安徽省淮南師范學(xué)院心理研究所 邱章樂

在城市生活事件中存在大量的應(yīng)激源，即那些能引起全身性適應(yīng)綜合征或局部性適應(yīng)綜合征的災(zāi)害因素，它們?yōu)榧敝翘峁┝颂貏e情境。例如，有些事件的發(fā)生并非初始所料，卻鬼斧神工地提供了成功的楔機；有些事情眼看謬誤或敗局己定，卻又電閃雷鳴，形勢急轉(zhuǎn)；還有些為常人忽視的細枝末節(jié)，突然成為大決策的重要開端或依據(jù)……這些事件有三個特點：一是功自天意，很難復(fù)制；二是始于謬誤，卻超乎常規(guī)逆轉(zhuǎn)，終為大成；三是平凡常態(tài)中隱伏蹊蹺，非慧眼識別不得昭然。這就需要我們“急中生智”——順其然，奪其時，識其本，成其事。

“急中生智”又稱“情急智生”，意思是在萬分緊急情況下猛然想出了好主意、好辦法。我國古今這類事例很多，如諸葛亮的“空城記”、曹植的“七步詩”、劉備的“聞雷拾箸”。最為婦孺皆知的是兒時的司馬光砸破水缸使掉入水缸中的孩子獲救的故事了。急智思維往往能夠最大限度地激發(fā)人的大腦潛能，瞬間釋放出閃光智慧的能量。

急智思維最主要特征是簡約性。這一特征受制于急智過程的時間性。許多危機來之忽然，去也忽然，要求在極短的時間里做出決策。因此，急智思維有個基本任務(wù)：要善于把復(fù)雜的問題簡單化?！兑捉?jīng)》之易有三個層次：一是變易，二是不易，三是簡易。筒易是高層次的思維。愛因斯坦的思維方法有一個明顯的特點，就是簡約性原則，相信世界的和諧統(tǒng)一，相信規(guī)律是簡單的，努力用簡單的規(guī)律說明世界。世界上的向日葵多種多樣，但是所有向日葵果實的排列都符合對數(shù)的螺線。世界上的一切物體之間都有著相互作用，牛頓用萬物之間吸引作用總結(jié)出萬有引力規(guī)律，用這個簡單的公式能說明千千萬萬種現(xiàn)象。只要我們注意在思維過程中化雜沓為明晰，變繁復(fù)為簡單，就可能會發(fā)現(xiàn)，在撲朔迷離的萬事萬物背后，總隱蔽著最簡約的規(guī)律。

那么，怎么才能善于把復(fù)雜的問題簡單化呢？首先要尋找最簡單的途徑。把一個復(fù)雜問題化為幾個簡單的問題，從最簡單的問題入手找到解決問題的途徑，并用最簡單的手段進行嘗試。其次，要善于排除次要因素。影響事物的因素是多種多樣的，有本質(zhì)的，也有非本質(zhì)的，有主要的，也有次要的。這些因素纏繞在一起，增加了問題的復(fù)雜性，使人不得要領(lǐng)。要想使思維簡化，必須排除次要的、非本質(zhì)的因素，突出主要的、本質(zhì)的因素。第三，借換功能。實際上就是功能開發(fā)或功能變通，將事物不為人知或不為熟知的功能恰到好處地運用到解決問題的實際中，創(chuàng)造性地解決問題。萬事萬物是有規(guī)律的。

下面的災(zāi)害或危機故事，即凝聚了許多急智變通的智慧。

堵疏顛倒，女實驗員一舉救命

一家化學(xué)實驗室里，一位實驗員正在開大水龍頭向一個大玻璃水槽里注水。不一會兒，水槽里的水就灌得差不多了。于是，那位實驗員去關(guān)水龍頭，可萬萬沒有想到的是水龍頭的開關(guān)突然失靈了，怎么也關(guān)不住。水流很急，如果再過半分，水就會溢出水槽，流到工作臺上。工作臺上放著正在起著化學(xué)反應(yīng)的儀器，水如果漫出就會燃燒，幾秒鐘之內(nèi)就能讓整個實驗室騰起一片火海，面對這一可怕情景，實驗員們驚恐萬分，他們知道誰也不可能從這個實驗室里逃出去。那位實驗員一邊去堵住水嘴，一邊絕望地大聲叫喊起來。

就在這時，只聽“叭”地一聲，只見在一旁工作的一位女實驗員，將手中搗藥用的瓷研杵猛地砸向玻璃水槽，將水槽底部砸開一個大洞，水瞬間直瀉而下。實驗室里一下轉(zhuǎn)危為安。

在后來的表彰大會上，人們問她，在那千鈞一發(fā)之際，怎么能夠想到起要這樣做呢？這位女實驗員只是淡淡地一笑，說道：“上小學(xué)的時候，我們就已經(jīng)學(xué)過了《司馬光砸缸》這篇課文。我只不過是重復(fù)地做了一遍罷了。”

【點評】在突發(fā)事件面前，以“疏導(dǎo)”代替“關(guān)堵”，當然是最便捷也是最管用的方法。而在這個生死瞬間，女實驗員的大腦中即刻反映出對另一個事物的回憶聯(lián)想，迅速將以往的知識經(jīng)驗“搬遷”過來運用。這在急智思維過程中表現(xiàn)的極為常見也尤為突出，實際操作性也最強。必須指出的是，人在危急情形下，應(yīng)保持高度冷靜，這樣思維活動的聯(lián)想過程才能暢通，做出的決定也將能夠十分正確。

聽筒傳笛聲，孤嫗危急得救助

瑪麗是一位孤獨的老太婆。老伴幾天前去世，兒女們都想接她去住，可她實在難以割舍住了一輩子的老房子，固執(zhí)地說她還要在這里住些日子。兒女們也沒辦法，因為各自都有工作，于是料理完父親的喪事，就都回去了。

失去老伴兒的悲痛，使瑪麗更顯衰老。這天深夜，她又失眠了，怎么也睡不著，就從床上爬起來，獨自在家中走來走去，東翻翻，西找找，似乎要尋回那些往日的記憶。突然，她一個不小心，跌倒在地，頭撞在桌棱上，再也爬不起來。絕望中，她殘余的記憶中只剩下人人皆知的火警報警號碼。在半昏迷中，她抓起電話話筒，撥出了這個號碼。

這是凌晨兩點發(fā)生在丹麥首都哥本哈根的事。消防支隊的值班員拉斯馬森聽到報警的電話鈴聲后，立即拿起話筒：“喂，我是消防支隊，請講?！?/p>

可是，此時的瑪麗已處于昏迷狀態(tài)，無法再回答拉斯馬森的問題。拉斯馬森從話筒里只聽到老太太艱難的喘息聲。他耐著性子不斷呼叫，終于，一絲微弱的聲音傳了出來：

“我不行了，快來救命……”

“你是誰，住在哪里？”拉斯馬森急迫地問道。

“我是個孤老太婆……在我家中……我跌倒了……”瑪麗艱難地說。

“請告訴我門牌號碼，我們立即就去！”拉斯馬森一邊說，一邊暗示助手通知大家做好行動準備。

“可是我……我實在想不起來了……”瑪麗吃力地回答。

“是在市區(qū)嗎？！”拉斯馬森機警地問道。

“……是，是的?？拷R路……我家里的燈很亮……我受不了……快來呀……”

對方大概昏迷過去了，只有電話里那喘息聲還能隱約分辨出來。救命如救火！但必須先查出求助者的住址才行。車庫里十幾輛救火車嚴陣以待，望著手中尚未掛斷卻無人答話的話筒，拉斯馬森果斷地作出了一個大膽的決定：讓消防車拉響警笛沿街奔駛。因為，老太太的電話未掛，消防車一旦經(jīng)過老太太所住的街道，警笛聲就會通過老太太的電話傳到值班室，一旦傳入，即可令消防車上的隊員就近查找亮著燈的人家。

果然，高揚的警笛聲在寂靜的夜間格外響亮，不一會兒，值班室有人員在對講機里興奮地叫道：“聽到了！聽到了！”

就這樣，拉斯馬森很快就找到了生命垂危的老太婆。

【點評】本應(yīng)打到醫(yī)院的電話打到了消防支隊，這使得本來就顯緊急的事情更顯急迫。拉斯馬森在緊急時刻調(diào)動救火車救人，一是就其職便，二是就其物便。重要的是，拉斯馬森挖掘就便之物的潛在功能嘗試用一種元素來置換另一種元素，用一種程序替代另一種程序的可能和效果，從而使常規(guī)方法難以解決的問題獲得解決。

就近撕畫，危險關(guān)頭靠急智

兩位畫家一同去風(fēng)景秀麗的山上寫生，美麗風(fēng)景使他們心曠神怡，流連忘返。一張又一張地畫著。不知不覺之間，他倆已來到了一座懸崖邊。

這時，一位畫家畫了一幅自已很滿意的畫，正在自我欣賞著。畫家們有一個習(xí)慣，喜歡退到比較遠的地方，以便更完整地觀察自己的作品。誰知道，由于完全沉浸在創(chuàng)作的激情之中，這位畫家向后退的時候，根本就不知道到自己已經(jīng)退到了懸崖的邊上，倘若再退后一步，就會掉下懸崖！

正在這幅畫跟前的另一位畫家發(fā)現(xiàn)自己的朋友已瀕臨險境！千釣一發(fā)之際，他就勢抓住那幅已經(jīng)畫好的畫，三下兩下撕得粉碎。于是，看到自己心愛的作品被撕毀，那位畫家即刻向他的同伴沖過來，要搶救自己的得意之作，這個反常的舉動，反倒拯救了他的性命。

【點評】我們可以試想一下：急中生智的那位畫家當時可以采取的行動有：（1）大聲叫喊，叫他立即回來。（2）立即猛撲上去，把他抱著。（3）用別的方式，阻止他后退。第一種方法固然可能會有效果，但在那種情況下，如果大聲叫喊，那位畫家一定會因為受到刺激而不知所措，萬一他下意識地再往后退，后果不堪設(shè)想。第二種方法需要時間，但是當時的情形已萬分危急，分秒之差，就有可能造成慘禍。很顯然，就勢而為，就近撕畫是最簡單也是最有效的。

就“機”取證，少年妙用高科技

一天晚上，16歲的高一學(xué)生小華晚自習(xí)以后，離開學(xué)校獨自一人回家去。

當小華走上一段偏僻的道路上時，一名中年男子騎著摩托車來到了他的身旁，詭秘地對小華說道：“小伙子，你怎么一個人走道？上來吧，我?guī)闳ザ刀碉L(fēng)怎么樣。”

小華看了看這個人，根本不認識，就說：“我不知道你是誰，為什么要跟你去?！薄耙换厣厥炻铩边@名男子騎著摩托車慢慢地尾隨著小華前行。

這時，小華覺察出這人肯定不是好人，就想跑開。沒想到這名男子竟然將摩托車橫了過來，擋住了小華的去路：“怎么給臉不要臉，不許走！”接著語氣又軟了下來：“我不就是想帶你去瀟灑一下嘛。”

小華見走不掉了，也知來硬的自己不是這人的對手，于是假裝服軟，表示愿意和他一起去。那人便對小華講了一些赤裸裸的色情話題。小華知道，自己這是遇到了一個色情“變態(tài)狂”了。小華假裝聽從他的胡言亂語，說道：“大哥，我愿意和你去，可我得打個電話告訴家里人我要去同學(xué)家，遲些回去，免得他們著急?！?，說完拿出手機，裝作和家里人打電話的樣子，但暗中卻按了幾下一個特殊的按鍵。

經(jīng)過一番周旋，這中年男子已經(jīng)相信自己成功地捕獲了一個對象，完全放松了對小華的警惕。用摩托車載著小華向前疾駛而去。當行駛一處交叉路口的時候遇到了紅燈。小華趁機溜下了車，飛快地跑向路邊的一家超市里躲了起來。當這名男子發(fā)現(xiàn)小華不見了的時候，已經(jīng)把摩托車開出好幾個街口了。

小華見中年男子遠去了，趕快跑到公安局去報案。接待他的民警說：“這樣的事情在當?shù)匾寻l(fā)生了好幾起了，就是苦于沒有破案的證據(jù)。“可我現(xiàn)在已經(jīng)掌握了確鑿的證據(jù)。”小華得意地說：“這個壞蛋的臉和他那輛摩托車的牌照，都被我用手機拍了下來?！痹瓉?，小華成功地利用了現(xiàn)代化科技成果，機警地使用了手機的攝像功能。

警方根據(jù)小華提供的有力證據(jù)，很快就將這個專門坑害中學(xué)生的“變態(tài)狂”抓捕歸案。

【點評】在危急時刻，充分挖掘身邊可利用之物來解救自己，充分利用各方面的綜合條件和信息，提出多重的假設(shè)，在頭腦中將有利于解決問題的原理和方法，有效地“遷移”到自己的思維活動之中，用來解決難以解決的問題，這就是順勢解困的原則。小華就是利用移動通訊工具的多樣性功能，不僅成功逃脫危險，還“順帶”攝取了追捕嫌疑犯的確鑿證據(jù)。

就鈴尋人，手機也有識賊功

這天是雙休日。張女士興沖沖地打扮好了，和丈夫一起乘車去一家超市購物。

這天人真多，上車的時候，大家擠來擠去。上車以后，張女士突然想起一件事情，便要取出手機打一個電話。可當她伸手要去拉開背在肩上皮包拉鏈的時候，心中一驚。她發(fā)現(xiàn)的皮包已經(jīng)張開了口，再用手一摸，里面的手機、錢包全都沒有了。

這時候，她的腦海里疾速地回憶著前面發(fā)生的事情。想起自己等車時還給朋友打了一個電話。而且，上車時見有人擠來擠去，自己還將皮包緊緊地夾在胳肢窩下面，看來可能性只有一個，這車上有竊賊。張女士知道，現(xiàn)在的竊賊基本上都是團伙作案，而且一般都帶有兇器。如果大喊大叫起來，肯定不會有好結(jié)果。于是，她悄悄地向丈夫耳語幾句，然后裝作他倆互不相識的模樣，自己走到了另一邊去。接著，她丈夫不動聲色地悄悄地打了一個電話。

這輛公交車行駛不遠，還沒有到下一站，只見一輛110警車突然攔在車的前面。幾位巡警上了車。這時候，張女士的丈夫又按動了手機，輸出了一串號碼。只聽一名西裝革履的中年男子懷中的手機響起了一陣和弦音樂聲。張女士一聽，正是自己設(shè)置的熟悉音樂，用手一指：“是他，就是他偷了我的手機！”巡警們一擁而上，按住了那個打扮得像正人君子似的中年男子。果然，從他的身上搜出了張女士的手機。

【點評】隨著移動通訊的普及，不少人都有丟機的經(jīng)歷，因此這個案例很有現(xiàn)實意義。張女士手機失竊之后沒有張揚，而是考慮雙方力量較量時如何壯大己方力量的問題。她首先讓她丈夫不動聲色地向警方求援，等外援到達時，又利用手機應(yīng)答功能識別竊賊，從而很漂亮地解決了問題。

就勢造痕，踩腫腳背識扒手

法國記者安娜在東京的地鐵車廂里丟了一個錢包。她在地鐵列車停穩(wěn)后，第一個跑出車廂，奔向警察說：“先不要放人出站！我的錢包被扒了，請你們幫我查一下?！?/p>

警察對安娜的遭遇非常同情，但看到走出車廂的人群，無可奈何地說：“這是終點站，不放人走是沒有什么問題。不過，我們不能對每一位旅客都要搜身吧！”“當然不是，只需要男人脫下鞋子，查看一下他的腳背，就能夠找到扒手?！卑材确浅Ｓ邪盐盏卣f?！斑@是怎么一回事？”警察非常奇怪?！爱敃r我在扒手的腳背上狠狠踩了一腳，一定會留下印跡的?！?/p>

原來，安娜當時在車廂里覺得后面有一個男人的手伸向了她的胸部，知道自己如果大聲叫喊，就可能要被扒手用刀子捅，她急中生智，裝做被前面的人涌了一下，趁勢猛地踩了后面的男人一腳。按照安娜的建議，所有的男旅客集中在出口處，每個人都把鞋子脫下來進行檢查。果然，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)有一個男人的腳被上有一塊紅腫，與安娜的高跟鞋后跟形狀非常吻合。接著，在他身上搜出了安娜的錢包。

警察事后問安娜：“當時你背后男人不止他一個，怎么能夠斷定他一定就是扒手，而不是一般的乘客呢？”安娜笑著回答說：“通常情況下，我這一腳如果踩了別人，那個人一定會大喊大叫的，說不定還會罵我一通，但被踩到的人卻默不作聲。這說明，他就是扒手，因為他會因為自己的偷盜行為而不敢聲張。”

【點評】安娜的一腳上留下了證據(jù)，終使扒手落入法網(wǎng)。在特定的場合中，制造可用以為憑的痕跡是最好的伏筆，一旦情境轉(zhuǎn)好，痕跡就可以成為克敵致勝的武器。另外，此案中安娜最后的判斷也值得玩味，從心理智謀上分析，則屬于情境設(shè)計的范疇了。

就手一關(guān)，門衛(wèi)智放卷閘門

一天深夜，一條黑影竄到了上海的一家公司的倉庫門前。只見他機警地向四周觀察了一番，大街空蕩蕩的，很少有行人。這人便取出隨身攜帶的工具，迅速地撬開鋁合金的卷閘門，一貓腰鉆了進去。進去以后，他又用手里的鐵撬棍砸碎了二道門的玻璃，鉆進房內(nèi)開始行竊。

這時，隔壁房間值夜的門衛(wèi)老王頭，在睡夢中被砸碎玻璃的聲音驚醒了。他連忙起床，順手抓起一根鐵棒跑過來觀察動靜。卻發(fā)現(xiàn)公司倉庫的門已經(jīng)被人打開。老王頭大吃一驚，倉庫進了竊賊！剛要進去又突然想到，現(xiàn)在竊賊一般都是團伙作案，還要帶著兇器，如果貿(mào)然沖進去，自己身單力薄而年歲又大，不但不能把竊賊抓住，可能連自己的老命也要搭上去。一時他急得滿頭是汗。

就在這時，老王頭猛然想起，這間倉庫是原來的車庫改裝的，三面都是墻壁，沒有窗戶。情急之下，他的頭腦里閃出了一個絕招。于是他三步并作兩步?jīng)_上前去，忽地將卷閘門向下一拉，關(guān)緊了，用盡全身力氣按住，然后迅速掏出手機撥打了110。

這時候，正在里面行竊的竊賊聽到了外面的動靜，急忙跑過來想拉起卷閘門逃走。竊賊年輕力氣大，老王頭在外面眼看就要按不住了，他趕快把帶來的鐵棍插進卷閘門的拉手圈內(nèi)，利用杠桿的作用，死死地按著。就這樣，一個在里面，一個在外面，雙方僵持了十多分鐘。這時110巡警及時趕到了，來了個甕中捉鱉，將竊賊擒獲。

【點評】本案例很簡單：就勢關(guān)門，來個甕中捉鱉。簡單的案例卻蘊藏著一個思維原則，即解決問題的還原原則。所謂“還原原則”是指用追根尋源的方法，回歸問題本質(zhì)原點，從原點上解決問題，這就是還原思維的根本特征。隨著現(xiàn)代文明進程，人們往往被各種紛紜繁雜的外表現(xiàn)象干擾，思維不能集中到事物的本質(zhì)屬性和特征上，以至簡單的問題復(fù)雜化了。例如：離開了打火機就不知道如何取火，離開了計算機，就不知道如何解決計算問題……有人給這種現(xiàn)象起了一個名字，叫做現(xiàn)代富貴病?，F(xiàn)代富貴病往往被非本質(zhì)的外形包裝所干擾，過份地講究程序和依賴相關(guān)社會機構(gòu)，而忘記解決問題的簡約化原理。如果老王頭發(fā)現(xiàn)竊賊，不是“就勢關(guān)門”，而是急著電話報警，那么結(jié)果將會是什么樣？！

就勢造形，女化妝師智施易容術(shù)

日本有位女化妝師，手法相當高明，能使40多歲的男演員變成20多歲的“奶油小生”，也能夠把妙齡美女變成丑陋的老太太。

一天，她家里闖進一位不速之客，是個剛剛越獄的逃犯。他一進門就手持匕首逼住化妝師道：“現(xiàn)在警察正在到處搜捕我，我要立刻離開這座城市。我要你為我化裝——化裝成另外一幅模樣。只要你老老實實地為我化裝，我就不會傷害你。否則，要你的命！”化妝師心里恨透了這個惡棍，她一邊想著對的辦法，一邊裝著很順從的樣子說：“你想化裝成什么樣子，化妝成女人怎么樣？”

“不行，化裝成女人行動不方便。你只要給我換個長相就行了?！薄澳敲?，我就讓你變成一個非常難看的中年人吧！”只一會兒工夫，化妝師果然將他變成了一個臉色黝黑，面目丑陋的中年男子。

這人照了照鏡子，覺得一點也不像原來的自已了，非常的滿意。為了安全，他臨走時，還是把女化妝師綁了個結(jié)實，以防她去報案?？沙龊跻饬现獾氖?，這人剛剛來到大街上，就立即被警察逮捕了。

原來，化妝師前幾天在報上看到了一張通緝犯的照片，于是，就把這個通緝犯的模樣移植到了此人的臉上。此人一出現(xiàn)，當然會引起警察高度注意。

【點評】此案例的中介是另一個通緝犯的臉?；瘖y師的高明之處就在于“換湯不換藥”。如此變臉易容，表面上變了，實際上“通緝犯”的身份并沒變，使這個歹徒就犯的目的沒變。這一就勢造形內(nèi)含有以柔克剛的效果。

大樓失火，熱水器成滅火器

小磊早飯后和媽媽一起去姥姥家。剛走到樓梯口，小磊突然發(fā)現(xiàn)一樓商店的頂棚上有一個火球。頂棚上有塑料布和很多油膩的雜物，火球很可能是有人把煙頭丟在上面引燃的。很快，火勢就向二樓的空調(diào)器和樓上的住戶蔓延過來。

小磊馬上大聲呼喊：“失火了，快救火??！”喊聲驚動了幾層樓的鄰居和居民小區(qū)的門衛(wèi)，大家馬上拿出水盆等各種器具，盛來水共同滅火?？墒牵捎诳臻g狹窄，大家的救火行動根本施展不開，有力也使不上。人們眼睜睜地看著火勢仍在繼續(xù)蔓延。

千鈞一發(fā)之際，小磊急中生智，飛跑回家，打開家里的太陽能熱水器的水管，又把淋浴頭從窗口伸出來，水流居高臨下，直向大火噴去。很快，樓上樓下的幾家也如此效仿，數(shù)十個淋浴頭從各家窗口噴射水流，不一會兒，大火便很快被撲滅了。

【點評】千鈞一發(fā)之時，借助家中太陽能熱水器來救火，的確很有實效。從創(chuàng)造學(xué)觀點評述此類急智，叫功能遷移。