劉峻，潘開濤

（1重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院，重慶400039；2重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院，重慶400045）

海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化研究

劉峻1，潘開濤2

（1重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院，重慶400039；2重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院，重慶400045）

隨著我國“走出去”戰(zhàn)略的大力實施，越來越多的中國承包商走出國外承接工程項目，跨文化能力不足是困擾我國海外工程項目發(fā)展的一個難題。文章分析了我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)組成，總結(jié)了該系統(tǒng)演化的過程、特征與結(jié)果，提出了該系統(tǒng)演化對我國海外工程項目發(fā)展的啟示。

海外工程項目；跨文化能力；系統(tǒng)；演化

0 引言

隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，世界各個經(jīng)濟區(qū)域之間、各個國家之間以及一國內(nèi)不同地區(qū)之間的合作與交流越來越多，建設(shè)工程項目也加入到國際化發(fā)展的大軍之中，在這種大趨勢下，我國項目承包團隊越來越多地“走出去”承接工程項目。中國與其他國家之間的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、法律規(guī)范、語言文字、思維方式與溝通方式等文化差異給我國海外工程項目帶來了文化沖突與風(fēng)險，這些沖突與風(fēng)險導(dǎo)致項目溝通不暢、成本增加、效率下降，甚至遭到東道國抵制，最終導(dǎo)致項目的失敗?？焖侔l(fā)展的全球化，使得國際經(jīng)驗和跨文化能力對于發(fā)展我國海外工程項目來說日益重要，外部環(huán)境的不斷變化以及海外工程項目內(nèi)部跨文化環(huán)境的日益復(fù)雜，對海外工程項目的跨文化能力提出了挑戰(zhàn)，基于此，本文從海外工程項目跨文化能力的角度去探討我國海外工程項目的發(fā)展。

1 海外工程項目及其特征

國際工程項目是指在一個工程項目壽命周期的各個階段內(nèi)，參與項目的各個參與者，包括咨詢、融資、采購、承包等來自不止一個國家，這些參與者按照國際上通用的管理模式來進行項目管理的工程。我國海外工程項目是國際工程項目的一個分支，特指我國公司去海外投資承建的工程項目。

我國海外工程項目具有一般工程項目的基本特征，包括項目的一次性、具有明確的目標(biāo)、項目的不可逆轉(zhuǎn)性、目標(biāo)的不確定性等。同時，在文化方面，海外工程項目具有一般項目所不具有的特征，即文化的多元性，跨文化或多元文化是海外工程項目實施的背景與環(huán)境。

2 海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)

2.1 海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的內(nèi)涵

涂玉龍和劉漢祥（2009）在總結(jié)了Joseph G.Pon-terotto &Brian P.Rieger，Thomas&Kerr Inkson，Earley&Soon Ang等外國研究學(xué)者對跨文化能力的理解后，認(rèn)為跨文化能力是指管理者的文化意識、文化信息、文化技能等儲備能力和準(zhǔn)確識別環(huán)境、恰當(dāng)使用這些儲備能力的能力[1]。以系統(tǒng)的角度去思考我國海外工程項目跨文化能力，那么管理者的文化意識、文化信息、文化技能等儲備能力就是系統(tǒng)資源，運用這些系統(tǒng)資源所識別的環(huán)境就是系統(tǒng)環(huán)境，而這些儲備能力、識別能力等就是系統(tǒng)組成要素。我國海外工程項目跨文化能力是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)與系統(tǒng)所面對的環(huán)境相互影響、相互制約，系統(tǒng)在系統(tǒng)環(huán)境的影響下利用系統(tǒng)資源對自身做出調(diào)整使得系統(tǒng)更適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展與變化，即系統(tǒng)演進。具體地說我國海外工程項目系統(tǒng)的內(nèi)涵包括：（1）項目跨文化系統(tǒng)的主體是參與項目的人，具有適應(yīng)能力，通過一定的模式可以聚集成各種層次的主體，共同促成項目跨文化能力系統(tǒng)的演化；（2）項目跨文化能力系統(tǒng)由各種跨文化能力要素組成，是項目能力系統(tǒng)的子系統(tǒng)；（3）項目跨文化能力系統(tǒng)的目標(biāo)和項目能力目標(biāo)是一致的，都是使得項目利益最大化。

2.2 海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)分析

（1）系統(tǒng)主體

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的主體包括跨文化關(guān)系人和跨文化相關(guān)組織機構(gòu)?？缥幕P(guān)系人是系統(tǒng)中的主動的個體，即具有適應(yīng)能力系統(tǒng)主體，他們是與跨文化管理、運作相關(guān)的關(guān)系人，幾乎參與項目的所有人都是跨文化關(guān)系人。跨文化相關(guān)組織機構(gòu)是指項目的人力資源部門、職能管理部門及決策部門等，可以將我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的主體歸納為個人執(zhí)行主體、部門執(zhí)行主體、管理執(zhí)行主體及決策指導(dǎo)主體。

（2）系統(tǒng)要素

系統(tǒng)由相互聯(lián)系的要素組成，這些要素可以是具體物質(zhì)也可以是抽象組織，系統(tǒng)的特征由要素之間的相互影響而構(gòu)成，系統(tǒng)的運行是有目標(biāo)的，系統(tǒng)內(nèi)部要素的變化以及要素之間相互影響關(guān)系的變化會影響到系統(tǒng)的特性，同時會對系統(tǒng)的運行方式產(chǎn)生影響。我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)環(huán)境以及系統(tǒng)行為三個基本要素組成。我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)包含由系統(tǒng)主體組成的組織層次結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)單元組成的層次結(jié)構(gòu)等；系統(tǒng)環(huán)境是系統(tǒng)所處的跨文化的環(huán)境，系統(tǒng)內(nèi)部主體與系統(tǒng)環(huán)境之間相互影響、制約，共同演化；系統(tǒng)行為是跨文化能力系統(tǒng)內(nèi)在運行機理，也就是系統(tǒng)與環(huán)境相互影響、共同演化的行為。

（3）系統(tǒng)單元

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)單元由跨文化認(rèn)知能力子系統(tǒng)單元、跨文化溝通能力子系統(tǒng)單元、跨文化適應(yīng)能力子系統(tǒng)單元、跨文化行動能力子系統(tǒng)單元組成[2]。

跨文化認(rèn)知能力是指在跨文化的背景下系統(tǒng)主體認(rèn)識文化差異并對其做出判斷與反應(yīng)的能力?？缥幕J(rèn)知能力子系統(tǒng)的構(gòu)成單元包括跨文化觀察能力、感知和識別文化差異的能力、換位思考的能力以及理解不同文化的價值觀和規(guī)范的能力等。

跨文化溝通能力是指在跨文化的背景下系統(tǒng)主體使用語言或非語言的形式進行人際交往和溝通的能力。跨文化溝通能力子系統(tǒng)的構(gòu)成單元包括使用各種語言或非語言形式進行溝通的能力、人際交往的能力、獲得跨文化溝通知識的能力方面。

跨文化適應(yīng)能力是指在跨文化的背景下系統(tǒng)主體聚集在一起逐漸調(diào)整、接受、適應(yīng)、融入不同文化中的能力?？缥幕m應(yīng)能力子系統(tǒng)的構(gòu)成單元包括適應(yīng)不同宗教信仰的能力、適應(yīng)不同風(fēng)俗習(xí)慣的能力、適應(yīng)不同語言及交流方式的能力等。

跨文化行動能力是指在跨文化的背景下系統(tǒng)主體的決策能力與執(zhí)行能力?？缥幕袆幽芰ψ酉到y(tǒng)的構(gòu)成單元包括跨文化沖突管理能力、跨文化應(yīng)變能力、跨文化團隊協(xié)作能力與跨文化判斷能力等。

3 海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化

3.1 演化

演化在生物學(xué)上指生物不同世代之間的差異，以及解釋這些差異的理論。演化包括演進和退化兩個部分，演進即事物的進步，退化即事物的退化、消亡，本文重點是為了研究我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)跨文化能力的提升、強化，即我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的演進。

3.2 海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化的過程

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的演化過程本質(zhì)上是我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)出現(xiàn)新的跨文化能力狀態(tài)的過程。

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)某一時刻在系統(tǒng)資源、系統(tǒng)環(huán)境以及系統(tǒng)所具有的屬性與特征的條件下有一個系統(tǒng)的初始狀態(tài)。系統(tǒng)通過自我發(fā)展、對外模仿與自主創(chuàng)新等方式搜尋到了有利于系統(tǒng)提升的規(guī)則，系統(tǒng)主體將這些規(guī)則應(yīng)用到系統(tǒng)之中，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個跨文化能力狀態(tài)，將不同的規(guī)則集合應(yīng)用到系統(tǒng)之中可以得到不同的跨文化能力狀態(tài)，通過博弈分析可以知道跨文化能力狀態(tài)較好的結(jié)果。這一過程反復(fù)地、動態(tài)地進行，系統(tǒng)積累有效的規(guī)則，形成我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化的規(guī)則集合。這些規(guī)則持續(xù)地作用在系統(tǒng)之上，促使我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)不斷提升。在這個過程中自我發(fā)展即規(guī)則的積累，將以前用于其他項目的經(jīng)驗用到新的項目之中；對外模仿是借鑒其他團隊的有效規(guī)則用到自己的項目之中；自主創(chuàng)新即創(chuàng)造新的規(guī)則應(yīng)用到系統(tǒng)之中，促進系統(tǒng)的演化。

3.3 海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化的特征

我國海外工程項目跨文化適應(yīng)能力系統(tǒng)的演化具有非線性、動態(tài)性與規(guī)律性、層次性的特征。

（1）非線性

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的演化是主體之間相互作用的結(jié)果。主體之間的相互作用是非線性的，簡單的線性關(guān)系很難表達，這種非線性使得系統(tǒng)的整體行為要比系統(tǒng)的部分或單元的行為復(fù)雜很多。

（2）動態(tài)性與規(guī)律性

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的演化是動態(tài)的、有規(guī)律性的，可以被認(rèn)識，是重復(fù)發(fā)生的。在這一過程中，存在大量的可以重復(fù)發(fā)生作用的結(jié)構(gòu)或模式，他們是恒新的、動態(tài)的。

（3）層次性

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的演化具有層次性的特點，跨文化能力系統(tǒng)在組成和組織上的層次性決定了跨文化能力系統(tǒng)演化的層次性。我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化的層次性體現(xiàn)在系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的層次演化、系統(tǒng)單元結(jié)構(gòu)的層次演化、以及系統(tǒng)規(guī)則搜尋的層次性演化。組織結(jié)構(gòu)的層次演化是指從個人主體層次到部門執(zhí)行主體層次，再到管理執(zhí)行主體層次，再到更高的系統(tǒng)層次；系統(tǒng)單元結(jié)構(gòu)的層次演化是指從具體的跨文化能力層次到跨文化認(rèn)知能力子系統(tǒng)單元、跨文化溝通能力子系統(tǒng)單元、跨文化適應(yīng)能力子系統(tǒng)單元、跨文化行動能力子系統(tǒng)層次，再到更高的系統(tǒng)層次；系統(tǒng)規(guī)則搜尋的層次性演化指規(guī)則的搜尋是從自我發(fā)展到對外模仿，再到自主創(chuàng)新。

3.4 海外項目跨文化能力系統(tǒng)演化的結(jié)果

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的演化會出現(xiàn)新的特性、新的層次，同時這種演化的結(jié)果具有雙向性。

（1）新特性的出現(xiàn)

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)出現(xiàn)的高層次的跨文化能力的特性是由系統(tǒng)低層次的組成部分相互作用演化出來的，這種系統(tǒng)跨文化能力的新特性是我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)低層次的部分單獨存在時不具備的。

（2）新層次的出現(xiàn)

系統(tǒng)演化促使系統(tǒng)等級層次的形成，高層次新特性的出現(xiàn)使得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，系統(tǒng)層次的提高是系統(tǒng)演化的結(jié)果。雖然部分或者低層次并不具有系統(tǒng)新的特性但是這些高層次或者整體所具有的特性的產(chǎn)生其根源來自于部分。也就是說，我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化出的新的能力狀態(tài)都是低層次的規(guī)則相互作用激發(fā)出來的，沒有低層次的相互作用，新的層次也無法產(chǎn)生。

（3）演化的結(jié)果具有雙向性

事物的發(fā)展是多樣的，既有從簡單到復(fù)雜的進化也有復(fù)雜到簡單的瓦解，這種相反的發(fā)展趨勢構(gòu)成了豐富多彩的世界。我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的演化也具有多樣性，系統(tǒng)演化所得到的跨文化能力狀態(tài)有可能夠促使我國海外工程項目跨文化能力的提高，也有可能不適應(yīng)環(huán)境的變化而對我國海外工程項目跨文化能力的提升起到消極作用。

4 海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化的啟示

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化的過程、特征及結(jié)果為提升我國海外工程項目跨文化能力帶來了如下幾項啟示。

（1）實事求是、勇于創(chuàng)新

我國海外工程項目跨文化系統(tǒng)通過自我發(fā)展、對外模仿與自主創(chuàng)新等方式可搜尋到有利于系統(tǒng)進步的規(guī)則，但這并不是說這些方式在同一時期具有同樣的地位，這一過程是有層次性的。在項目剛開始之前，項目團隊對系統(tǒng)所面對的環(huán)境不太了解，當(dāng)以實事求是的態(tài)度，以發(fā)展過往團隊成功的規(guī)則為主，即自我發(fā)展；當(dāng)系統(tǒng)利用自我發(fā)展的方式使得系統(tǒng)跨文化能力提升到一定階段并趨于穩(wěn)定后，當(dāng)積極的學(xué)習(xí)其他承包商成功的經(jīng)驗，即對外模仿。通過這兩個步驟的經(jīng)驗積累，為了使得海外工程項目跨文化能力進一步提高，當(dāng)以自主創(chuàng)新的方式為主，并且要勇于去創(chuàng)新，否則系統(tǒng)將出現(xiàn)惰性。

（2）注意避免系統(tǒng)退化

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)演化的結(jié)果會出現(xiàn)新的特性與層次，但是這些新的特性與層次有的有利于系統(tǒng)能力的提升，有的卻阻礙系統(tǒng)能力的提升，即演化具有雙向性，所以當(dāng)采取措施避免系統(tǒng)的退化。值得注意的是，并不能為了避免系統(tǒng)退化而放棄改革，只要將風(fēng)險控制到一定概率之下，是可以進行的。

（3）加強系統(tǒng)環(huán)境的分析

只有充分認(rèn)識我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)所處的外部環(huán)境，才能更貼合實際地去應(yīng)用各種規(guī)則提升我國海外工程項目跨文化能力。具體來說：第一，認(rèn)識系統(tǒng)內(nèi)部文化環(huán)境，即系統(tǒng)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及文化構(gòu)成，以及系統(tǒng)內(nèi)部各層次主體所處的跨文化能力狀態(tài)；第二，認(rèn)識系統(tǒng)外部文化環(huán)境，東道國的語言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等都對系統(tǒng)跨文化能力的演化有著重要的影響?？傊?，不同的系統(tǒng)環(huán)境下當(dāng)采取與該環(huán)境狀態(tài)相適應(yīng)的措施去改善系統(tǒng)跨文化能力。

（4）加強演進規(guī)則的積累

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)的演化具有動態(tài)性與規(guī)律性，系統(tǒng)演化過程中的規(guī)則是可以被積累下來的，這些規(guī)則的積累有利于系統(tǒng)不斷地提升。具體說這些規(guī)則分為有利規(guī)則與不利規(guī)則，因其規(guī)律性，這些不利的規(guī)則和有利的規(guī)則都可以被識別和分類，又因為演化過程的動態(tài)性，系統(tǒng)可以摒棄不利規(guī)則而保留有利規(guī)則，這一積累得到加強更有利于系統(tǒng)向著有利的方向演化。

（5）加強各個層次的能力考核

我國海外工程項目跨文化能力系統(tǒng)高層次的跨文化能力狀態(tài)是由低層次的相互作用得到的，低層次的能力狀態(tài)對高層次的能力狀態(tài)有著重要影響。從組織層面上來說，提升了個人主體的跨文化能力對提升各個部門執(zhí)行主體的跨文化能力有著積極地作用，各個部門主體的跨文化能力得到提高對管理執(zhí)行主體跨文化能力的提高也有積極的效果，管理執(zhí)行主體跨文化能力的提高也有助于決策主體跨文化能力的提高，而最終跨文化能力系統(tǒng)得到提升。系統(tǒng)的單元層次結(jié)構(gòu)也是相同的，所以加強各個層次的能力考核，重點提升各個層次的跨文化能力，對跨文化能力系統(tǒng)的提升有著積極作用。

[1]涂玉龍，劉漢祥.跨文化背景下的跨文化能力管理探析[J].湛江師范學(xué)院學(xué)報，2009，30（4）：85-87.

[2]肖芬，張建民.國際商務(wù)中的跨文化能力指標(biāo)構(gòu)建[J].統(tǒng)計與決策，2012（19）：84-88.

責(zé)任編輯：孫蘇，李紅

Study on Cross-Cultural Ability System Evolvement in Overseas Engineering Project

With the vigorous implementation of the Going Out strategy,more and more Chinese engineering enterprises undertake overseas projects.But the lack of cross-cultural ability is a problem baffling the improvement of our overseas engineering projects.The composition of cross-cultural ability system in overseas engineering project is analyzed,the evolvement process,character and result are summarized and the revelation of cross-cultural ability system evolvement in overseas engineering project is presented.

overseas engineering project;cross-cultural ability;system;evolvement

TU71

A

1671-9107（2013）09-0048-03

10.3969／j.issn.1671-9107.2013.09.048

2013-08-05

劉峻（1969-），男，江蘇江陰人，研究生，高級工程師，主要從事建筑管理和教學(xué)工作。