□文/周訓(xùn)菊

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南·長沙）

人際交往與溝通已經(jīng)成為每個社會成員生存、生活和發(fā)展過程中越來越重要的因素。特別是在我國高等教育高速發(fā)展的過程中，加強(qiáng)對當(dāng)代大學(xué)生人際交往能力和溝通能力的培養(yǎng)尤為重要。這也是增強(qiáng)大學(xué)生的溝通魅力，培養(yǎng)大學(xué)生自信力、心理素質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生對學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的適應(yīng)能力的重要途徑。

一、大學(xué)生人際交往的意義及特點(diǎn)

（一）大學(xué)生人際交往的意義。人際交往是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的心理和行為過程，是人與人最基本的交流活動。大學(xué)生人際關(guān)系是大學(xué)生人際交往的基礎(chǔ)，對大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、就業(yè)都有極其重要的影響。因此，處理好大學(xué)生人際關(guān)系意義重大，它不僅有助于大學(xué)生提高自我認(rèn)識和自我完善水平，而且還有助于大學(xué)生在交往過程中學(xué)習(xí)知識、啟迪思維、開發(fā)智能，有利于大學(xué)生立足社會，從而取得社會生活資格，取得社會認(rèn)可，成為一個成熟的社會化的人。

（二）大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)

1、大學(xué)生人際交往具有迫切性。人際交往是人類最基本的需要，青年大學(xué)生不僅思想活躍、精力充沛、興趣廣泛，有充裕的時間去思考交往，富于理想情感，而且加之大學(xué)生們已經(jīng)能夠自覺地意識到良好的人際關(guān)系對于學(xué)習(xí)和生活的重要性，因此與其他年齡段的人相比，他們更加迫切的希望能夠走出家門、走出只知道學(xué)習(xí)的思維定勢、走入社會，去結(jié)交更多的朋友，去建立良好的人際關(guān)系。

2、大學(xué)生人際交往具有自主性。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的同時也帶來了政治以及文化的全球化，大學(xué)生溝通、聯(lián)系的方式也更加的多元化、自主化。大學(xué)生們不再愿意依賴他人，而是希望從交往觀念的建立到交往對象、方式的選擇等方面都獨(dú)立地按照自己的想法和標(biāo)準(zhǔn)選擇，進(jìn)而不斷擴(kuò)大自己的交往面。

3、大學(xué)生人際交往具有開放性?，F(xiàn)代社會是一個信息社會，也是一個知識經(jīng)濟(jì)時代、信息爆炸的時代，傳統(tǒng)的交往方式已被電子郵件、網(wǎng)上聊天所替代。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的開通，大學(xué)生的交往方式更加開放，大學(xué)生的人際交往從封閉的縱向交往向開放式的、多渠道的橫向交往發(fā)展，從班級、系部的人際交往到院校之間、跨省市、國籍間的頻繁交往，為大學(xué)生的人際交往描繪了一幅全方位、多色彩的交際圖。同時，在大學(xué)生渠道交往中，一些不良信息的傳遞也成為大學(xué)生思想混亂、行動盲目的主要因素。

二、大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀及成因

（一）大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

1、大學(xué)生人際交往的心理需求。人際交往是保證心理健康的一項(xiàng)重要內(nèi)容。人的社會性決定了人都具有合群性，人與人之間通過彼此間的往來、情感交流等，分享和分擔(dān)彼此的快樂和憂愁，培養(yǎng)了相互之間的感情，讓彼此關(guān)系更加親密，互相之間就會有依戀感。他們渴望能夠在人際交往中找到自己的朋友、團(tuán)體，同時也渴望在與朋友的交往、團(tuán)體的活動中擁有友情、擁有家的溫暖、體味團(tuán)體精神、分享團(tuán)結(jié)合作的快樂，進(jìn)而建立真摯的友誼。許多大學(xué)生因?yàn)樵谕馇髮W(xué)、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和父母，所以渴望親情，他們希望在人際交往中感受到親人般的關(guān)愛，也學(xué)會去如關(guān)愛親人一般的關(guān)愛與之交往的同學(xué)、朋友。

2、大學(xué)生人際交往的心理障礙。大學(xué)生對人際交往有著強(qiáng)烈的心理需求，但在人際交往中常常會因?yàn)橐恍┛陀^因素以及主觀認(rèn)知、情緒、個人等心理因素的偏差而走進(jìn)心理誤區(qū)，形成自卑心理、封閉心理、孤僻心理和傾異心理等交往障礙。

（1）自卑心理。自卑心理是大學(xué)生社交中的常見心理現(xiàn)象，大學(xué)生的自卑感通常來自于自我主觀和客觀原因而造成的妄自菲薄，缺乏自信，認(rèn)為自己在某些方面不如他人的一種自我意識。過于自卑的人，往往表現(xiàn)為羞怯封閉，害怕交往，心存猜疑，甚至?xí)纬伞吧缃豢謶志C合癥”等嚴(yán)重心理問題。

（2）封閉心理。封閉心理是指把自己的情感和欲望隱藏起來，過分的壓抑和自我克制的一種心理狀態(tài)。在當(dāng)代大學(xué)生中有封閉心理的不在少數(shù)。他們常常因?yàn)樾愿窆缕Ц甙?，與同學(xué)交往、被社會接受的需求未得到足以及自幼獨(dú)自生活、缺乏愛與理解等因素，從而造成了對人際交往冷漠、怠倦的態(tài)度。

（3）傾異心理。異性相吸、同性相斥的心理是普遍存在的，大學(xué)生的異性交往也是一個正常的社交活動，但是部分大學(xué)生在不良心理因素的作用不能正確區(qū)別和處理友誼與愛情的關(guān)系、劃不清友情與愛情的界限，出現(xiàn)了傾異心理，這便是大學(xué)生棘手的人際交往的心理障礙之一。

（二）大學(xué)生人際交往心理障礙成因。大學(xué)生人際交往方面表現(xiàn)出來的心理障礙是形形色色的，也是通過長時間、多因素共同作用的結(jié)果。這些障礙的形成不是偶然性的，而是在大學(xué)生自身性格、家庭、社會等多方面的影響下形成的。

1、自身因素。青年大學(xué)生出現(xiàn)交往心理障礙是自身因素造成的，其中包括對自我認(rèn)知、社會認(rèn)知與他人認(rèn)知的偏差、自身挫折承受力過低、自身性格問題等。許多大學(xué)生對于事物的辨別能力相對較弱，對自我的認(rèn)識，尤其是對自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)存在有偏小、甚至視而不見的傾向，對于社會認(rèn)識，即個人在他人交往接觸時根據(jù)他人的外表、行為推測他人心理狀態(tài)、動機(jī)和意向的過程過于簡單，同時部分大學(xué)生挫折承受力過低，性格或穩(wěn)重寬厚，或急躁多疑等，這些因素在實(shí)際的交往中都是容易產(chǎn)生矛盾的，從而也造成了各種大學(xué)生人際交往的心理障礙。

2、家庭因素。經(jīng)濟(jì)條件決定上層建筑，在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)濟(jì)條件是影響大學(xué)生人際交往的重要因素。如許多大學(xué)生由于自尊心與貧困現(xiàn)狀的矛盾使其在人際交往中易出現(xiàn)自卑、自閉等心理問題，而一些家境良好的大學(xué)生由于優(yōu)越感強(qiáng)、家庭溺愛等，從而形成驕傲自大、目中無人的性格，在與人交往時也就容易表現(xiàn)出盛氣凌人，居高臨下的行為。

3、社會因素。大學(xué)是一個小型的社會，人際環(huán)境時刻考驗(yàn)著大學(xué)生們的適應(yīng)能力，大學(xué)的各種各樣的社團(tuán)、豐富多彩的活動則時刻考驗(yàn)著大學(xué)生們的參與能力，社會上的不良現(xiàn)象和大眾傳媒的負(fù)面新聞不斷地考驗(yàn)著大學(xué)生們的心理能力。這就要求大學(xué)生必須具備對新環(huán)境的適應(yīng)能力、對新集體的融入能力、對大學(xué)社團(tuán)活動的參與能力以及對社會上各種信息的辨別能力等。然而，一旦有人不適應(yīng)新環(huán)境，便容易導(dǎo)致人際交往的失敗，由此產(chǎn)生心理障礙。

三、解決大學(xué)生人際交往心理障礙的對策

（一）掌握人際交往技巧，提高自身的綜合素質(zhì)。在大學(xué)生的人際交往當(dāng)中，要成功地進(jìn)行人際交往，就要有較強(qiáng)的人際交往能力。這要求我們當(dāng)代的大學(xué)生不僅僅是埋頭讀書、學(xué)習(xí)，同時也要注重與他人的交流、溝通，掌握必要的交往技巧。大學(xué)生只有不斷提高自身修養(yǎng)及自身的綜合素質(zhì)、豐富知識，才能夠增強(qiáng)自身的自身人格魅力，才是實(shí)現(xiàn)成功交往的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生自身學(xué)習(xí)的意愿與學(xué)習(xí)能力是改變高校各專業(yè)課堂教學(xué)所面臨的問題。面對這一問題，一是要加強(qiáng)和提高教師自身的綜合能力與素質(zhì)；二是要增強(qiáng)教師自身的教育水平，做到因材施教、有教無類、緊抓基礎(chǔ)、深入淺出，增強(qiáng)大學(xué)生動手實(shí)踐的能力，從而使廣大學(xué)生能夠找到自己的長處、樹立自信心，進(jìn)而使之體會到成功的快感，體會到被人尊重、被人羨慕的喜悅，使之樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

（三）健全心理咨詢體系，調(diào)整大學(xué)生交往心態(tài)。因心理問題不能正常學(xué)習(xí)和生活而休學(xué)、退學(xué)的學(xué)生人數(shù)逐年上升，其中因精神疾病休學(xué)的占因病休學(xué)總?cè)藬?shù)的37.9%，因精神疾病退學(xué)的人數(shù)占因病退學(xué)總?cè)藬?shù)的64.4%。在死亡的17例中有9例為患重性精神病而自殺，占52.9%。根據(jù)調(diào)查表明，建立完善的心理咨詢體系刻不容緩，同時暢通心理咨詢通道、定期開展培訓(xùn)和行為訓(xùn)練勢在必行。

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