□張 榮，劉海軍

(1．重慶大學(xué)新聞學(xué)院，重慶 沙坪壩 401331;2．重慶大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)高等研究院，重慶 沙坪壩 401331)

媒介的融合，產(chǎn)生了一種創(chuàng)新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端。這給當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了巨大的沖擊，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中追求理想化的人類(lèi)關(guān)系和精神交往，形成一種新型的高校網(wǎng)絡(luò)文化。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5．64億，手機(jī)網(wǎng)民4．2億。從網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)分析，目前網(wǎng)民的最大群體仍是學(xué)生，其占比為25．1%。從網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)上看，網(wǎng)民中20－29歲人群比例從2011年底的29．8%上升至30．4%。全球信息化和網(wǎng)絡(luò)化浪潮，既給高校網(wǎng)絡(luò)文化管理帶來(lái)了嶄新的機(jī)遇，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

一、高校網(wǎng)絡(luò)文化的自組織特性

建立于20世紀(jì)60年代末的自組織理論，是L．Von Bertalanfy系統(tǒng)論的發(fā)展，主要研究復(fù)雜自組織生命系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)，是怎樣自動(dòng)地從無(wú)序到有序，從低級(jí)有序到高級(jí)有序。該理論由協(xié)同學(xué)、耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同動(dòng)力論、演化路徑論及混沌論構(gòu)成，高校網(wǎng)絡(luò)為師生信息交流和民意表達(dá)提供了場(chǎng)所，也為青年大學(xué)生的話(huà)語(yǔ)奮興與群體狂歡搭建了便利的平臺(tái)，高校網(wǎng)絡(luò)文化呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):

1．高校網(wǎng)絡(luò)文化的開(kāi)放性及遠(yuǎn)離平衡性。一個(gè)系統(tǒng)只有開(kāi)放才能同外界交換物質(zhì)與能量形成有序結(jié)構(gòu)，只有這樣內(nèi)部的有效能量才能不斷增加，有序度不斷增加，無(wú)序度不斷減少，自組織有序機(jī)構(gòu)才構(gòu)成。高校網(wǎng)絡(luò)文化亦是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，在與外界進(jìn)行資源交流、信息交換中，不斷調(diào)整高校網(wǎng)絡(luò)文化動(dòng)態(tài)，保證網(wǎng)絡(luò)文化的新陳代謝，使其充滿(mǎn)無(wú)限生機(jī)與活力。網(wǎng)絡(luò)傳播作為高校學(xué)生觀點(diǎn)表達(dá)、意見(jiàn)發(fā)布、情感交流的平臺(tái)，也使青年學(xué)子的話(huà)語(yǔ)狂歡成為可能。QQ空間、論壇、帖吧、博客、微博及校內(nèi)網(wǎng)的奮興，成為微時(shí)代學(xué)生話(huà)語(yǔ)狂歡的焦點(diǎn)。聊天室中語(yǔ)言、思維的碰撞司空見(jiàn)慣?！?012，皮鞋很忙”，“釣魚(yú)島是中國(guó)的”，“元芳，你怎么看”，“正能量”，“我是一個(gè)講故事的人”，“你幸福嗎?我姓曾”，“表哥、房叔、房嬸走了，車(chē)爺來(lái)了”，“航母style”等眾多網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的流行，恰好詮釋了網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)傳播的載體作為青年學(xué)生個(gè)體聲音的強(qiáng)大發(fā)射器，在最短時(shí)間、最大空間上集結(jié)著群體狂歡。

2．高校網(wǎng)絡(luò)文化的非線(xiàn)性與漲落性。高校網(wǎng)絡(luò)文化并非是線(xiàn)性單向發(fā)展的，而是向多維方向螺旋前進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)代人類(lèi)生活的“第二世界”，為青年學(xué)生突破精英統(tǒng)治與主流價(jià)值觀的樊籬創(chuàng)造了適宜的溫床。QQ、BBS、E－mail等網(wǎng)絡(luò)交流工具使分散的社會(huì)大眾聚集在一個(gè)共同的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，博客使得信息傳播方式更加靈活多元，論壇為網(wǎng)民思想意識(shí)自由表達(dá)提供了公共空間，播客使普通的“草根”階層也有可能成為萬(wàn)眾矚目的明星，微博使得“人人都有麥克風(fēng)，個(gè)個(gè)都是通訊社”。隨著“圍脖”隊(duì)伍的不斷壯大，素以思想活躍著稱(chēng)的高校也迅速成為其中一員。2009年11月24日，華中科技大學(xué)一條“中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)委員劉延?xùn)|視察華中科技大學(xué)”的微博標(biāo)志著高校順應(yīng)時(shí)代潮流步入微博時(shí)代，高校官方微博如一句古詩(shī)“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”不斷涌現(xiàn)。相關(guān)資料顯示，截至2012年11月29日騰訊微博中高校微博認(rèn)證賬號(hào)數(shù)量已達(dá)16166個(gè)。分析微博的關(guān)注數(shù)、粉絲總數(shù)、原創(chuàng)率、發(fā)布頻率、轉(zhuǎn)發(fā)情況、評(píng)論情況，我們不難發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)部有了漲落或起伏的變化，使整個(gè)體系離開(kāi)原來(lái)的狀態(tài)，形成一個(gè)新的穩(wěn)定有序態(tài)。

二、自組織視野下高校校園網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)大學(xué)生群體的影響

(一)積極影響

1．聯(lián)結(jié)世界，豐富知識(shí)，滿(mǎn)足需求。網(wǎng)絡(luò)像是一個(gè)巨大的資源寶庫(kù)，其知識(shí)儲(chǔ)備十分豐富，它以文字、圖像、音頻和視頻等多種形式呈現(xiàn)出來(lái)，比起單一的書(shū)本閱讀學(xué)習(xí)方式更加生動(dòng)形象，更能引起高校學(xué)生的探索欲和求知欲。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的及時(shí)性使青年學(xué)生真正意義上做到了與時(shí)俱進(jìn)。美國(guó)社會(huì)學(xué)家卡茨的“使用與滿(mǎn)足”理論指出，受眾接觸媒介活動(dòng)是基于特定的需求動(dòng)機(jī)。手持閱讀器、3G手機(jī)、Ipad等移動(dòng)終端的快速興起，拓展了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播渠道。大學(xué)生們可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上信息的獲取、發(fā)布、利用、消費(fèi)，微時(shí)代滿(mǎn)足了高校學(xué)生的物質(zhì)需要，也豐富了其精神文化生活，為大學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)、開(kāi)展監(jiān)督、參與國(guó)家事務(wù)提供了便捷的渠道，［1］還為青年學(xué)生群體的話(huà)語(yǔ)奮興提供了有力的技術(shù)支持和開(kāi)闊的自由領(lǐng)域。

2．有利于大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)文化長(zhǎng)期處于高速更新之中，故網(wǎng)絡(luò)受眾一直在不斷接受新鮮事物，這在某種程度上培養(yǎng)了大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。謝海光等人曾從思想政治教育的角度提出，與傳統(tǒng)的大眾媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)作為第四媒體的優(yōu)勢(shì)在于，信息的豐富性、專(zhuān)門(mén)性、更新的快捷性、信息傳播的同時(shí)性、個(gè)人化，交互性，聲音、畫(huà)面和文字的一體性，在意識(shí)上有著虛擬性、平等性、自由性、創(chuàng)新性等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)講究推陳出新，網(wǎng)絡(luò)文化的平等性、互動(dòng)性和開(kāi)放性使大學(xué)生不再盲從知識(shí)，他們?cè)诙嘣木W(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境下，極易碰撞出不同思想的火花，信息革命促進(jìn)了大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力，使之逐漸形成媒介批判意識(shí)。

3．促進(jìn)大學(xué)生人格獨(dú)立和個(gè)性解放。網(wǎng)絡(luò)講究推陳出新，網(wǎng)絡(luò)文化的平等性、互動(dòng)性和開(kāi)放性使高校學(xué)生不再盲從知識(shí)，他們?cè)诙嘣木W(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境下，極易碰撞出不同思想的火花，這些都積極促進(jìn)其創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力，逐漸形成媒介批判意識(shí)。學(xué)生的群體狂歡，成為普通民眾個(gè)性解放的助推器，精神情緒的減壓閥。心理學(xué)家弗洛伊德筆下的“自我”和“超我”在現(xiàn)實(shí)傳播中都曾受到不同程度的抑制，但微時(shí)代為大學(xué)生們提供了一個(gè)情緒的“宣泄口”。例如:2012年，央視走基層節(jié)目“你幸福嗎”快速成為熱門(mén)詞匯。許多大學(xué)生吐槽該檔節(jié)目，紛紛發(fā)帖表示，與其追問(wèn)這樣的問(wèn)題，倒不如向人們了解一下有關(guān)物價(jià)、房?jī)r(jià)工作、家庭等更加實(shí)際的事情。此外，大學(xué)生們力挺齙牙哥、西單女孩、粉筆哥、蘇珊大叔等一批又一批的草根明星，這是網(wǎng)絡(luò)帶給青年學(xué)生的話(huà)語(yǔ)狂歡，促進(jìn)了他們?nèi)烁癃?dú)立。

(二)消極影響

1．網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)癥的產(chǎn)生。當(dāng)代大學(xué)生在新媒體環(huán)境下，不受時(shí)空限制，任意瀏覽、聊天、看視頻、玩游戲等。但由于大學(xué)生自我控制力較差，約束力還不夠成熟，他們?nèi)菀壮聊缬谪S富的娛樂(lè)內(nèi)容中，正常的學(xué)習(xí)效果受到影響。新媒體時(shí)代，大學(xué)生們過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，日漸養(yǎng)成了不愿意動(dòng)腦、動(dòng)手的壞習(xí)慣，甚至情緒低落、無(wú)愉快感或興趣喪失、睡眠障礙、生物鐘紊亂、食欲下降和體重減輕、精力不足、精神運(yùn)動(dòng)性遲緩和激動(dòng)、自我評(píng)價(jià)降低和能力下降、思維遲緩、有自殺意念和行為、社會(huì)活動(dòng)減少、大量吸煙、飲酒和依賴(lài)藥物等。對(duì)網(wǎng)絡(luò)等媒介的過(guò)分依賴(lài)，導(dǎo)致的是人際關(guān)系的冷漠，這不僅影響著我們必要的交流，更是在很大程度上淡漠了人際關(guān)系，讓我們變得自私自利，以自我為中心，2011年的“小悅悅事件”就是這種冷漠的人際關(guān)系的惡果。

2．新媒體信息霸權(quán)使學(xué)生價(jià)值觀混亂，沖擊其心理健康。微時(shí)代里的信息傳播非常便捷，但信息霸權(quán)引起青年學(xué)生的價(jià)值觀混亂，嚴(yán)重沖擊其心理健康。大學(xué)生們每天接收不同地區(qū)的思想觀念、生活方式、傳統(tǒng)文化及宗教信仰，其價(jià)值觀、心理機(jī)制及道德認(rèn)知等都會(huì)受到影響。新媒體交流的虛擬性和間接性，使得大學(xué)生言行舉止與網(wǎng)絡(luò)中有很大的差異，出現(xiàn)個(gè)體的雙重人格或多重人格現(xiàn)象。［2］更可悲的是，部分大學(xué)生將感情建立在彼此的虛擬的想象之上，并沉迷于網(wǎng)戀而不可自拔，最終導(dǎo)致其戀愛(ài)心理的扭曲。新媒體空間內(nèi)的匿名言論，是一種無(wú)責(zé)任感的言語(yǔ)自由，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)生活中真誠(chéng)度的缺失，削弱了高校學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往能力，最終越來(lái)越冷漠。此前的清華大學(xué)、北京大學(xué)分別發(fā)生鉈鹽投毒事件、揚(yáng)州大學(xué)秋水仙堿投毒事件和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)鉈鹽投毒案、復(fù)旦大學(xué)投毒案都炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。一次次悲劇的發(fā)生，讓我們看到一個(gè)個(gè)扭曲的靈魂，一顆顆漠視生命的心。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是新媒體時(shí)代帶來(lái)了實(shí)用主義、利己主義的思潮。

三、微時(shí)代高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)狂歡興盛的原因

1．后現(xiàn)代主義的社會(huì)思潮與公民主體意識(shí)的奮興。后現(xiàn)代主義的理論家們反對(duì)核心、反對(duì)主流文化與傳統(tǒng)價(jià)值觀，召喚個(gè)人主體意識(shí)、個(gè)性特征的回歸;積極呼喚著對(duì)于死板僵化、機(jī)械劃一的整體性、中心化、同一性的批判與解構(gòu)。近代中國(guó)的民族興亡史與國(guó)家血淚史給草根階層帶來(lái)了慘重的心理創(chuàng)傷，改革開(kāi)放以后，中國(guó)人才逐漸意識(shí)到應(yīng)該被解放的是自己。在網(wǎng)絡(luò)傳播的技術(shù)支持下，受后現(xiàn)代主義價(jià)值觀的影響，草根階層反主流、反傳統(tǒng)以及追求自我價(jià)值的內(nèi)心欲求被不斷激化。大學(xué)生在接受教育的過(guò)程中，主體意識(shí)不斷奮興，提倡張揚(yáng)自我與表達(dá)自我，呼吁成為個(gè)體意識(shí)的主宰者。曾經(jīng)的權(quán)威媒體和社會(huì)精英已不再是唯一的輿論領(lǐng)袖，社會(huì)的傳播模式已經(jīng)由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向甚至是多向。傳播科技的發(fā)展使“社群”這個(gè)概念在后現(xiàn)代預(yù)警中有了劃時(shí)代的特征，外延更具時(shí)代感。［3］微時(shí)代里的高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)狂歡可以看作是公民主體意識(shí)在高校網(wǎng)絡(luò)的集中爆發(fā)，形式各異的狂歡現(xiàn)象象征著學(xué)生大眾的民意狂歡。

2．高校網(wǎng)絡(luò)文化的自組織學(xué)習(xí)。自組織的非線(xiàn)性特點(diǎn)，使得內(nèi)部各子系統(tǒng)形成協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)主體不斷認(rèn)知學(xué)習(xí)，這就是高校網(wǎng)絡(luò)文化的教育作用，引導(dǎo)自組織系統(tǒng)從無(wú)序到有序到最終的良性循環(huán)，推動(dòng)大學(xué)生由網(wǎng)絡(luò)劣勢(shì)向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換。高校通過(guò)創(chuàng)建各類(lèi)思想政治教育專(zhuān)題網(wǎng)站，有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)大學(xué)生的互動(dòng)性、參與性。高校學(xué)生可以在網(wǎng)上研讀文哲史，聚焦國(guó)內(nèi)外時(shí)政要聞;可以在論壇里了解民情，傾聽(tīng)民聲;可以在微博上質(zhì)問(wèn)“三公”，行使話(huà)語(yǔ)權(quán)。在精品課程網(wǎng)站，學(xué)生可以自主選擇學(xué)習(xí)的時(shí)間、學(xué)習(xí)的進(jìn)度，自主選擇自己喜歡的教材和老師的授課風(fēng)格。當(dāng)然，校園網(wǎng)絡(luò)也為大學(xué)生提供自我展示和交流的平臺(tái)，還可以通過(guò)心理咨詢(xún)網(wǎng)站及時(shí)舒緩自己的心理壓力，及時(shí)排除自己的心理障礙，保證自我身心健康的發(fā)展。

3．“繭內(nèi)交流”的封閉性被放大為“群體共識(shí)”。根據(jù)美國(guó)學(xué)者桑斯坦的“信息繭房”概念，在信息暢達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，所謂“人以群分”，人們依然偏愛(ài)自己本來(lái)就摯愛(ài)的東西，形成小世界、小團(tuán)體，逐步“圈子化”，體現(xiàn)出“群體內(nèi)同質(zhì)、群際間異質(zhì)”的特點(diǎn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的碎片化與定制模式對(duì)公共話(huà)語(yǔ)和群體產(chǎn)生了攸關(guān)影響。青年學(xué)生的“需求邏輯”十分強(qiáng)烈，關(guān)注自己喜歡的，而對(duì)自己不感興趣的就冷漠冷漠之至。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，高校學(xué)生在內(nèi)部交流時(shí)容易導(dǎo)致“群體極化”，產(chǎn)生“群體盲思”，外界的流言、猜測(cè)和臆斷，大學(xué)生都習(xí)慣盲目追隨，縱然是偏激見(jiàn)解、謠傳信息，也總能在各大論壇或者貼吧上找到知音。相反，面對(duì)繭房外的聲音，大學(xué)生往往聰耳不聞，將之拒斥于外，難以消除群體性成見(jiàn)?！靶畔⒗O房”導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)封閉化、惡搞化、娛樂(lè)化，倘若事態(tài)未按預(yù)想發(fā)展時(shí)，大學(xué)生們可能采取偏激之舉，繭房最終成為他們可怕的夢(mèng)魔。

4．獵奇心理以及相應(yīng)的成就感。心理學(xué)家認(rèn)為，人們有著一種追求刺激的需要，并提出一個(gè)假設(shè):我們被激發(fā)去把我們的激起水平保持在最優(yōu)的非零點(diǎn)。［4］在微時(shí)代里，人們的關(guān)系變得平等，可以隨意對(duì)話(huà)、交流感情，可以在虛擬世界里肆意發(fā)泄，不過(guò)，這種為宣泄而聚集起來(lái)的人群可能會(huì)形成“網(wǎng)絡(luò)暴民”。在微博反腐中，那些充滿(mǎn)了想象和調(diào)侃的段子，折射出部分大學(xué)生另類(lèi)極端的非正常思辨心態(tài)，也摻雜了其快意恩仇的批判意識(shí)。雷政富不雅視頻曝光后，有網(wǎng)友編了一首詩(shī)《趙紅霞傳》，發(fā)帖稱(chēng)趙紅霞是反腐標(biāo)兵，應(yīng)被評(píng)為“感動(dòng)中國(guó)十大人物”，不少大學(xué)生跟帖稱(chēng)該團(tuán)伙是“智勇雙全的反腐游擊隊(duì)”。此番事件的來(lái)龍去脈，引起了廣大青年學(xué)子的高度關(guān)注，“情色”與“反腐”如此荒誕不經(jīng)的組合，展現(xiàn)出“群哄快意”的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)沖擊力，迎合了大學(xué)生群體窺視獵奇和仇官仇腐心理。

四、自組織視野下高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的建議

1．打造意見(jiàn)領(lǐng)袖吸引高質(zhì)量粉絲——旗幟鮮明，用正面輿論凝聚人心。中國(guó)科學(xué)院研究生院教授呂本富曾表示，“高校開(kāi)通微博主要有兩個(gè)原因，一是微博是高校對(duì)外宣傳的重要窗口，開(kāi)通微博可以塑造高校勇于接受新生事物、自信開(kāi)放的形象;二是高校官方微博是高校最快的信息通報(bào)平臺(tái)，為公眾近距離了解高校提供了便捷的渠道?！保?］根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)文化自組織特點(diǎn)，高校在發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論信息時(shí)要體現(xiàn)高校整體的價(jià)值觀念，絕不能跨越底線(xiàn)，內(nèi)容不能涉及宗教信仰、政治爭(zhēng)論等敏感話(huà)題。作為時(shí)代的引領(lǐng)者，高校要旗幟鮮明，利用網(wǎng)絡(luò)塑造高校形象，幫學(xué)生求職，為招生服務(wù)，切實(shí)做到“以生為本”。此外，通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖擴(kuò)大信息滲透，吸引高質(zhì)量的粉絲，利用高質(zhì)量的粉絲和評(píng)論達(dá)到事半功倍的效果，如:校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)主席、社團(tuán)負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)等可以發(fā)布具有正能量的微博，通過(guò)多級(jí)影響的方式吸引粉絲，凝聚人心。

2．構(gòu)建信息收集·甄別·反饋機(jī)制——廣開(kāi)言路，用寬大胸懷匯聚民智。微時(shí)代里應(yīng)當(dāng)積極培育良性的輿論生態(tài)，不能只靠禁令、堵截和指示，而應(yīng)該充分尊重和敬畏話(huà)語(yǔ)規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)熱詞背后往往蘊(yùn)含著一個(gè)普通中國(guó)人對(duì)于所處時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境等方方面面的感受和體會(huì)，引發(fā)當(dāng)代中國(guó)人對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的深入思考。而傳統(tǒng)媒體“新媒體化”是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論平衡、實(shí)現(xiàn)有力引導(dǎo)的一個(gè)非常棒的做法。因此，高校要敢于通過(guò)博客、罵客、播客、曬客、論壇、貼吧、微博等平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上論壇建設(shè)，努力保障校務(wù)公開(kāi)，對(duì)師生們關(guān)心的校園熱點(diǎn)問(wèn)題要給予及時(shí)的回復(fù)。［6］采用IP地址分配使用逐級(jí)責(zé)任制和用戶(hù)實(shí)名信息登記制，對(duì)于苗頭性、傾向性、群體性等敏感信息，要進(jìn)行客觀、全面、科學(xué)的分析與甄別，有效化解突發(fā)的輿情危機(jī)，維護(hù)高校和社會(huì)穩(wěn)定。

3．逐步完善成管理引導(dǎo)機(jī)制——公開(kāi)透明，用拳拳誠(chéng)意塑造公信。大學(xué)生群體自尊性強(qiáng)、情緒波動(dòng)大，虛假信息的擴(kuò)展和國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)問(wèn)題都極易觸動(dòng)他們的神經(jīng)，“搶沙發(fā)”“跟帖"“吐槽”成為他們的發(fā)泄方式。他們極具正義感，強(qiáng)烈呼吁杜絕偽新聞自由、偽平衡、偽客觀和偽中立。高校必須進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導(dǎo)工作機(jī)制，在發(fā)生突發(fā)事件后，要有專(zhuān)人在官方微博上及時(shí)更新最新動(dòng)態(tài)和處理情況，搶占輿論制高點(diǎn)，形成強(qiáng)大的首聲效應(yīng)，把握輿論主動(dòng)權(quán)。針對(duì)學(xué)生網(wǎng)民言論，及時(shí)跟帖上貼，澄清事實(shí)，解疑釋惑，化解潛在矛盾;找準(zhǔn)社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，在各大論壇、貼吧上開(kāi)展關(guān)于最新網(wǎng)絡(luò)事件的大討論，還可以組織學(xué)生撰寫(xiě)有深度、說(shuō)服力的網(wǎng)上評(píng)論文章。［7］引導(dǎo)青年自覺(jué)講求公德，以實(shí)事求是的態(tài)度關(guān)注民眾提出的醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、腐敗、貧富差距、司法公正等迫切需求，讓理性的代言和辯論持續(xù)下去，讓大學(xué)生充分參與，提升其媒介素養(yǎng)。

4．建立健全預(yù)警·應(yīng)急機(jī)制——做好輿情，用審時(shí)度勢(shì)保證穩(wěn)定。在“公民記者”時(shí)代，每個(gè)人都能成為信息的發(fā)布者。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，有的高校已經(jīng)習(xí)慣了“堵截”，習(xí)慣了“封殺”，其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情“堵”不如“疏”。高校需要成立校園網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)門(mén)管理部門(mén)，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間真實(shí)地公布信息，建立健全高校網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，開(kāi)設(shè)高校官方微博，增強(qiáng)權(quán)威性與可信度，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。當(dāng)事件原因正在調(diào)查之中時(shí)，官方微博可以持續(xù)跟進(jìn)，利用手機(jī)短信、學(xué)校電子顯示屏等新興媒介公布信息，避免謠言的滋生和傳播，并邀請(qǐng)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)微博、知名微博和媒體微博引領(lǐng)意見(jiàn)，撫慰公眾情緒，使整個(gè)事件朝著健康有利的方向發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)和教育是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的兩個(gè)核心動(dòng)力。青年學(xué)生由于媒介素養(yǎng)較低、社會(huì)閱歷少，容易被網(wǎng)絡(luò)上的暴力情緒感染而做出一些極端的事情，給社會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定因素，之前的茉莉花革命、“反日游行示威”、“砸日本車(chē)”等都不乏高校學(xué)生的身影。面對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情情緒化、流言化及非理性化的特點(diǎn)，高校要巧妙運(yùn)用自組織理論，積極做好輿論引導(dǎo)工作，提高高校網(wǎng)絡(luò)文化管理水平，幫助大學(xué)生提升媒介素養(yǎng)，樹(shù)立起正確的價(jià)值觀，切實(shí)維護(hù)高校的安全穩(wěn)定。

［1］王晨．互聯(lián)網(wǎng)極大地滿(mǎn)足了中國(guó)公眾的信息需求．國(guó)際在線(xiàn)［ZB/OL］．http：//news．sina．com．cn/o/2010 － 11 － 23/094921518064．shtml．

［2］屈藝．新媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究［J］．前沿，2012，(13)．

［3］劉燕．媒介認(rèn)同論［M］．北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2010．

［4］布思·?？怂固靥m德．心理學(xué)原理和應(yīng)用［M］．上海：知識(shí)出版社，1985．

［5］孟莉英．論高校官方微博的興起及其對(duì)策選擇［J］．中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，(2)．

［6］王玲仙．高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析與引導(dǎo)機(jī)制的構(gòu)建［N］．光明日?qǐng)?bào)，2012－02－05．

［7］周琨．淺析信息異化條件下的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)．網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育研究［M］．北京：中央文獻(xiàn)出版社，2007．