政治教育方面，要引導(dǎo)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。政治工作是企業(yè)的生命線，提高員工思想政治素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的必然要求。在員工中開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)風(fēng)尚，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，知難而進(jìn)的時(shí)代精神；樹(shù)立“競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)”的觀念，只有學(xué)習(xí)，才能啟迪心智，凈化思想，陶冶情操，升華境界；只有學(xué)習(xí)才能總結(jié)完善自己，提高自己的能力水平。

2、引導(dǎo)員工崗位自學(xué)成才，促使員工立足崗位提高素質(zhì)。自學(xué)是提高員工自身素質(zhì)的重要形式，也是員工獲取知識(shí)、提高技能、增長(zhǎng)才干的主要途徑。把員工崗位自學(xué)與推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和科學(xué)管理結(jié)合起來(lái)，用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理知識(shí)武裝員工隊(duì)伍，以推動(dòng)生產(chǎn)水平的提高。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，必須通過(guò)教育培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，最大限度地開(kāi)發(fā)人的潛能，使人力資本增值。運(yùn)用各種現(xiàn)代化的教育培訓(xùn)手段，拓展教育培訓(xùn)的廣度和深度，開(kāi)辟學(xué)習(xí)園地，將理論政策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、法律法規(guī)等知識(shí)上墻，方便員工學(xué)習(xí)和查詢(xún)，既提高工作效率，又拓展學(xué)習(xí)方式。利用文化書(shū)屋、職工之家等陣地，設(shè)計(jì)豐富多彩的活動(dòng)載體，寓學(xué)習(xí)與工作中，寓教育于活動(dòng)中，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，吸引員工廣泛參加。定期組織員工、管理骨干、技術(shù)標(biāo)兵等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展有用的知識(shí)、對(duì)崗位最有效的技能，全面提高員工的素質(zhì)。要設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)項(xiàng)基金，對(duì)自學(xué)獲得證書(shū)、考職稱(chēng)、升學(xué)歷等事項(xiàng)分層次予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)員工提升自身素質(zhì)。

3、加強(qiáng)理論政策研究和宣傳工作，為提高員工素質(zhì)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)應(yīng)積極探索提高員工素質(zhì)的規(guī)律和特點(diǎn)，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)分析論證，加強(qiáng)理論政策研究，解決實(shí)際問(wèn)題。要廣泛深入地開(kāi)展群眾性技術(shù)比武、崗位練兵活動(dòng)，并將勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造等多種形式的群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)，納入整體技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和工作目標(biāo)，按照“精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、懂三門(mén)、學(xué)四門(mén)”的要求開(kāi)展多面手操作賽平臺(tái)、搞好師帶徒等各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，員工通過(guò)崗位練兵、技能比賽和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工獲取知識(shí)、提高技能的積極性和主動(dòng)性，在實(shí)踐中完善充實(shí)自己，從而形成崇尚知識(shí)、重視人才、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)氣。

4、推進(jìn)人性化管理，奠定提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的基石。人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)，這似乎已經(jīng)成了一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。員工是企業(yè)的主體，堅(jiān)持“以人為本”是任何企業(yè)發(fā)展都必須遵守的根本原則。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最積極可行的方法就是通過(guò)人性化的管理和不斷地提高員工隊(duì)伍素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分發(fā)掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃等等。

注重人的潛能開(kāi)發(fā)，是提高員工素質(zhì)的一個(gè)根本途徑。企業(yè)的管理者好比是一個(gè)建筑師，他善于因材施用，將各不相同且不完美的人像石頭似的精心安排，砌成堅(jiān)固的房子，既將各自的優(yōu)缺點(diǎn)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰，又能因此組合出萬(wàn)千風(fēng)景的圖案，管理者的才能在這里便是珍貴的凝聚劑，要真正實(shí)行人性化管理就必須花大力氣加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)，夯實(shí)企業(yè)的人力資源基礎(chǔ)。

員工素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的興衰和員工自身利益的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的文明與進(jìn)步。全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)“造就數(shù)以?xún)|計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者、數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的專(zhuān)門(mén)人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介：范華（1968-），女，本科學(xué)歷，從事工會(huì)工作13年，政工師，中石油川慶鉆井液技術(shù)服務(wù)公司紀(jì)委副書(shū)記、機(jī)關(guān)工會(huì)主席。