王鳳珠

廣西大學(xué)圖書館 廣西南寧 530004

高校圖書館借還方式的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段：抽屜式卡片手記借還、人工掃描條碼式計算機借還、讀者自助借還機、借還業(yè)務(wù)外包等。而新的閱讀和流通手段，如手機、平板電腦等掌上移動圖書館的出現(xiàn)，使現(xiàn)有的圖書流通效率和方式受到挑戰(zhàn)。以下對高校圖書館現(xiàn)階段普遍采用的人工掃描條碼式計算機借還和圖書自助借還機兩種圖書借還手段，進行界面、技術(shù)、功能等方面的介紹和問題分析。

1 人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)的特點

1.1 系統(tǒng)界面

人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)是指圖書館工作人員使用掃描儀對圖書借閱證和圖書條碼進行掃描，再通過消磁器對圖書進行消磁，在計算機里存儲讀者信息，達到圖書借還目的的操作系統(tǒng)，它是目前多數(shù)高校圖書館主要采用的圖書借還手段。

高校圖書館人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)的經(jīng)典界面由功能模塊、代表圖標、借還操作、借還信息查詢、讀者信息、圖書信息、便捷操作、操作人員信息、當次操作提示、關(guān)閉縮放操作等部分組成(如圖1所示)。

圖1 人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)的經(jīng)典界面

以我校大學(xué)圖書館掃描條碼式借閱系統(tǒng)的計算機界面為例(如圖2所示)，功能模塊包括流通控制、館藏管理、讀者管理、事務(wù)管理、統(tǒng)計報表、日志查詢、窗口、幫助等子模塊；借還操作包括借書、還書、續(xù)借、預(yù)約等基本操作；借還信息查詢包括讀者借閱詳細信息、當前讀者預(yù)約書列表、館際借書列表、已借書列表、已還書列表、欠款日志列表、欠款處理列表、已借現(xiàn)刊、今日罰款處理等；讀者信息包括讀者條碼、姓名、性別、當前違章、讀者類型、單位、欠款、押金、違章累計、備注、借閱用卡的具體信息(總卡、可借、可預(yù)約、已借、已預(yù)約的數(shù)量)等；圖書信息包括記錄控制號、圖書條碼、登錄號、題名、責任者、價格、出版者、索書號、典藏館、典藏部門、圖書狀態(tài)、圖書信息等；便捷操作包括交納欠款、圖書館藏、讀者信息、圖書信息、續(xù)借、預(yù)約、重置、打印、關(guān)閉等界面提示鍵。工作人員需要通過操作借還系統(tǒng)的計算機界面，配合掃描儀和消磁器，才能完成圖書借還的全過程。

圖2 廣西大學(xué)圖書館借還系統(tǒng)的計算機界面

1.2 技術(shù)和功能

人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)是經(jīng)過圖書館借還處的計算機來實現(xiàn)，該模式在計算機科學(xué)上被稱為客戶端－服務(wù)器模式[1]，其技術(shù)支持主要通過客戶端－服務(wù)器來完成，即采用計算機服務(wù)器模式來儲存信息，客戶端通過服務(wù)器達到操作和交換信息的服務(wù)目的。

目前，我國高校圖書館人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)的基本功能有：流通控制、館藏管理、讀者管理、事務(wù)管理、統(tǒng)計報表、日志查詢、窗口、幫助等。在實際管理工作中，各高校圖書館會根據(jù)自己的館藏和管理情況進行功能增刪，形成建立在基本功能上的多種功能網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(如圖3所示)。

圖3 人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)的基本功能

2 圖書自助借還機簡介

圖書自助借還機是區(qū)別于人工借還的一種借還方式，20世紀90年代興起于美國，近年來，在我國圖書館得到廣泛應(yīng)用。它是新興自助圖書館(self-library )的一部分，主要采取RFID射頻識別技術(shù)，借助門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等工具，讀者可以根據(jù)自助借還機的屏幕提示進行圖書自動識別的自助借還。軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，使圖書自助借還機得到廣泛應(yīng)用。截至2012年年底，我國大部分省級公共圖書館和高校圖書館，如首都圖書館、廣西區(qū)圖書館、貴州圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、汕頭大學(xué)圖書館以及北京市社區(qū)/地鐵站點[2]等地，都可以見到圖書自助借還機。

3 利弊對比分析

3.1 人工掃描條碼式計算機借還

人工掃描條碼式計算機借還最主要的優(yōu)點是工作人員能及時發(fā)現(xiàn)、解決借還過程中出現(xiàn)的問題，并接受讀者現(xiàn)場咨詢。

局限性體現(xiàn)在以下兩個方面：

(1)與圖書館內(nèi)局域網(wǎng)的連接要求絕對通暢。人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)與局域網(wǎng)的連接一旦斷掉，就會導(dǎo)致圖書管理系統(tǒng)的信息丟失，給借還過程帶來極大不便，需要工作人員重新啟動連接。如果重新連接仍然不能解決問題，就要聯(lián)系技術(shù)部人員前來解決。當此類突發(fā)事件發(fā)生在借還高峰期間或者閉館前，會造成讀者大量滯留在借還處。解決這個問題的關(guān)鍵是提高對服務(wù)器的要求。

(2)對借閱證條碼的清晰度依賴較大。在借還操作過程中，一旦碰到條碼泡水、模糊或折彎，就會出現(xiàn)掃描儀識別不了條碼、掃描出錯誤的條碼等混亂現(xiàn)象?，F(xiàn)在，不少高校圖書館針對這個問題推出了“一卡通”式借閱證，即采用芯片卡，將掃描儀換成芯片感應(yīng)器，較好地解決了人工掃描條碼式計算機借還系統(tǒng)對條碼識別難的問題，提高了圖書借還效率。以我校圖書館“君武卡”、廣東省中山圖書館“羊城通”等一卡通為例，均取得了較好的圖書借還預(yù)期管理效果。

3.2 圖書自助借還機

自助借還機具有不受開館時間、館藏地點、圖書分類排架等限制[3]的特點，并實現(xiàn)24小時自助借還圖書功能，大大縮短了圖書流通時間。在借還過程中，無需工作人員參與，節(jié)省了勞動力。在一些發(fā)達地區(qū)的高校圖書館，自助借還機還具有與當?shù)仄渌咝D書館通借通還的功能，非常便捷。

然而，隨著圖書自助借還機的推廣應(yīng)用，借還機在操作細節(jié)上出現(xiàn)了一些問題：(1)由于圖書識別偵測技術(shù)的限制，偶爾會出現(xiàn)圖書流失現(xiàn)象；(2)磁條磨損或者模糊、書籍擺放方式等會影響機器對條碼的識別；(3)自助機出現(xiàn)逾期、信息錯誤等問題時，不能實時解決；(4)圖書種類和數(shù)量受自助機空間的限制；(5)在讀者密度較大的情況下，主控設(shè)備和硬盤需要加大內(nèi)存；(6)還書箱容量有限，影響及時還書；(7)通過自助借還機進入圖書館系統(tǒng)，受網(wǎng)絡(luò)連接限制；(8)自助借還機的初次投入和維護，經(jīng)費開銷較大；等等。因受技術(shù)本身和經(jīng)費的影響，目前這些問題解決起來仍有一定難度。

4 結(jié)束語

高校圖書館圖書借還方式是高校圖書館與讀者溝通的重要紐帶，圖書借還系統(tǒng)的改進將有效地提高圖書的流通效率，便于后期館員對歸還圖書的分類、上架、整架等工作的展開?；诟鞣N因素，我國多數(shù)高校圖書館目前仍以人工掃描條碼式計算機借還為主要手段，輔以自助借還機等圖書借還方式。相信隨著系統(tǒng)技術(shù)和軟件開發(fā)能力的不斷提高，兩種圖書借還方式將會更好地發(fā)揮作用。

[1] Client-Server-Mode[EB/OL].[2011-05-23].http://en.wiki-pedia.org/wiki/Client%E2%80%93server_model.

[2] 北京“書香朝陽24小時自助圖書館”[EB/OL].[2012-05-07].http://health.gmw.cn/2012-05/07/content_4095943.htm.

[3] 劉良書.第三代圖書館發(fā)展戰(zhàn)略:高校圖書館自助借還服務(wù)的現(xiàn)狀與思考[J]. 圖書情報工作,2011(S2):187-189.