王 斌

（西安外事學院 710077）

0 背景介紹

電子商務(wù)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展給整個中國帶來了一個新的時代，在這樣一個新的電子商務(wù)時代環(huán)境下，企業(yè)無論是在戰(zhàn)略方式、經(jīng)營方式還是組織結(jié)構(gòu)方面都發(fā)生了翻天覆地的變化，隨之發(fā)生巨大變化的就是企業(yè)內(nèi)的人力資源管理模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)內(nèi)人力資源管理模式受到了非常大的沖擊和挑戰(zhàn)，但時代是進步的，企業(yè)在這樣一個大的前進洪流當中也應(yīng)當跟緊步伐，正確看待電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)部人力資源管理模式的基礎(chǔ)之上，進一步采取可行的措施來保證企業(yè)人力資源管理的良性發(fā)展與保持，這不僅關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展問題，甚至關(guān)系到整個國家的民生，因此無論是企業(yè)自身還是政府，都應(yīng)當予以高度的關(guān)注和重視并積極采取措施處理之。

1 人力資源相關(guān)概念簡述

企業(yè)內(nèi)的人力資源管理模式實際上就是指企業(yè)內(nèi)部所有與員工有關(guān)活動的組織方式，全面涵蓋員工進入到企業(yè)當中來到最后離開企業(yè)的全部過程，具體包括員工的選拔、錄用、培訓、關(guān)系協(xié)調(diào)、人員福利、人員辭退等。從這樣一種闡述當中就可以看到，在企業(yè)內(nèi)進行人力資源管理主要是希望選擇合適的人員、培養(yǎng)其工作能力、保證其能力與崗位匹配并提高員工工作的滿意程度，是企業(yè)與員工之間雙向的選擇與管理，其目的就在于提高企業(yè)生產(chǎn)效率的同時降低企業(yè)的經(jīng)營成本，并同時保證企業(yè)員工對工作的適應(yīng)于滿足?？偠灾?，在企業(yè)內(nèi)進行人員資源管理就是要綜合性的將個人目標與企業(yè)目標結(jié)合起來實現(xiàn)共同發(fā)展。

企業(yè)所有資源當中最為基本和關(guān)鍵的就是人力資源，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作的核心，正是因為這樣，在企業(yè)內(nèi)部盡可能的提高人力資源管理水平，不僅僅是企業(yè)適應(yīng)于現(xiàn)代經(jīng)濟市場的需求，更是國家、民族和地區(qū)繁榮發(fā)展的根本前提，人力資源管理模式的良好構(gòu)建與利用對于現(xiàn)代企業(yè)而言具有非常重要的意義，相關(guān)方面人員必須在認識其重要性的基礎(chǔ)之上切實的做好這樣一些方面的工作來保障企業(yè)的良好經(jīng)營。

2 電子商務(wù)對企業(yè)人力資源管理模式的影響效果探析

現(xiàn)代科學技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以及各種法律法規(guī)方面的松綁，都使得國際性的經(jīng)濟合作模式不斷建立和發(fā)展，在這樣一種經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)和商業(yè)經(jīng)營模式下，全球化趨勢越來月明顯，商業(yè)行業(yè)內(nèi)國與國之間的界線基本不明顯，一些傳統(tǒng)的垂直整合的產(chǎn)業(yè)價值鏈也逐漸被現(xiàn)代化的全球化分工模式所替代，正是在這樣一種不可逆轉(zhuǎn)的信息化發(fā)展趨勢之下，人力資源管理模式逐步發(fā)生調(diào)整來適應(yīng)于新的經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)環(huán)境。電子商務(wù)時代的來臨給人力資源管理模式帶來了非常大的影響，下文當中結(jié)合具體的方面來進行說明。

2.1 人力資源的地位提高

在傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)當中，人力資源管理部門一般都是指企業(yè)的附屬部門，在企業(yè)內(nèi)部所受到的重視度不高，因此也很難發(fā)揮出大的作用來為企業(yè)做貢獻，多是從事一些行政形式的事務(wù)，在這樣一種人力資源管理模式下，人力資源管理部門所耗費的成本非常高但創(chuàng)造的價值低，沒有真正發(fā)揮出人力資源管理部門的作用。在新的電子商務(wù)管理模式下，首先需要做的就是轉(zhuǎn)變?nèi)藛T資源管理部門在企業(yè)當中所扮演的角色，將其從單純從事行政性質(zhì)工作的部門轉(zhuǎn)變到從事具備戰(zhàn)略性人力資源管理工作的部門，這對于企業(yè)成本的高效利用以及產(chǎn)出的大大提高都是非常有效的。

2.2 優(yōu)化企業(yè)管理概念

在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作當中往往不再將人看做為企業(yè)的生產(chǎn)要素，而是更多的將其是作為一種投資，這樣一種觀念上的改變實際上也是電子商務(wù)時代的來臨帶給人力資源管理工作的改變。在這樣一種新的管理理念指導下，企業(yè)在管理過程當中就不會單純只關(guān)注于使用人來作為組織目標，而是深層次的將其看做是具有創(chuàng)造力且能夠帶來更大回報的有價值的資源。在這樣一種狀態(tài)之下，企業(yè)自身也需要建立起以人為本的理念來將企業(yè)內(nèi)員工的發(fā)展作為企業(yè)的發(fā)展目標之一來抓緊實現(xiàn)，從而真正實現(xiàn)個人和整體之間的共同發(fā)展。這樣一種觀念所體現(xiàn)的正是企業(yè)經(jīng)營的人性化和多元化，通過對員工需求的滿足來優(yōu)化人事管理。

2.3 變革人力資源組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)人人力資源組織結(jié)構(gòu)的變革是伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷進步和滲透而發(fā)生的，且人力資源組織結(jié)構(gòu)的變革在這樣一種變化過程當中始終朝著小型化、虛擬化的方向發(fā)展，這樣一些發(fā)展特點也正是網(wǎng)絡(luò)話和信息化的發(fā)展特點所決定的。知識性經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展都使得企業(yè)必須從上到下的來實現(xiàn)扁平式管理結(jié)構(gòu)，盡可能的去除一些不必要的中間管理環(huán)節(jié)，基于規(guī)模小但專業(yè)化程度高的企業(yè)模式來適應(yīng)新的經(jīng)濟競爭環(huán)境，而這樣一種模式無疑是跟家具有競爭性的。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)與發(fā)展則主要表現(xiàn)出企業(yè)組織的發(fā)展已經(jīng)到了企業(yè)之外，其實現(xiàn)是基于信息流的無限維，因此虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相應(yīng)的也就是無限扁平化的。

2.4 重視員工的培養(yǎng)工作

在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境下，知識型人才的培養(yǎng)是人力資源管理工作的核心，這主要是因為就企業(yè)的長遠發(fā)展而言，知識性人才才是企業(yè)價值增值的根本源泉所在，他們通過充滿創(chuàng)意的勞動來為企業(yè)提供高額的附加價值，更是使得企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境當中利于不敗之地。與此同時，市場環(huán)境下競爭不斷加強這樣一種現(xiàn)實狀況也反過來使得企業(yè)必須要依靠于眾多知識型員工的創(chuàng)意和勞動來作為支撐，尤其是對于電子商務(wù)而言，創(chuàng)意的價值都是非常關(guān)鍵的。知識型人才促進了電子商務(wù)的良好發(fā)展，而電子商務(wù)的良好發(fā)展也早就了越來越多的知識型人才，現(xiàn)代企業(yè)人力資源在都管理模式進行構(gòu)建時要充分的考慮到這樣兩方面的特點來對知識型人才進行招攬、培養(yǎng)和高效利用。

2.5 電子商務(wù)給人力資源管理模式帶來的沖擊

電子商務(wù)給人力資源管理帶來機遇的同時也帶來了非常大的沖擊，在這樣就起主要的三個方面進行說明：一是造成了勞動力的大量剩余和專業(yè)性人才的極度缺乏，這主要是因為電子商務(wù)的出現(xiàn)使得現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)生了根本性的變化，最為明顯的一點就是生產(chǎn)商可以直接給客戶進行供貨，這就極大程度的減少了中間層次銷售商的需求量，從而造成了大量勞動力的剩余，與此同時還存在著專業(yè)人士的缺乏，這是因為電子商務(wù)對于信息科技或者是現(xiàn)代電子商務(wù)管理方面的知識有著較高的要求，而我們國家在這樣一些方面的專業(yè)建設(shè)不夠，使得人才缺口出現(xiàn)，成為了我們國家電子商務(wù)良好發(fā)展的障礙。二是管理成本的上升，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下企業(yè)的競爭相當激烈，因此對于人員的要求更高，相應(yīng)的在進行人才的選擇、培養(yǎng)和利用時所需要投入的成本也就是增加，尤其是企業(yè)為了使員工更好適應(yīng)崗位而進行的培訓，更是需要企業(yè)投入大量的成本，這樣一些方面都會增加企業(yè)管理的難度和成本，這也就是電子商務(wù)發(fā)展給現(xiàn)代企業(yè)管理帶來的障礙。三是不確定性和風險的增大，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營和運轉(zhuǎn)往往涉及到更多方面的因素，因此有的時候很小方面的問題都有可能導致企業(yè)人力資源管理的失敗，正是因為這樣，企業(yè)在經(jīng)營管理的過程當中就面臨了更大的不確定性和風險性。

3 企業(yè)人力資源管理的對策分析

我們國家企業(yè)在經(jīng)營過程當中已經(jīng)面臨著技術(shù)相對落后的現(xiàn)實，因此更應(yīng)該通過管理上的領(lǐng)先來一定程度的彌補上述不足，更重要的還是希望通過管理的模式來盡可能好的適應(yīng)于當前的經(jīng)濟形勢和市場形勢。如果將電子商務(wù)環(huán)境下的人力資源管理模式構(gòu)建成熟就成為了企業(yè)首先需要考慮的問題，下文當中就兩個主要的方面進行簡要的說明和分析，除此之外還有較多方面的措施也是可以利用的，如對員工予以適當獎勵、建立突出的企業(yè)文化或者是對員工進行培訓等。

3.1 人力資源管理工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合

人力資源管理工作與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合需要通過企業(yè)對員工的招聘、雇用以及培訓和使用等各個具體的環(huán)節(jié)和方面體現(xiàn)出現(xiàn)，從最開始的招聘過程開始就要高度重視質(zhì)量問題，在招聘到符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的員工以后就要及時的鼓勵員工參與到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的建立與實現(xiàn)過程當中來，最大程度的調(diào)動員工工作的積極主動性、創(chuàng)造挑戰(zhàn)性，在滿足其工作成就感的同時為企業(yè)創(chuàng)造最大化的價值。

3.2 強化人力資源管理制度

人力資源管理制度的確立還需要首先讓員工從思想意識的高度上來認識人力資源管理這樣一項工作，主要是認識這樣一項工作與公司發(fā)展之間的關(guān)系和重要意義，只有保證員工對于人力資源管理工作有所認識的基礎(chǔ)之上才能夠保證相關(guān)制度的有效和有序進行。很多比較好的企業(yè)在發(fā)展的過程當中都已經(jīng)形成了非常良好的企業(yè)管理制度，對于員工工作積極性的推動以及創(chuàng)造性的激發(fā)都有著顯著的作用和效果?？梢钥闯?，企業(yè)內(nèi)如果缺乏人力資源管理制度的話，無論其他方面的制度多么健全和完善，都無法彌補這樣一個方面的不足，嚴重時甚至可能導致優(yōu)秀人才的大量流失。

4 結(jié)語

在上文當中，首先對我們國家經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀進行了簡要的說明和分析，在此基礎(chǔ)之上簡述電子商務(wù)相關(guān)和人力資源管理相關(guān)的基本概念，本文重點闡述電子商務(wù)對人力資源管理模式的影響效果，希望相關(guān)方面人士在認識到這樣一種影響效果的基礎(chǔ)之上更進一步的采取良好措施來處理之，為企業(yè)更好的進行人力資源管理工作而做出貢獻 。本文結(jié)合電子商務(wù)和人力資源管理的具體特點提出了多個方面的措施和策略，包括對員工進行適當?shù)募?、加強企業(yè)內(nèi)的人本文化建設(shè)或者是綜合性建設(shè)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展工作等，都是能夠?qū)﹄娮由虅?wù)環(huán)境下人力資源模式產(chǎn)生相對較好影響的。

[1]毛朝陽.人力資源管理信息化[J].辦公自動化雜志，2006（7）

[2]肖勇.淺談電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新[J].現(xiàn)代情報，2004（11）

[3]胡峰.電子商務(wù)環(huán)境下的人力資源管理創(chuàng)新[J].高校圖書情報論壇，2006（4）

[4]高麗君.電子商務(wù)時代企業(yè)人力資源管理策略探析[J].生產(chǎn)力研究，2005（7）