甄 晶

（湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 湖州 313000）

作為一名秘書，不僅要具備專業(yè)化的秘書職業(yè)技能，同時(shí)還要具備一定程度的人文素養(yǎng)，這是由秘書本身的職業(yè)特性決定的。中高職銜接作為我國(guó)當(dāng)前職業(yè)教育中一種特殊模式，雖大幅促進(jìn)了我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展，提升了人才的品質(zhì)，但也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。對(duì)于文秘專業(yè)教育來(lái)說(shuō)，中高職銜接模式下很多中高職學(xué)校大多只滿足學(xué)生的知識(shí)教育和實(shí)際技能，卻忽視了學(xué)生的人文素質(zhì)的養(yǎng)成與教育。以秘書的職業(yè)特性為基礎(chǔ)，將人文素質(zhì)教育與其相結(jié)合，有利于提高文秘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。人文素質(zhì)教育涉及的內(nèi)容對(duì)提升學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力，提升學(xué)生的心理素質(zhì)、職業(yè)氣質(zhì)，健全學(xué)生的人格品質(zhì)等都有積極的促進(jìn)作用。中高職銜接教育下文秘專業(yè)學(xué)生是否具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、較高的文學(xué)修養(yǎng)、法律常識(shí)等人文素質(zhì)方面的能力，對(duì)職場(chǎng)適應(yīng)是很十分重要的問(wèn)題，也是評(píng)價(jià)中高職銜接模式下此類院校文秘專業(yè)教育成敗的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，在當(dāng)前中高職銜接教育模式下，對(duì)文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育現(xiàn)狀做理性的梳理和分析是十分具有現(xiàn)實(shí)意義的。

一 人文素質(zhì)教育的內(nèi)涵

人文素質(zhì)是指一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式，包括文化、思維方式、道德人格、理想抱負(fù)、言行舉止和行為方法。從概念上來(lái)說(shuō)人文素質(zhì)教育就是將人類優(yōu)秀文化成果通過(guò)知識(shí)傳授、環(huán)境熏陶以及自身實(shí)踐使其內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)。從本質(zhì)而言，人文素質(zhì)教育屬于人性教育范疇，其主要方式就是借助于知識(shí)文化的熏陶作用，提升人的內(nèi)在涵養(yǎng)。人文素質(zhì)教育既注重構(gòu)建個(gè)體外部環(huán)境的建設(shè)更注重個(gè)體內(nèi)在自我的自覺提升。對(duì)于文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育來(lái)說(shuō)，應(yīng)將人文素質(zhì)的培育融合滲透到文秘專業(yè)教育的每一個(gè)領(lǐng)域，包括教育理念、課程設(shè)置、專業(yè)實(shí)踐、教師素質(zhì)等方面，從而為社會(huì)、企業(yè)培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的秘書人才。

二 中高職銜接下文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育困境

（一）文秘專業(yè)生源素質(zhì)與人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不同造成學(xué)生人文素質(zhì)提升緩慢

從中等職業(yè)學(xué)校的招生來(lái)看，其生源主要是那些不能升入普通高中的學(xué)習(xí)困難生，從當(dāng)前中職學(xué)生發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看，學(xué)生的文化底子薄弱，在寫作能力方面沒有扎實(shí)的基本功，在英語(yǔ)技能發(fā)面也存在著明顯的欠缺，組織協(xié)調(diào)能力差，面對(duì)這樣的現(xiàn)狀要想利用中職三年的短期教育實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生的跨越式發(fā)展（即達(dá)到培養(yǎng)出高技能、高智能的復(fù)合型人才的教學(xué)目標(biāo)）存在較大的難度。因此，中職文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)具備實(shí)際操作能力的專業(yè)化實(shí)用型秘書，中職培養(yǎng)的秘書要掌握秘書崗位基本要求的寫作、溝通協(xié)作、常規(guī)性業(yè)務(wù)處理等技能，屬于中初等應(yīng)用型人才和勞動(dòng)者。而高職文秘專業(yè)的生源大多來(lái)自普通高中，基礎(chǔ)知識(shí)都比較扎實(shí)，它的人才培養(yǎng)目標(biāo)一般是培養(yǎng)全面發(fā)展的、具有良好職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的，掌握現(xiàn)代化秘書理論和技能的高級(jí)復(fù)合型人才，更加注重學(xué)生人文素質(zhì)的提升。中職和高職在學(xué)生培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)的不同，造成在中高職銜接過(guò)程中，此類文秘專業(yè)學(xué)生人文素質(zhì)基礎(chǔ)薄弱，人文素質(zhì)教育深化和滲透到學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能提升中就顯得較為困難，進(jìn)步緩慢。

（二）課程結(jié)構(gòu)設(shè)置脫節(jié)或不合理造成人文素質(zhì)課程缺失

從目前情況來(lái)看，課程體系上，中職為了兼顧升學(xué)，可能與高職有較大差別。對(duì)于文秘專業(yè)教育，在中高職銜接中，中職為了達(dá)到升學(xué)的目的，往往把重點(diǎn)放到專業(yè)理論的教學(xué)，文化基礎(chǔ)課存在脫節(jié)現(xiàn)象，更不用談人文素質(zhì)的教育，甚至取消了人文素質(zhì)教育。而高職階段往往為加強(qiáng)此類生源的專業(yè)文化基礎(chǔ)和專業(yè)實(shí)踐技能，在專業(yè)理論課程設(shè)置上也存在一定的重復(fù)現(xiàn)象，也或多或少存在削弱或忽視學(xué)生的人文素質(zhì)教育，學(xué)生也往往抱著實(shí)用主義的態(tài)度，偏向于學(xué)習(xí)“有用的”知識(shí)，放棄人文知識(shí)的學(xué)習(xí)。另一方面，課程結(jié)構(gòu)是否合理，也直接關(guān)系到學(xué)生的素質(zhì)提升、適應(yīng)社會(huì)需求的大問(wèn)題。一些地方院校由于師資和歷史的原因，文秘專業(yè)課程主要是依賴于中國(guó)語(yǔ)言和文學(xué)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、知識(shí)結(jié)構(gòu)，缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，甚至是取消了人文素質(zhì)教育的課程設(shè)置。這個(gè)教育過(guò)程必然導(dǎo)致秘書專業(yè)特色不突出，應(yīng)用性不強(qiáng)，實(shí)用性差，學(xué)生達(dá)不到社會(huì)需求的“應(yīng)用”，“復(fù)合”的秘書人員的素質(zhì)要求。此外，很多學(xué)校更加注重對(duì)學(xué)生開設(shè)與考證內(nèi)容有關(guān)的課程。雖然說(shuō)技能證書考試對(duì)于提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有積極的作用，但是這種情形卻導(dǎo)致了很多學(xué)生將考證放在了其整個(gè)文秘專業(yè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的頭等位置，這種偏激性導(dǎo)致了學(xué)生自身的素質(zhì)發(fā)展不夠全面，人文化教育被忽略，嚴(yán)重制約了學(xué)生人文素養(yǎng)的發(fā)展。

（三）專業(yè)實(shí)踐與人文素質(zhì)教育的割裂造成學(xué)生人文素質(zhì)薄弱

在中高職銜接模式下，大部分中等高等職業(yè)學(xué)校在文秘專業(yè)的實(shí)踐技能的培養(yǎng)上都十分重視，如大力建設(shè)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、建立校外實(shí)訓(xùn)基地等，在實(shí)訓(xùn)中重在教會(huì)學(xué)生“做什么？”“怎么做？”，但是缺乏“為什么這么做？”“如何做得更好？”的環(huán)節(jié)，實(shí)質(zhì)就是缺乏了人文素質(zhì)教育的滲透。一名優(yōu)秀的文秘，需要具備多方面的綜合能力。較高的人文素養(yǎng)、良好的職業(yè)道德以及創(chuàng)新意識(shí)等都是對(duì)現(xiàn)代文秘基本素質(zhì)的要求。現(xiàn)代文秘不僅要具備專業(yè)化的理論知識(shí)同時(shí)更要掌握專業(yè)化的文秘技能，這些技能包括有一定的文字功底、具備一定的交際能力、能夠熟練應(yīng)用現(xiàn)代化辦公軟件等，如此才會(huì)勝任不同單位文秘崗位的需求，才會(huì)切實(shí)在實(shí)踐中發(fā)揮文秘的職責(zé)與價(jià)值。因此，高級(jí)專業(yè)秘書除了需要專業(yè)的知識(shí)技能之外，更重要的是具備人文專業(yè)素質(zhì)，如良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、心理素質(zhì)和道德修養(yǎng)等。

（四）教師專業(yè)素質(zhì)不高及人文教育意識(shí)淡薄造成人文素質(zhì)教育實(shí)效性不強(qiáng)

高素質(zhì)的人文教育師資隊(duì)伍，是提高中高職文秘教師人文素質(zhì)教育的重要保障。一方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近年來(lái)，很多學(xué)校注重引進(jìn)科學(xué)和應(yīng)用學(xué)科的教師，文秘教育師資的引進(jìn)鮮少，大量的教育經(jīng)費(fèi)也用在了以上熱門學(xué)科的教學(xué)與科研，分給文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育的經(jīng)費(fèi)甚少。中高職管理者和很多教師理所當(dāng)然地認(rèn)為任何教師都可以承擔(dān)人文素質(zhì)教育課程，而不去管其是否能勝任。事實(shí)上，教育管理者都承認(rèn)文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育的重要性，也承認(rèn)人文素質(zhì)教育對(duì)文秘教師的素質(zhì)要求比一般教師要高，但由于高素質(zhì)的人文課程教師是難以衡量的，因此中高職學(xué)校更愿意引進(jìn)容易辨別其學(xué)識(shí)的專業(yè)課程教師，使得中高職文秘專業(yè)教師數(shù)量和人文素質(zhì)質(zhì)量一直滯后?，F(xiàn)任文秘教師大多都是剛進(jìn)校不久、經(jīng)驗(yàn)不足的講師或者是非人文學(xué)科專業(yè)的教師，師資缺乏嚴(yán)重影響了文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育的質(zhì)量。另一方面，很多學(xué)校由于教學(xué)和管理的壓力，對(duì)文秘專業(yè)的教師缺乏系統(tǒng)的專業(yè)的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進(jìn)修，更談不上教師人文素養(yǎng)方面的提升和培養(yǎng)，造成教師自身人文教育意識(shí)較為淡薄，人文底蘊(yùn)不夠深厚，因而無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行很好的人文熏陶。雖然人文教育的重要價(jià)值引起了某些施教者的關(guān)注，但是受其自身人文素質(zhì)發(fā)展條件的限制也不能很好地對(duì)學(xué)生展開人文教育。師資隊(duì)伍本身在人文素養(yǎng)方面存在欠缺，這種現(xiàn)狀嚴(yán)重制約了文秘專業(yè)人文教育的實(shí)施與發(fā)展。在教學(xué)實(shí)踐中主要體現(xiàn)為整個(gè)教育教學(xué)沒有圍繞學(xué)生為中心來(lái)展開，忽略了“以人為本”的教育理念，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體的觀念被嚴(yán)重抹殺。

三 中高職銜接模式下文秘專業(yè)加強(qiáng)人文素質(zhì)教育的對(duì)策與方法

（一）統(tǒng)一觀念，樹立先培養(yǎng)“社會(huì)人”，后培養(yǎng)“職業(yè)人”的教育理念

中高職銜接模式下，不管是中職學(xué)校還是高職院校，必須加強(qiáng)職業(yè)人文教育，樹立全面發(fā)展的教育觀念，提升人文教育在整個(gè)文秘教育體系中的位置，切實(shí)將人文教育貫穿在文秘專業(yè)教育的過(guò)程當(dāng)中。學(xué)校應(yīng)要立足于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行整體素質(zhì)提高的教學(xué)理念，要重視學(xué)生的人文素質(zhì)提高，要將對(duì)學(xué)生的做人教育放在職業(yè)教育的前面，要從思想上認(rèn)識(shí)只有人文修養(yǎng)與職業(yè)技能兼?zhèn)涞奈拿厝瞬牛鸥线m與現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的需要，學(xué)校要把“就業(yè)”和“做人”并重，加強(qiáng)職業(yè)人文素質(zhì)教育，如此才會(huì)為學(xué)校開辟出更為寬廣的發(fā)展前景。

（二）高職院校應(yīng)根據(jù)生源差別制定差異性人才培養(yǎng)培養(yǎng)方案

目前，中高職學(xué)生和普高學(xué)生在專業(yè)人才培養(yǎng)方案上沒有任何差異，但是這兩類學(xué)生的差距在某些方面十分顯著。從專業(yè)基礎(chǔ)與文化課基礎(chǔ)來(lái)看，普高學(xué)生在文化課基礎(chǔ)方面優(yōu)于中高職銜接的學(xué)生，而中高職銜接學(xué)生則在專業(yè)基礎(chǔ)方面優(yōu)于普高學(xué)生。如果高職學(xué)校由這兩種生源的學(xué)生構(gòu)成，對(duì)這兩種學(xué)生實(shí)施相同的培養(yǎng)計(jì)劃，在課程安排上，學(xué)習(xí)進(jìn)度上保持一致，則就會(huì)帶來(lái)不必要的資源浪費(fèi)，更不利于提升學(xué)校的教學(xué)效果。所以針對(duì)以上這種情況，學(xué)校要以生源的差異性為依據(jù)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行因材施教，對(duì)于不同的生源要實(shí)施區(qū)別化的人才培養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)置有針對(duì)化的課程體系。普高畢業(yè)生可適當(dāng)減少文化基礎(chǔ)課程，中高職銜接的學(xué)生應(yīng)減少專業(yè)基礎(chǔ)課程，加大人文素質(zhì)課程教學(xué)比重。

（三）加強(qiáng)中高職銜接的課程設(shè)置統(tǒng)籌，增加人文素質(zhì)教育課程

中職和高職文秘專業(yè)教師之間要注意合作溝通，提升文秘專業(yè)教育整體教育水平與教學(xué)效率。為提升教育銜接的質(zhì)量，有關(guān)教學(xué)方案、教材編寫等都要組織教師進(jìn)行集體參與，一起商討分析，避免課程內(nèi)容重復(fù)或脫節(jié)，同時(shí)分階段有針對(duì)性地開設(shè)人文素質(zhì)教育課程，并注重在專業(yè)課教學(xué)中滲透人文素質(zhì)教育。例如，在中職階段，圍繞文秘專業(yè)特點(diǎn)可開設(shè)普通話、文學(xué)作品欣賞、書法、演講與口才等課程，能使學(xué)生在專業(yè)基礎(chǔ)和基本技能學(xué)習(xí)的同時(shí)潛移默化地提升人文素質(zhì)。在高職階段除結(jié)合秘書專業(yè)核心能力課程的教學(xué)內(nèi)容中充分挖掘人文素質(zhì)因素，增加思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、職業(yè)生涯規(guī)劃、秘書心理學(xué)等基本人文素質(zhì)課程，旨在培養(yǎng)秘書人員的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、法律素質(zhì)、心理素質(zhì)等人文素質(zhì)，為健全的職業(yè)人的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（四）專業(yè)實(shí)踐融合人文素質(zhì)教育內(nèi)容，依托地方特色文化，拓展人文素質(zhì)培養(yǎng)途徑

不論是中職還是高職院校，文秘專業(yè)基本上都開設(shè)了相關(guān)專業(yè)實(shí)踐課程，但是將人文素質(zhì)教育融入文秘專業(yè)實(shí)踐中還存在欠缺。較強(qiáng)的實(shí)踐能力是文秘的一個(gè)基本素質(zhì)要求，為此要切實(shí)將人文素質(zhì)教育貫穿于文秘專業(yè)的實(shí)踐過(guò)程中。在專業(yè)實(shí)踐中，教師應(yīng)努力模擬和創(chuàng)設(shè)職業(yè)環(huán)境，這里的職業(yè)環(huán)境不僅單純指工作環(huán)境，還應(yīng)包括人文環(huán)境。文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)之一就是要與不同的人打交道，經(jīng)過(guò)實(shí)踐要使學(xué)生會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到人文素養(yǎng)的價(jià)值，明晰在文秘崗位上不僅需要處理專業(yè)技能方面的問(wèn)題，同時(shí)還需要解決許多人際交往等與人文素養(yǎng)具有密切關(guān)系的問(wèn)題。教師要及時(shí)將技能與素質(zhì)要求傳授給學(xué)生，有助于將校園文化與社會(huì)文化有效銜接，提前解決學(xué)生今后可能會(huì)出現(xiàn)的社會(huì)不適應(yīng)問(wèn)題。此外，由于職業(yè)教育具有明顯的地方性特征，因此職業(yè)教育與地區(qū)經(jīng)濟(jì)之間存在著密切的關(guān)系，地方文化當(dāng)也蘊(yùn)含著豐富的人文化精神，這些對(duì)于提升文秘專業(yè)學(xué)生人文素養(yǎng)都有積極的促進(jìn)作用。因此，專業(yè)實(shí)踐要以社會(huì)實(shí)際需求與學(xué)生的特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，充分利用當(dāng)?shù)氐娜宋幕Y源，與學(xué)校的人文教育相結(jié)合，推進(jìn)學(xué)校人文教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，例如可以在學(xué)校與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)之間建設(shè)聯(lián)系，成立人文素質(zhì)教育實(shí)踐基地，積極拓展人文素質(zhì)培養(yǎng)途徑，使學(xué)生在具體的企業(yè)環(huán)境中感受企業(yè)精神，體驗(yàn)企業(yè)文化、進(jìn)而獲取更為豐富的人文知識(shí)與技能。

（五）提高教師專業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)

教師的專業(yè)素質(zhì)和人文素養(yǎng)的提高已經(jīng)成為解決目前中高職文秘專業(yè)學(xué)生銜接的重要問(wèn)題，也是解決當(dāng)前文秘專業(yè)人文素質(zhì)教育的重要途徑。向?qū)W生進(jìn)行人文知識(shí)傳輸，將人文知識(shí)轉(zhuǎn)化為提升學(xué)生人文素養(yǎng)的良方，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生由外到內(nèi)的人文素養(yǎng)提高。要提升文秘師資隊(duì)伍的整體人文素質(zhì)，要不斷擴(kuò)充教師的人文知識(shí)，從思想上提升教師的人文素養(yǎng)，進(jìn)而使教師能夠更好地勝任對(duì)學(xué)生進(jìn)行人文教育的任務(wù)。因此首先要優(yōu)化文秘專業(yè)教師專業(yè)素質(zhì)和人文素質(zhì)，一方面通過(guò)引進(jìn)高層次人才，優(yōu)化專業(yè)教師結(jié)構(gòu)，另一方面加大財(cái)力投入，通過(guò)對(duì)專業(yè)教師的培訓(xùn)，包括專業(yè)素質(zhì)和人文素質(zhì)雙方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，加強(qiáng)教師自身人文素養(yǎng)和道德情操，提高教師人文素質(zhì)教育意識(shí)。其次，在師資隊(duì)伍建設(shè)中，不僅要加強(qiáng)“雙師型”培養(yǎng)，還要加強(qiáng)教師人文素養(yǎng)與人文教育能力的提高。作為文秘專業(yè)的教師要具備專業(yè)化的技能、熟練的動(dòng)手實(shí)踐能力，同時(shí)還要具備較為豐富完善的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)與素養(yǎng)，以促進(jìn)文秘專業(yè)人文教育的開展，提升文秘專業(yè)學(xué)生的人文素質(zhì)教育的實(shí)效性。

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