尹 雪

(東華大學圖書館 上海 201620)

東華大學松江校區(qū)圖書館2010年開始實施借閱合一的服務方式，通過近兩年的推廣實施，其成效已得到校內(nèi)外讀者的廣泛認可。這種服務和管理方式不僅充分體現(xiàn)了圖書館“讀者第一，服務至上”的理念，讓讀者能夠充分、便利地利用館藏文獻，同時也最大限度地提高了藏書利用率，優(yōu)化了圖書館管理。但另一方面，借閱合一也帶來了不少圖書管理問題，為解決這些問題，東華大學推陳出新采取了一些較有成效的措施。

1 借閱合一的服務特點

“借閱合一”是一種完全開放式的圖書館管理和服務模式。它以整個圖書館書庫為一個大開間、大開架布局，將藏、借、閱、檢、流、詢等一體化，從而“實現(xiàn)讀者與圖書一體化，閱覽與外借一體化的管理”。讀者進入圖書館后，是完全自由的?？梢詭胨栉锲?，包括水、書包、電腦等一切有用的物品。可以在任一處地方選擇圖書、期刊或電子資源，也可以把任一地方的資源帶到圖書館的任一地方閱讀。相對于傳統(tǒng)閱覽和流通分管模式，這是一種全新的服務和管理模式。

概括來講，借閱合一有三個層面的含義:一是服務功能一體化，圖書館的所有藏書既可閱覽也可外借，不再區(qū)分閱覽用書和外借用書;二是管理一體化，將流通部和閱覽部合二為一;三是環(huán)境布局一體化，將書庫和閱覽座位組合，成為一個大開間的閱覽室［1］。東華大學松江校區(qū)圖書館從實際情況出發(fā)，局部實施借閱合一，選擇以點帶面逐步推進的方式向全方位的借閱合一發(fā)展。目前，圖書館已經(jīng)成功實現(xiàn)書庫和閱覽的合二為一，從功能和環(huán)境上實現(xiàn)了借閱一體化。為保障期刊管理安全高效，特將期刊室分門管理，相對于傳統(tǒng)的期刊閱覽室管理辦法而言，允許學生帶入水、課本、所借圖書等物品，在很大程度上更加開放和人性化。

2 借閱合一對圖書館的影響

2．1 借閱合一的優(yōu)越性

借閱合一給讀者帶來很大方便，給圖書館帶來了新的活力。由于以往圖書館布局的缺陷，圖書館設備以及服務方式的不完善，使讀者在利用圖書館時受到很大限制，如對讀者帶書帶包入館的限制、圖書使用空間的限制等等，使讀者不能自由利用文獻和設備資源。圖書館實行“借閱合一”后，取消了分室管理，讀者可以把書帶到圖書館內(nèi)任何一個地方進行閱覽;讀者對圖書館的使用具有更大的自由度，并擁有更充分的個性化服務空間。這種服務方式省去了部分手續(xù)，節(jié)省了讀者的時間，給讀者提供了選擇的便利［2］。實行“借閱合一”的服務模式，簡化了讀者借閱手續(xù)，保護了讀者隱私，增加了開放時間，為讀者提供了寬松舒適的閱讀環(huán)境，更加方便了讀者的學習和研究，這都體現(xiàn)了圖書館“讀者至上，服務第一”的服務宗旨，體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的服務理念。同時，“借閱合一”服務模式的實施，加強了圖書館的教育職能，推進圖書館從傳統(tǒng)的以文獻傳遞為主的校園文獻中心逐漸向以學習為重的教育環(huán)境轉(zhuǎn)變。

2．2 借閱合一帶來的主要問題

借閱合一造成圖書錯架亂架現(xiàn)象嚴重，讀者找不到書的現(xiàn)象屢有發(fā)生，為書架管理帶來了困擾。借閱合一后的書庫管理呈現(xiàn)出多樣性、復雜性的局面。讀者可以直接進入開架書庫自由選取圖書，圖書的亂架、錯架率明顯上升，特別是流通量大、利用率高的圖書。這雖然沒有造成圖書的損失，但造成圖書的排序混亂，給讀者的找書帶來困難，也給工作人員整架增加難度。筆者在圖書館流通部工作之時，每天都會接收到尋書咨詢。造成這種現(xiàn)象的原因有多種:①讀者對圖書館的有關借閱知識不了解，缺乏必要的基本書目知識，沒有意識到圖書亂架、錯架的危害性，盲目找書，亂拿亂放。②有的讀者找書帶有很大的盲目性和隨意性，邊選邊換，把不需要的圖書走到哪就放到哪，甚至個別讀者出于私心，將選出來超過借閱限額的一些熱門圖書放在書架的頂層或書架的角落里，準備下次來借，由于時間一長，自己忘記了，工作人員往往難以發(fā)現(xiàn)。③讀者在閱覽圖書時，一次取出的圖書冊數(shù)太多，閱覽后不按要求將圖書放在閱覽桌上或放回書架原來的位置，而是將不同類別的圖書隨意放在一個書架上，不僅給工作人員的管理增加了一定的難度，也直接導致讀者通過計算機檢索后，在書架上找不到圖書。④由于圖書流通量大，工作人員每天要應付借還、上架，無法做到經(jīng)常巡庫、隨時整理錯亂架圖書，還有個別工作人員責任心不強，沒有及時將讀者歸還的圖書和新到的圖書整理上架，對錯亂架現(xiàn)象視而不見，致使錯亂架現(xiàn)象愈演愈烈［3］。

3 東華大學優(yōu)化圖書管理的措施

除施行代書板制度、加強讀者與館員素質(zhì)教育等傳統(tǒng)意義上的管理措施外，東華大學自實現(xiàn)借閱合一一門式管理以來，不斷地根據(jù)本館館藏、人力、設備設施等情況調(diào)整圖書期刊的管理模式與方法，并在此方面有了一定的突破。

3．1 調(diào)整圖書排架方法，提高圖書工作效益

實行借閱合一，圖書借閱量增大，相應地工作人員的勞動強度突增。如果依然按照傳統(tǒng)排架方法的“細分細排”，難免會出現(xiàn)上架滯后的現(xiàn)象，影響讀者利用圖書。如果為做到批量上架，加快上架速度，減輕工作人員負擔，采取只按照大類排架，必然會導致圖書的排列沒有規(guī)律可循，徹底否定了圖書分類的作用，將為讀者找書帶來麻煩，浪費讀者時間。因此，借閱合一下圖書如何分類和排架，既能確保讀者的利益，又能減少亂架現(xiàn)象，還可以提高工作人員的上架整架工作效率，這是我們必須考慮的問題。東華大學松江校區(qū)圖書館文藝書庫對“44．572”類的文藝書所采取的排架方式，值得推廣和借鑒。這類文藝書借閱率高，流通量大，工作人員為提高效率，在考慮讀者方便借閱又快速上架的情況下，將這部分書按照“細分粗排”的“箱式排架”方式，即將“44．572”類書按照“44．5720 －”、“44．5721 －”，“44．5723－”以此類推分類，根據(jù)圖書量及增長速度評估每一類占用的書架大小，分別以阿拉伯數(shù)字編號標示在書架上。上架時只需根據(jù)“572”后一位數(shù)字找到相應的書架，將該類書批量上架，不加細排。學生找書時，在計算機上檢索到索書號，只需找到“572”后一位數(shù)字對應的架號，在同一列上找書既可。這樣既降低了館員的工作強度，同時也不會為學生找書造成大的困擾。這種排架法可用于復本量多、借閱率高的學習型研究型書籍，對于特藏書籍以及流通量小的圖書則進行細分細排。分門別類地選擇不同排架方式的綜合排架法可大大節(jié)省工作人員的時間和精力，提高工作效益，從而保障了圖書的及時上架。

3．2 引入學生管理團隊，增加書庫管理力度

實現(xiàn)借閱合一一門式管理后，讀者的圖書借閱量大幅增加，書刊被亂拿亂放的現(xiàn)象進一步加重，原有流通部工作人員在面對工作量成倍增長的情況下顯得力不從心。為此，2011年4月東華大學松江校區(qū)圖書館流通部在書庫管理上再次嘗試革新，引進“小蜜蜂”愛書服務團隊，將書庫工作外包給學生。經(jīng)過近兩年的實踐，這一措施取得了實質(zhì)性的成功。體現(xiàn)在:①書庫工作人員得到解放，圖書館實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置;②學生對圖書管理方法和圖書館使用規(guī)范的認識和了解進一步加強，這不僅在一定程度上緩解了圖書亂架、錯架的現(xiàn)象，為圖書管理帶來便利，也對他們今后的學習和研究大有助益;③增加學校勤工儉學崗位，更多地幫助到生活困難的學生;④增加學生對社會工作的認識，他們有自己的管理團隊，可以自主招聘、分工和排班;⑤學生和學生之間溝通起來更加順暢，這為圖書館進行讀者教育提供了又一種卓有成效的方式。即，由學生工作人員對到館讀者進行指導和咨詢幫助，由老生帶新生傳授圖書館使用規(guī)范。

3．3 革新讀者教育方式，促進讀者教育多樣化

在采用讀者入學教育、讀者入館指南工作等傳統(tǒng)教育方式外，東華大學圖書館還積極地拉動和鼓勵學院在圖書館開展各類與使用圖書館相關的活動，實現(xiàn)“寓教于樂”。用“參加活動獲取小獎品”的方式，吸引讀者積極學習如何使用圖書館。這些活動在豐富學生業(yè)余生活的同時，在很大程度上起到宣傳和營銷圖書館的作用，同時在娛樂的過程中幫助學生了解圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和借閱規(guī)則，讓更多的讀者理解和支持圖書館的工作，積極主動地配合圖書館的工作。

4 結(jié)束語

綜上，借閱合一后圖書管理工作是一項任重道遠的工作，許多方面都需要我們在平時的工作中不斷完善、不斷充實。任何服務方式、服務內(nèi)容都必須遵循“借閱合一”的宗旨，始終堅持“讀者第一”的原則，為圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展而努力。

1 孫曉芳，龔兵．淺談高校圖書館的借閱合一［J］．上海高校圖書情報工作研究，2004(1):39－40．

2 許莉．淺談大流通大閱覽中的書庫管理［J］．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011(15):36－38．

3 李忠興．圖書館實行開架借閱合一服務出現(xiàn)的問題及措施［J］．圖書情報工作，2008增刊(2):93－95．

4 黃秀英．高校圖書館開架管理下圖書分類與排架初探［J］．農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2008(12):106－109．

5 朱曉寧．對我館開放式大流通服務模式的思考［J］．情報探索，2008(3):94－96．