劉明霞(東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 大連 116025)

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的路徑

劉明霞
(東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，遼寧 大連 116025)

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為社會(huì)的廣泛共識(shí)，然而擔(dān)心由此可能會(huì)帶來經(jīng)營(yíng)成本，一些企業(yè)并不情愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。運(yùn)用哲學(xué)分析方法，在對(duì)價(jià)值本質(zhì)、價(jià)值發(fā)現(xiàn)與價(jià)值尊重進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過程中通過價(jià)值引領(lǐng)獲取利益相關(guān)者的價(jià)值認(rèn)同的可能性和實(shí)現(xiàn)途徑，提出價(jià)值引領(lǐng)和價(jià)值認(rèn)同是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造重要途徑的結(jié)論。

企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；價(jià)值引領(lǐng)；價(jià)值認(rèn)同；價(jià)值創(chuàng)造

一、認(rèn)識(shí)價(jià)值、尊重與認(rèn)同是價(jià)值發(fā)現(xiàn)與價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)1.關(guān)于價(jià)值的本質(zhì)

解決企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)問題，從根本上說，是讓企業(yè)明白承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的途徑之一。實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，需要首先對(duì)價(jià)值的本質(zhì)有全面的認(rèn)識(shí)。在哲學(xué)領(lǐng)域，許多學(xué)者對(duì)價(jià)值的本質(zhì)做了研究，形成了比較成熟的結(jié)論，這為人們正確認(rèn)識(shí)價(jià)值提供了理論基礎(chǔ)。歸納起來，價(jià)值具有如下本質(zhì)特征：

價(jià)值首先是作為人的價(jià)值。很多學(xué)者把人本身看作價(jià)值，價(jià)值即是人。希臘智者普羅泰戈拉斯曾提出了一個(gè)著名的哲學(xué)命題，即人是萬物的尺度，是存在者存在的尺度，也是不存在者不存在的尺度。其次，價(jià)值以一定的關(guān)系而存在。阿根廷哲學(xué)家方啟迪曾說:“價(jià)值是一種關(guān)系，就像婚姻一樣?！盵1]馬克思在《評(píng)阿·瓦格納的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書》中也認(rèn)為：“人們實(shí)際上首先是占有外界物作為滿足自己本身需要的資料……這就是指物被‘賦予價(jià)值’，那就證明價(jià)值這個(gè)普遍的概念是從人們對(duì)待滿足他們需要的外界物的關(guān)系中產(chǎn)生的。”[2]第三，價(jià)值的存在以事實(shí)為前提。在哲學(xué)上，價(jià)值的概念一般認(rèn)為是由18世紀(jì)英國哲學(xué)家大衛(wèi)·休謨?cè)?740年出版的《人性論》中提出的。[3]他提出要重視區(qū)分“是”與“應(yīng)該”，所以，哲學(xué)上的價(jià)值更以事實(shí)為前提。第四，價(jià)值追求的是善良。價(jià)值的內(nèi)涵既包括利害、美丑、善惡，也包括知識(shí)價(jià)值論中的真假。但通常人們講的價(jià)值，指的是正價(jià)值，指真善美。第五，價(jià)值具有權(quán)威性。約翰·杜威認(rèn)為，哲學(xué)的中心問題是由自然科學(xué)所產(chǎn)生的關(guān)于事物本性的信仰和人們關(guān)于價(jià)值的信仰之間存在著什么關(guān)系的問題。[4]

2.尊重及其屬性

尊重是一種情感與態(tài)度，包括自尊與他尊。自尊是個(gè)人重視自己的內(nèi)在態(tài)度與感情，他尊是重視別人的情感。因此說，尊重是自尊與他尊的統(tǒng)一。而其中的他尊的對(duì)象，不僅包括人，也包括事物，即包括對(duì)諸如事實(shí)、規(guī)律、自然的尊重等。但總的來說，尊重人就是尊重價(jià)值，因?yàn)槭聦?shí)、規(guī)律和自然，都是相對(duì)人而言的。

尊重的內(nèi)涵包括以下性質(zhì)。第一，尊重本身是一種價(jià)值。就人的主體價(jià)值而言，一般可包括兩個(gè)方面：一是主體勞動(dòng)成果的價(jià)值，即對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)；二是人自身作為主體，要求社會(huì)、集體和他人尊重其生存、自由、幸福與尊嚴(yán)的價(jià)值。所以，人際關(guān)系中的相互尊重肯定是善的，在這里它體現(xiàn)出的是一種美德的價(jià)值。第二，尊重是關(guān)系范疇。尊重總是體現(xiàn)為一種關(guān)系，是一方對(duì)另一方的重視。尊重在雙方都是人的關(guān)系中體現(xiàn)為自尊與他尊的關(guān)系。尊重這種關(guān)系的性質(zhì)，使得尊重常常具有互動(dòng)的傳遞性。所以，中國人常說，尊人者，人恒尊之，欲得他人尊己，自己必須尊人。第三，尊重是一種高尚的美德，有時(shí)候更是一種智慧。當(dāng)認(rèn)為尊重是高尚的美德時(shí)，它本身就具有道德的價(jià)值；當(dāng)把尊重付諸實(shí)踐時(shí)，尊重便體現(xiàn)出一種睿智。

3.認(rèn)同及其屬性

認(rèn)同一詞在哲學(xué)中被稱為同一性。亞里士多德在討論同一性時(shí)說道，有時(shí)候兩個(gè)或更多的名稱指的是在同樣時(shí)間地點(diǎn)同樣特征的東西，那么它們是同一個(gè)東西。如果將同一性的概念用來考察人的社會(huì)生活，這種同一性大約經(jīng)過了倫理共同體中的人到契約共同體中的人，再到自我持存的人，再到為承認(rèn)而斗爭(zhēng)的人這一歷程?，F(xiàn)在研究的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任問題屬于社會(huì)學(xué)范疇。在社會(huì)學(xué)中，學(xué)者把認(rèn)同界定為社會(huì)群體成員產(chǎn)生的一致性看法和感情。社會(huì)成員具有不同的信仰和感情偏好，這些意識(shí)的總和形成了一個(gè)生活網(wǎng)絡(luò)。要將這些個(gè)人團(tuán)結(jié)成共同體并形成共同的意識(shí)，需要不斷強(qiáng)化集體認(rèn)同，并且把認(rèn)同當(dāng)作是一種集體意識(shí)里應(yīng)有的東西。

社會(huì)學(xué)中的認(rèn)同具有如下特征：首先，認(rèn)同是一種集體觀念。社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，認(rèn)同就是社會(huì)中同一類別的全體成員共同承認(rèn)的對(duì)自身狀況的認(rèn)可性描寫。所以說，社會(huì)認(rèn)同具有集體化的性質(zhì)。其次，認(rèn)同是一個(gè)過程。社會(huì)認(rèn)同理論分析認(rèn)為，社會(huì)認(rèn)同的形成依賴于社會(huì)比較、社會(huì)區(qū)分和社會(huì)分類三個(gè)原則，雖然每一個(gè)人看待和認(rèn)識(shí)認(rèn)同的角度不同，但認(rèn)同依然可以在社會(huì)背景、社會(huì)關(guān)系發(fā)生變化的情況下完成對(duì)自我的重新調(diào)整和在社會(huì)中的重新定位。因此說，認(rèn)同是一個(gè)發(fā)展的過程。第三，認(rèn)同的核心問題是價(jià)值問題。認(rèn)同總是發(fā)生在自我、個(gè)體、群體之間。認(rèn)同的根本問題是在復(fù)雜的關(guān)系中找到自己的定位。自我認(rèn)同是對(duì)自身身份的確認(rèn)，社會(huì)認(rèn)同是在社會(huì)群體中確認(rèn)身份，文化認(rèn)同則是在與其他文化的比較中確認(rèn)自身文化的特質(zhì)，而民族認(rèn)同是在與其他民族的比較中來確認(rèn)自身民族的特點(diǎn)。

二、價(jià)值發(fā)現(xiàn)與價(jià)值尊重是價(jià)值引領(lǐng)的前提

對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)差異，歸根結(jié)底是人們所持有的價(jià)值觀不同。可以肯定的是，企業(yè)對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任意義的理解與認(rèn)同，是企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過程中決定自身行為方式的有力引導(dǎo)和切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)大推動(dòng)力量。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)善與惡、對(duì)與錯(cuò)的價(jià)值判斷，是企業(yè)正確理解與認(rèn)識(shí)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任范圍與內(nèi)容的前提。企業(yè)在考慮對(duì)其利益相關(guān)者應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任時(shí)，首先要分析利益相關(guān)者對(duì)此問題的價(jià)值觀，只有在相互尊重的前提下，實(shí)現(xiàn)彼此價(jià)值的認(rèn)同，才能實(shí)現(xiàn)最大利益。

1.企業(yè)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)價(jià)值

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)面臨的各種各樣疑難問題需要提出解決方案時(shí)，需要考慮不同的主體需要，此時(shí)就會(huì)面臨哪種方法更好的比較問題。這種比較其實(shí)是通過價(jià)值判斷的形式實(shí)現(xiàn)的，而價(jià)值判斷的前提是價(jià)值發(fā)現(xiàn)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過程中的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格地說，是對(duì)價(jià)值事實(shí)的發(fā)現(xiàn)，即是對(duì)價(jià)值存在的發(fā)現(xiàn)。由于不同企業(yè)主體的價(jià)值事實(shí)可能是多元的，其他利益相關(guān)者因需求差異而產(chǎn)生的客體價(jià)值是復(fù)雜的，國家、地區(qū)因?qū)ζ髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的需要不同而對(duì)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值需求也是不同的，所以，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，就應(yīng)該包括企業(yè)主體自身的價(jià)值發(fā)現(xiàn)、利益相關(guān)者的價(jià)值發(fā)現(xiàn)、社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值發(fā)現(xiàn)三個(gè)方面。

就企業(yè)主體價(jià)值發(fā)現(xiàn)而言，從企業(yè)追求利益最大化經(jīng)濟(jì)學(xué)原理考察，企業(yè)總是根據(jù)自身的需求偏好和價(jià)值取向去決定和選擇社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)內(nèi)容和承擔(dān)程度，即企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任具有明顯的自私的目的性傾向。但是，企業(yè)管理者必須明白，企業(yè)自身利益最大化的實(shí)現(xiàn)是與其他利益相關(guān)者的和社會(huì)主流的價(jià)值觀分不開的，因此，企業(yè)必須客觀地認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值偏好，從而找到自己的真正價(jià)值所在。企業(yè)缺乏對(duì)自身價(jià)值存在的客觀理解，是不可能做到對(duì)自身以及對(duì)他者的價(jià)值尊重的。

對(duì)利益相關(guān)者客體的價(jià)值發(fā)現(xiàn)是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過程中價(jià)值發(fā)現(xiàn)的又一重要方面。企業(yè)要發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者的利益訴求，就必須站在利益相關(guān)者的立場(chǎng)上，考慮他們的需要。企業(yè)應(yīng)關(guān)注利益相關(guān)者的價(jià)值追求，而不是僅僅關(guān)注自身的價(jià)值追求。例如，企業(yè)的員工由于其自身情況的差異決定了他們的需要可能是不同的。這就需要企業(yè)主體能設(shè)身處地地為他們的需要考慮，發(fā)現(xiàn)他們所向往的價(jià)值，不管他們的價(jià)值追求與企業(yè)的主體價(jià)值追求相同還是不同。盡管企業(yè)的目的是追求價(jià)值上的“同一”，但不管是“同一的”，還是“不同一”的，發(fā)現(xiàn)他們自身的價(jià)值追求或傾向，一定是價(jià)值引領(lǐng)的前提。

最后是對(duì)社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)。雖然企業(yè)主體和利益相關(guān)者客體有著多種多樣的價(jià)值觀，但在同一個(gè)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，存在著社會(huì)主流價(jià)值觀，這就是社會(huì)的主導(dǎo)價(jià)值。社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀可以理解為一切社會(huì)想要的并值得要的東西。企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過程中通過價(jià)值引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值認(rèn)同，必須首先發(fā)現(xiàn)社會(huì)主導(dǎo)的價(jià)值，否則，企業(yè)即使承擔(dān)了某種社會(huì)責(zé)任，也將與社會(huì)價(jià)值觀格格不入，不為社會(huì)所認(rèn)同。

2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于尊重價(jià)值

尊重意味著認(rèn)真對(duì)待某人或某事的價(jià)值，尊重的實(shí)質(zhì)是對(duì)價(jià)值的尊重。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過程中的價(jià)值尊重，可以認(rèn)為是企業(yè)對(duì)自身的價(jià)值選擇、利益相關(guān)者的價(jià)值選擇，以及社會(huì)主導(dǎo)的價(jià)值選擇的一種重視的情感與態(tài)度。與價(jià)值發(fā)現(xiàn)相同，企業(yè)作為社會(huì)責(zé)任承擔(dān)主體對(duì)自身價(jià)值的尊重、對(duì)利益相關(guān)者價(jià)值的尊重、對(duì)社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值的尊重共同組成了企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過程中的價(jià)值尊重。

就企業(yè)主體對(duì)自身價(jià)值的尊重而言，它可以被看成是對(duì)自身價(jià)值存在的一種自尊。這種對(duì)于自身價(jià)值的自尊，既包括內(nèi)在自尊，即一種自己對(duì)自己的尊重，又包括外在自尊，即其他人對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)主體的一種尊重。就對(duì)利益相關(guān)者的價(jià)值尊重而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)客體自身的需要可能是多種多樣的，于是其自身可能存在多種價(jià)值。作為社會(huì)責(zé)任承擔(dān)主體要獲得承擔(dān)客體對(duì)承擔(dān)主體的外在尊重，社會(huì)責(zé)任承擔(dān)主體就必須尊重社會(huì)責(zé)任承擔(dān)客體自己的價(jià)值選擇。這就是所謂的先尊重別人，才能得到別人尊重的道理。就企業(yè)對(duì)社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值的尊重而言，履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在尊重社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值過程中，需要高度重視和高度把握社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值，否則，企業(yè)主體在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)要做到正確的價(jià)值引領(lǐng)幾乎是不可能的。

當(dāng)然，也應(yīng)強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)客體對(duì)自身價(jià)值的尊重，但因?yàn)檫@種尊重不是強(qiáng)加的，所以，在此所指的價(jià)值尊重主要是針對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)主體而言，是企業(yè)自身的一種自我約束。

三、價(jià)值引領(lǐng)與認(rèn)同是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的途徑

一般來說，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值為目的的，但在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之前，企業(yè)必須判斷其社會(huì)責(zé)任承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者需求的滿足程度與潛在前景將會(huì)如何，必須考慮如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)主體價(jià)值與利益相關(guān)者的客體價(jià)值以及社會(huì)主流價(jià)值的趨同，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。在這個(gè)思維判斷過程中，社會(huì)責(zé)任承擔(dān)者的價(jià)值引領(lǐng)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值趨同的一個(gè)重要途徑。

1.價(jià)值引領(lǐng)及其可能性

企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過程中的價(jià)值引領(lǐng)，是指承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在發(fā)現(xiàn)價(jià)值與尊重價(jià)值的前提下，按照自身的價(jià)值追求，以一定的引導(dǎo)方式，使社會(huì)責(zé)任承擔(dān)客體在價(jià)值取向上趨向于與引領(lǐng)者的價(jià)值取向相“同一”的過程。這一概念包含以下內(nèi)涵：第一，價(jià)值引領(lǐng)的主體有其明確的價(jià)值傾向；第二，這種引領(lǐng)是以價(jià)值發(fā)現(xiàn)和價(jià)值尊重為基礎(chǔ)的，因?yàn)閷?duì)被引領(lǐng)者的一種尊重，是獲得被引領(lǐng)者信任的重要基礎(chǔ)；第三，在方式上，它主張用一種引導(dǎo)的方式，而不是價(jià)值服從的強(qiáng)求；最后，引導(dǎo)的目的是希望被引領(lǐng)者在價(jià)值追求上能趨向于和引領(lǐng)者“同一”。

在社會(huì)責(zé)任承擔(dān)過程中企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者作出價(jià)值引領(lǐng)是可以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)椋菏紫龋缛藗兯?，人的價(jià)值是由需要決定的，而需要具有精神層面。盡管人的需要本身是由客觀存在決定的，但需要是主體的需要，具有主觀性，人的存在除了是物質(zhì)的，也是精神的。因此，價(jià)值引領(lǐng)作為一種思想的引領(lǐng)、精神的引領(lǐng)就具有可能性。其次，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，包括承擔(dān)的范圍和程度，也是企業(yè)的一種探究活動(dòng)，那么，從哲學(xué)的角度分析，改變?nèi)说膬r(jià)值觀就成為一種解決問題的正確途徑。正如哲學(xué)家希拉里·帕特南所說：“任何探究都有既有事實(shí)預(yù)設(shè)，包括關(guān)于各種手段之于各種目標(biāo)的功效的預(yù)設(shè)，又有價(jià)值預(yù)設(shè)，如果難以解決我們的問題，我們就很可能想要重新考慮我們的事實(shí)假設(shè)和我們的目標(biāo)?？傊淖円粋€(gè)人的價(jià)值觀，不但是解決問題的一種正當(dāng)途徑，而且常常是惟一的途徑?！盵5]由此可見，企業(yè)在探究應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任時(shí)，既要預(yù)先考慮承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的功效，又要考慮如何對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)客體作出正確的價(jià)值引領(lǐng)。

2.價(jià)值認(rèn)同及其意義

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中的價(jià)值認(rèn)同是指主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)與其利益相關(guān)者之間對(duì)于企業(yè)應(yīng)履行的社會(huì)責(zé)任在價(jià)值取向上趨向于同一的心路歷程。企業(yè)與其利益相關(guān)者之間在社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)方面能否具有共同的價(jià)值取向呢？前文已經(jīng)述及，價(jià)值具有客觀性、一元性及可公度性的性質(zhì)，所以，企業(yè)完全可以通過價(jià)值引領(lǐng)達(dá)到兩者之間的價(jià)值認(rèn)同，即使兩者之間具有共同價(jià)值。關(guān)于主體與客體之間交往的共同價(jià)值，德國哲學(xué)家哈貝馬斯的交往合理性理論給出了很好的理論解釋。該理論的出發(fā)點(diǎn)就是主客體間的共存與對(duì)話，共存與對(duì)話過程中遵守的規(guī)則即為主客體間的共有價(jià)值?；裟吞卦凇稙槌姓J(rèn)而斗爭(zhēng)》中也提到：“只有進(jìn)一步把主客體間共有的價(jià)值視域之存在假設(shè)為必要條件，才能恰如其分地理解這種承認(rèn)模型。因?yàn)橹挥凶晕液退吖灿幸环N價(jià)值和目標(biāo)取向，彼此顯示出他們的品質(zhì)對(duì)他者生活的意義和貢獻(xiàn)，他們才作為個(gè)體化的人相互重視?！盵6]

價(jià)值認(rèn)同的意義在于，作為社會(huì)責(zé)任承擔(dān)者的價(jià)值追求與利益相關(guān)者的價(jià)值追求和社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀常常存在沖突，只有這三種價(jià)值追求趨同，達(dá)成共識(shí)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任才能夠達(dá)到“你情我愿”的最佳效果。

3.價(jià)值創(chuàng)造通過價(jià)值認(rèn)同來實(shí)現(xiàn)

價(jià)值認(rèn)同有主動(dòng)認(rèn)同與被動(dòng)認(rèn)同、同質(zhì)認(rèn)同與差異認(rèn)同等方式。主動(dòng)認(rèn)同是指人能夠在參與人與人之間交往活動(dòng)的過程中，自覺地、主動(dòng)地、積極地理解和接受其他主體的價(jià)值。就企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體與客體之間的價(jià)值認(rèn)同而言，主動(dòng)認(rèn)同意味著社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)企業(yè)在積極參與同利益相關(guān)者的交往活動(dòng)中，表現(xiàn)出對(duì)其他利益相關(guān)主體價(jià)值的自覺自愿的、積極主動(dòng)的理解和接受。被動(dòng)認(rèn)同是指在由他者所操縱的社會(huì)交往之中所表現(xiàn)出的對(duì)其他主體價(jià)值的一種消極的、不自覺的、被迫性的認(rèn)可和接受。就企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主體與客體之間的價(jià)值認(rèn)同而言，被動(dòng)認(rèn)同就意味著社會(huì)責(zé)任承擔(dān)企業(yè)在與利益相關(guān)者交往過程中，對(duì)利益相關(guān)者的主體價(jià)值在主觀上并不情愿接受，但為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值，不得不接受對(duì)方的價(jià)值觀。這意味著企業(yè)需要修正自己的價(jià)值觀，尊重利益相關(guān)者的價(jià)值取向，贏得主客體之間價(jià)值觀的“同一”。同質(zhì)認(rèn)同是指在人的社會(huì)交往越來越廣泛、日益趨向共同的價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)中，必然消除其內(nèi)在的價(jià)值差異性而走向共同的價(jià)值系統(tǒng)。就企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主客體之間的價(jià)值認(rèn)同而言，同質(zhì)認(rèn)同意味著企業(yè)以社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀為引導(dǎo)，與利益相關(guān)者就社會(huì)責(zé)任承擔(dān)問題達(dá)成一致的看法。與同質(zhì)認(rèn)同相反,差異認(rèn)同是對(duì)價(jià)值差異有所認(rèn)可、有所包容的價(jià)值認(rèn)同。差異認(rèn)同的前提是不同認(rèn)同主體的共同存在。這意味著，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)者必須承認(rèn)、認(rèn)可、包容利益相關(guān)者的價(jià)值追求差異，求得主流價(jià)值同一，即學(xué)會(huì)所謂的“求大同，存小異”。

在企業(yè)與社會(huì)的交往中，存在著多種異質(zhì)主體，社會(huì)交往因而呈現(xiàn)出復(fù)雜性和多樣性，從而形成了企業(yè)與利益相關(guān)者價(jià)值認(rèn)同的多樣化。在這種條件下，企業(yè)必須將共生作為戰(zhàn)略選擇，這種對(duì)企業(yè)來說最具現(xiàn)代化和最符合現(xiàn)代商業(yè)文明的生存方式，有助于多樣化認(rèn)同的共存。共生強(qiáng)調(diào)企業(yè)與利益相關(guān)者之間利益的一致性以及互聯(lián)性，正是這種利益的一致性和互聯(lián)性，使得企業(yè)與利益相關(guān)者組成一個(gè)“一榮俱榮，一損俱損”的相互存在、共同發(fā)展的整體。正如當(dāng)代美國學(xué)者拉茲洛所認(rèn)為的，任何國家或共同體都不再能夠制約其他所有的國家或共同體，任何國家都不能再離開其他國家而獨(dú)立存在。[7]在某種程度上，每一個(gè)國家、每一個(gè)共同體在經(jīng)濟(jì)安全、生態(tài)安全等方面都形成了相互的依賴。因此相互依存的價(jià)值觀才能維系共同體之間、國家之間的內(nèi)在關(guān)系。這已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代重要的特征。國家間的關(guān)系尚且如此，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系更是這樣。

總之，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過程中，主動(dòng)認(rèn)識(shí)價(jià)值的多重本質(zhì)特征，善于發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者的價(jià)值并予以尊重，主動(dòng)通過價(jià)值引領(lǐng)取得價(jià)值認(rèn)同。從企業(yè)發(fā)展的角度看，共生的現(xiàn)實(shí)必然客觀上要求企業(yè)與利益相關(guān)者形成一種具有普遍性的共生社會(huì)理念。這種普遍性的共生社會(huì)理念就構(gòu)成經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代企業(yè)與利益相關(guān)者共生性的價(jià)值認(rèn)同。企業(yè)在尊重的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)價(jià)值事實(shí)，通過價(jià)值引領(lǐng)過程，便能夠達(dá)到社會(huì)責(zé)任方面的價(jià)值認(rèn)同，這種價(jià)值認(rèn)同構(gòu)成了企業(yè)的社會(huì)資本，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。

[1]方啟迪.價(jià)值是什么——價(jià)值學(xué)導(dǎo)論[M].臺(tái)北：臺(tái)北聯(lián)經(jīng)出版事業(yè)公司，1986：7.

[2]馬克思.評(píng)阿·瓦格納的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書》[M]//馬克思,恩格斯.馬克思恩格斯全集:第19卷.北京：人民出版社，1972：247.

[3]王玉梁.21世紀(jì)價(jià)值哲學(xué):從自發(fā)到自覺[M].北京：人民出版社，2006：42.

[4]杜威.確定性的尋求:關(guān)于知行關(guān)系的研究[M].傅統(tǒng)先,譯.上海：上海人民出版社，2005：197.

[5]PUTNAM H. Dewey’s logic: epistemology as hypothesis[M]. Cambridge: Harvard University Press, 1994:134.

[6]霍耐特.為承認(rèn)而斗爭(zhēng)[M].胡繼華,譯.上海：上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2005：127.

[7]拉茲洛.決定命運(yùn)的選擇:21世紀(jì)的生存抉擇[M].李吟波,張武軍,王志康,譯.北京:三聯(lián)書店，1997:113.

2013-06-14

劉明霞(1964-)，女，博士研究生，副教授；E-mailliumingxiahxm@163.com

1671-7041(2013)06-0053-04

F270.05

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