王錫霞

摘 要 現(xiàn)代項目管理知識對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有重要的意義，項目必須要符合職能的要求，需要進(jìn)行企業(yè)項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)，不是討論項目經(jīng)理如何對單個項目進(jìn)行管理，而是討論如何建立企業(yè)的項目管理環(huán)境，支持、幫助和監(jiān)督企業(yè)所有的項目經(jīng)理，充分利用企業(yè)資源管理好每一個項目，從而提升企業(yè)整體的運(yùn)營管理能力。項目管理方法和業(yè)務(wù)流程相互配合，在實(shí)踐中進(jìn)行優(yōu)化，將全面增加企業(yè)項目成功的機(jī)會，同時也使企業(yè)的相關(guān)部門以項目為導(dǎo)向，步調(diào)一致。

關(guān)鍵詞 項目管理知識 企業(yè)戰(zhàn)略 發(fā)展

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、建立企業(yè)項目管理的方法和過程

企業(yè)項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個任務(wù)是建立或明確企業(yè)項目管理的方法和過程。項目管理方法是一個結(jié)構(gòu)化的方法?；谶@種明確的項目管理方法建立項目的目標(biāo)和整體實(shí)施計劃，可以幫助企業(yè)科學(xué)、合理地選擇項目。同時在項目啟動后，確保企業(yè)的項目組和相關(guān)部門建立共同的項目目標(biāo)和管理基準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)化的項目管理方法可以幫助整天忙于日常經(jīng)營活動的企業(yè)管理人員，以合理、井然有序的方式分析問題、進(jìn)行決策。

項目管理的過程可以采用PMBOK的項目管理過程劃分，即啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程和結(jié)束過程。無論項目本身的特點(diǎn)還是階段的劃分，管理項目的過程都是基本一致的，項目管理過程一般都會反映到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中。

二、管理方法與業(yè)務(wù)流程的集成

企業(yè)項目管理戰(zhàn)略規(guī)劃的第二個任務(wù)，是將項目管理方法與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程集成，建立以項目管理為核心的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程描述了公司如何開展業(yè)務(wù)，是公司業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)并相互合作的指南。一般說來，公司運(yùn)營管理走向成熟的標(biāo)志就是具有明確的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在IBM公司和惠普公司，業(yè)務(wù)流程方面的審查，是業(yè)務(wù)部門接受公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行審計中的主要內(nèi)容，通常涉及以下問題：該業(yè)務(wù)部門執(zhí)行業(yè)務(wù)是否有明確、文檔化的業(yè)務(wù)流程；該部門中的有關(guān)人員是否都接受過業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，并能通過各種途徑查看業(yè)務(wù)流程文檔進(jìn)行學(xué)習(xí)；該部門執(zhí)行業(yè)務(wù)是否按照業(yè)務(wù)流程的規(guī)定進(jìn)行。以項目管理為核心的業(yè)務(wù)流程是基于項目管理的過程設(shè)定的?；谶^程進(jìn)行管理是企業(yè)管理的方向。

比如，在ERP軟件廠商中，SAP公司基于企業(yè)業(yè)務(wù)過程管理設(shè)計的ERP軟件，淘汰了眾多公司基于企業(yè)部門職能管理設(shè)計的ERP軟件。過程管理的業(yè)務(wù)流程是以業(yè)務(wù)開展過程為核心，將業(yè)務(wù)過程劃分成階段，定義參與業(yè)務(wù)過程的角色和職責(zé)，而不是定義職能部門。以角色為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化了角色的作用，可以適應(yīng)市場的變化并快速做出反應(yīng)，因而具有很大的彈性。而且，部門和組織進(jìn)行調(diào)整一般不會涉及業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。這樣，相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程將在實(shí)踐中不斷完善。IBM全球服務(wù)事業(yè)部和惠普咨詢事業(yè)部的業(yè)務(wù)流程都是以項目管理為核心，基于角色定義的過程管理流程。以惠普公司為例，其咨詢事業(yè)部與Focus PM方法相匹配的業(yè)務(wù)流程叫ELCP（Engagement Life Cycle Process），由以下六個階段組成：項目預(yù)設(shè)立、項目建議書和評估、項目選擇、項目執(zhí)行、項目保證階段、項目的后續(xù)支持。

三、選擇項目

項目的選擇和計劃是國內(nèi)企業(yè)項目管理上的薄弱環(huán)節(jié)，也是建立項目管理流程中需要特別加強(qiáng)的。實(shí)際工作中，企業(yè)的項目過程分為兩個主要階段：

項目的選擇過程和項目的執(zhí)行過程。項目的選擇是項目型企業(yè)業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵。項目型企業(yè)的項目選擇過程，是指從市場上獲得商機(jī)到與客戶簽訂項目合同的過程。過程開始于收集項目商機(jī)，進(jìn)行簡單評估，確定可能的目標(biāo)項目，初步選擇適合本企業(yè)的項目，然后進(jìn)一步分析項目，與客戶進(jìn)行溝通，制定項目方案和計劃，通常還需要與客戶進(jìn)行反復(fù)交流，參加競標(biāo)，直到簽訂合同才算完成項目的選擇過程。

在項目選擇過程中，對項目的定義和計劃已經(jīng)有相當(dāng)明確的描述，應(yīng)包括明確項目的目標(biāo)、時間表、項目使用的資源和經(jīng)費(fèi)，而且得到執(zhí)行該項目的項目經(jīng)理和項目發(fā)起人的認(rèn)可。項目執(zhí)行則是依此進(jìn)行管理。IBM公司的一位資深項目經(jīng)理說過：“好的項目經(jīng)理選擇對的項目”，很有道理。也就是說，項目經(jīng)理在項目的開始前，必須對項目進(jìn)行分析，判斷項目是否正確，是否可以執(zhí)行完成。盡管項目經(jīng)理常常沒有挑選項目的權(quán)力，但有經(jīng)驗的項目經(jīng)理接手項目后，會立即全面了解項目，與客戶確認(rèn)項目的目標(biāo)，對項目進(jìn)行分析，研究項目計劃的可行性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)項目與初始計劃有偏差時，必須與有關(guān)人員溝通，達(dá)成共識，得到客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)有針對性的承諾，以便項目可以按照計劃進(jìn)行。項目選擇過程是以項目管理為核心的業(yè)務(wù)流程中最重要的部分。企業(yè)首先要選擇正確的項目才能成功執(zhí)行。只有這樣，項目才能為公司創(chuàng)造價值。

四、實(shí)施過程

根據(jù)企業(yè)的狀況，該過程需要半年到兩年的時間。通常，項目戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過程分為三個階段：企業(yè)高層通過戰(zhàn)略研討會達(dá)成企業(yè)實(shí)施項目管理戰(zhàn)略的目標(biāo)，并承諾實(shí)施項目管理戰(zhàn)略；建立企業(yè)的項目管理方法和以項目管理為核心的業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃相應(yīng)的組織角色、績效考核等；實(shí)施以項目管理為核心的業(yè)務(wù)流程需要從簡單到復(fù)雜，逐步實(shí)施。在建立企業(yè)的項目管理方法和業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)管理層和業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步溝通了企業(yè)項目選擇和項目執(zhí)行的目標(biāo)。

五、小結(jié)

總而言之，項目管理方法和業(yè)務(wù)流程推廣應(yīng)用將整體提升企業(yè)的項目管理水平，并提升企業(yè)的運(yùn)營管理能力。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋3班）

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