○ 湯國生 譚支雄

1、華南理工大學(xué)經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院 廣東 廣州 510006

2、湖北經(jīng)濟學(xué)院物流與工程管理學(xué)院 湖北 武漢 430205

企業(yè)物流外包是獲得競爭優(yōu)勢和節(jié)約物流成本的重要途徑，經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)的物流運作廣泛地開展了物流外包這種形式。在我國，隨著企業(yè)競爭日益高層次化，越來越強調(diào)準時，高績效，物流外包作為企業(yè)節(jié)約成本與提高收益的新途徑，逐漸被企業(yè)所關(guān)注與應(yīng)用。物流外包也因此而有了一定程度的發(fā)展。但是隨著物流外包業(yè)務(wù)的不斷深入，物流外包也逐漸暴露出各種問題，如企業(yè)與物流企業(yè)間的不信任以及目前企業(yè)外包程度不夠深入，大多是些基礎(chǔ)性物流活動，一些高增值作業(yè)活動外包較少。物流外包的現(xiàn)狀引起了國內(nèi)理論界與實業(yè)界的廣泛關(guān)注，越來越多的人開始進行這方面的研究探討與實踐工作。而目前國內(nèi)對于企業(yè)物流外包的程度方面涉及較少，沒有對外包程度作出一個明確的分類，使得企業(yè)對于自身是否應(yīng)該進行物流外包以及物流外包要到達一個什么樣的程度沒有一個明確的認識。本文通過對物流外包的程度進行界定并分析其影響因素，使得企業(yè)對于物流外包的程度有一個明確的概念，使企業(yè)在決定進行外包時能夠結(jié)合自身具體情況，作出正確的判斷。

一、文獻研究回顧

企業(yè)物流外包是國內(nèi)外學(xué)者普遍關(guān)注的問題，尤其是對外包程度影響因素的研究更是熱點。張莉、鮑曉華（2012）利用中國整車制造企業(yè)的數(shù)據(jù)，對企業(yè)外包水平進行測度，并實證分析企業(yè)外包的影響因素。研究分析認為生產(chǎn)率異質(zhì)性、產(chǎn)品要素密集度、資產(chǎn)專用性都是影響企業(yè)外包水平的重要因素。劉偉華（2009）將影響物流外包決策的因素歸納為物流資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略重要性、物流需求規(guī)模維度、制造企業(yè)物流資產(chǎn)的占有程度、市場（客戶需求）競爭激烈程度、物流資產(chǎn)的專用性、物流服務(wù)的復(fù)雜性、企業(yè)的物流管理水平等七個方面。徐永芹（2011）發(fā)現(xiàn)在中小企業(yè)物流外包過程中，不僅要關(guān)注第三方企業(yè)自身的實力和水平，還要加強對外包關(guān)系的管理和控制。陳曦（2009）認為企業(yè)外包前期的外包商選擇、談判到合同形成階段的一系列活動中，雙方的溝通，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配等都對外包的關(guān)系質(zhì)量具有重要的影響作用，同時在選擇外包商時要關(guān)注外包商的能力。由此可見，在現(xiàn)有的大量研究中，學(xué)者們大致認為物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性、業(yè)務(wù)匹配程度、物流需求規(guī)模、物流企業(yè)的服務(wù)水平等都是影響外包程度的重要因素。

二、外包程度的界定

所謂物流外包，即制造或銷售企業(yè)為集中資源、節(jié)省交易費用，增強企業(yè)的核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司（一般指第三方物流）運作。但是將企業(yè)的物流業(yè)務(wù)委托給第三方物流公司的程度存在顯著的差異。依據(jù)物流運作的流程，企業(yè)物流業(yè)務(wù)包括原材料采購、生產(chǎn)中的物流以及銷售領(lǐng)域的物流。專業(yè)物流公司可以與企業(yè)開展全物流運作流程的合作，也可以開展部分合作。依據(jù)其合作的緊密程度，可以將外包程度具體劃分為三個層次：一是企業(yè)完全自行承擔(dān)物流工作，例如京東商城、凡客誠品等電商平臺，把物流作為企業(yè)的核心競爭力，自營物流并成立物流專業(yè)公司；二是將企業(yè)物流業(yè)務(wù)部分外包，外包的領(lǐng)域可以是物流運作流程中的任意一個環(huán)節(jié)，不過一般情況下，企業(yè)往往選擇在原料物流和生產(chǎn)物流上自理，而利用第三方物流的管理能力和配送能力開展銷售物流；三是物流業(yè)務(wù)完全外包，即企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，將物流業(yè)務(wù)完全外包給第三方物流公司。

三、外包程度影響因素分析

依據(jù)上述文獻研究，影響企業(yè)物流外包程度的因素包括物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性、業(yè)務(wù)匹配程度、物流需求規(guī)模、物流服務(wù)水平等四個方面，具體分析如下。

1、物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性

企業(yè)的戰(zhàn)略決定了企業(yè)的發(fā)展，物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性是影響物流外包程度的重要因素之一。企業(yè)在激烈的市場競爭中，往往希望將優(yōu)勢資源集中在核心競爭力上，從而形成其獨特的競爭優(yōu)勢。從物流需求的供給者來看，如果在制造或銷售企業(yè)的戰(zhàn)略中占據(jù)了重要地位，那么與制造或銷售企業(yè)的合作程度就會比較深；反過來，從物流需求的需求方來看，如果對于物流企業(yè)而言，該制造或銷售企業(yè)在其發(fā)展戰(zhàn)略中的地位非常高，物流企業(yè)就會全力為其服務(wù)，并將采取各種方式和手段與其保持長期合作關(guān)系，且合作的深度也會加強。對于物流企業(yè)而言，物流能力是獲取制造或銷售企業(yè)青睞的競爭優(yōu)勢之一；而對于制造或銷售企業(yè)而言，如能利用第三方物流公司的核心物流能力提升其核心競爭能力，是企業(yè)決定自營還是外包時必須要考慮的。

2、物流供需雙方的業(yè)務(wù)匹配程度

物流供需雙方的業(yè)務(wù)匹配程度也是影響物流外包程度的重要因素之一。以IT企業(yè)為例，物流供需雙方的業(yè)務(wù)匹配程度可分為初始級、已承諾級、已定義級、已管理級和優(yōu)化級五級。依據(jù)不同的業(yè)務(wù)匹配程度的級別，物流外包程度也會不同。一般而言，業(yè)務(wù)匹配程度越高，物流外包的程度也會越高。業(yè)務(wù)匹配度高意味著物流供需雙方在業(yè)務(wù)流程中要么改變自己的流程適應(yīng)對方的流程，要么在原來的流程設(shè)計中就已經(jīng)與對方的流程相互匹配且匹配程度高。一個企業(yè)不可能與所有的企業(yè)業(yè)務(wù)都有匹配度，因此業(yè)務(wù)匹配高也可以認為是一種具有專屬性的特征，這個特征將進一步促進物流供需雙方的合作。從物流運作的流程來看，業(yè)務(wù)匹配可以分為三個環(huán)節(jié)上的匹配：一是運輸條件要求匹配。一個第三方物流企業(yè)大多同時為多個客戶提供外包服務(wù)，而不同產(chǎn)品對運輸條件有不同的要求，例如，化工產(chǎn)品、石油產(chǎn)品等大部分都有毒性、腐蝕性，是危險化學(xué)品；冰凍食品在整個運輸過程中，都需要保持冷凍狀態(tài)。這樣一些特殊產(chǎn)品都需要專用性非常強的專用運輸設(shè)備和倉儲設(shè)備，且只能為同類企業(yè)和產(chǎn)品提供服務(wù)，對于其他的產(chǎn)品的運輸沒有作用。二是制造企業(yè)原材料特性上的匹配。不同的原材料因其自身的體積、重量、運輸要求不同，使得企業(yè)對于物流外包業(yè)務(wù)的選擇就不一樣，原材料的運輸對于供應(yīng)鏈上游企業(yè)是銷售物流，而對于供應(yīng)鏈的下游企業(yè)則是采購物流或生產(chǎn)物流，其物流運作的流程也會有明顯的不同。三是企業(yè)提供產(chǎn)品在批量上的匹配。依據(jù)庫存管理原則，例如當(dāng)上游企業(yè)向下游企業(yè)提供產(chǎn)品時，下游企業(yè)會根據(jù)月銷售量以及倉庫的庫存能力向上游企業(yè)發(fā)出訂單。如果物流企業(yè)能夠把握住訂單批次的時間和量，就更容易與制造和銷售企業(yè)合作。例如連鎖型中小超市，由于銷售的產(chǎn)品品種多，供貨企業(yè)也非常多，而中小超市的庫存面積又較小，這些中小超市基本需要天天進貨，進貨批次頻繁，數(shù)量較小，這就大大增加了銷售企業(yè)的物流難度，使得企業(yè)更傾向于將配送的業(yè)務(wù)外包給第三方以提高效率、節(jié)約成本。

3、物流需求規(guī)模

物流需求規(guī)模也是影響物流外包程度的重要因素之一。需求規(guī)模較大的企業(yè)如果將物流業(yè)務(wù)外包，勢必面臨巨大的處置資產(chǎn)、安置人員方面的壓力，不僅會浪費企業(yè)自身的物資資源，而且這樣的企業(yè)一般都會有自己的物流運輸分公司，因此其外包程度不高。而對于物流需求相對小一些的企業(yè)來說，公司的資金量小，生產(chǎn)的變動性大，無力投入大量的資金來進行自營物流的建設(shè)和維護，而且建立自營物流還有可能需要面對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)重組的風(fēng)險，因此更有可能選擇物流外包。

4、物流服務(wù)的水平

物流服務(wù)，即物流企業(yè)在整個物流過程中所能提供的服務(wù)，從本質(zhì)上看是服務(wù)水平和服務(wù)成本的一種平衡。服務(wù)水平越高，服務(wù)成本也就越高，制造或銷售企業(yè)當(dāng)然希望獲得性價比最高的服務(wù)水平。服務(wù)水平本身也可以看做是一種商品，這種商品是有價值的，即服務(wù)成本也是有市場價格的，因此制造或銷售企業(yè)在外包時需要了解第三方物流企業(yè)的情況，看它的服務(wù)是否能滿足本企業(yè)的需求且必須要切合實際。通常，第三方企業(yè)提供的物流服務(wù)水準可以從三方面來衡量：可獲得性、作業(yè)效率和服務(wù)可靠性?？色@得性意味著能隨時提供企業(yè)所需要的物流服務(wù)，有足夠的運輸設(shè)施、條件和人員，能夠滿足顧客對物流的需求。作業(yè)效率指處理從訂貨到交貨的全過程效率，包括速度和一致性，一致性優(yōu)先，企業(yè)首先要追求物流服務(wù)的一致性，在此基礎(chǔ)上再提高交付速度。服務(wù)的可靠性可用諸如貨損、貨差率等一系列指標來衡量。如果一個物流企業(yè)的服務(wù)水平低，且物流價格又非常高，勢必會影響到制造或銷售企業(yè)物流外包的積極性。相反，若是物流企業(yè)要是能提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時在合理的價格范圍內(nèi)，企業(yè)考慮將業(yè)務(wù)外包的可能性就較大。

四、總結(jié)

本文從物流需求的雙方分析了影響物流外包程度的主要因素，包括物流雙方企業(yè)在彼此戰(zhàn)略中的重要性、業(yè)務(wù)匹配程度、物流需求規(guī)模、物流服務(wù)水平等四個方面的重要因素。分析的結(jié)論如下：物流雙方在彼此戰(zhàn)略中的重要性高，物流外包程度也就越高；物流雙方業(yè)務(wù)匹配程度高，物流外包的程度也越高；試圖找到具體規(guī)律，使企業(yè)明確自身物流外包的程度并根據(jù)自身狀況選擇正確的外包程度；物流需求的規(guī)模越大，制造或銷售企業(yè)選擇自營物流的可能性越大；制造或銷售企業(yè)對物流服務(wù)水平的選擇事實上是希望獲得物流服務(wù)水平和成本的一種平衡，企業(yè)更傾向于選擇性價比較高的物流企業(yè)。

[1]陳曦：基于合同的信息技術(shù)外包成功影響因素研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2009.

[2]劉偉華：我國制造企業(yè)物流外包模式及其發(fā)展路徑[J].工業(yè)工程，2009（4）.

[3]徐永芹：中小企業(yè)外包物流協(xié)作關(guān)系對物流效率的影響實證分析[D].北京交通大學(xué)，2011.

[4]張莉、鮑曉華：企業(yè)外包水平測度及其影響因素的實證分析——以中國汽車業(yè)為例[J].財貿(mào)研究，2012（5）.