劉 華，付 祿

（上海大學(xué)圖書館，上海 200444）

館際互借、 文獻(xiàn)傳遞是圖書館長(zhǎng)期以來解決缺藏的重要服務(wù)手段， 但這些服務(wù)手段仍然存在時(shí)滯， 無法完全滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讀者即時(shí)閱讀的需求。近年來，美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館界進(jìn)行了大膽的探索和實(shí)踐， 一種基于讀者即時(shí)使用需求的采購(gòu)方式——讀者決策采購(gòu)正在悄然興起， 它可以讓讀者真正地體驗(yàn)到圖書館以用戶為中心的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“可見又可得”。該采購(gòu)模式的應(yīng)用正在給圖書館及其相關(guān)行業(yè)帶來不同程度的影響。

本文旨在通過介紹讀者決策采購(gòu)在國(guó)外大學(xué)圖書館的應(yīng)用，探討其對(duì)圖書館以及相關(guān)的出版、發(fā)行等行業(yè)所帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇， 為國(guó)內(nèi)圖書館及出版印刷發(fā)行專業(yè)人員的研究提供可資借鑒和學(xué)習(xí)的信息， 進(jìn)一步提升我國(guó)學(xué)術(shù)圖書館的信息服務(wù)水平。

1 讀者決策采購(gòu)的含義和流程

讀者決策采購(gòu) （Patron-Driven Acquisition，PDA） 又稱讀者驅(qū)動(dòng)采購(gòu)， 即需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)DDA（Demand-Driven Acquisition），是一種根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況， 由圖書館即時(shí)購(gòu)入的新興圖書采購(gòu)模式。

讀者決策采購(gòu)模式既可以運(yùn)用于紙質(zhì)圖書的采購(gòu)，也可以運(yùn)用于電子圖書的采購(gòu)，但是由于紙質(zhì)圖書的獲取有一定的時(shí)間限制， 在下單后還需經(jīng)發(fā)行商進(jìn)行配貨、發(fā)貨等流程，而電子書下單后可以直接在線閱讀、下載、打印，所以讀者決策采購(gòu)主要應(yīng)用于電子圖書采購(gòu)。

讀者決策采購(gòu)的操作涉及不同企業(yè)和組織，其主要流程為： 圖書館首先要尋找有能力提供PDA 服務(wù)的電子書提供商， 在符合自身藏書建設(shè)原則條件下， 圖書館與書商確定符合藏書發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文檔（Profile），之后一般做法是書商提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的電子圖書MARC 記錄， 圖書館把這些MARC 記錄導(dǎo)入圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)，讀者通過OPAC 查到書目記錄后， 或者點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書，或者要求提供印刷本，由圖書館統(tǒng)一付費(fèi)購(gòu)買。 當(dāng)圖書館購(gòu)買這本電子書之后，鏈接在圖書館OPAC 上的電子書記錄將自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館的館藏記錄。

2 讀者決策采購(gòu)的發(fā)展

讀者決策采購(gòu)作為電子書采購(gòu)與銷售的一種商業(yè)模式， 在十余年前就由NetLibrary 公司推出。不過這種模式的發(fā)展開始比較緩慢，直到2008 年美國(guó)金融危機(jī)爆發(fā)后， 美國(guó)大學(xué)圖書館普遍遇到經(jīng)費(fèi)困難， 在NetLibrary、Ingram Digital 和EBL 等公司的積極推動(dòng)下， 才使得這一模式廣泛應(yīng)用起來。 在這之前，雖然大學(xué)圖書館普遍推出了讀者推薦、 學(xué)科館員與圖書館綱目采購(gòu)計(jì)劃相結(jié)合的采訪模式，但仍然難以令讀者滿意，圖書館服務(wù)難以達(dá)到讀者的期許， 一方面讀者要經(jīng)過相當(dāng)時(shí)間的等待；另一方面，大量藏書無人問津，圖書館建設(shè)效益受到質(zhì)疑。 而讀者決策采購(gòu)的出現(xiàn)徹底顛覆了圖書館的采購(gòu)流程， 使讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起者，最終的選擇權(quán)來自于讀者。

目前， 美國(guó)研究型和綜合性大學(xué)圖書館普遍運(yùn)用了這一采購(gòu)模式。 2009 年， 霍普金斯大學(xué)和Ebook Library 公司(EBL)簽訂協(xié)議，圖書館定期將EBL 公司的電子書記錄及全文鏈接導(dǎo)入圖書館聯(lián)機(jī)目錄， 讀者經(jīng)過統(tǒng)一認(rèn)證后即可瀏覽所有電子書全文。 偉谷州立大學(xué) （Grand Valley State University）的圖書館也與EBL 簽訂了合作協(xié)議，基于這一協(xié)議， 偉谷州立大學(xué)圖書館每年向EBL 支付數(shù)千美元的“平臺(tái)使用費(fèi)”，但在校讀者卻能夠訪問EBL 平臺(tái)上的50 000 多種電子書全文，而圖書館每年實(shí)際只需為讀者長(zhǎng)時(shí)間閱讀而觸發(fā)購(gòu)買的幾百種書付費(fèi)。 讀者決策采購(gòu)使美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館在經(jīng)費(fèi)拮據(jù)的大背景下， 卻可以讓讀者可以獲取更多的學(xué)術(shù)資源， 同時(shí)也杜絕了傳統(tǒng)采購(gòu)無法克服的零借閱率問題，受到學(xué)術(shù)圖書館的普遍歡迎。

美國(guó)學(xué)術(shù)圖書館的這一全新資源建設(shè)模式正逐漸被歐洲、亞太地區(qū)的學(xué)術(shù)圖書館所采納，也引起國(guó)內(nèi)學(xué)者的高度關(guān)注， 國(guó)內(nèi)高校圖書館界已經(jīng)開始研究探討這一資源建設(shè)新模式。

3 讀者決策采購(gòu)對(duì)圖書館的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

讀者決策采購(gòu)和傳統(tǒng)圖書采購(gòu)模式的結(jié)合給圖書館帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇將會(huì)涉及多個(gè)方面，涉及館藏政策與結(jié)構(gòu)、館舍空間、經(jīng)費(fèi)使用等各個(gè)方面。

3.1 圖書館館藏政策發(fā)生變化， 館藏結(jié)構(gòu)將更加優(yōu)化

首先，隨著讀者決策采購(gòu)的廣泛應(yīng)用，圖書館館藏政策正在發(fā)生變化， 以電子圖書為主的數(shù)字圖書館館藏將成為館藏的主體。 讀者驅(qū)動(dòng)的采購(gòu)模式的出現(xiàn)對(duì)于優(yōu)化圖書館館藏結(jié)構(gòu)將起到很大的推動(dòng)作用，也保證了電子圖書的有序發(fā)展，從而保證館藏的學(xué)科結(jié)構(gòu)、 等級(jí)結(jié)構(gòu)以及文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)化發(fā)展， 也使圖書經(jīng)費(fèi)的使用效益極大提高。 其次，圖書館典藏制度將發(fā)生大的改變，由于歷史文化原因， 我國(guó)圖書館一般都會(huì)訂購(gòu)一定數(shù)量的復(fù)本，而國(guó)外圖書館基本不買復(fù)本，且當(dāng)前紙質(zhì)圖書的采購(gòu)大為減少， 當(dāng)書商同時(shí)提供圖書的電子和紙質(zhì)版時(shí)，普遍優(yōu)先購(gòu)買電子版圖書。 隨著讀者決策采購(gòu)的廣泛應(yīng)用， 電子圖書數(shù)量不斷增多，典藏機(jī)制也將會(huì)發(fā)生變化，圖書館可以不必再購(gòu)買過多的復(fù)本，電子書完全可以代替，陳舊、過時(shí)的圖書資料也將會(huì)被重新典藏， 利用率低的紙質(zhì)圖書將被移至密集儲(chǔ)藏書庫(kù)。

3.2 圖書館館舍布局將更加合理

讀者決策采購(gòu)可以使圖書館不再將大量的資源用于貯藏、維護(hù)大量低利用的館藏，而將更多的空間還給讀者。 以上海大學(xué)圖書館為例，現(xiàn)有圖書資料360 萬冊(cè)， 新校區(qū)圖書館流通部和閱覽室的紙質(zhì)文獻(xiàn)已經(jīng)占據(jù)了整個(gè)圖書館空間的80%以上，館舍空間極為緊張。 如果采用讀者決策采購(gòu)模式，圖書館就可以避免每年25%新書的零借閱率，圖書館的空間布局將變得日趨合理。 圖書館不僅有足夠的空間來滿足印刷型文獻(xiàn)的典藏， 還可以開辟出更多空間來滿足讀者的個(gè)性化需求， 包括設(shè)立個(gè)人研究室、小組研討室、多媒體休閑室、咖啡吧等區(qū)域以滿足讀者學(xué)習(xí)、研討、休閑的需要，以達(dá)到合理配置圖書館空間布局的目的。

3.3 圖書館購(gòu)書經(jīng)費(fèi)使用效益明顯提高

美國(guó)很多大學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明， 讀者決策采購(gòu)模式對(duì)于合理利用采購(gòu)經(jīng)費(fèi)有著明顯的改善作用。 以偉谷州立大學(xué)為例，2009 年，圖書館若全部購(gòu)買EBL 提供的圖書目錄中的5 萬種電子書需要支付300 萬美元，而購(gòu)買2009 年圖書館用戶所使用過的所有6 239 種電子書也需要花費(fèi)550 000美元。 但實(shí)際上，其中僅有343 種電子書滿足觸發(fā)購(gòu)買行為條件。 采用讀者決策采購(gòu)模式，圖書館僅需為此支付69 000 美元，這其中還包含部分圖書短期租借的費(fèi)用。 芝加哥大學(xué)、霍普金斯大學(xué)圖書館采用讀者決策采購(gòu)模式，也取得了不錯(cuò)的效果，他們已經(jīng)把越來越多的經(jīng)費(fèi)用于讀者驅(qū)動(dòng)的電子書采購(gòu)。 因此，針對(duì)我國(guó)圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)不能滿足需要的現(xiàn)狀，積極開展讀者決策采購(gòu)，探索讀者決策采購(gòu)和傳統(tǒng)圖書采購(gòu)的最佳結(jié)合點(diǎn)， 將會(huì)是解決學(xué)術(shù)圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足的可行之道。

3.4 增強(qiáng)圖書館競(jìng)爭(zhēng)力， 使圖書館成為學(xué)術(shù)出版者與印刷者

與傳統(tǒng)的讀者推薦采購(gòu)模式相比， 讀者決策采購(gòu)作為一種滿足讀者個(gè)性化需要的采購(gòu)方式，首先激發(fā)了讀者利用圖書館服務(wù)的積極性， 使讀者能夠即時(shí)獲得自己感興趣的電子圖書， 而沒有漫長(zhǎng)的等待和中間環(huán)節(jié)，在該采購(gòu)模式下，電子書一經(jīng)采購(gòu)，根據(jù)合作方的協(xié)議，讀者可以將電子書打印裝訂成冊(cè)，對(duì)于喜愛紙質(zhì)閱讀的讀者來說，手捧著一部散發(fā)油墨清香的圖書會(huì)讓他們備感舒心，因此，讀者決策采購(gòu)提高了圖書館服務(wù)讀者的能力，提升了讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度，讓讀者真正體會(huì)到了圖書館以讀者為中心的服務(wù)理念，按需印刷服務(wù)也將成為學(xué)術(shù)圖書館信息服務(wù)的一個(gè)重要業(yè)務(wù)， 從而使學(xué)術(shù)圖書館在與商業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)激烈競(jìng)爭(zhēng)中， 以自身獨(dú)有的特色和資源保持現(xiàn)有的客戶資源， 繼續(xù)保持圖書館在學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中支持科研和教學(xué)的職能。

4 讀者決策采購(gòu)對(duì)出版業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

4.1 讀者決策采購(gòu)促進(jìn)按需出版 （Print on Demand，POD）的發(fā)展

作為一種新型的出版模式， 按需出版的出現(xiàn)正在改變著出版行業(yè)的整個(gè)面貌。 按需出版技術(shù)將使制版這一從印刷術(shù)發(fā)明以來一直不可缺少的中間環(huán)節(jié)省去， 實(shí)現(xiàn)從數(shù)字化內(nèi)容到印刷型圖書的直接轉(zhuǎn)換。 隨著讀者決策采購(gòu)的成熟應(yīng)用，出版印刷行業(yè)將會(huì)出現(xiàn)更加細(xì)分的市場(chǎng)。 傳統(tǒng)的大出版商將依托技術(shù)的改進(jìn)和擁有的市場(chǎng)來獲得利潤(rùn)，這類出版商主要滿足大批量的出版需要；小型的學(xué)術(shù)數(shù)字出版商將迅速發(fā)展， 這類數(shù)字出版商將依靠其快捷方便的優(yōu)勢(shì)， 以定制出版和按需出版服務(wù)應(yīng)對(duì)讀者的需求，來滿足讀者個(gè)性化、小批量的需求，并可滿足圖書館補(bǔ)缺、補(bǔ)藏的需要，提供隨要隨印的服務(wù)，節(jié)省空間、人力保藏成本。

美國(guó)密歇根大學(xué)圖書館、 舊金山開放內(nèi)容聯(lián)盟（Open Content Alliance）、紐約公共圖書館等多所研究型圖書館已經(jīng)安裝了Espresso Book Machine（EBM）自動(dòng)印書機(jī)，這種圖書印書機(jī)可在7分鐘內(nèi)對(duì)一本300 頁(yè)的電子書完成打印、裝訂、裁邊，將一本紙本書完美地呈現(xiàn)在讀者面前，讀者決策采購(gòu)與按需出版二者相輔相成， 互相促進(jìn)彼此的發(fā)展，按需出版徹底顛覆了傳統(tǒng)的出版流程。

4.2 讀者決策采購(gòu)促使出版商更加關(guān)注提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

首先， 讀者決策采購(gòu)的應(yīng)用有利于出版商專注內(nèi)容的組織。 當(dāng)下，電子閱讀器、移動(dòng)閱讀、數(shù)字出版的發(fā)展繁榮， 使得大家認(rèn)識(shí)到這些只是承載內(nèi)容的形式載體而已，內(nèi)容才是根本。 伴隨讀者決策采購(gòu)的發(fā)展， 電子圖書生產(chǎn)量和采購(gòu)量都會(huì)逐漸提高， 將對(duì)紙質(zhì)圖書的出版量和發(fā)行量產(chǎn)生沖擊。 這表明以紙質(zhì)圖書銷售量來決定出版商經(jīng)濟(jì)效益的年代的結(jié)束，迫使出版商轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，更專注于策劃優(yōu)秀的選題， 尋找最適合的作者來組稿，以提高出版物的文化內(nèi)涵和學(xué)術(shù)水平，有利于提高出版商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正做到以內(nèi)容為主。

其次，在讀者決策采購(gòu)模式下，電子書市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，使得出版商專注于內(nèi)容的組織的同時(shí)，也使得他們從庫(kù)存和退貨的尷尬中抽身而出。 電子圖書制作完成后只要印刷少量的圖書， 以正常的發(fā)行渠道進(jìn)行銷售， 不僅可以滿足紙質(zhì)圖書愛好者的需求，也解決了圖書批量退貨的煩惱，也為走向低碳、環(huán)保出版邁出了重要的一步。

再次， 讀者決策采購(gòu)模式有利于出版商參與電子書的直接銷售， 促進(jìn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范。 現(xiàn)在，電子書市場(chǎng)盈利模式不清晰，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展不完善， 以手機(jī)閱讀基地為主導(dǎo)的電子書銷售商如盛大文學(xué)、漢王科技、中國(guó)移動(dòng)等正在積極和國(guó)內(nèi)各大出版社展開合作， 但是利益分成方案不能令出版社滿意， 因此出版社對(duì)與電子書銷售商的合作是非常謹(jǐn)慎的，鑒于此，出版商為了保證自己的利益，完全可以設(shè)立自己的電子書營(yíng)銷平臺(tái)，以促進(jìn)電子書市場(chǎng)的有序合理發(fā)展。

5 讀者決策采購(gòu)對(duì)圖書發(fā)行產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在讀者決策采購(gòu)的環(huán)節(jié)中， 圖書館和電子書發(fā)行商的關(guān)系最為密切，一是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大的發(fā)行商都已經(jīng)建立了自身的電子商務(wù)平臺(tái)， 擁有書目數(shù)據(jù)庫(kù)資源和管理的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)， 擴(kuò)展全文圖書信息的管理系統(tǒng)在技術(shù)上沒有大的障礙。 二是發(fā)行商上游連接著出版社，下游連接著零售商、圖書館或終端讀者， 能夠保證穩(wěn)定和暢通的供應(yīng)與銷售渠道，經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險(xiǎn)在可控制范圍之內(nèi)。 而對(duì)出版社而言， 盡管在技術(shù)上可以拋開一切中間商直接把圖書銷售給讀者，但是在實(shí)際運(yùn)作中，把發(fā)行銷售委托給中間商做， 自己集中精力做好圖書的選題和出版工作對(duì)出版社的發(fā)展更為有利。因此，圖書發(fā)行商仍將發(fā)揮不可缺少的作用，有著廣闊的發(fā)展前景。

首先， 讀者決策采購(gòu)將促進(jìn)圖書發(fā)行商的發(fā)行管理系統(tǒng)功能的更新與升級(jí)， 建立和完善良好的電子書銷售平臺(tái)， 以便更好地服務(wù)于讀者驅(qū)動(dòng)下的圖書采購(gòu)。 例如EBL 的PDA 項(xiàng)目，僅提供9萬種學(xué)術(shù)電子書，但服務(wù)方式更靈活，所有圖書都可免費(fèi)瀏覽5 分鐘。 此后有三種選項(xiàng)：第一種為短期外借，即一次性的24 小時(shí)外借(按次付費(fèi))，費(fèi)用大大低于購(gòu)買價(jià)；第二種為中介訪問，讀者瀏覽超過5 分鐘時(shí)， 館員可以通過郵件拒絕或批準(zhǔn)短期外借、購(gòu)買；第三種為自動(dòng)購(gòu)買模式，即基于設(shè)置的短期外借次數(shù)“觸發(fā)”購(gòu)買(不同圖書館可設(shè)置不同的次數(shù))。 因此， 國(guó)內(nèi)有實(shí)力的發(fā)行商， 可以以EBL 公司的PDA 項(xiàng)目為借鑒，開發(fā)或者升級(jí)適合電子書銷售的管理信息系統(tǒng)， 探索建立適合的電子圖書銷售模式。

其次，讀者決策采購(gòu)有利于發(fā)行商和出版商、圖書館的友好合作。 電子書銷售的內(nèi)容來源于出版商，為了從出版社手中獲得優(yōu)質(zhì)的電子書，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益， 發(fā)行商必須和出版商形成良好的合作機(jī)制，兼顧兩者的利益，獲得雙贏；發(fā)行商下游的最大客戶對(duì)象是圖書館以及一些科研機(jī)構(gòu)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)， 是獲得良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)。 因此， 讀者決策采購(gòu)有利于多行業(yè)、多部門建立友好合作的關(guān)系，共謀合作共贏的局面。

6 結(jié)束語(yǔ)

讀者決策采購(gòu)在國(guó)外已經(jīng)得到了普遍的應(yīng)用，隨著該模式的不斷發(fā)展和完善，國(guó)內(nèi)一些研究性學(xué)術(shù)圖書館正在計(jì)劃逐步引進(jìn)這一模式。 它涉及文獻(xiàn)信息服務(wù)鏈上的所有要素，包括圖書館、讀者、出版商、發(fā)行商，將可能觸發(fā)信息生產(chǎn)與服務(wù)流程的重組， 圖書館界應(yīng)密切關(guān)注與研究這一新的資源建設(shè)模式， 促進(jìn)我國(guó)圖書館信息服務(wù)水平的提高和升級(jí)。

[1] 胡小菁.PDA——讀者決策采購(gòu)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2011(2):50.

[2] 劉華.“讀者決策采購(gòu)”在美國(guó)大學(xué)圖書館的實(shí)踐及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2012(1):45-50.

[3] 圖書館概況[EB/OL].[2012-11-22].http://www.lib.shu.edu.cn/shulib/about/introduction.

[4] Kolowich S. P.D.A.in the Library [OL/EB].[2012-11-22].http://www.insidehighered.com/news/2011/10/28/e -book -acquisition -based -use -and -demand -could -save -libraries-thousands#ixzz2SL2rjGa5.

[5] Espresso Book Machine[EB/OL].[2013-05-05].http://www.lib.umich.edu/espresso-book-machine.

[6] 張甲,胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購(gòu)——藏書建設(shè)2.0 版[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2011(2):36-39.