童瑤

【摘 要】高校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的意義體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，由于組織形象是公共關(guān)系理論的核心概念，公共關(guān)系課程有助于大學(xué)生塑造良好的個(gè)人形象；其次，公共關(guān)系基本手段是溝通，這有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握有效的溝通技巧；最后，公共關(guān)系課程中的許多案例能夠指導(dǎo)大學(xué)生理性擇業(yè)。

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系；大學(xué)生；人際互動(dòng)

大學(xué)階段是個(gè)人從學(xué)生走向社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段。如果能夠得到有效的指導(dǎo)，將對(duì)他們的社會(huì)化進(jìn)程起到加速和保駕護(hù)航的作用。所謂公共關(guān)系，就是公關(guān)主體運(yùn)用媒體等傳播手段，與公關(guān)客體建立一種溝通、理解合作的關(guān)系，它同時(shí)是一種特殊的管理手段、過(guò)程和功能。i公共關(guān)系學(xué)就是研究、講述公共關(guān)系相關(guān)理論、方法與技巧的一門學(xué)科。當(dāng)前，許多高校中開(kāi)設(shè)有此門課程。公共關(guān)系學(xué)將用自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，為大學(xué)生們社會(huì)化過(guò)程中的人際互動(dòng)產(chǎn)生積極影響。

一、幫助大學(xué)生塑造良好的個(gè)人形象

在公共關(guān)系學(xué)中，“組織形象”是一個(gè)相當(dāng)重要的概念，它是指社會(huì)公眾對(duì)組織的總體認(rèn)知和評(píng)價(jià)，是組織的政策和行為在社會(huì)公眾心目中的反應(yīng)。公共關(guān)系的基本原理中有三大概念——組織、公眾和傳播。這其中的每個(gè)概念都與組織形象有密切的聯(lián)系。組織是組織形象的前提；公眾是評(píng)價(jià)組織形象的主題；傳播是組織形象的目的。由此可見(jiàn)，一個(gè)組織想要加強(qiáng)自身內(nèi)部成員的凝聚力、得到公眾的認(rèn)可以及使自己的聲名得到傳播，必須要樹(shù)立良好的組織形象。

（一）樹(shù)立良好個(gè)人形象。對(duì)于大學(xué)生而言，與他人交往時(shí)如果能夠留給別人一個(gè)好的印象（特別是在求職過(guò)程）相當(dāng)重要。個(gè)人可以通過(guò)自我表現(xiàn)策略給他人建立良好的印象。首先，在與他人交往的過(guò)程中遵循角色獲得原則（站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題）和相互支持原則（不侵犯他人尊嚴(yán)）。其次，采取一些特殊的自我表現(xiàn)策略，比如逢迎、自我抬高、顯示以及懇求等等其他方式，為自己塑造良好的個(gè)人形象。

（二）幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)道德社會(huì)化。任何一個(gè)組織想要獲得公眾對(duì)其形象的積極評(píng)價(jià)，就必須要遵循社會(huì)道德，成為社會(huì)成員的表率。由于大學(xué)生主要在校學(xué)習(xí)，。當(dāng)今大學(xué)中道德教育還不是很到位。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，承擔(dān)德育功效的一些課程較少涉及與現(xiàn)實(shí)生活息息相關(guān)的道德與法律問(wèn)題之外，側(cè)重點(diǎn)更多是在政治上。并且，由于教學(xué)方法、考評(píng)制度的問(wèn)題，很多的學(xué)生都把單純最求考試合格或者是高分作為學(xué)習(xí)的直接甚至是唯一目的，使得開(kāi)設(shè)此課程的初衷難以實(shí)現(xiàn)。公共關(guān)系課程剛好有助于彌補(bǔ)當(dāng)前高校德育課程的這一缺失，使得高校德育課程的功能能夠真正的落到實(shí)處。

二、幫助大學(xué)生掌握溝通方法、技巧

（一）在求職面試中占領(lǐng)先機(jī)。傳播溝通是公共關(guān)系的基本手段，出發(fā)點(diǎn)和最終目的都是為了塑造組織的良好形象。組織必須大量收集信息，了解公眾的所思所想以及需求，根據(jù)公眾的需求來(lái)塑造自身的形象；其次還需要塑造出超出公眾想象的形象，即努力尋找創(chuàng)新點(diǎn)來(lái)帶給公眾意外的“驚喜”；再者，組織還需要通過(guò)一定的渠道來(lái)擴(kuò)大自己的知名度?？傮w而言，傳播溝通的最終目的就在于能夠順利有效實(shí)現(xiàn)公眾與組織之間信息的交換，并且為組織塑造良好的形象。

對(duì)于大學(xué)生而言，掌握必要的溝通方法和技巧有助于在日后的求職和工作在眾多的求職者中脫穎而出。首先，在求職之前，要詳細(xì)了解相關(guān)用人單位的要求，看看自己是否符合，有無(wú)提升的空間；其次，對(duì)自身的能力要有客觀的認(rèn)識(shí)；最后，在正式求職的過(guò)程中，特別是面試環(huán)節(jié)，掌握一些必要的溝通交流技巧。認(rèn)真傾聽(tīng)面試官的要求，在自我推薦的過(guò)程中，語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、形象、富有概括性。同時(shí)還要訓(xùn)練自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，抑揚(yáng)頓挫重音突出；注重個(gè)人儀容儀表，目光要有神，表情要放松，動(dòng)作幅度要適中，手勢(shì)要恰到好處。實(shí)現(xiàn)與面試官的有效溝通。

（二）克服社交恐懼。社交焦慮是指對(duì)某一種或多種人際處境有強(qiáng)烈的憂慮、緊張不安或恐懼的情緒反應(yīng)和回避行為。其基本表現(xiàn)是： 害怕與別人對(duì)視， 害怕被人注視， 怕自己在人前有丟面子的言談舉止，怕當(dāng)著人面吃飯、書(shū)寫(xiě)等。ii社交焦慮作為日前發(fā)生率高、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響人際關(guān)系和諧和人的心理健康的重大心理問(wèn)題之在國(guó)內(nèi)外已受到學(xué)術(shù)界的積極關(guān)注，成為近年來(lái)精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)研究的熱點(diǎn)之一。大學(xué)生在大學(xué)階段社會(huì)化進(jìn)程加快，交際面也增廣。由于大學(xué)生很年輕，社會(huì)閱歷較淺，很易受外界因素干擾，是社交焦慮容易高發(fā)的階段。用公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)理論來(lái)研究大學(xué)生的社交焦慮問(wèn)題，做出正確歸因并提出有效解決方式對(duì)他們的健康成長(zhǎng)有所幫助。

三、幫助大學(xué)生理性擇業(yè)

當(dāng)今時(shí)代以往的大學(xué)畢業(yè)工作包分配已經(jīng)一去不復(fù)返了。這對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生而言具有正反兩方面的意義。從反面來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有國(guó)家的統(tǒng)一分配，學(xué)生畢業(yè)之后與用人單位之間實(shí)現(xiàn)雙向選擇，這對(duì)大學(xué)生而言是不小的挑戰(zhàn)；從正面來(lái)講，自主擇業(yè)滿足了不同擇業(yè)主體的興趣愛(ài)好和個(gè)性化需求，有利于個(gè)人更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。公共關(guān)系學(xué)課程及其相關(guān)理論可以給大學(xué)生擇業(yè)提供一些啟示。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的改革，我們生活的社會(huì)可以說(shuō)是變化萬(wàn)千，人們的觀念也不斷地更新。在此背景下，大學(xué)生們所面臨的選擇包括就業(yè)、婚戀等方面也呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。通過(guò)已有研究資料來(lái)看，大學(xué)生在面對(duì)各種追求時(shí)所呈現(xiàn)出來(lái)價(jià)值觀卻存在世俗化傾向。在一項(xiàng)關(guān)于“你對(duì)哪些人的倫理道德?tīng)顩r最不滿意”的調(diào)查中，有74.8% 的人選擇了政府官員。在經(jīng)久不衰的公務(wù)員熱中，大學(xué)生卻又在其中占有重大的比例。當(dāng)前我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，舊有的以儒家思想為代表的價(jià)值觀已經(jīng)支離破碎，新的、穩(wěn)固的、具有普適性的價(jià)值觀念卻又還未建立起來(lái)。處在此背景下的大學(xué)難免不受影響。從有的學(xué)者的實(shí)踐研究可以看出，通過(guò)對(duì)公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者往往會(huì)把對(duì)具體職業(yè)類型的關(guān)注，轉(zhuǎn)化為對(duì)具有“泛職業(yè)”特點(diǎn)的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神的真誠(chéng)敬重和追求上。iii敬業(yè)精神、參與慈善事業(yè)等等這些看似與求職者的求職過(guò)程并不直接相關(guān)，但是卻對(duì)他們?nèi)蘸笳阶呦蚵殬I(yè)生涯有著深遠(yuǎn)的影響。

綜上所述，高校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程對(duì)于大學(xué)生塑造良好個(gè)人形象，實(shí)現(xiàn)有效溝通以及理性擇業(yè)等方面都有不同程度的積極作用。

注釋：

i夏君贊.試論公共關(guān)系理論的核心[J].湖湘論壇，2005（3）：46-48.

ii金盛華.社會(huì)心理學(xué)[M] .北京：高等教育出版社，2010：98.

iii劉朝陽(yáng)，夏英.公共關(guān)系學(xué)對(duì)大學(xué)生品格型塑的影響[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2012（9）：55-56.

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉朝陽(yáng)，夏英.公共關(guān)系學(xué)對(duì)大學(xué)生品格型塑的影響[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2012（9）：55-56.

[2]吳良亞.個(gè)人形象與組織形象的辯證關(guān)系[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào).1999，25（3）：10-13.

[3]夏君贊.試論公共關(guān)系理論的核心[J].湖湘論壇，2005（3）：46-48.

[4]梁陸臣，王振玉.大學(xué)生形象塑造與校園文化[J].石家莊理工職業(yè)學(xué)院學(xué)術(shù)研究，2008，12（3）：56-57.

[5]金盛華.社會(huì)心理學(xué)[M].北京：高等教育出版社.2005

[6]王曉麗，李薇菡.當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)化現(xiàn)狀分析[J].黑龍江高教研究，2011（10）：123-125.

[7]王冰.大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐教育的社會(huì)化[J].文教資料，2011（1）：221.

[8]鄭愛(ài)紅.大學(xué)生心理社會(huì)化研究述評(píng)[J].教育管理，2011（15）：162.