北京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 李居益

1 問(wèn)題的提出

如今電子商務(wù)備受企業(yè)與消費(fèi)者的青睞，但開(kāi)展電子商務(wù)的商家卻面臨著來(lái)自各個(gè)環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，如支付方式、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量管理等。2005年在突尼斯舉行的信息社會(huì)世界峰會(huì)(WSIS)上，物聯(lián)網(wǎng)概念正式被提出。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟為構(gòu)建基于嵌入式智能傳感技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)新模式創(chuàng)造了前提條件和技術(shù)基礎(chǔ)(李翼，2011)。低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使得互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)成為我國(guó)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的新型戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，在這樣的歷史背景下，構(gòu)建新型的電子商務(wù)模式成為刻不容緩的課題。本文以物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀為背景，結(jié)合電子商務(wù)時(shí)代的特點(diǎn)，提出構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式的想法，分析了該模式的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，以期為基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式的成型和普及奠定一定的理論基礎(chǔ)。

2 我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2004年物聯(lián)網(wǎng)被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)為全球十大熱門(mén)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)因能實(shí)現(xiàn)物與物和人與物的信息傳輸與交流而備受追捧，2005年突尼斯舉行的信息社會(huì)世界峰會(huì)(WSIS)上，正式提出了物聯(lián)網(wǎng)概念。

物聯(lián)網(wǎng)(The Internet Of Things)，顧名思義就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，其核心和基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，精髓是感知。關(guān)于它的定義目前還未達(dá)成一致意見(jiàn)，歐盟委員會(huì)信息和社會(huì)媒體司RFID部門(mén)負(fù)責(zé)人Lorent博士認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，它具有基于標(biāo)準(zhǔn)和互操作通信協(xié)議的自組織能力。從應(yīng)用角度來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)是在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交換和通訊，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，構(gòu)造一個(gè)覆蓋世界上萬(wàn)事萬(wàn)物的實(shí)物互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上專為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的各種信息服務(wù)(吳德本，2011)。

物聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)信息化和工業(yè)化的基礎(chǔ)，在國(guó)內(nèi)還處于科研和概念階段，產(chǎn)業(yè)模式并未形成，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。2009年溫家寶總理提出“感知中國(guó)”，物聯(lián)網(wǎng)正式被列為國(guó)家五大新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)之一，寫(xiě)入“政府工作報(bào)告”。我國(guó)科研院校，如清華大學(xué)、中國(guó)科學(xué)研究院和華為技術(shù)、中興通訊等企業(yè)已經(jīng)突破了一些關(guān)鍵性技術(shù)，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模(閻芳等，2011)。

3 構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的如火如荼，交易過(guò)程中仍存在瓶頸，這促使人們開(kāi)始思考是否能將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有電子商務(wù)相結(jié)合，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式，從而使得交易更便捷化、支付安全化和服務(wù)人性化。

3.1 基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式的涵義與特點(diǎn)

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式，是指將物聯(lián)網(wǎng)的某些技術(shù)應(yīng)用到電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)中。就目前來(lái)看主要是應(yīng)用于電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)更快更準(zhǔn)確的運(yùn)輸與接收業(yè)務(wù)，減少庫(kù)存，降低配送成本，提高交貨速度，提高分類(lèi)和包裝效率以及完善電子商務(wù)逆向物流，從而提高電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量、增加消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。

它不同于現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，其透明度、運(yùn)營(yíng)門(mén)檻和消費(fèi)能力都較高。將智能傳感器嵌入和裝備在實(shí)物中，如服裝和書(shū)籍，通過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)”與現(xiàn)有的電子商城的整合，實(shí)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)與物理系統(tǒng)的互聯(lián)(所志國(guó)，2010)，可見(jiàn)其交易透明度更高。因而運(yùn)營(yíng)門(mén)檻和消費(fèi)能力也較高，產(chǎn)品芯片由經(jīng)銷(xiāo)商提供并嵌入，還是統(tǒng)一由廠商購(gòu)買(mǎi)并嵌入，不止是一筆巨大的投資成本，還涉及管理機(jī)制的問(wèn)題，而且倘若實(shí)施新模式，商品的價(jià)格會(huì)因?yàn)樵黾又悄芨袘?yīng)芯片、智能控制平臺(tái)、終端設(shè)備以及其他相關(guān)設(shè)備而隨之增加，依附于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)可能因此而遭到破壞，從而影響顧客獲得更高的讓渡價(jià)值。

3.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式的優(yōu)劣勢(shì)

現(xiàn)階段來(lái)看，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式主要是將物聯(lián)網(wǎng)的某些技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)，其優(yōu)勢(shì)突出，劣勢(shì)也明顯。

3.2.1 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式的優(yōu)勢(shì)

(1)有效提高物流服務(wù)質(zhì)量。2010年底頻頻發(fā)生的“爆倉(cāng)”事件反映了我國(guó)快遞行業(yè)的承載能力和發(fā)展水平跟不上電子商務(wù)的進(jìn)程。若將EPC(Electronic Product Code)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)的物流過(guò)程，實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)掌控貨物運(yùn)送情況，能有效提高物流服務(wù)質(zhì)量。

(2)改善供應(yīng)鏈管理。倘若企業(yè)采用基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式，就能實(shí)時(shí)及時(shí)地管理庫(kù)存，對(duì)供應(yīng)鏈各階段的產(chǎn)品信息進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

(3)完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控。若在產(chǎn)品中嵌入EPC標(biāo)簽，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、存儲(chǔ)、配送的整個(gè)流通過(guò)程。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，只需根據(jù)賣(mài)家所提供的產(chǎn)品EPC標(biāo)簽，就可以查詢到產(chǎn)品從原材料到成品，再到銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程及相關(guān)的信息，從而決定是否購(gòu)買(mǎi)。引入物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)，不僅為消費(fèi)者建立了安全的購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，還阻止了商家的欺詐行為。

3.2.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)新模式面臨的問(wèn)題

物聯(lián)網(wǎng)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，在技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈和市場(chǎng)等多個(gè)方面還存在著許多問(wèn)題，采納這種新模式將面臨以下幾大問(wèn)題：

(1)安全與隱私。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式依然是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，這意味著大量的交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，涉及穩(wěn)定、安全和保密問(wèn)題。由于EPC編碼將個(gè)人的身份關(guān)聯(lián)到電子標(biāo)簽上，消費(fèi)者的個(gè)人身份、偏好、交易情況等信息就可能面臨泄露。另外商品上攜帶的電子標(biāo)簽也會(huì)造成商品擁有者的位置被追蹤。

(2)投入成本高。投資回報(bào)不確定，應(yīng)用這種新模式需要購(gòu)置電子標(biāo)簽和相關(guān)設(shè)備，不僅直接增加電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)成本，還可能涉及升級(jí)甚至重建系統(tǒng)和管理平臺(tái)的問(wèn)題，這無(wú)疑又是一筆不菲的開(kāi)發(fā)成本。

(3)標(biāo)準(zhǔn)。物聯(lián)網(wǎng)還未形成統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的管理機(jī)制，若將物聯(lián)網(wǎng)融入電子商務(wù)行業(yè)，會(huì)觸及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改變、成本的增加，可能會(huì)遭到電子商務(wù)企業(yè)的抵觸。

(4)其他問(wèn)題。構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式所面臨的問(wèn)題遠(yuǎn)不止這些，還涉及政策、法律法規(guī)、各相關(guān)行業(yè)的共同努力和消費(fèi)者的認(rèn)同等問(wèn)題。如相關(guān)政策和法規(guī)不建立，隱私得不到保護(hù)，用戶和消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生顧慮。

4 結(jié)論與討論

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)新模式雖然只是一種構(gòu)想，但我們?cè)谝?jiàn)證到今天已有的先進(jìn)技術(shù)后，有理由相信這種構(gòu)想是可能實(shí)現(xiàn)的。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨著很多亟待解決的問(wèn)題，包括身份認(rèn)證、信息庫(kù)管理、制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、核心技術(shù)的研發(fā)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)應(yīng)用還有很長(zhǎng)的路要走。

實(shí)際上，基于EPC/RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)已融入到供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且對(duì)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展產(chǎn)生了顯著的影響(王輝等，2010)。這讓我們看到了希望，隨著相關(guān)技術(shù)的不斷成熟及應(yīng)用的不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)必將對(duì)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，從而影響電子商務(wù)模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變?？偟膩?lái)說(shuō)，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)模式還仍需時(shí)日，除了要等待物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和問(wèn)題的解決，還需要政府、科研機(jī)構(gòu)，以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)廠商等各相關(guān)組織相互協(xié)作。

[1] 李翼.低碳環(huán)境下電子商務(wù)新模式探討[J].人民論壇,2011(2).

[2] 吳德本.物聯(lián)網(wǎng)綜述(1)[J].有線電視技術(shù),2011(01).

[3] 閻芳,劉軍,楊璽.物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國(guó)物流信息化發(fā)展策略研究[J].商業(yè)時(shí)代,2011(4).

[4] 所志國(guó).中國(guó)電子商務(wù)距離物聯(lián)網(wǎng)還有多遠(yuǎn)[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/eworld/2010-05/27/c_12149581.htm,2010-05-27.

[5] 王輝,沈潔,石英琳.基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理發(fā)展新趨勢(shì)[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2010(26).