趙寶新，趙麗新，趙海軍，牛 偉，劉卓瑛

(1.河北建筑工程學(xué)院，河北張家口075024;2.張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河北張家口075051)

情商(EQ)是相對(duì)于智商(IQ)而提出的概念。《情感智商》的作者美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾.戈?duì)柭J(rèn)為，“情商是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵性品質(zhì)要素”，“是指一個(gè)人控制自己情緒，駕馭別人情緒的能力，忍受挫折與應(yīng)變的能力”。智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力等理性能力，而情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感以及處理與他人之間情感關(guān)系的能力，是屬于一種非理性能力。近幾年，人們越來越認(rèn)識(shí)到大學(xué)生情商素質(zhì)在其學(xué)習(xí)生活和綜合素質(zhì)培養(yǎng)中的重要性，影響大學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)與培養(yǎng)的因素是多方面的，其中重要的因素便是環(huán)境。先天因素(如遺傳)是情商素質(zhì)的自然基礎(chǔ)，而后天的環(huán)境(教育、訓(xùn)練等)對(duì)其開發(fā)培養(yǎng)起著決定作用。對(duì)于大學(xué)生而言，雖然學(xué)校對(duì)其情商素質(zhì)開發(fā)和綜合素質(zhì)培養(yǎng)起著不可替代的環(huán)境引導(dǎo)的影響，但是社會(huì)和家庭環(huán)境的作用及影響也至關(guān)重要，不容忽視。

一、社會(huì)環(huán)境對(duì)大學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)的作用

社會(huì)環(huán)境是不斷發(fā)展變化的，其發(fā)展既表現(xiàn)為深刻的傳統(tǒng)性和歷史性，又具有鮮明而強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)性和時(shí)代性。包括情商素質(zhì)開發(fā)培養(yǎng)在內(nèi)的大學(xué)生教育必然也會(huì)受到社會(huì)大環(huán)境的影響，因此說，社會(huì)環(huán)境對(duì)大學(xué)生情商素質(zhì)的開發(fā)所起的作用至關(guān)重要。

(一)發(fā)揮優(yōu)秀社會(huì)文化傳統(tǒng)的啟迪作用

我國五千年的悠久歷史，鑄就了中華民族博大精深的社會(huì)文化傳統(tǒng)。一方面，自古以來，我們民族就有修身立德、勤勞勇敢、艱苦奮斗等優(yōu)秀傳統(tǒng)，這些中華傳統(tǒng)文化的精華為培養(yǎng)大學(xué)生的道德人格、成就動(dòng)機(jī)、意志品質(zhì)及情緒管理能力等情商素質(zhì)提供了思想資源和內(nèi)在動(dòng)力;另一方面，我國社會(huì)由于封建社會(huì)歷史時(shí)期較長，存在著宗法制和家長制的等級(jí)觀念等社會(huì)糟粕，這些又對(duì)大學(xué)生培養(yǎng)自信、獨(dú)立、創(chuàng)新等人格素質(zhì)具有制約影響。所以，我們要本著“取其精華、去其糟粕、古為今用”的原則，充分發(fā)揮中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)大學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)培養(yǎng)的價(jià)值導(dǎo)向和啟迪作用。如“剛健有為”、“內(nèi)圣外王”、“厚德載物”、“德業(yè)日新”、“仁者愛人”等思想分別對(duì)大學(xué)生磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志、完善人格素質(zhì)、塑造群體性格、激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)、建立良好人際關(guān)系具有重要的啟迪和借鑒作用。

(二)發(fā)揮社會(huì)輿論環(huán)境的引領(lǐng)作用

當(dāng)前，處在社會(huì)大轉(zhuǎn)型、大變革時(shí)期的人們其思想觀念、價(jià)值取向、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為方式都在發(fā)生深刻變化。這對(duì)大學(xué)生的思想和行為必然會(huì)產(chǎn)生重大影響。隨著我國改革開放的進(jìn)一步深化，在引進(jìn)吸收國外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，各種社會(huì)思潮以及拜金主義、極端個(gè)人主義、享樂主義等不良的價(jià)值觀念和精神產(chǎn)品也乘虛而入?；诖?，必須充分發(fā)揮社會(huì)輿論和核心價(jià)值觀的引領(lǐng)作用，強(qiáng)化大學(xué)生的思想道德教育和理想信念教育，引導(dǎo)他們培樹社會(huì)主義核心價(jià)值觀，同時(shí)要加強(qiáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)，在反對(duì)腐朽沒落的生活方式和價(jià)值觀念上要旗幟鮮明、態(tài)度堅(jiān)決，努力營造有利于情商素質(zhì)開發(fā)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)的良好社會(huì)輿論環(huán)境，增強(qiáng)大學(xué)生應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和抵御風(fēng)險(xiǎn)的信心和能力。

(三)發(fā)揮創(chuàng)新教育和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)環(huán)境的引擎作用

個(gè)性化發(fā)展和創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)是大學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)培養(yǎng)的關(guān)鍵目標(biāo)。因此，在情商素質(zhì)開發(fā)培養(yǎng)過程中要積極倡導(dǎo)有利于個(gè)性發(fā)展和創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)風(fēng)尚，大力提倡創(chuàng)新精神，加快建立健全科學(xué)合理、富有活力、更有效率的創(chuàng)新體系。創(chuàng)新教育是提高創(chuàng)新素質(zhì)、培養(yǎng)創(chuàng)新人才的驅(qū)動(dòng)力，基于此要進(jìn)一步加快高等教育體制改革，確立新的人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，進(jìn)一步深化高校素質(zhì)教育，并注重高等教育階段素質(zhì)教育同基礎(chǔ)教育階段素質(zhì)教育的有機(jī)銜接和拓展。要深化教學(xué)改革，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，推進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段的現(xiàn)代化、科學(xué)化、信息化和人性化。充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)創(chuàng)新個(gè)性發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，大力開展有利于激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力的實(shí)踐活動(dòng)，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)機(jī)制，使創(chuàng)新人才培養(yǎng)的計(jì)劃落到實(shí)處。同時(shí)，要實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。不斷完善鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的法規(guī)和政策，形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造以及鼓勵(lì)創(chuàng)新、引導(dǎo)創(chuàng)新、支持創(chuàng)新的社會(huì)風(fēng)氣和氛圍，最大限度地發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的引擎作用，促使大學(xué)生在創(chuàng)新教育和創(chuàng)新實(shí)踐中開發(fā)和培養(yǎng)情商素質(zhì)，進(jìn)而不斷提高綜合素質(zhì)和能力。

(四)發(fā)揮社會(huì)評(píng)價(jià)體系的導(dǎo)向作用

社會(huì)環(huán)境是情商素質(zhì)開發(fā)的外部推動(dòng)力，社會(huì)除了盡最大努力為大學(xué)生提供良好的成長、成才環(huán)境外，也應(yīng)重視對(duì)其情商素質(zhì)和綜合素質(zhì)的考察，建立和完善大學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)評(píng)價(jià)體系。當(dāng)前，社會(huì)用人單位對(duì)學(xué)生的能力素質(zhì)考察主要來源于學(xué)校對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的測評(píng)體系。這種評(píng)價(jià)體系為用人單位識(shí)別和選拔人才提供了必要的定性和量化依據(jù)，有利于他們客觀而有效地識(shí)別、選拔人才，做到人盡其用。因此，對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)是各用人單位選拔人才的前提和基礎(chǔ)。但是由于這種評(píng)價(jià)體系缺乏必要的情商素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容，而顯得不夠全面、科學(xué)和具體，在很大程度上影響了用人單位對(duì)人才的有效甄選和使用。因此，建立科學(xué)、合理的大學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)評(píng)價(jià)體系勢在必行。首先，要建立多元、獨(dú)立、專業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)組織體系。只有評(píng)價(jià)組織多元化，才能使組織體系更穩(wěn)定，使社會(huì)評(píng)價(jià)更科學(xué)、更全面。只有評(píng)價(jià)組織機(jī)構(gòu)具有獨(dú)立性和專業(yè)化，才能使評(píng)價(jià)更客觀、更公正、更可信，并具有權(quán)威。其次，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的項(xiàng)目選取要科學(xué)、合理、開放、系統(tǒng)。社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)開發(fā)和培養(yǎng)大學(xué)生情商素質(zhì)具有價(jià)值引領(lǐng)和風(fēng)向標(biāo)的作用，社會(huì)評(píng)價(jià)的開展不僅能引起各高校對(duì)大學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)培養(yǎng)的高度重視，而且能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生加強(qiáng)情商素質(zhì)自我開發(fā)與培養(yǎng)的積極性和能動(dòng)性，使其不斷提高綜合素質(zhì)和能力。這就必然要求指標(biāo)體系的內(nèi)容設(shè)定要科學(xué)、合理、開放并具有針對(duì)性。既要有穩(wěn)定可靠的思想道德素質(zhì)、文化知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能素質(zhì)、實(shí)踐能力素質(zhì)等傳統(tǒng)項(xiàng)目指標(biāo)，以彰顯社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的傳承性和中國特色，同時(shí)也要適時(shí)調(diào)整增加緊跟時(shí)代發(fā)展并與社會(huì)需求相關(guān)聯(lián)以及與國際接軌的指標(biāo)內(nèi)容或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如自我認(rèn)知能力、情緒調(diào)控能力、自我激勵(lì)能力、社交公關(guān)能力等指標(biāo)內(nèi)容，以體現(xiàn)社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)代特色。第三，要確立全面、合理、動(dòng)態(tài)的社會(huì)評(píng)價(jià)方法。社會(huì)評(píng)價(jià)采用不同的信息，使用不同的評(píng)價(jià)模型，會(huì)出現(xiàn)不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，評(píng)價(jià)體系的各項(xiàng)指標(biāo)都要具有很強(qiáng)的代表性和針對(duì)性，能全面反映大學(xué)生的情商素質(zhì)和綜合素質(zhì)水平。這就要求評(píng)價(jià)方法必須合理、科學(xué)，并具有可操作性。隨著各種數(shù)理方法、統(tǒng)計(jì)方法以及運(yùn)籌學(xué)和信息論系統(tǒng)理論的應(yīng)用，多指標(biāo)素質(zhì)評(píng)價(jià)方法應(yīng)側(cè)重采用常規(guī)數(shù)學(xué)方法、模糊學(xué)方法和多元統(tǒng)計(jì)分析方法。同時(shí)還要建立動(dòng)態(tài)的信息采集、分析和信息管理制度，從而真正促進(jìn)大學(xué)生情商素質(zhì)的開發(fā)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

二、家庭環(huán)境對(duì)大學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)的影響

家庭教育是學(xué)校教育和社會(huì)教育的基礎(chǔ)和前提。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說過:“教育的效果取決于學(xué)校和家庭影響的一致性，如果沒有這種一致性，學(xué)校的教學(xué)和教育過程就會(huì)像紙做的房子一樣倒塌下來?！彪S著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展以及人們生活方式和價(jià)值觀念的變化，家庭的人員結(jié)構(gòu)、基本職責(zé)、行為方式以及完整狀況等方面都發(fā)生了較大變化，家庭環(huán)境的改變對(duì)學(xué)生情商素質(zhì)開發(fā)產(chǎn)生了深刻影響。

(一)家庭規(guī)模小型化帶來的影響

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，隨著獨(dú)生子女家庭的增多，家庭規(guī)模小型化正在成為我國家庭結(jié)構(gòu)變化的主要發(fā)展趨勢。家庭規(guī)模的變化對(duì)子女的管理和教育有著重要影響，明顯表現(xiàn)為家長與子女之間的相互影響和作用的程度與質(zhì)量。同多子女家庭相比，獨(dú)生子女家庭的父母在經(jīng)濟(jì)和精力上能夠更好地照顧和教育子女，對(duì)子女的關(guān)注度會(huì)更高，這樣的家庭能夠更好地滿足子女的生存和發(fā)展需要，子女也會(huì)從父母那里得到更多的關(guān)愛與呵護(hù)。但是，由于家庭規(guī)模小型化和生活條件的不斷優(yōu)越，易使獨(dú)生子女養(yǎng)成“以自我為中心”的不良傾向，而且由于家庭的過分溺愛，致使許多獨(dú)生子女獨(dú)立性差、情緒管理和情感自控能力以及群體性、堅(jiān)持性、承受力等個(gè)性心理的發(fā)展嚴(yán)重滯后于智商因素的發(fā)展。目前，獨(dú)生子女大學(xué)生已成為高校中的絕對(duì)多數(shù)，上述問題在大學(xué)生中普遍存在，這些極不利于大學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。因此，家庭教育更要重視子女情商素質(zhì)的早期開發(fā)與培養(yǎng)，使他們在情商與智商方面得到協(xié)調(diào)發(fā)展，并從小學(xué)會(huì)關(guān)心他人、學(xué)會(huì)與他人共處和合作，為今后情商素質(zhì)的永續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(二)家庭職責(zé)方面“養(yǎng)”和“育”脫節(jié)產(chǎn)生的影響

隨著子女升入大學(xué)遠(yuǎn)離父母，家庭職責(zé)也發(fā)生相應(yīng)的變化，突出表現(xiàn)為家庭職責(zé)方面“養(yǎng)”和“育”的脫節(jié)，這在一定程度上影響了大學(xué)生情商素質(zhì)的開發(fā)與培養(yǎng)，其原因在于:客觀上看，子女脫離家庭環(huán)境，獨(dú)立在學(xué)校生活和學(xué)習(xí)，自主性增強(qiáng)，對(duì)家庭的依賴直接表現(xiàn)為需要父母提供經(jīng)濟(jì)支持，但隨著空間、年齡等“物理”距離的拉大，他們之間思想、情感等“化學(xué)”距離也隨之拉大，這無形中就削弱了家庭教育的影響和作用，進(jìn)而造成家庭職責(zé)方面“養(yǎng)”和“育”的脫節(jié);主觀上看，子女進(jìn)入大學(xué)后，家長或因自身受教育水平偏低，或因家庭經(jīng)濟(jì)原因，或是關(guān)注子女不夠全面，或是只注重經(jīng)濟(jì)支持、忽略或無暇顧及對(duì)大學(xué)生的家庭繼續(xù)教育，由此也造成了“養(yǎng)”和“育”的脫節(jié)。所以，子女上大學(xué)后，父母不應(yīng)忽視對(duì)子女的繼續(xù)家庭教育，應(yīng)由過分關(guān)注對(duì)子女的經(jīng)濟(jì)支持和生活需求的滿足轉(zhuǎn)向高度重視子女的情商素質(zhì)開發(fā)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，與學(xué)校一道共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長與成才。

(三)家庭行為方式及家庭完整狀態(tài)帶來的影響

家庭行為方式對(duì)大學(xué)生情商素質(zhì)的養(yǎng)成有著重要影響。我國傳統(tǒng)的家庭教育中，家長制處于主導(dǎo)地位，子女處于依附和從屬的位置，長期生活在家長制家庭環(huán)境中的大學(xué)生，不利于其情商素質(zhì)的開發(fā)。當(dāng)然，現(xiàn)在這種局面已大有改觀，家長制對(duì)孩子培養(yǎng)的影響在下降，特別是獨(dú)生子女的家庭影響更小。人們更加重視家庭成員的個(gè)性發(fā)展，努力形成一個(gè)良好、寬松、融洽的家庭氛圍。因此，家庭內(nèi)部的民主作風(fēng)、成員之間的平等關(guān)系，對(duì)子女今后的成長和成才至關(guān)重要。越來越多的家長認(rèn)識(shí)到，營造民主和平等的家庭氛圍，是保證子女個(gè)性得以充分發(fā)展，培養(yǎng)其獨(dú)立性和自信心，促進(jìn)其成長成才的重要條件和途徑。生長在這樣的家庭環(huán)境中的大學(xué)生，表現(xiàn)為有良好的意志力和自信心、積極樂觀、情緒表達(dá)適度等。這些都為情商素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)。近年來，隨著離婚率的增長和非完整家庭的增加，離異家庭和單親家庭子女增多。一些來自非完整家庭的大學(xué)生，在學(xué)習(xí)、生活和心理上，更容易產(chǎn)生各種各樣的問題，對(duì)他們加強(qiáng)情商素質(zhì)的培養(yǎng)顯得尤為重要。要對(duì)這部分學(xué)生給予特別關(guān)注，從精神、生活和學(xué)習(xí)各方面給予盡可能多的呵護(hù)和幫助，使他們克服自卑心理和不良習(xí)慣，樹立自信心，形成樂觀開朗、積極向上、合群寬容的性格，以彌補(bǔ)不完整家庭教育在情商素質(zhì)培養(yǎng)上的缺憾和不足。

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[3]趙春霞，朱書卉.論當(dāng)代大學(xué)生的情商教育[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2008，(20).