孫 丁

（西安外事學(xué)院 710077）

1 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的基本理論

1.1 電子商務(wù)的基本理論

電子商務(wù)管理最大的特點和優(yōu)勢就是能夠使得企業(yè)擁有更加快捷的交易方式和更加靈活的交易手段，基于此就能夠在很大程度上對企業(yè)內(nèi)部的管理流程實現(xiàn)優(yōu)化和完善，使得企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)能夠及時有效的推廣到市場當(dāng)中去促進(jìn)社會生產(chǎn)力的不斷提高。較之于傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)的特點和優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下四個具體的方面：一是實現(xiàn)了市場的全球化，網(wǎng)絡(luò)這樣一種特殊的空間使得信息甚至是商品的交換過程都不再受到時間和空間的限制，在這樣一種狀況之下，企業(yè)就能夠方便快捷的利用電子商務(wù)服務(wù)功能來進(jìn)行相應(yīng)的商務(wù)活動，與此同時還能夠通過因特網(wǎng)將企業(yè)的商務(wù)活動推廣至全世界，讓消費(fèi)者可以在世界范圍內(nèi)來選擇自己的喜歡的業(yè)務(wù)，這對于企業(yè)業(yè)務(wù)的拓展和銷路的開闊而言都是非常有利的。二是針對于消費(fèi)者的特點和需求實現(xiàn)了需求個性化，在電子商務(wù)環(huán)境當(dāng)中，產(chǎn)品無論是在品種還是在服務(wù)特點上都完全能夠按照消費(fèi)者的特點來實現(xiàn)個性化，這主要是因為科技創(chuàng)新式的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能夠自動對商務(wù)交易活動和過程進(jìn)行處理和記錄，這樣一方面是使得客戶獲得更加快捷的服務(wù)，另一方面也幫助企業(yè)更好的獲得效率和效益，這從雙方面上看都是有益的。三是實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的集成性，電子商務(wù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)集成性表現(xiàn)在多個方面，包括對企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理的統(tǒng)一性和整體性，包括電子信息處理和人工操作的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，也包括整個系統(tǒng)運(yùn)行的高度協(xié)調(diào)性和嚴(yán)密性，都使得企業(yè)內(nèi)的效率和效益都大大增加；除此之外，還可以從企業(yè)與客戶之間的良好互動中體現(xiàn)出來，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁等方式來向客戶提供各種形式的有效信息，使得消費(fèi)者完全可以直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計和定制過程當(dāng)中來。四是帶來了均等的商業(yè)機(jī)會，在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的應(yīng)用過程當(dāng)中，對于不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)而言都既是機(jī)會、又是挑戰(zhàn)，在這樣一種現(xiàn)狀之下，不同規(guī)模條件下的企業(yè)所得到的機(jī)會也就是均等的，整個互聯(lián)網(wǎng)就相當(dāng)于一個完全開放的人才市場，使得企業(yè)不需要昂貴的廣告、營銷或者是商業(yè)體系就能夠相當(dāng)理想的打開市場，從而使得小型企業(yè)也有機(jī)會從較為壟斷的市場當(dāng)中獲得一定的利潤。

1.2 供應(yīng)鏈管理的基本理論

關(guān)于供應(yīng)鏈管理的基本理論，主要是從供應(yīng)鏈自身特點這樣一個角度來進(jìn)行看待，具體來說，供應(yīng)鏈主要有以下幾個方面的特點和優(yōu)勢：一是供應(yīng)鏈具備結(jié)構(gòu)上的完整性，正是因為這樣，在實踐過程當(dāng)中就有必要將供應(yīng)鏈看做是一個完整的整體而不是分別執(zhí)行獨立功能的功能塊，在實踐過程當(dāng)中為了更好的對供應(yīng)鏈業(yè)績進(jìn)行評價，可以采用基于活動的成本控制法來進(jìn)行，在這樣一種模式下，利益也是從整體角度上來衡量的。二是供應(yīng)鏈具備絕對的獨立性，這主要是因為供應(yīng)鏈當(dāng)中各個主體成員都相對獨立的具有自身利益，而現(xiàn)代市場強(qiáng)調(diào)的是通過核心競爭力的開發(fā)來追求企業(yè)利潤的最大化，基于這樣一種現(xiàn)狀，供應(yīng)鏈環(huán)境下利益最大化的實現(xiàn)就只能夠通過供應(yīng)鏈上獨立主體在系統(tǒng)目標(biāo)上的一致性來實現(xiàn)。三是供應(yīng)鏈中各個主體在功能上具備較大的關(guān)聯(lián)性，這是因為供應(yīng)鏈本身就是企業(yè)之間或者是企業(yè)內(nèi)部的一種集成運(yùn)作方式和過程，其中綜合性的包括了企業(yè)的業(yè)務(wù)流和工作流，而業(yè)務(wù)流和工作流中的供應(yīng)、輸運(yùn)以及倉儲、配送等過程所具備的關(guān)聯(lián)性導(dǎo)致了整個供應(yīng)鏈的關(guān)聯(lián)性，并直接關(guān)系到整個供應(yīng)鏈上的實際運(yùn)作效率和利潤收益。四是供應(yīng)鏈的各個獨立主體之間具備較好的合作性和動態(tài)性，在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈完全可以仔細(xì)而細(xì)致的來進(jìn)行業(yè)務(wù)伙伴的選擇，而新型的企業(yè)關(guān)系就能夠較好的解決企業(yè)之間的信息共享和問題共同解決等問題，總而言之，供應(yīng)鏈管理綜合性涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略和市場需求的實時變化，加之各個節(jié)點上企業(yè)的動態(tài)更新，就使得整個供應(yīng)鏈具備非常明顯的動態(tài)性。

2 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的融合

電子商務(wù)化環(huán)境下供應(yīng)鏈管理能夠提供信息的自動處理、采購的自動管理以及存貨控制等一系列服務(wù)，使得企業(yè)內(nèi)無論是貨物還是服務(wù)都能夠?qū)崿F(xiàn)高效率的流動，在這其中，最為關(guān)鍵的部分就是將網(wǎng)絡(luò)單個的商業(yè)應(yīng)用提升到整個商業(yè)集成系統(tǒng)當(dāng)中來，這樣就能夠使得電子商務(wù)這樣一種全球性的交易方式得到更加充分的利用。考慮到供應(yīng)系統(tǒng)需要盡可能快的來對客戶需求予以滿足，因此采用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行支持，這主要是因為供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)具有非常明顯的供應(yīng)鏈整合作用。物流供應(yīng)鏈當(dāng)中的電子商務(wù)運(yùn)作能夠使得信息在電子商務(wù)平臺上及時公開，這對于庫存量的控制以及重復(fù)庫存的避免都是非常有意義的，對生產(chǎn)商或者是零售商而言都有顯著的控制成本的作用。由此就可以看到，物流供應(yīng)鏈當(dāng)中電子商務(wù)的運(yùn)作為整個供應(yīng)鏈管理提供了新的發(fā)展契機(jī)，與此同時也在這樣一種過程當(dāng)中體現(xiàn)出了一些新的特點。

新特點主要表現(xiàn)在兩個具體的方面：一是管理信息化，在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的信息化基本上就是必然的，而信息化技術(shù)在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中的體現(xiàn)則主要是供應(yīng)鏈管理信息的商品化、數(shù)據(jù)化、自動化、代碼化、電子化和標(biāo)準(zhǔn)化。第二個方面就是網(wǎng)絡(luò)化，在過去企業(yè)為了能夠達(dá)到更好的企業(yè)整合效果，往往會采用縱向一體化的措施來實現(xiàn)控制，但是這樣一種控制方式的顯著不足就在于管理組織的臃腫和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的復(fù)雜，使得管理成本糟糕的同時還加大了企業(yè)自身的風(fēng)險。而電子商務(wù)環(huán)境下這樣一種新的供應(yīng)鏈思想就能夠較好的利用企業(yè)外部的資源來對市場需求予以響應(yīng)，并相應(yīng)抓住其中最為核心的部分來進(jìn)行利用，為信息技術(shù)的改造以及業(yè)務(wù)流程的集成都提供了非常好的契機(jī)。

3 物流供應(yīng)鏈中電子商務(wù)運(yùn)行模式

3.1 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)體系分析

3.1.1 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)作結(jié)構(gòu)的不足

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈當(dāng)中，成本高但效率低，而且整個供應(yīng)鏈當(dāng)中只要有一個環(huán)節(jié)發(fā)生差錯就容易給整個供應(yīng)鏈帶來較大的麻煩，嚴(yán)重時候甚至可能導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的癱瘓。對于一些沒有接入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中去的傳統(tǒng)企業(yè)，其企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程更是難以實時快捷的對外界市場需求做出快速響應(yīng)，使得企業(yè)內(nèi)經(jīng)常造成大量的積壓，在增加企業(yè)運(yùn)行成本的同時還減小了企業(yè)自身的利潤空間。除此之外，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈還有一個顯著的不足就是在管理上僅僅關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部操作和企業(yè)自身的利益，這就使得在客戶的滿意度和重視度上都沒有更佳的表現(xiàn)，在全球化和市場競爭不斷激烈的新形勢下，這樣一種狀態(tài)是很難適應(yīng)的。

3.1.2 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈運(yùn)作新結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈運(yùn)作新結(jié)構(gòu)最為顯著的功能就是較為完善的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈當(dāng)中所存在的不足，這就使得企業(yè)不再局限于自身的利益，而是更加廣泛的延伸到供應(yīng)商和客戶身上，在這樣一種狀態(tài)下建立起跨企業(yè)的協(xié)作來。由此就可以看到，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理并不僅僅是以核心企業(yè)為重點和中心，而是更加全面的關(guān)注和重視與其他企業(yè)之間的良好聯(lián)系與共同，使其能夠通過不同企業(yè)之間制造、組裝和分銷等過程的組合來形成一個更大范圍的系統(tǒng)概念。電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢在于能夠較快的通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者是其他的方式來方便快捷的進(jìn)行數(shù)據(jù)和收集和處理，為供應(yīng)商、制造商和其他相關(guān)的企業(yè)都找到最佳的定位，并基于此來制定出最合適的需求和供應(yīng)計劃來。

3.2 電子商務(wù)下供應(yīng)鏈運(yùn)作管理系統(tǒng)的構(gòu)建

在對電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的運(yùn)作進(jìn)行有效的管理和控制，首先就需要站在供應(yīng)鏈總體的高度上來對其進(jìn)行必要的分析，這主要就是供應(yīng)鏈管理所強(qiáng)調(diào)的就正是各個節(jié)點之上經(jīng)營活動的有效集成，基于此，供應(yīng)鏈運(yùn)作的管理就不能夠單純局限于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，還應(yīng)當(dāng)多方面多角度的涉及到相關(guān)方面的供應(yīng)商、客戶或者是最終用戶等，一定要采取良好的措施來協(xié)調(diào)好這樣一些方面的關(guān)系，以此來形成最為穩(wěn)定和靈活的合作關(guān)系來。

結(jié)合上文當(dāng)中的說明和分析，在這里就可以將電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理看做是三個具體的層次，下文當(dāng)中也將就這樣三個具體的層次來進(jìn)行說明和分析：第一就是供應(yīng)鏈當(dāng)中的委托和實現(xiàn)決策層，主要指的是供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中的某個需求方將業(yè)務(wù)委托給另外一位供應(yīng)鏈當(dāng)中的供給方，這樣就能夠較好的實現(xiàn)資源共享和市場份額的占領(lǐng)，而這樣一種雙方之間的雙向選擇就正是上述決策過程。第二是供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中的運(yùn)作管理層，這樣一個層面的工作建立在上一層次工作的基礎(chǔ)之上，此時企業(yè)已經(jīng)確定出了各自的合作伙伴和合作模式，然后就需要借助于電子商務(wù)來實現(xiàn)其集成，而這里所說的運(yùn)作就正是針對于整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)來說的，使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定協(xié)調(diào)與否都較大程度的由整體的運(yùn)作計劃來決定。第三就是供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中的執(zhí)行控制層，其功能就在于對供應(yīng)鏈當(dāng)中的各種計劃予以具體的執(zhí)行，包括運(yùn)作同步性的實現(xiàn)、資源共享的實現(xiàn)以及合作伙伴執(zhí)行信息的控制等，這就使得整個供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)都能夠?qū)崟r的觀察和控制供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并在問題出現(xiàn)之后及時的控制之。

4 結(jié)語

我們可以很欣喜的看到，我們國家電子商務(wù)的繁榮發(fā)展確實為全球企業(yè)供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作和快速反應(yīng)提供了良好的契機(jī)，在這樣一種現(xiàn)實的環(huán)境和背景條件下，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式就表現(xiàn)出了非常明顯的優(yōu)勢和重要性，可以看到，物流供應(yīng)鏈中電子商務(wù)的良好運(yùn)行必將成為最能夠適應(yīng)于市場變化的操作方式，能夠在真正提高整個供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的同時來較大程度的改善客戶服務(wù)水平。

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