費婷婷

高職學(xué)生頂崗實習(xí)過程考核制度的建立

費婷婷

頂崗實習(xí)是高職學(xué)生在畢業(yè)前必須參與的實習(xí)，也是檢驗學(xué)生知識掌握和動手能力，提升綜合職業(yè)能力的機(jī)會。由于頂崗實習(xí)參與方眾多，實習(xí)地點分散，且整個實習(xí)是個完整的過程性活動，傳統(tǒng)的考核方式已不能滿足要求，需要建立新的過程考核制度，以符合頂崗實習(xí)的目標(biāo)和特點，更好地達(dá)到實習(xí)效果。

高職學(xué)生；頂崗實習(xí)；過程考核制度

一、頂崗實習(xí)現(xiàn)狀分析

頂崗實習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)的必經(jīng)階段，是高職學(xué)生將書本知識實踐化的重要手段。實踐證明，頂崗實習(xí)的開展有利于學(xué)生提高動手能力，在真實的職業(yè)環(huán)境下，通過親自動手操作，檢驗知識掌握情況，獲得實際操作經(jīng)驗，同時，綜合體驗人際交往、語言表達(dá)、團(tuán)隊協(xié)作等職業(yè)能力。但是，由于頂崗實習(xí)融學(xué)校教育與企業(yè)社會教育為一體，是職業(yè)教育的新形式，必然也存在許多新的問題。

（一）學(xué)生思想上“積極”與行動上“消極”的矛盾

學(xué)生作為頂崗實習(xí)的主體之一，其對頂崗實習(xí)的思想認(rèn)識和實際參與，直接影響了頂崗實習(xí)的效果。近幾年，勞動力市場飽和，用人單位更傾向于選擇動手能力強(qiáng)的求職者，許多學(xué)生都已經(jīng)意識到這一點，再加上前兩年的在校教育，大部分學(xué)生已經(jīng)能夠認(rèn)識到頂崗實習(xí)對于自己動手能力的促進(jìn)作用。學(xué)生內(nèi)心是歡迎頂崗實習(xí)的，也認(rèn)為通過頂崗實習(xí)，可以掌握更多的實踐知識，提高職業(yè)能力，進(jìn)而提高就業(yè)競爭力。但是，一旦進(jìn)入實習(xí)單位，從學(xué)生變?yōu)闇?zhǔn)工作人員，與單位正式工作人員一樣遵守單位規(guī)章制度，完成單位交付的工作，甚至因為沒有經(jīng)驗，要付出更多的努力和辛苦。對于這樣的角色變化，很多學(xué)生覺得非常辛苦，較難渡過初期適應(yīng)階段，往往因此而頻繁換崗甚至半途而廢。這就使得頂崗實習(xí)的效果大打折扣。

（二）學(xué)校對學(xué)生的管理“有心”與“無力”的矛盾

頂崗實習(xí)地點設(shè)在各實習(xí)單位，與在校學(xué)習(xí)相比，學(xué)生學(xué)習(xí)地點分散，與學(xué)校、老師的聯(lián)系較少，學(xué)校教育管理工作難度增加。[1]學(xué)校希望學(xué)生在頂崗實習(xí)期間能夠遵守實習(xí)單位規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，以達(dá)到預(yù)期實習(xí)效果。但學(xué)生離開學(xué)校進(jìn)入實習(xí)單位后，學(xué)校對其管理就存在許多困難，多表現(xiàn)為學(xué)生通訊方式變更但未及時通知學(xué)校；電話、網(wǎng)絡(luò)等溝通方式的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如當(dāng)面溝通；企業(yè)指導(dǎo)老師與學(xué)校的配合遠(yuǎn)達(dá)不到要求等。

（三）知識掌握的過程性與結(jié)果考核的矛盾

綜合職業(yè)能力的提升是一個過程性的行為，學(xué)生須通過不斷完成實習(xí)任務(wù)來一點一滴積累經(jīng)驗，這樣的鍛煉與提升貫穿整個實習(xí)過程，不是一蹴而就能夠達(dá)到的。尤其是工作態(tài)度等要求，更是通過學(xué)生每一天的表現(xiàn)來反映。但目前，大多數(shù)學(xué)校對學(xué)生的頂崗實習(xí)考核主要通過企業(yè)指導(dǎo)老師的實習(xí)鑒定和學(xué)生自己撰寫的實習(xí)報告來完成，完全忽視了學(xué)生實習(xí)過程的檢驗，而這樣的考核方式也是學(xué)生實習(xí)期間工作懈怠的原因之一。

二、傳統(tǒng)考核方式的不足

大多數(shù)高職院校對頂崗實習(xí)仍然采用實習(xí)鑒定加實習(xí)報告的方式進(jìn)行考核，其中，實習(xí)鑒定由企業(yè)指導(dǎo)老師填寫，加蓋公章；實習(xí)報告則由學(xué)生撰寫。這樣的考核方式有一定的合理之處，企業(yè)指導(dǎo)老師在撰寫實習(xí)鑒定時，可以根據(jù)學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行綜合評定，較為客觀、真實地反映學(xué)生的實習(xí)情況。實習(xí)報告是學(xué)生對自己實習(xí)進(jìn)行的綜合報告，內(nèi)容可包括實習(xí)過程描述、實習(xí)心得等，是學(xué)生對頂崗實習(xí)的自我評價。這兩種主要的考核方式緊緊圍繞頂崗實習(xí)，并將企業(yè)指導(dǎo)老師作為考核主體，對頂崗實習(xí)質(zhì)量的提升有一定的積極作用。但僅僅采用這樣的考核方式還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。無論實習(xí)鑒定還是實習(xí)報告，都是結(jié)果考核，注重的是鑒定表或?qū)嵙?xí)報告的內(nèi)容，卻忽視了整個實習(xí)過程。這樣的考核方式不能夠滿足頂崗實習(xí)的教學(xué)要求，也不能夠解決前文所提到的頂崗實習(xí)存在的矛盾。

（一）缺乏系統(tǒng)性

現(xiàn)行考核方式僅以兩張紙來評價學(xué)生的頂崗實習(xí)，隨意性較大。任何學(xué)校，其考核制度應(yīng)該是系統(tǒng)完整的，作為一門重要并特殊的課程考核，應(yīng)該具有明確的針對性和較強(qiáng)的系統(tǒng)性，頂崗實習(xí)考核是整個高職教學(xué)考核體系的一個重要內(nèi)容，不應(yīng)只由兩份報告來組成。缺乏系統(tǒng)的考核制度設(shè)計，必然會使得考核結(jié)果不能正確反應(yīng)實習(xí)過程，影響結(jié)果的公正性，影響學(xué)生的實習(xí)積極性。

（二）難以確認(rèn)實習(xí)的真實性

整個考核方式中，唯一能夠確定學(xué)生實習(xí)單位的就是實習(xí)鑒定表上記載的單位信息和指導(dǎo)老師信息，學(xué)校確認(rèn)實習(xí)真實性時，往往根據(jù)這些信息進(jìn)行電話回訪，很大程度上造成了“虛假實習(xí)”。以筆者所在系部為例，在建立系統(tǒng)的考核制度之前，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生上交的實習(xí)鑒定表上的實習(xí)單位是學(xué)校附近的打字社，這些學(xué)生正是利用打印畢業(yè)論文的時機(jī)要求打字社幫他們蓋上公章。

（三）對學(xué)生的約束力不足

如前文所分析，高職學(xué)生對頂崗實習(xí)存在較多消極行為，主要原因之一就是考核方式的不合理，不能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，且對學(xué)生實習(xí)期間的約束不足。實習(xí)鑒定是綜述性的鑒定報告，企業(yè)指導(dǎo)老師只能夠就學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行概述，不能具體體現(xiàn)學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)，如遲到幾次、早退幾次等等。缺乏約束，學(xué)生在面對實習(xí)中遇到的困難時，更容易退縮，極大地影響了實習(xí)效果。

（四）未能充分體現(xiàn)企業(yè)的考核主體地位

從表面上看，傳統(tǒng)的考核方式將企業(yè)出具的實習(xí)鑒定作為考核依據(jù)，充分體現(xiàn)了企業(yè)在頂崗實習(xí)中的重要地位。但從實際操作來看，鑒定報告代表指導(dǎo)老師對學(xué)生的評價，不同指導(dǎo)老師有不同的觀察評價角度，并不能全面客觀地反映企業(yè)對員工的要求。也就是說，在這樣的考核方式下，指導(dǎo)老師個人的意見往往代替了企業(yè)對員工的考評標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)考評標(biāo)準(zhǔn)并不能反映在鑒定報告上，一方面沒有全面表達(dá)企業(yè)對實習(xí)學(xué)生的評價，另一方面不利于學(xué)生了解用人單位的考評標(biāo)準(zhǔn)，也會影響學(xué)生就業(yè)后的工作表現(xiàn)。

（五）忽視實習(xí)過程

僅注重結(jié)果，忽視實習(xí)過程考核，這是傳統(tǒng)考核方式最大的缺陷。根據(jù)教育部的要求，頂崗實習(xí)至少應(yīng)在六個月以上，是學(xué)生通過不斷學(xué)習(xí)、實踐積累才能夠完成的課程。相比較于實習(xí)報告而言，學(xué)生每一天的表現(xiàn)、進(jìn)步更加重要，學(xué)生對實習(xí)單位工作紀(jì)律的遵守、勤勉好學(xué)的態(tài)度、操作過程的規(guī)范、崗位適應(yīng)情況、與人溝通能力等各種綜合職業(yè)能力，只有在整個實習(xí)過程中才能逐步體現(xiàn)，決不是一紙報告就能反映的。而現(xiàn)行的考核方式恰恰完全忽視了學(xué)生在實習(xí)過程中的表現(xiàn)，僅靠實習(xí)報告來判斷學(xué)生是否認(rèn)真完成頂崗實習(xí)。這樣的考核方式更多反映的是學(xué)生的書面表達(dá)能力，而忽視了其他更重要的職業(yè)能力。

傳統(tǒng)的考核方式有其可取之處，但更多的是其不完全符合頂崗實習(xí)目的和特征，不能夠解決目前實習(xí)中存在的問題，所以頂崗實習(xí)的考核方式急需改革。

三、過程考核制度的建立

作為一門獨立且特殊的課程，必須建立系統(tǒng)合理的考核制度，這樣才能更好地調(diào)動學(xué)生的實習(xí)積極性，合理利用企業(yè)等社會資源，更好地達(dá)到學(xué)生綜合職業(yè)能力提升的教學(xué)效果。

（一）考核目標(biāo)

頂崗實習(xí)的考核目標(biāo)應(yīng)圍繞頂崗實習(xí)的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定，即通過考核，充分調(diào)動學(xué)生頂崗實習(xí)積極性，客觀、充分地體現(xiàn)學(xué)生頂崗實習(xí)效果，檢驗學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

（二）考核主體

頂崗實習(xí)的考核應(yīng)實行學(xué)校、企業(yè)雙考核，尤其要發(fā)揮企業(yè)的考核主體地位。不能單純將實習(xí)鑒定作為企業(yè)對學(xué)生的唯一評價，而是將企業(yè)對于自己員工的人力資源管理制度引入到考核中，針對學(xué)生特點進(jìn)行適當(dāng)改變，從而實現(xiàn)在真實的職業(yè)環(huán)境中，以企業(yè)對準(zhǔn)員工的要求來考核學(xué)生。這樣，不僅可以將考核內(nèi)容與不同專業(yè)的不同崗位相適應(yīng)，充分考慮專業(yè)差異，并且使學(xué)生更加了解用人單位的人才需求，并不斷提升自己的綜合能力。

（三）考核內(nèi)容

考核內(nèi)容是整個考核制度中最重要的部分，合理的考核內(nèi)容能夠充分調(diào)動學(xué)生、企業(yè)等各方的積極性，達(dá)到提高頂崗實習(xí)質(zhì)量的效果?？己藘?nèi)容的設(shè)置突出能力導(dǎo)向，既有單項考核，又有綜合考核。單項考核應(yīng)充分考慮專業(yè)差異，將實習(xí)崗位的工作按照操作過程進(jìn)行劃分，分析每一過程中要求的知識內(nèi)容和工作能力，并以這樣的分析為基礎(chǔ)設(shè)計考核內(nèi)容，每一階段的考核分別有相應(yīng)的知識和能力側(cè)重點。綜合考核的內(nèi)容則要借鑒企業(yè)對員工的考核制度，考察學(xué)生整個實習(xí)階段的表現(xiàn)，如實習(xí)紀(jì)律遵守情況、是否聽從指導(dǎo)老師安排、與其他員工相處情況、對工作是否有責(zé)任心，等等。[2]

單項考核側(cè)重于專業(yè)知識和動手能力的考核，而綜合考核更注重個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，而這兩者的結(jié)合，正是受企業(yè)等用人單位所歡迎的人才。這樣的考核內(nèi)容設(shè)計，完全以市場的要求作為人才培養(yǎng)的主要依據(jù)，體現(xiàn)了高職以就業(yè)為導(dǎo)向的特點和要求。

以高職法律類專業(yè)律師助理這一實習(xí)崗位為例，其單項考核表可以做如下設(shè)計（見表1）。

（四）考核方式

為了避免頂崗實習(xí)流于形式，考核方式的設(shè)計一定要能夠足夠約束學(xué)生。應(yīng)綜合采用畢業(yè)實踐系統(tǒng)、單項（綜合）考核表、學(xué)生實習(xí)日志、教師走訪企業(yè)、實習(xí)鑒定以及綜合實習(xí)報告等多種方式。（1）畢業(yè)實踐系統(tǒng)是能夠進(jìn)行網(wǎng)上交流的實習(xí)檢驗系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，學(xué)生可以及時地將實習(xí)遇到的問題向?qū)W校反饋，而老師也能實時掌握學(xué)生實習(xí)狀；[3]（2）單項考核表和綜合考核表是將考核內(nèi)容設(shè)計成表格的形式，每一內(nèi)容都占有一定的分值，由企業(yè)根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)分項打分，每項所得分?jǐn)?shù)相加得出該學(xué)生的考核分?jǐn)?shù)；（3）學(xué)生實習(xí)日志要求學(xué)生定期將階段性實習(xí)情況記錄下來，并通過畢業(yè)實踐系統(tǒng)或電子郵件等方式發(fā)送給學(xué)校老師，以便老師了解實習(xí)情況（4）教師走訪企業(yè)則是學(xué)生所在系部派專門的實習(xí)檢查老師，赴各實習(xí)單位了解學(xué)生的實習(xí)情況。[4]由于高職“服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的特點，大部分學(xué)生的實習(xí)單位都在學(xué)校所在省，“教師走訪”這一考核方式具備較強(qiáng)的現(xiàn)實操作性。親自觀察學(xué)生實習(xí)過程，當(dāng)面了解學(xué)生實習(xí)狀況，比任何其他交流方式都更真實，更有效果。（5）實習(xí)鑒定和綜合實習(xí)報告則是傳統(tǒng)的實習(xí)考核方式，分別由企業(yè)指導(dǎo)老師和學(xué)生在實習(xí)尾聲對實習(xí)情況進(jìn)行綜合闡述；（6）過程考核作為體現(xiàn)人才培養(yǎng)新要求的考核方式，各高職院校都在進(jìn)行不斷的探索和改革，與其他校內(nèi)課程相比，頂崗實習(xí)尤其應(yīng)建立過程考核制度，這樣才能解決頂崗實習(xí)的現(xiàn)有問題，不斷提高實習(xí)效果。

[1]沈新福.淺談高職生頂崗實習(xí)的新思路[J].職教論壇，2010（26）：67-68．

[2]王金崗，李玉香.高職頂崗實習(xí)有效教學(xué)評價的研究與實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（23）：59.

[3]俞校明，張紅.高職生頂崗實習(xí)過程設(shè)計與質(zhì)量控制研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009（29）：66．

[4]鄒曙南.創(chuàng)建頂崗實習(xí)制度，搭建校企合作平臺[J].職教論壇，2010（29）：66．

G717

A

1674-7747（2013）08-0062-03

費婷婷，女，江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向為民商法教學(xué)、高職教改。

[責(zé)任編輯 李 漪]