朱曉俊，陳學(xué)云，史賢華

上世紀(jì)九十年代以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的迅猛發(fā)展，特別是入世后我國對(duì)懂貿(mào)易、會(huì)英語的復(fù)合型人才需求的激增，商務(wù)英語開始作為一類專門用途英語受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前幾乎所有高校的經(jīng)管類專業(yè)都開設(shè)了商務(wù)英語課程，商務(wù)英語的教學(xué)取得了一定的進(jìn)展，同時(shí)囿于多方面因素，該門課程的教學(xué)效果與人們期望依然存在一定的差距。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因，一方面在于商務(wù)英語課程的內(nèi)容對(duì)學(xué)生要求較高，另一方面源于高校教學(xué)往往偏重理論學(xué)習(xí)而忽視對(duì)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的訓(xùn)練。為此，在商務(wù)英語的教學(xué)中必須注意理論聯(lián)系實(shí)際，因地制宜的采取“情景模擬法”“合作學(xué)習(xí)法”等多種教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用英語解決實(shí)際商務(wù)問題的能力。本文擬從“情景模擬教學(xué)法”角度探討商務(wù)英語的教學(xué)，以期為同類課程的教學(xué)起到一定程度的借鑒作用。

一、情景模擬教學(xué)法的涵義及其特點(diǎn)

情景模擬教學(xué)法，主要是由老師根據(jù)相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的的要求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)與實(shí)際工作環(huán)境相近的場景和情節(jié)，要求不同的學(xué)生扮演該情景中的各種角色，通過不同角色來完成模擬情景所設(shè)定的任務(wù)，并能夠在模擬中表現(xiàn)出參演同學(xué)處理日常工作事務(wù)的才能，進(jìn)而在較短的時(shí)間內(nèi)提高能力的一種教學(xué)方法［1］。商務(wù)英語教學(xué)強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)和合作能力，國際商務(wù)（International business and trade）活動(dòng)從本質(zhì)上看是不同國家和地區(qū)人們之間的文化合作與交流。這種商務(wù)活動(dòng)能否成功很大程度上取決于是否能夠處理好不同文化背景的人們之間的人際活動(dòng)，是否能夠很好地與他人合作等情景因素?；诖?，在商務(wù)英語教學(xué)中，依據(jù)問題情境展開模擬業(yè)務(wù)和語言實(shí)踐活動(dòng)的情境教學(xué)就顯得非常重要。

商務(wù)英語是一門實(shí)用性較強(qiáng)的綜合性課程，其內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動(dòng)的方方面面。在講授該門課程中可以綜合采用情景模擬教學(xué)法、課堂講授法、案例法、討論法等多種教學(xué)方法。情景模擬法因其與現(xiàn)實(shí)的緊密聯(lián)系性以及學(xué)生的高度參與性，教學(xué)效果較好，同時(shí)難度也更大。概括而言，情景模擬教學(xué)法的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，專業(yè)性。開展情景模擬的學(xué)生不僅需要具備一般的商務(wù)貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的知識(shí)，還需具備一定的英語應(yīng)用能力，包括寫作、閱讀和口語等方面的綜合能力。此外，為提高模擬教學(xué)的效果，學(xué)生還需對(duì)英美等國的文化、習(xí)俗等方面的知識(shí)有一定的了解。這就需要學(xué)生除了課堂中學(xué)習(xí)之外，還需在平時(shí)生活中注意收集和積累。第二，互動(dòng)性與趣味性?；?dòng)性不僅指老師和學(xué)生之間的互動(dòng)，還包括學(xué)生與學(xué)生之間的溝通。學(xué)生在與同伴討論的過程中擴(kuò)大自己的視野，了解同伴思考問題的不同角度，一步步增強(qiáng)學(xué)生英語語言表達(dá)能力、人際溝通能力、分析問題的能力，而且鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。同時(shí)，將現(xiàn)實(shí)場景搬到課堂上，讓學(xué)生扮演角色有助于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，寓教于樂，讓學(xué)生體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的樂趣。第三，自我認(rèn)知性。在整個(gè)模擬過程中，教師只需要扮演引導(dǎo)者的作用，不對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行干預(yù)，以期最大限度地再現(xiàn)真實(shí)商務(wù)活動(dòng)過程。學(xué)生在不同的場景執(zhí)行任務(wù)過程中，不僅加深對(duì)課本知識(shí)的理解，而且更為重要的是增強(qiáng)了自我認(rèn)知能力［2］。

二、情景模擬法的組織實(shí)施過程

商務(wù)英語課程教學(xué)的主要目的在于培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)用英語的能力，目前大部分商務(wù)英語課程的教科書內(nèi)容都緊扣實(shí)踐，這為實(shí)施情景模擬法提供了方便。在教學(xué)過程中，教師可以根據(jù)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場景情節(jié)，學(xué)生根據(jù)情節(jié)設(shè)計(jì)在仿真場景中扮演相應(yīng)角色，身臨其境地按設(shè)定崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等進(jìn)行實(shí)際操作［3］。從具體的操作過程來看，情景模擬法可以分為三個(gè)階段，分別是設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、組織實(shí)施階段和測(cè)評(píng)總結(jié)階段。設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段主要包括情景的設(shè)計(jì)和分析、材料準(zhǔn)備、角色分工等；組織與實(shí)施階段主要是根據(jù)設(shè)計(jì)的情節(jié)在課堂中進(jìn)行仿真演練；測(cè)評(píng)與總結(jié)階段，根據(jù)演練效果，進(jìn)行總結(jié)，為再一次開展模擬法提供經(jīng)驗(yàn)。

（一）設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備

模擬教學(xué)法的第一步就是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)情節(jié)和角色。商貿(mào)英語教科書的章節(jié)安排往往是根據(jù)實(shí)際商貿(mào)環(huán)節(jié)的流程順次展開的，這有助于教師循序漸進(jìn)的安排場景。教師可以選取現(xiàn)實(shí)中實(shí)際案例，按照實(shí)際商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間順序，結(jié)合各單元的教學(xué)內(nèi)容依次進(jìn)行情節(jié)設(shè)計(jì)。這樣一方面緊扣教學(xué)內(nèi)容，另一方面，可以使得整個(gè)課程的模擬教學(xué)連貫性更強(qiáng)，方便學(xué)生進(jìn)行仿真演練。

在具體情節(jié)設(shè)計(jì)過程中，除了具體的時(shí)間、地點(diǎn)、事件、角色分配等任務(wù)設(shè)計(jì)外，還必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆纸M。在商貿(mào)活動(dòng)中，通常是不同的組織、企業(yè)之間的交流與合作，對(duì)班級(jí)成員進(jìn)行科學(xué)的分組有利于情景劇目的實(shí)施。例如，在商務(wù)接待（business reception）中，必須安排不同的人員專門扮演來訪方、接待方、中介方等不同機(jī)構(gòu)的角色。此外，在設(shè)計(jì)過程中，還必須對(duì)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行充分的考慮。比如，情景模擬中需應(yīng)用哪些知識(shí)和技能，擬定什么樣的計(jì)劃、仿真過程中可能會(huì)出現(xiàn)的困難等必須進(jìn)行事先的準(zhǔn)備，否則，教學(xué)效果就會(huì)受到影響。

（二）組織與實(shí)施

情景模擬教學(xué)法的實(shí)施就是仿真演練，在正式的演練之前，參與模擬的同學(xué)最好在課前進(jìn)行試演，這樣在課堂上才會(huì)游刃有余。在學(xué)生演練的時(shí)候，每個(gè)學(xué)生先做角色介紹，然后再根據(jù)具體情節(jié)進(jìn)行仿真模擬操作。由于在模擬中，不可能完全再現(xiàn)真實(shí)場景，所以，在演練中可以創(chuàng)造性地安排專人進(jìn)行旁白（介紹時(shí)間、地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換等），這樣有助于參演學(xué)生的模擬，也有助于在場觀眾（其他學(xué)生）理解劇情。

由于各個(gè)學(xué)校的教學(xué)條件各不相同，仿真演練的要求也不可能完全一致。對(duì)于實(shí)驗(yàn)設(shè)備齊全，有條件提供相關(guān)道具的學(xué)校，可以選擇在商貿(mào)模擬實(shí)驗(yàn)室中完成本模塊教學(xué)。沒有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室的學(xué)校，則需要師生在課后制作一些輔助道具，如題字板、交通運(yùn)輸工具模型等。以商務(wù)接待為例，涉及的場景包括車站或機(jī)場、酒店、飯店、會(huì)議室、工廠、等多個(gè)地點(diǎn)。在仿真演練中，一方面要準(zhǔn)備相關(guān)的道具或模型，另一方面，隨著地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換，需要安排專門的學(xué)生通過旁白說明。如果在配備了相關(guān)模型的實(shí)驗(yàn)室中完成，則可以起到事半功倍的作用。

（三）測(cè)評(píng)與總結(jié)

為了提高情景模擬的質(zhì)量，提升學(xué)生參與模擬演練的積極性，有必要對(duì)每次模擬的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，通過客觀量化的評(píng)估不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在模擬結(jié)束后，可以采取學(xué)生測(cè)評(píng)和老師測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。老師可以選擇參與模擬演練的各組學(xué)生代表進(jìn)行自評(píng)，再請(qǐng)?jiān)趫鲇^看的其他學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，最后由老師進(jìn)行小結(jié)。老師要對(duì)情景模擬的策劃與組織、相關(guān)問題的解決方式、突發(fā)事件的處理等過程進(jìn)行歸納和總結(jié)。在總結(jié)中要肯定學(xué)生在角色扮演中的積極性和創(chuàng)造力，對(duì)有優(yōu)異表現(xiàn)的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)，將其表現(xiàn)計(jì)入平時(shí)成績?？偨Y(jié)模擬的關(guān)鍵要素以及值得借鑒的地方，對(duì)模擬的不盡如意的環(huán)節(jié)進(jìn)行分析并提出加以改進(jìn)的意見。［1］最后，可組織學(xué)生撰寫情景模擬自評(píng)報(bào)告，以有利于學(xué)生提高應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的能力。

三、情景模擬教學(xué)中應(yīng)注意的事項(xiàng)

情景模擬法是一種模擬實(shí)踐的培訓(xùn)方法，這種方法讓學(xué)生身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實(shí)效性、同時(shí)兼顧學(xué)理性，具有理論與實(shí)踐高度結(jié)合、教師與學(xué)生高度投入、學(xué)生自身學(xué)識(shí)能力與模擬情景高度融合的特點(diǎn)。同時(shí)，這種方法涉及面廣，系統(tǒng)因素較為復(fù)雜，并伴隨著一定的不可預(yù)見性，因而該教學(xué)方法對(duì)老師和學(xué)生提出了更高的要求［2］。此外，商貿(mào)英語課程中，需要運(yùn)用英語來完成商務(wù)活動(dòng)中的事務(wù)，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)用的難度，在情景模擬教學(xué)中更容易受偶然因素影響而出現(xiàn)意外情況，因而在教學(xué)中需要注意多方面的問題。

（一）教師綜合能力要求更高

情景模擬法教學(xué)對(duì)教師本身提出了更高的要求，教師不僅僅需要熟悉商務(wù)活動(dòng)，而且必須熟練掌握英語聽說讀寫綜合運(yùn)用的技能。一般來說，高校教師具有較高的學(xué)術(shù)理論功底，實(shí)際商務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)卻相對(duì)欠缺，因而在實(shí)際教學(xué)中也會(huì)出現(xiàn)脫離實(shí)際的現(xiàn)象。為此，采用該種教學(xué)方法的教師，最好具備在實(shí)際外貿(mào)或其他外事部門的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于無相關(guān)工作經(jīng)歷的教師，可以事先在相關(guān)外貿(mào)外事部門掛職鍛煉等方式進(jìn)行培訓(xùn)。這種準(zhǔn)備有助于提高教師在商務(wù)英語課程中實(shí)施情景模擬教學(xué)法的效果。

（二）情景設(shè)計(jì)必須合理可行

情景設(shè)計(jì)必須盡可能的接近實(shí)際商務(wù)活動(dòng)，所選用的情景案例必須來源于現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)，不能主觀臆造，憑空想象；為此，條件許可的情況下，在設(shè)計(jì)情景之前，可以帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)做實(shí)地調(diào)研。此外，情景的設(shè)計(jì)不能太復(fù)雜，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的學(xué)識(shí)水平以及實(shí)際教學(xué)條件設(shè)計(jì)合理可行的情景。

（三）積極開展綜合模擬有助于提高教學(xué)實(shí)效

商務(wù)英語課程中商務(wù)活動(dòng)的開展遵循著一定的時(shí)間與邏輯順序，相關(guān)的教程往往也是按照商務(wù)活動(dòng)發(fā)生的先后次序進(jìn)行編寫。在實(shí)施情景模擬法的時(shí)候，教師可以根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)小的案例、情節(jié)進(jìn)行演練。在整個(gè)課程結(jié)束后，則可以將所有場景串聯(lián)起來進(jìn)行綜合模擬。有條件的的學(xué)校，可以根據(jù)情節(jié)，設(shè)計(jì)成情景劇，甚至演繹成大型場景表演。這樣，一方面可以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，促進(jìn)綜合能力的提高，另一方面也可以提高商貿(mào)英語課程的影響力，促進(jìn)課程建設(shè)。優(yōu)秀的綜合模擬演練經(jīng)過改編甚至可以作為節(jié)目搬上晚會(huì)進(jìn)行公開表演。事實(shí)上，很多高校開展的豐富多彩的英語文化節(jié)、英語情景劇競賽等都涌現(xiàn)出不少經(jīng)典的商貿(mào)英語情景劇。

（四）注重以生為本，實(shí)施分級(jí)教學(xué)［4］

商貿(mào)英語課程的應(yīng)用型較強(qiáng)，對(duì)學(xué)生英語運(yùn)用能力的要求也較高，在開設(shè)該課程的時(shí)候宜采用小班教學(xué)。由于學(xué)生的英語水平層次不齊，在具體教學(xué)的時(shí)候可以分成快慢班?？彀嗟膶W(xué)生，綜合素質(zhì)較高，授課過程中側(cè)重于綜合運(yùn)用，可以多開展一些綜合性的情景模擬。慢班的學(xué)生，英語基礎(chǔ)較差，授課過程中應(yīng)側(cè)重于基礎(chǔ)的提高，強(qiáng)調(diào)基本英語會(huì)話的訓(xùn)練。慢班的情景劇的設(shè)計(jì)以簡單實(shí)用為主，同時(shí)教師需要多鼓勵(lì)，以提高慢班學(xué)生應(yīng)用英語的信心和能力。

四、結(jié)束語

情景模擬教學(xué)法體現(xiàn)了發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性的課程改革理念，帶來了教學(xué)方法的改革和教育觀念的更新，是一種行之有效的應(yīng)用型教學(xué)方法。同時(shí)，該方法還處在一個(gè)不斷完善的發(fā)展階段，在實(shí)際操作過程中，不僅需要教師花費(fèi)較多的時(shí)間和精力進(jìn)行準(zhǔn)備，還需要師生共同在實(shí)踐中不斷的摸索和演練。隨著我國對(duì)外開放和合作的不斷深化，商貿(mào)英語課程的重要性也會(huì)不斷加強(qiáng)，情景模擬教學(xué)法在該課程中也會(huì)得到越來越廣泛的運(yùn)用。

［1］ 曹宇旗.情景模擬法在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中的運(yùn)用［J］.南陽師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2010（4）:98－99.

［2］ 強(qiáng)國民.情景模擬法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中的運(yùn)用［J］.黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2007（4）:52－53.

［3］ 馮進(jìn)峰.情景模擬法在績效管理教學(xué)中的運(yùn)用［J］.遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（11）:115－116.

［4］ 朱艷紅.商貿(mào)英語教學(xué)改革初探［J］.遼寧高職學(xué)報(bào)，2007（4）:26－27.