唐順標(biāo)

（賀州學(xué)院圖書館 廣西 賀州 542899）

隨著我國高等教育大眾化進(jìn)程的不斷加快，從2000年開始，廣西新建本科院校8所，占廣西普通本科院校的40%。作為高等教育的重要組成部分，新建本科院校肩負(fù)著為地方培養(yǎng)人才的重要職責(zé)。但由于“新建”緣故，新建本科院校在許多方面積累不夠，歷史積淀不深厚，再加上師資、教學(xué)條件等教育資源有待改善和整合，導(dǎo)致一些新建地方本科院校被邊緣化。因此，“內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升”對(duì)新建地方本科院校顯得尤為重要。一個(gè)具有品牌效應(yīng)的高校圖書館，在作為高校形象窗口的同時(shí)，還代表著高校的品質(zhì)與特色，能夠有效增強(qiáng)本校、本地區(qū)的軟實(shí)力[1]。

1 圖書館品牌的內(nèi)涵

圖書館品牌是指圖書館通過自身的努力，在讀者和員工心目中建立起來的與眾不同的、獨(dú)特的形象，這種形象既有利于為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也有利于圖書館本身的建設(shè)與發(fā)展。一般而言，圖書館品牌由圖書館館員品牌、環(huán)境品牌、服務(wù)品牌、資源品牌、制度品牌所構(gòu)成[2]。相對(duì)于商業(yè)性品牌而言，圖書館品牌具有其特殊性，主要體現(xiàn)在公益性、互補(bǔ)性及特色性三方面[3]。

2 廣西賀州學(xué)院圖書館創(chuàng)建品牌的現(xiàn)狀

區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展離不開地方高校的支持，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，更需要新建地方高校的發(fā)展。高校圖書館一直扮演著為高校教學(xué)、科研服務(wù)的角色，其基本功能定位為信息采集、信息儲(chǔ)存、信息傳播及信息素質(zhì)教育。賀州學(xué)院作為2000年以來廣西8所新建地方本科院校之一，在圖書館品牌創(chuàng)建過程中取得了一定成績(jī)，同時(shí)也存在諸多亟需解決的問題，主要表現(xiàn)在以下五方面：

2.1 館員素質(zhì)有所提升，但專業(yè)化水平偏低

賀州學(xué)院圖書館積極抓好館員政治理論學(xué)習(xí)，深入開展“解放思想，趕超跨越”大討論活動(dòng)、“學(xué)用政策抓落實(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行促跨越”活動(dòng)和“治庸，治懶，治散”活動(dòng)，支持員工參加繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修和相關(guān)的重要學(xué)術(shù)會(huì)議，鼓勵(lì)館員開展學(xué)術(shù)研究和申報(bào)課題等活動(dòng)。此外，學(xué)院還通過舉辦館員業(yè)務(wù)知識(shí)考試、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能競(jìng)賽等方式，進(jìn)一步提升了館員業(yè)務(wù)水平。但由于圖書館館員大多是校內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員或是引進(jìn)人才家屬，原來所從事的工作與圖書館工作關(guān)系不大，專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次及知識(shí)水平都不盡人意，館員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)化水平偏低。

2.2 環(huán)境建設(shè)不斷改善，但整體吸引力欠佳

賀州學(xué)院圖書館由西校區(qū)主館和東校區(qū)分館組成。近兩年來，圖書館重視西區(qū)主館各功能區(qū)的建設(shè)，營造良好文化氛圍。為做好東、西兩館的文化氛圍營造，完成了兩館大廳、各閱覽室（書庫）的崗位職責(zé)、讀者借閱規(guī)則、入室指南、溫馨提示的上墻，并布置一些書畫作品來美化環(huán)境、適當(dāng)調(diào)整了閱覽室的布局。但由于學(xué)院對(duì)于圖書館環(huán)境建設(shè)方面經(jīng)費(fèi)預(yù)算少，使得圖書館的環(huán)境還較差，對(duì)讀者的吸引力欠佳。

2.3 讀者服務(wù)種類增多，但高層次服務(wù)缺乏

圖書館目前可提供的讀者服務(wù)主要包括：外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、咨詢服務(wù)、定題服務(wù)等。通過召開讀者座談會(huì)、問卷調(diào)查、設(shè)立評(píng)議箱、讀者交流園地等多種形式收集讀者的意見和建議，及時(shí)匯集網(wǎng)上留言，并及時(shí)研究解決，不斷提出資源建設(shè)和讀者服務(wù)的新思路和新辦法，盡最大努力滿足讀者需求。各閱覽室、書庫在保證正常開放時(shí)間的同時(shí)，在期末等特殊時(shí)段適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間，滿足讀者的特殊需求。通過入館教育、講座、參觀、網(wǎng)上實(shí)際操作等形式對(duì)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索技能培訓(xùn)，使學(xué)生特別是新生盡快掌握操作方法，提高文獻(xiàn)檢索和綜合利用圖書館資源的能力。加強(qiáng)對(duì)“讀者協(xié)會(huì)”的指導(dǎo)工作，開展“圖書館服務(wù)宣傳月”和“讀者之星”評(píng)選活動(dòng)，積極引導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書，提高大學(xué)生的文化修養(yǎng)、閱讀興趣和閱讀品味，更好地發(fā)揮圖書館的教育職能。

2.4 大力推進(jìn)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，但特色化尚未凸顯

2012年根據(jù)本科教學(xué)合格評(píng)估的要求，圖書館完成了300萬元圖書的采購工作。同時(shí)加大圖書捐贈(zèng)宣傳和接收力度，通過號(hào)召校內(nèi)師生和校外人士積極捐贈(zèng)，增加館藏量，全年接收捐贈(zèng)圖書5 500余冊(cè)，完成學(xué)報(bào)交換962份。做好中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、維普網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的續(xù)訂工作，共為全院讀者開通了各類免費(fèi)數(shù)據(jù)庫20個(gè)，完善隨書光盤的數(shù)據(jù)上傳，基本建成隨書光盤數(shù)據(jù)庫，并完成了傳媒學(xué)院資料室的建庫工作。另外作為CALIS的成員館，充分利用CALIS豐富的數(shù)據(jù)庫資源，使館藏資源有所改善。但近年來，圖書館對(duì)收集地方文獻(xiàn)資料方面重視程度不夠，資源數(shù)字化建設(shè)意識(shí)薄弱，特色館藏建設(shè)發(fā)展滯后。

2.5 加強(qiáng)了圖書館制度建設(shè)，但激勵(lì)機(jī)制不夠完善

近兩年，圖書館不斷完善規(guī)章制度，大力推行目標(biāo)管理和效能建設(shè)。一是明確了各部（室）的崗位職責(zé)，并落實(shí)制度上墻。二是制定了“圖書館職工外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議管理辦法”。三是實(shí)施“服務(wù)承諾制”、“意見反饋制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“學(xué)科館員制”、“館長(zhǎng)巡視制”等制度，促進(jìn)圖書館服務(wù)工作。

四是繼續(xù)實(shí)施義務(wù)館員制度，建立了“讀者交流園地”，設(shè)立了“讀者意見簿”，及時(shí)處理讀者提出的意見和建議，盡可能地滿足讀者的合理需要。五是大力推行目標(biāo)管理責(zé)任制，制訂切實(shí)可行的考核細(xì)則，建立激勵(lì)機(jī)制，各項(xiàng)工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，提高了管理和服務(wù)效能。但由于圖書館經(jīng)費(fèi)有限，導(dǎo)致館員激勵(lì)手段單一，館員工作積極性較低。

3 創(chuàng)建圖書館品牌的策略

創(chuàng)建圖書館品牌不單只是創(chuàng)建一項(xiàng)地方特色館藏資源或?qū)嵤┠撤N個(gè)性化服務(wù)，而且要進(jìn)行資源整合、優(yōu)化重組，從而提高圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)圖書館可持續(xù)性發(fā)展。

3.1 加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，樹立館員品牌

首先，應(yīng)經(jīng)常對(duì)館員進(jìn)行職業(yè)道德教育，進(jìn)一步提高館員服務(wù)意識(shí)，在館員中大力倡導(dǎo)勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、追求卓越的工作作風(fēng)。其次，要根據(jù)館員所從事崗位的差異性，分層次、分種類、有針對(duì)性地開展基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，體現(xiàn)“學(xué)以致用”的原則，提高參訓(xùn)館員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性[4]。再次，支持館員參加各級(jí)科研活動(dòng)，鼓勵(lì)館員晉升職稱。館長(zhǎng)應(yīng)帶領(lǐng)并組織館員積極撰寫論文、申報(bào)科研課題，為科研活動(dòng)爭(zhēng)取一定的經(jīng)費(fèi)支持，促使館員科研能力有較大突破[3]。最后，通過引進(jìn)多學(xué)科、復(fù)合型人才，尤其是掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等方面的科技人才，構(gòu)建充滿生機(jī)與創(chuàng)造活力的館員隊(duì)伍[5]。

3.2 加強(qiáng)圖書館環(huán)境建設(shè)，打造圖書館環(huán)境品牌

建設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及文化環(huán)境是高校圖書館構(gòu)建人文主義精神的外在保證，是打造高校圖書館環(huán)境品牌的關(guān)鍵所在。近年來，圖書館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到環(huán)境建設(shè)的重要性，進(jìn)一步改善了圖書館的周邊環(huán)境布局，種植了多種觀賞植物。館外的環(huán)境也得到不斷美化，在圖書館周圍建造噴泉、石桌椅、道路、草坪，但在室內(nèi)布局方面不盡合理，尚未充分體現(xiàn)開放性、靈活性、智能性的特點(diǎn)。為體現(xiàn)人性化的關(guān)懷，應(yīng)在人多的地方放置飲水機(jī)。還可設(shè)小茶館、咖啡屋，并配有音樂，為讀者提供休閑、解除疲勞和餐飲場(chǎng)所，給讀者提供一個(gè)自由交流的空間。大廳可設(shè)置新書、新報(bào)刊櫥窗。總之，營造一種溫馨的布局、濃郁的文化氛圍、清潔的閱覽場(chǎng)所、寧靜的學(xué)術(shù)研究空間、耳清目潔的讀書環(huán)境，才能吸引并激勵(lì)讀者去博覽、去探索，汲取知識(shí)的營養(yǎng)[6]。

3.3 開展多層次服務(wù)，樹立圖書館服務(wù)品牌

在圖書館服務(wù)方面，需要做好三方面工作：一是針對(duì)讀者個(gè)體的興趣、愛好、專業(yè)知識(shí)背景等，建立讀者信息庫和特色資源庫，實(shí)現(xiàn)“信息推送服務(wù)”等個(gè)性化信息服務(wù)，形成別具一格的服務(wù)創(chuàng)新形象。二是廣辟宣傳途徑，在校園、學(xué)生宿舍、教學(xué)樓內(nèi)，充分利用板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等開展廣泛宣傳，及時(shí)推薦書刊資料。同時(shí)，積極舉辦書刊展評(píng)、知識(shí)講座等，對(duì)讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)，提高讀者的興趣，擴(kuò)大讀者隊(duì)伍。三是充分利用圖書館文獻(xiàn)信息資源和條件，積極開展情報(bào)咨詢服務(wù)，及時(shí)編制信息通報(bào)，定期或不定期征求讀者對(duì)圖書館的意見和建議，主動(dòng)邀請(qǐng)教師和學(xué)生參加圖書的征訂工作。同時(shí)為遠(yuǎn)程讀者提供新的服務(wù)模式[7]，樹立圖書館服務(wù)品牌。

3.4 豐富圖書館特色館藏資源，凸顯圖書館資源品牌

按照特色館藏的不同特色定位，可以分為學(xué)科專業(yè)特色館藏、文種特色館藏、地方特色館藏、校內(nèi)特色館藏、館內(nèi)特色館藏、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。賀州學(xué)院圖書館應(yīng)結(jié)合賀州的地方歷史文化特色，利用東部族群文化研究基地的優(yōu)勢(shì)，借助新建的學(xué)院博物館，努力做好文獻(xiàn)資源完善和信息服務(wù)工作，建設(shè)地方文化特色館藏，服務(wù)于東部族群文化研究。值得注意的是，賀州學(xué)院圖書館的古籍與特色資料室，收藏古籍5 623種、賀州地文特色文獻(xiàn)資料200余種，其中清代刊印的《賀縣志》和民國時(shí)期出版的《賀縣志》各一套，由于沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄?，?dǎo)致資源的利用率較低，這說明圖書館對(duì)特色館藏資源的開發(fā)與利用重視不夠。圖書館應(yīng)重視特色館藏資源的數(shù)字化建設(shè)，當(dāng)特色資源形成一定規(guī)模后，把具有館藏研究?jī)r(jià)值的特色藏書優(yōu)先建庫，形成網(wǎng)上特色信息資源，為全社會(huì)所利用，凸顯圖書館資源品牌[8]。

3.5 完善相關(guān)制度規(guī)定，形成圖書館制度品牌

目前，賀州學(xué)院圖書館制度較為齊全，但不夠細(xì)化，且上行下不效現(xiàn)象普遍存在，學(xué)科館員形同虛設(shè)，制度實(shí)施效果不明顯。造成這種情況的主要原因在于沒有建立起一套行之有效的科學(xué)激勵(lì)機(jī)制，未根據(jù)館員個(gè)人的能力、特長(zhǎng)和興趣，進(jìn)行興趣激勵(lì)與尊重信任激勵(lì)，使其產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的內(nèi)在精神動(dòng)力。沒有真正建立起有效的獎(jiǎng)懲制度，現(xiàn)有的“吃大鍋飯”的做法使得絕大多數(shù)館員都認(rèn)為干好干壞一個(gè)樣，工作積極性不高，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，只有從物質(zhì)、精神、工作本身三個(gè)方面來激勵(lì)圖書館員工致力于圖書館事業(yè)，充分認(rèn)識(shí)、重視和發(fā)揮高校圖書館員工的積極性、創(chuàng)造性，才能使讀者權(quán)利真正受到保護(hù)，形成圖書館制度品牌[9]。

4 結(jié)語

賀州學(xué)院作為廣西新建地方本科院校之一，圖書館品牌創(chuàng)建工作任重而道遠(yuǎn)。這就需要通過加強(qiáng)圖書館員隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境及文化環(huán)境，進(jìn)一步開發(fā)多層次服務(wù)項(xiàng)目，豐富圖書館特色館藏資源，并完善相關(guān)制度規(guī)定，不斷地將新的理念和新的方法融入圖書館品牌建設(shè)工作中去，切實(shí)發(fā)揮圖書館的職能作用，從而促使賀州學(xué)院圖書館工作能夠順利邁上一個(gè)新臺(tái)階。

[1]譚瑞鳳.打造區(qū)域性高校圖書館的品牌事業(yè)[J].科技信息，2007，（8）：167－168.

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