摘要：高職人才培養(yǎng)模式包含高職人才的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格及以人才培養(yǎng)支撐體系（平臺）為依托、以人才培養(yǎng)運作體系為工藝的基本培養(yǎng)方式。依照人才培養(yǎng)模式的內涵，模仿工廠產品生產方式，探索出“九位一體”、“五程運作”的目標規(guī)格型人才培養(yǎng)模式。

關鍵詞：高職人才培養(yǎng)模式；“九位一體”；“五程運作”

人才培養(yǎng)模式是高職專業(yè)人才培養(yǎng)的關鍵。為了培養(yǎng)高職商務管理專業(yè)高素質技能型專門人才，我們多年來一直致力于其人才培養(yǎng)的方式方法研究，摸索出一套具備“工學結合”特色的“九位一體”、“五程運作”目標規(guī)格型人才培養(yǎng)模式。

一、人才培養(yǎng)模式的內涵

“人才培養(yǎng)模式”概念的內涵和外延至今理論界還未統(tǒng)一，有“組合說”、“范式說”、“方式說”三種代表性的說法。組合說代表人物趙麗生認為“人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育思想指導下，對人才培養(yǎng)目標、內容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)規(guī)格、學制及教學過程諸要素所進行的組合”。范式說代表人物徐挺、張碧輝認為“高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式，是指學校和用人單位根據(jù)教育目標共同確定的培養(yǎng)目標、教學內容、培養(yǎng)方式和保障機制的總和，并在實踐中形成的定型化范式”。方式說代表人物周遠清認為“所謂人才培養(yǎng)模式，實際上就是人才的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格和基本培養(yǎng)方式”。我們比較傾向于“方式說”。進一步認識，高職人才培養(yǎng)模式是高職人才培養(yǎng)的方式方法，類似于工業(yè)的生產模式。工業(yè)生產進去的是原材料，通過生產模式運作，出來的是工業(yè)產品，而高職人才培養(yǎng)進去的是專業(yè)新錄取的高中畢業(yè)生，通過人才培養(yǎng)模式運作，出來的是高素質的技能型專門人才。工業(yè)生產模式既包括生產工藝又包括工藝生產條件，而且不同的生產工藝需要不同的工藝平臺，例如生產同樣的零部件，既可以采用鑄造工藝也可以采用金屬切削工藝，鑄造工藝的工藝平臺條件主要有熔爐、坩鍋、模具、磨床等，金屬切削的工藝平臺主要有車床、鏜床、銑床等。既然如此，類似于工業(yè)生產模式的人才培養(yǎng)模式既應包括人才培養(yǎng)運作體系（人才培養(yǎng)工藝）也應包括人才培養(yǎng)支撐體系（平臺）。綜上所述，高職人才培養(yǎng)模式是高職人才培養(yǎng)的方式方法，包含高職人才的培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格及以人才培養(yǎng)支撐體系（平臺）為依托、以人才培養(yǎng)運作體系為工藝的基本培養(yǎng)方式。

二、“九位一體”、“五程運作”目標規(guī)格型人才培養(yǎng)模式的邏輯框架

職業(yè)分化決定高職專業(yè)，根據(jù)專業(yè)屬性、人才市場需求決定職業(yè)崗位，分析崗位的工作過程和工作任務，確定專業(yè)所需的知識和能力，進而確定人才培養(yǎng)產品品種類型和規(guī)格，即人才培養(yǎng)標準（商務管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格），圍繞人才培養(yǎng)標準擬定產品生產工藝（人才培養(yǎng)工藝即“五程運作”的人才培養(yǎng)運作體系），針對人才培養(yǎng)工藝和產品類型品種、規(guī)格準備生產條件（“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系）、運作產品生產工藝（人才培養(yǎng)工藝即“五程運作”的人才培養(yǎng)運作體系）生產合格產品（一定目標和規(guī)格的高素質技能型商務管理人才）。具體如圖1所示。

圖1 “九位一體”、“五程運作”人才培養(yǎng)模式邏輯圖

三、高職商管專業(yè)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格

（一）人才培養(yǎng)目標

面向商務領域和第三產業(yè)，培養(yǎng)具有較高的政治思想素質和人文素養(yǎng)，掌握商務管理必備知識，具有扎實的理論功底，懂經營、會管理、曉策劃，具備從事商務管理活動能力，能滿足國家經濟建設需要的高素質技能型專門人才。從管理者的層次和工作領域來分析，商務管理專業(yè)主要面向的工作崗位是：商務企業(yè)的經理、店長；商務企業(yè)計劃員、調度員；商務策劃師（員）、營銷策劃師（員）；經紀人；管理咨詢員、市場調研員；商品經銷商、經銷員；商務談判專員、客戶服務專員等等。

（二）人才培養(yǎng)規(guī)格

1.知識要求。了解馬列原理和毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表基本理論；掌握普通話和英語的基本知識；具備較好的數(shù)學分析理論功底；具備公民應有的法律知識和了解基本的經濟法規(guī)；掌握應用寫作和計算機應用的基礎知識；具備商務調查的知識；具備商務經濟分析的知識；具備商務管理操控的技巧和知識；掌握經濟寫作、商務溝通、商務形象設計的知識。

2.能力要求。專業(yè)能力：具備商務調查和資料整理的能力；具備商務技術分析的能力；具備商務經濟分析能力；具備企業(yè)戰(zhàn)略管理和商務策劃等綜合管理能力；具備人、財、物、信息等要素管理能力；具備供、產、銷等過程管理的能力；具備會寫、會說、會形象設計和搞好公共關系的能力。方法能力：初步具備比較研究的能力；初步具備辯證分析和解決問題的能力；初步具備數(shù)量分析問題的能力；初步具備理論和實踐相結合的能力。社會能力：具備較好的溝通和處理人際關系能力；具備較強的概念理解力和處理復雜問題的能力；具備較好的協(xié)調和組建學習型組織的能力。

3、素質要求。具備良好的政治素質、人文素質、業(yè)務素質和身體素質。具體來講，講誠信，以身作則；能展望未來，描繪遠景；具有較高的膽識，能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，大膽出擊；能感召他人，團隊合作；為人正直，獎罰公平。

四、高職商管專業(yè)“九位一體”的人才培養(yǎng)支撐體系

（一）制訂一個科學的人才培養(yǎng)方案

商務管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂應在廣泛的人才市場需求調研的基礎上，科學地分析商務管理專業(yè)的崗位及其流程，努力將工作過程轉換成學習過程。人才培養(yǎng)方案制訂科學與否，是商務管理專業(yè)人才培養(yǎng)的關鍵。

（二）建立一個懂行的專家組

專家組由校外懂行的專家和校內熟悉商務管理專業(yè)建設的同志組成。主要工作任務是：指導和審查人才培養(yǎng)方案的制訂，督促人才培養(yǎng)方案的實施，幫助發(fā)現(xiàn)和解決人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題。專家組一般定期不定期舉行專業(yè)建設會議。

（三）建設一支優(yōu)秀的專業(yè)教師隊伍

高職商務管理專業(yè)師資隊伍建設的目標是形成一支學歷層次高，職稱結構、年齡結構和學緣結構合理，“雙師”結構優(yōu)、專兼結合的專業(yè)教學團隊。專職教師由學術帶頭人、專業(yè)負責人、主講老師組成，能級結構、年齡結構要合理。兼職老師應聘請行業(yè)內既有實際工作經驗又有教學能力的同志擔任，主要面向職業(yè)技術課、實訓課、實習課和講座課。

（四）組建一批校內實訓基地

校內實訓基地是滿足商管學生進行單項能力實訓、模塊能力實訓和綜合能力實訓的場所。為了滿足學生專業(yè)技能模擬實訓的需要應設置商務管理綜合實訓室和ERP實訓室；為了滿足學生基礎技能實訓的需要應設置商務及管理類共享實訓室；為了滿足學生校內實踐實訓活動的需要應設立校內學生超市、門店及活動實訓基地。

（五）聯(lián)合一批校外實訓基地

積極開展“校企合作”，聯(lián)合校外超市、購物中心、營銷企業(yè)、代理公司、咨詢公司、策劃公司等單位，建立一批緊密型為主松散型為輔的校外實訓基地，使學生有一批全真的實訓場所，讓學生見證和參與商務管理項目乃至頂崗實訓。

（六）開辦一個商務公司

商務管理專業(yè)自辦一個商務公司或與相關專業(yè)合辦一個公司，公司具有創(chuàng)業(yè)、實訓窗口等多種功能，是商管學生校內公司實訓、管理咨詢的場所和進行校外市場營銷開展業(yè)務的平臺。

（七）依托一個職業(yè)資格鑒定機構

商務管理專業(yè)實行學歷教育與技能教育相結合。專業(yè)學生經過三年的學習既要獲得商務管理專業(yè)的?？飘厴I(yè)證書，又要獲得職業(yè)資格證書（助理經營管理師、助理市場營銷師、助理商務策劃師、店長等）。這就需要依托一個與專業(yè)相關的職業(yè)鑒定機構，為學生的職業(yè)資格鑒定服務。

（八）培植一個商務管理協(xié)會

商管專業(yè)老師指導學生成立社團組織——商務管理協(xié)會，把它打造成為一個學習傳播商務管理知識、開展商務管理實踐活動的平臺，目的在于通過第二課堂的學習與鍛煉提高商管學生的素質和能力。

（九）成立一個商務管理研究所

成立商務管理研究所的目的：一是組織教師研究商務領域的經濟運行規(guī)律和管理方法，服務國家和地方經濟建設；二是探求商務管理專業(yè)的建設規(guī)律，指導專業(yè)建設，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質量；三是在科研和服務中鍛煉隊伍，提高老師的業(yè)務能力和水平。

五、高職商管專業(yè)“五程運作”的人才培養(yǎng)運作體系

第一程運作，雙基教學訓練運作。這一階段是公共基礎課和專業(yè)基礎課學習和訓練階段，時間安排在第1、2學期。公共基礎課是為專業(yè)服務的，具有鮮明的基礎性地位和提高學生職業(yè)能力、培養(yǎng)綜合素質的作用。公共基礎課程主要由兩課、寫作、外語、體育、數(shù)學和計算機等課程組成。商務管理專業(yè)基礎課是為商務管理操控打基礎的商務調查、商務經濟分析類的課程。主要課程有會計學原理、統(tǒng)計學原理、商務調查與預測、經濟學基礎、消費者行為學、商業(yè)經濟學、商品學、商務技術基礎、管理學原理、商務溝通與禮儀等課程。這一階段主要是單項理論學習和單項能力實訓相結合。

第二程運作，生產實習運作。時間安排在第3學期下半學期，生產實習是增強學生的群眾觀點、勞動觀點、工作觀點和責任心及使命感的過程。通過生產實習，使學生體驗企業(yè)、了解崗位及專業(yè)問題，培養(yǎng)他們理論聯(lián)系實際的工作作風，學生在生產現(xiàn)場中可以將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。生產實習的認知和實踐為后續(xù)的專業(yè)課的學習、課程設計、畢業(yè)設計打下堅實的基礎。這一階段的主要任務是讓學生在真實的環(huán)境下認識生產流程和商務管理流程、進行商務管理校外實訓、學習商務管理技巧。這一階段是單項能力實訓和流程認識相結合。

第三程運作，職業(yè)技術教育與訓練運作。這一階段是主要的職業(yè)技術課程學習與訓練階段，主要任務是掌握商務管理操控知識技巧及相關職業(yè)技能，時間安排在第3、4、5學期。主要課程有：商業(yè)企業(yè)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、商務策劃管理、商務代理等綜合管理課程；人力資源管理、財務管理、管理信息系統(tǒng)等要素管理課程；物流管理、市場營銷管理、國際貿易管理等過程管理課程；經濟寫作、商務英語、商務談判、公共關系、Photoshop平面設計等相關職業(yè)技能課程。這一階段要注重商務管理模塊理論學習和模塊能力實訓相結合、商務管理綜合理論學習和綜合能力實訓相結合。

第四程運作，職業(yè)素養(yǎng)綜合訓練運作。時間安排在第5學期1-2周時間。通過兩年的專業(yè)學習，商管學生的專業(yè)知識和技能有了大幅度的提高，人文素質也有一定的提升，但畢竟大多數(shù)學生是從學校到學校，社會知識欠缺，逆商、情商、膽商存在不足，敬業(yè)精神、合作精神、自信心、耐心、細心和抗挫能力有待提升，因而就出現(xiàn)富士康、華為的有些大學畢業(yè)生員工因不適應工作而出現(xiàn)的跳樓事件，這一情況嚴重影響了畢業(yè)生的順利擇業(yè)和就業(yè)。一些公司不得不對大學生新員工進行綜合素質訓練補課也表明我國的高職院校學生平常在校的單項素質訓練缺乏系統(tǒng)性和綜合性，由此可見高職院校在學生頂崗前進行綜合素質訓練迫在眉睫。項目拓展訓練是提升上述綜合素質和能力的有效途徑，頂崗實習前增強自信心和職業(yè)素質拓展意義深遠。拓展訓練的使命是激發(fā)自尊、幫助他人、服務社會、放眼未來。拓展訓練的組成是團隊熱身、個人項目、團隊項目、回顧總結。拓展訓練的環(huán)節(jié)是體驗、分享、交流、整合、應用。這一階段拓展訓練主要是進行成功心理訓練和團隊合作拓展訓練。

第五程運作，頂崗實習運作。時間安排在第6學期，學生到商務管理公司、企事業(yè)單位、管理咨詢公司、活動策劃公司真實的崗位上鞏固知識，鍛煉能力，提升素質，頂崗實習是就業(yè)的橋梁和紐帶。

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