徐步東 褚衍梅

1 山東師范大學(xué)信息技術(shù)處 濟(jì)南 2500142 山東師范大學(xué)傳媒學(xué)院 濟(jì)南 250014

1 高校機(jī)房管理現(xiàn)狀分析

1.1 人員分析

1)使用人員分析。目前高校機(jī)房不僅承擔(dān)著實(shí)驗(yàn)教學(xué)及科研任務(wù)，同時(shí)又要用于各類技能大賽或計(jì)算機(jī)考試等。因此，計(jì)算機(jī)使用人員從來(lái)源看比較多，既有學(xué)生又有校外人士，學(xué)生又分為?？粕?、本科生、研究生等；從計(jì)算機(jī)技能水平來(lái)看更是參差不齊，有專業(yè)人士，更有初學(xué)者。這種使用人員的復(fù)雜性在一定程度上加大了機(jī)房管理難度。

2)管理人員分析。筆者通過(guò)觀察訪談發(fā)現(xiàn)，各大高校從事機(jī)房管理的人員數(shù)量較少，工作量大，任務(wù)比較繁重。為了不影響機(jī)房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，很多管理人員甚至不惜犧牲自己的休息時(shí)間超負(fù)荷工作。另外，機(jī)房管理人員間分工不明確，責(zé)任不細(xì)化，遇到問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人，工作效率偏低。最后，缺乏與授課教師的交流溝通，未能發(fā)揮協(xié)同作用。

1.2 機(jī)器設(shè)備分析

首先，由于高校機(jī)房服務(wù)越來(lái)越趨于多樣化，承擔(dān)的任務(wù)越來(lái)越多，機(jī)房機(jī)位時(shí)常緊張，開(kāi)放時(shí)間常常是從早晨到深夜，機(jī)器始終處于滿負(fù)荷的工作狀態(tài)，從而導(dǎo)致設(shè)備老化速度加快，過(guò)早出現(xiàn)故障，甚至?xí)s短機(jī)器設(shè)備的使用壽命。

其次，由于使用人員水平參差不齊，一些人計(jì)算機(jī)水平有限，好奇心的驅(qū)使會(huì)使其作出不規(guī)范行為，進(jìn)而會(huì)對(duì)機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行造成不良影響。如不按正常規(guī)程上機(jī)，粗暴使用鍵盤(pán)、鼠標(biāo)，隨意挪動(dòng)顯示器、主機(jī)導(dǎo)致設(shè)備受損；上機(jī)過(guò)程中，隨意篡改、刪除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置，造成計(jì)算機(jī)無(wú)法使用甚至系統(tǒng)癱瘓等；隨意攜帶U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)導(dǎo)致機(jī)器中毒，重要文件數(shù)據(jù)丟失、被盜，直接危害信息系統(tǒng)的安全等。

2 高校機(jī)房管理問(wèn)題分析

2.1 機(jī)房使用率過(guò)高，機(jī)器設(shè)備老化速度快，維修更換費(fèi)用高

機(jī)房的對(duì)外開(kāi)放性使得高校機(jī)房每天處于滿負(fù)荷工作狀態(tài)，加之使用人員不規(guī)范的操作行為，使得機(jī)器設(shè)備過(guò)早老化，更換頻繁，造成巨大開(kāi)支。

2.2 機(jī)器使用人員行為不規(guī)范，造成對(duì)機(jī)器的破壞

如前所述，機(jī)房使用人員來(lái)源復(fù)雜，水平參差不齊。一些初學(xué)者由于對(duì)計(jì)算機(jī)具有強(qiáng)烈的好奇心，往往會(huì)盲目而毫無(wú)顧忌地操作；而另一些雖具有極強(qiáng)的操作能力，但往往會(huì)因?qū)υO(shè)備或相關(guān)制度的不滿而采取極端行為蓄意破壞機(jī)器。這些都會(huì)影響機(jī)房的正常使用，給機(jī)房管理工作帶來(lái)壓力。

2.3 機(jī)房管理人員事務(wù)繁雜，工作量大

高校機(jī)房管理人員匱乏，而機(jī)房管理任務(wù)牽涉面廣，事務(wù)又多，包括機(jī)房?jī)?nèi)日常軟、硬件設(shè)備的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)故障的排除，機(jī)房防火、防盜、教學(xué)實(shí)驗(yàn)安排等。巨大的工作量，無(wú)論是對(duì)管理人員的精力還是體力都是一項(xiàng)重大考驗(yàn)。

2.4 機(jī)房空間有限，環(huán)境差

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，目前大多數(shù)高校機(jī)房軟硬件設(shè)施跟不上技術(shù)發(fā)展步伐，難以滿足教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。機(jī)房的空間環(huán)境也由于各種主客觀條件的限制難以達(dá)到建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，一定程度上影響了教學(xué)效果和機(jī)器的使用壽命。

3 高校機(jī)房管理對(duì)策分析

3.1 制度層面

建立健全機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度是機(jī)房管理工作的根本，對(duì)提高機(jī)房管理工作水平、工作效率具有重要的指導(dǎo)作用。

1)對(duì)使用人員的管理制度。目前，使用人員在機(jī)房?jī)?nèi)的行為得不到有效制約，操作行為不規(guī)范造成設(shè)備故障，破壞機(jī)房環(huán)境，是許多高校都普遍存在的現(xiàn)象。為此，各大高校及相關(guān)學(xué)院應(yīng)制定相應(yīng)制度，如《學(xué)校機(jī)房管理辦法細(xì)則》《學(xué)校機(jī)房上機(jī)行為準(zhǔn)則》等，嚴(yán)格規(guī)范使用者的上機(jī)行為，明確責(zé)任和義務(wù)。另外還需設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)上機(jī)模范行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)不規(guī)范行為或不合法的上機(jī)活動(dòng)進(jìn)行正面引導(dǎo)教育，情節(jié)嚴(yán)重者要按照國(guó)家相應(yīng)法律法規(guī)進(jìn)行懲處。

2)對(duì)管理人員的管理制度。管理人員是機(jī)房管理的主要執(zhí)行者，因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)房管理人員的管理力度，細(xì)化管理職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。這不僅能有效降低管理人員的工作量，同時(shí)能提高管理效率。對(duì)管理人員亦可采取獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)其工作積極性和辦事效率，促進(jìn)機(jī)房管理工作有效進(jìn)行。

3.2 人員層面

在機(jī)房管理中，人既是機(jī)房管理的主體，又是機(jī)房管理的目標(biāo)，是機(jī)房管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

1)對(duì)使用者的管理。首先，注重培養(yǎng)提高使用者的道德素質(zhì)，幫助其養(yǎng)成良好的上機(jī)習(xí)慣和責(zé)任意識(shí)。其次，要求使用者一律刷卡上機(jī)。在校學(xué)生可使用校園一卡通，而校外人士可分配臨時(shí)的上機(jī)卡。上機(jī)時(shí)，所有人員必須用卡號(hào)注冊(cè)，計(jì)算機(jī)便可存儲(chǔ)使用者的信息。這樣一旦機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題，便可快速準(zhǔn)確地責(zé)任到人，對(duì)于判斷故障原因、避免重復(fù)性錯(cuò)誤非常有效。

2)對(duì)管理人員的管理。首先，應(yīng)做好管理人員選拔工作。鑒于機(jī)房工作性質(zhì)，最好選擇既有興趣愛(ài)好，又有專業(yè)知識(shí)，同時(shí)能承擔(dān)繁雜任務(wù)的人員從事機(jī)房工作。其次，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和教育，不斷提高其業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)踐能力，進(jìn)而不斷提升工作效率及管理水平。最后，針對(duì)管理人員數(shù)量有限，工作量大的問(wèn)題，可采取有學(xué)生參與的機(jī)房管理模式。在機(jī)房管理體系中設(shè)立勤工助學(xué)崗，吸納有責(zé)任心、技術(shù)能力強(qiáng)的學(xué)生參與到機(jī)房管理工作中來(lái)。這樣做，一方面可以在一定程度上減輕管理人員的壓力，減少管理成本；另一方面可以貼補(bǔ)學(xué)生的生活費(fèi)用。當(dāng)然，更重要的是可以通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和實(shí)際工作能力。

3.3 技術(shù)層面

1)選擇合適的硬盤(pán)保護(hù)功能和還原軟件雙重保護(hù)系統(tǒng)。為防止使用者有意無(wú)意地破壞硬盤(pán)數(shù)據(jù)，更換系統(tǒng)配置，配置一塊合適的還原卡對(duì)防止這些干擾具有一定的作用。另外，還可利用還原卡附帶的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送功能，在安裝軟件時(shí)，只需安裝好一臺(tái)母機(jī)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安裝就能對(duì)整個(gè)機(jī)房的每臺(tái)機(jī)器進(jìn)行IP地址、機(jī)器名的自動(dòng)分配，對(duì)于以后的管理維護(hù)起到重要的輔助作用。

2)病毒的防治，依據(jù)病毒傳播途徑及防治病毒技術(shù)工具從兩方面著手。首先，加強(qiáng)對(duì)使用者的管理，對(duì)外來(lái)程序和磁盤(pán)使用前進(jìn)行殺毒處理，或者在計(jì)算機(jī)CMOS取消USB接口，直接阻斷學(xué)生通過(guò)U盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)攜帶的病毒進(jìn)入機(jī)房。其次，安裝殺毒軟件和防火墻，并經(jīng)常升級(jí)，提高系統(tǒng)的安全性。最后，定期或不定期地進(jìn)行磁盤(pán)備份工作，保護(hù)重要數(shù)據(jù)以免丟失。

4 結(jié)束語(yǔ)

機(jī)房管理是一項(xiàng)技術(shù)性和服務(wù)性相結(jié)合的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要做好這項(xiàng)工作，需要學(xué)校各方面不斷地探索和努力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，需要不斷更新管理理念，創(chuàng)新管理模式，提高管理效率和水平，從而更好地為高校教學(xué)、科研和管理工作服務(wù)。

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