宮楚涵

(中國(guó)藝術(shù)研究院圖書(shū)館，北京 100029)

1 藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)問(wèn)題的提出

“學(xué)科館員”與“學(xué)科服務(wù)”是國(guó)際圖書(shū)館界的一種先進(jìn)的辦館理念和全新的服務(wù)模式?！皩W(xué)科館員制度是指為了保證學(xué)科館員與對(duì)口學(xué)科專(zhuān)業(yè)人員及部門(mén)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，為其提供專(zhuān)、精、深的信息服務(wù)而制定的一系列保障措施，包括學(xué)科館員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)目標(biāo)、基本職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容和方法等?！保?］清華大學(xué)圖書(shū)館于1998年建立了我國(guó)最早的學(xué)科館員制度，為其他高校圖書(shū)館的創(chuàng)新、發(fā)展提供了建設(shè)性思路和可行性方法。目前，我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館都設(shè)立了學(xué)科館員制度，使圖書(shū)館的工作進(jìn)入一個(gè)更為科學(xué)、高質(zhì)、高效的服務(wù)模式。同高校相比，專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館特別是藝術(shù)科研單位的圖書(shū)館學(xué)科館員的服務(wù)模式還處于探索階段，需要從高校圖書(shū)館的學(xué)科館員制度中吸取有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身圖書(shū)館館藏特色，建立適應(yīng)藝術(shù)科學(xué)研究的學(xué)科館員服務(wù)方式。

1.1 高校圖書(shū)館服務(wù)模式

高校圖書(shū)館學(xué)科館員建設(shè)可謂走在前面，許多高校圖書(shū)館的學(xué)科館員制度建設(shè)較早，經(jīng)過(guò)多年的探索、實(shí)踐，形成了很多有效實(shí)用的服務(wù)模式，為藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的學(xué)科館員服務(wù)模式提供多方面的啟示和借鑒。高校圖書(shū)館的學(xué)科館員能夠直接參與到教學(xué)和科研中去，在參與教學(xué)、科研討論的過(guò)程中，可以深入了解教學(xué)、科研出現(xiàn)的障礙，亟待解決的問(wèn)題。一方面，館員可以為項(xiàng)目研究提供前期策劃、內(nèi)容分析、創(chuàng)新性論證、論文發(fā)表、成果評(píng)價(jià)等方面的信息服務(wù)，以及隨時(shí)為科研項(xiàng)目的成員提供信息技能培訓(xùn)，使他們更好地掌握獲取信息的技巧;另一方面，定期跟蹤課題研究的進(jìn)展，及時(shí)解決科研過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)信息需求，為課題研究的順利進(jìn)行提供可靠的知識(shí)保障。

1.2 藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館服務(wù)模式

隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富，很多研究人員和學(xué)生在科研、教與學(xué)的過(guò)程中，較少利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源及服務(wù)，在他們的潛意識(shí)中，圖書(shū)館只是存儲(chǔ)文獻(xiàn)的空間，沒(méi)有他們需要的文獻(xiàn);或者紙質(zhì)文獻(xiàn)量大，翻閱起來(lái)需消耗很多的時(shí)間和精力，影響獲取信息的效率，而且圖書(shū)館不具有解決他們科研和教學(xué)中所需信息的能力。

2 藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)模式建設(shè)的基礎(chǔ)

2.1 充分認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的性質(zhì)

藝術(shù)科學(xué)研究是藝術(shù)研究單位的重點(diǎn)工作之一，各研究所的研究人員是科研的主力軍，圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象就是這些“研究型”用戶(hù)群。藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館與公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館等其他類(lèi)型圖書(shū)館有著明顯的區(qū)別，主要包括:服務(wù)內(nèi)容、對(duì)象、方式等，呈現(xiàn)出顯著的研究性特征。藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館目前的服務(wù)內(nèi)容主要是為本院研究人員提供史料、文本的查閱、收集、整理;服務(wù)對(duì)象以研究員為主，占所有到館用戶(hù)的60%，其他還包括在校碩士、博士研究生、非專(zhuān)職研究人員等，院外的來(lái)訪者所占比例微乎其微;服務(wù)方式以館藏借閱為主，配合研究所的科研項(xiàng)目提供資料整理、歸納等。

2.2 充分了解圖書(shū)館用戶(hù)的需要

藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的用戶(hù)以科研人員為主，他們是“較高層次”的用戶(hù)群體，所謂“較高層次”，就是具有較好的文化素質(zhì)以及較高的學(xué)術(shù)研究背景。面對(duì)大量的信息資源和館藏文本，往往需要花費(fèi)相當(dāng)多的精力和時(shí)間去篩查、選擇，用戶(hù)在專(zhuān)業(yè)研究方面具備非常強(qiáng)的科研能力，但是在實(shí)際“使用”圖書(shū)館的過(guò)程中，用戶(hù)對(duì)自己的信息需求不一定準(zhǔn)確全面地感知，往往在主客觀原因和意識(shí)的作用下，用戶(hù)可能只認(rèn)知到一部分的信息需求，甚至有可能完全認(rèn)知不到。因此，學(xué)科館員為了幫助用戶(hù)能夠準(zhǔn)確定位信息資源，首先要研究用戶(hù)，了解他們的知識(shí)需求并能準(zhǔn)確描述，這在學(xué)科服務(wù)中是非常有必要的。面對(duì)當(dāng)前的信息資源數(shù)字化，學(xué)科館員要熟練掌握信息情報(bào)專(zhuān)用的搜索引擎或軟件，利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)挖掘等技術(shù)，在了解用戶(hù)訪問(wèn)圖書(shū)館目的的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶(hù)的興趣和專(zhuān)業(yè)，分析從哪些地方、哪種途徑獲得這些資源，為用戶(hù)提供更有深度、更有針對(duì)性的服務(wù)。

2.3 充分掌握用戶(hù)所需的信息資源

藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館若為用戶(hù)提供有效的服務(wù)，需要更好地挖掘信息資源。信息資源一是指網(wǎng)絡(luò)上的虛擬資源，這類(lèi)資源一般都是經(jīng)過(guò)二次加工或者他人上傳、應(yīng)用過(guò)的信息，雖然可以選擇性參考，但是作為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲姓撟C還不能完全加以利用，尤其是與古籍文獻(xiàn)相關(guān)的信息不僅來(lái)源于文字本身，還要參考文獻(xiàn)的年代、版本等相關(guān)特征;二是指現(xiàn)有的館藏資源，這類(lèi)資源既有一般館藏，也有本圖書(shū)館特有館藏，即本館所藏文本為獨(dú)有的資料，是比較有價(jià)值的研究資源。藝術(shù)科研的研究過(guò)程有很大一部分基于對(duì)文本、史料等第一手資料的掌握和運(yùn)用，需要館員對(duì)本館的這類(lèi)資源有更準(zhǔn)確地把握，做到心中有數(shù)，才能更加有效地為用戶(hù)提供服務(wù)。三是指除了掌握本館所藏資源外，對(duì)其他同類(lèi)單位的館藏也要有一定的了解和掌握。總之，熟悉本館的館藏資源以及掌握館外的信息資源是藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館提供知識(shí)服務(wù)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，因此，只有對(duì)信息資源進(jìn)行深入地了解和研究，做到“縱向”了解自身館藏資源，“橫向”了解同類(lèi)信息資源，方能在提供學(xué)科服務(wù)中有的放矢，做到“有效及時(shí)、準(zhǔn)確可行”。

3 藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)模式建設(shè)的困難和問(wèn)題

3.1 缺少切合實(shí)際的發(fā)展規(guī)劃

目前，圖書(shū)館的管理和建設(shè)未能納入全院的科研工作規(guī)劃，圖書(shū)館的資源配備尤其是古籍部門(mén)的館藏為部分專(zhuān)業(yè)的科學(xué)研究提供非常重要的信息，圖書(shū)館建設(shè)既需要本館領(lǐng)導(dǎo)的重視更需要院領(lǐng)導(dǎo)的支持，關(guān)系著學(xué)科館員制度建設(shè)的成敗。因此，圖書(shū)館建設(shè)需要制定一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，包括指導(dǎo)思想、基本原則、重點(diǎn)內(nèi)容、實(shí)施方案及具體步驟等。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行學(xué)科館員服務(wù)模式的探索和實(shí)踐。

3.2 缺乏系統(tǒng)的學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)科館員的隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)科館員制度建設(shè)的首要任務(wù)，也是學(xué)科館員服務(wù)模式的基礎(chǔ)。藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館現(xiàn)有館員的文化素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、技術(shù)水平、思想意識(shí)都不盡相同，呈現(xiàn)“兩極分化”的情況，即年齡較長(zhǎng)者多學(xué)歷不高，學(xué)歷較高者都比較年輕;中年館員中有實(shí)干精神且經(jīng)驗(yàn)豐富的人不多，而年輕的館員最需要的就是這樣有精力、有熱情的前輩多加教導(dǎo)和指引。因此，館員的隊(duì)伍建設(shè)需要考慮館員的年齡、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)長(zhǎng)等方方面面，需要制定可行的方案，有計(jì)劃、有步驟地向?qū)W科館員目標(biāo)過(guò)渡。

4 藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)模式建設(shè)的目標(biāo)

4.1 培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的館員隊(duì)伍

藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館學(xué)科館員所具備的素養(yǎng)基本包括:圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，與某一藝術(shù)學(xué)科相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);熟練掌握信息檢索、采集的技術(shù)，能夠?qū)π畔①Y源進(jìn)行一定的組織與處理;較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力;此外還有館員服務(wù)中不可或缺的溝通能力?！皩W(xué)科館員的隊(duì)伍建設(shè)包括學(xué)科館員的選拔、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、專(zhuān)職與兼職結(jié)構(gòu)、來(lái)源結(jié)構(gòu)等規(guī)定。”［2］對(duì)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，一是引進(jìn)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人才，逐漸保證每一部門(mén)至少有一名圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的館員。二是從各科研系所選出專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，有一定科研能力的非專(zhuān)職研究人員作為學(xué)科館員隊(duì)伍的基礎(chǔ)人才或兼職人員。三是從本館內(nèi)部挖掘潛力，在館內(nèi)、挑選一些學(xué)歷相對(duì)較高、職稱(chēng)相對(duì)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的館員組成學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。四是讓有科研能力、有從事研究夙愿的館員充分利用圖書(shū)館的資源把精力投入到輔助研究所的科研、輔助導(dǎo)師授課等與研究相關(guān)的工作中去，一般性的服務(wù)工作可以參考高校圖書(shū)館的管理模式，為那些家境較為貧困、有服務(wù)意愿的學(xué)生提供勤工儉學(xué)的崗位和機(jī)會(huì)。這樣的過(guò)程不可能一蹴而就，需要時(shí)間、需要新老交接，逐漸過(guò)渡、實(shí)現(xiàn)。

4.2 制定以用戶(hù)為中心的服務(wù)模式

圍繞藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館的性質(zhì)和特點(diǎn)，可以嘗試館員專(zhuān)業(yè)化和館藏專(zhuān)業(yè)化相結(jié)合。建立與學(xué)科館員的服務(wù)模式相適應(yīng)的文獻(xiàn)管理模式，即館藏專(zhuān)業(yè)化，設(shè)置專(zhuān)業(yè)學(xué)科閱覽室，由學(xué)科館員負(fù)責(zé)提供服務(wù)，可以根據(jù)研究所的研究需要、某些學(xué)科館藏資源的優(yōu)勢(shì)，先建立試點(diǎn)學(xué)科的學(xué)科館員服務(wù)模式，使學(xué)科館員直接為科研服務(wù)，參與到項(xiàng)目、課題的工作中去，為系所提供針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)，互助才能互動(dòng)，互動(dòng)才能使科研的基本工作更加便捷、高效，使圖書(shū)館的服務(wù)形式從被動(dòng)的狀態(tài)進(jìn)入主動(dòng)的狀態(tài)，使圖書(shū)館的工作不僅有活力更有實(shí)用意義。藝術(shù)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館學(xué)科館員發(fā)展成熟之后，才能有效進(jìn)入嵌入式館員的服務(wù)模式，當(dāng)用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠“首先想到你，廣泛地知道你，方便地找到你，有效地利用你，良好地評(píng)價(jià)你”［3］，使藝術(shù)科研與圖書(shū)館發(fā)展得到有機(jī)結(jié)合。

［1］ 王林廷.高校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度論略［J］.情報(bào)資料工作，2004(2):532 －561.

［2］ 陳小勉，吳靜.地方高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的創(chuàng)新［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2010(1):97－99.

［3］ 初景利.試論新一代學(xué)科館員的角色定位［J］.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2007(3):1－3.