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論民營(yíng)銀行制度設(shè)計(jì)

2013-02-01 06:37路運(yùn)鋒
中州學(xué)刊 2013年12期
關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行銀行監(jiān)管

生 蕾 路運(yùn)鋒

關(guān)于民營(yíng)銀行,目前學(xué)術(shù)界主要有4種不同的界定:一是產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)論,認(rèn)為民營(yíng)銀行就是由民間資本控股的銀行;二是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)論,認(rèn)為民營(yíng)銀行主要應(yīng)當(dāng)為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)(曉亮,2001);三是公司治理結(jié)構(gòu)論,認(rèn)為民營(yíng)銀行應(yīng)該是“具有現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)、以市場(chǎng)化機(jī)制來經(jīng)營(yíng)、并由民間資本控股的銀行(徐滇慶,2002)”;四是經(jīng)營(yíng)者身份論,認(rèn)為根據(jù)經(jīng)營(yíng)者身份可將銀行分為國(guó)有國(guó)營(yíng)、民有國(guó)營(yíng)、國(guó)有民營(yíng)和民有民營(yíng),而民營(yíng)銀行包括國(guó)有民營(yíng)和民有民營(yíng)(張吉光、郭凌凌,2002)。我們認(rèn)為,民營(yíng)銀行是由民營(yíng)資本控股,完全按照商業(yè)化、從市場(chǎng)化原則運(yùn)作,依據(jù)我國(guó)《公司法》、《商業(yè)銀行法》規(guī)范設(shè)立,產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行。鼓勵(lì)發(fā)展民營(yíng)銀行,不僅能促進(jìn)形成我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局,打破國(guó)有資本的金融壟斷,還能倒逼大型銀行提高經(jīng)營(yíng)效率、改善服務(wù)質(zhì)量,最終形成多層次、高效率、充分競(jìng)爭(zhēng)的金融體系,為經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展提供可持續(xù)的動(dòng)力??梢哉f,發(fā)展民營(yíng)銀行是當(dāng)前我國(guó)金融體制改革的突破口。那么,如何發(fā)展?制度設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。

一、民營(yíng)銀行頂層制度設(shè)計(jì)

1.民營(yíng)銀行法律法規(guī)建設(shè)。按照我國(guó)《商業(yè)銀行法》的規(guī)定,設(shè)立民營(yíng)銀行必須同時(shí)符合《公司法》的要求,在法律條文上對(duì)設(shè)立多元投資的民營(yíng)銀行并沒有明確限制,只對(duì)申辦個(gè)人獨(dú)資銀行有限制。但在具體申請(qǐng)?jiān)O(shè)立銀行審批時(shí)又設(shè)置了一些難以捉摸的條件,比如《商業(yè)銀行法》第2章第12條,在規(guī)定了最低限額的注冊(cè)資金和符合資格的高管人員后,增加了“中國(guó)人民銀行審查設(shè)立申請(qǐng)時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的狀況”。這一款被當(dāng)作現(xiàn)實(shí)中限制發(fā)展民營(yíng)商業(yè)銀行的理由;關(guān)鍵的操作法規(guī)《中資商業(yè)銀行行政許可事項(xiàng)實(shí)施辦法》,則規(guī)定設(shè)立股份制商業(yè)銀行的發(fā)起人為境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)、境外金融機(jī)構(gòu)、境內(nèi)非金融機(jī)構(gòu)和銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的其他發(fā)起人,但在實(shí)際操作中民營(yíng)企業(yè)作為“其他”發(fā)起人給操作掉了;再如,國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)民間投資的新36條,明確規(guī)定允許民間資金發(fā)起設(shè)立各類股份制的小型金融機(jī)構(gòu),然而在有關(guān)部門制定的具體實(shí)施細(xì)則中,仍然規(guī)定設(shè)立這些小型金融機(jī)構(gòu)必須由法人銀行控股15%,并作為主發(fā)起人。明顯與新36條規(guī)定不一致。因此,要發(fā)展民營(yíng)銀行,就必須結(jié)合我國(guó)改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際對(duì)相關(guān)法規(guī)進(jìn)行修改,明確規(guī)定民營(yíng)資本可以參與設(shè)立商業(yè)銀行的具體內(nèi)容,必要時(shí)可先制定《民營(yíng)銀行管理?xiàng)l例》、《民營(yíng)銀行登記與管理辦法》等,明確民營(yíng)銀行定位,細(xì)化民營(yíng)銀行章程、注冊(cè)資本門檻、發(fā)起人界定、股東要求、股本結(jié)構(gòu)、營(yíng)業(yè)范圍和管理模式等,既保證構(gòu)建市場(chǎng)化、多層次、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的金融體系,又讓民營(yíng)銀行始終不脫離健康的運(yùn)行軌道。

2.設(shè)計(jì)民營(yíng)銀行準(zhǔn)入牌照制度。借鑒國(guó)外先進(jìn)的監(jiān)管制度,根據(jù)民營(yíng)銀行的情況如資信、資金實(shí)力和經(jīng)營(yíng)狀況等確定不同的持牌等級(jí),從而規(guī)定不同的經(jīng)營(yíng)范圍。如第一級(jí)別的是全牌照、綜合性的民營(yíng)股份制商業(yè)銀行,允許其在全國(guó)范圍或省域范圍設(shè)立分支機(jī)構(gòu),實(shí)行總分行制。能夠辦理中央銀行和《商業(yè)銀行法》規(guī)定的各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù),既可以吸收存款,也可以發(fā)放貸款;既可以吸收企業(yè)存款,也可以吸收居民儲(chǔ)蓄存款;既可以發(fā)起設(shè)立基金公司,也可以進(jìn)行衍生品等其他金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)。第二級(jí)別是有限牌照、單一性的民營(yíng)商業(yè)銀行,不設(shè)分支機(jī)構(gòu),實(shí)行單一銀行制;第三級(jí)別為民營(yíng)信用社等,不下設(shè)分支機(jī)構(gòu),實(shí)行單一銀行制。

3.完善民營(yíng)銀行監(jiān)管體系。監(jiān)管層需要確定監(jiān)管權(quán)限及監(jiān)管政策,例如是全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)管還是地方監(jiān)管、是否聯(lián)合相關(guān)部門制定傾斜或者差異化政策以及對(duì)關(guān)聯(lián)交易如何規(guī)定、信息披露如何要求等。一旦破冰,民營(yíng)銀行極有可能會(huì)一擁而上,而且民營(yíng)銀行普遍會(huì)設(shè)立在競(jìng)爭(zhēng)少且金融稀缺的基層,甚至是農(nóng)村。民營(yíng)銀行的這一發(fā)展格局,將會(huì)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的銀行監(jiān)管體制提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。首先,銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)的派出機(jī)構(gòu)只設(shè)立至省會(huì)城市,對(duì)于基層民營(yíng)銀行的監(jiān)管鞭長(zhǎng)莫及;其次,人民銀行雖然有基層的縣域支行,但還不能覆蓋鄉(xiāng)村范圍,加之人民銀行的基層支行不能涉足地方金融管理事務(wù),只能從事調(diào)控、匯兌、統(tǒng)計(jì)等工作;最后,地方金融管理辦公室更多的是維護(hù)本土金融機(jī)構(gòu)的利益,使其服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),其職能不是銀行監(jiān)管。因此,比較可行的辦法是加大銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)及地方銀監(jiān)局的監(jiān)管職能,輔助增加和完善各地方金融辦的監(jiān)管職能,通過制度設(shè)計(jì),明確各自的監(jiān)管邊界、監(jiān)管內(nèi)容及協(xié)同機(jī)制等,以此實(shí)現(xiàn)大銀行和重大事項(xiàng)由銀監(jiān)局(委)決定,日常監(jiān)管和小事項(xiàng)由地方金融辦監(jiān)管,二者信息聯(lián)網(wǎng),互通監(jiān)管情況。出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)社會(huì)穩(wěn)定時(shí),由二者聯(lián)合公安、工商等其他部門共同介入。除了確定監(jiān)管主體及監(jiān)管政策外,監(jiān)管半徑及監(jiān)管程度如何把握也很關(guān)鍵。如對(duì)民營(yíng)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)、募股、擴(kuò)股及股權(quán)轉(zhuǎn)讓等是否都要監(jiān)管,以此防止股東互相串通,進(jìn)行惡意收購(gòu)。最后,還要考慮的問題是,如此多的民營(yíng)銀行監(jiān)管將會(huì)付出巨額的監(jiān)管成本以及如何處理好監(jiān)管與效率的關(guān)系。

4.建立民營(yíng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。民營(yíng)銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。銀行與一般企業(yè)有很大的不同,銀行是靠負(fù)債經(jīng)營(yíng),因此其破產(chǎn)倒閉會(huì)關(guān)系到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定,關(guān)系到人民群眾的切身利益。筆者認(rèn)為,有必要對(duì)新設(shè)民營(yíng)銀行實(shí)行資本充足率下降至一定水平即觸發(fā)接管程序等進(jìn)行規(guī)定。此外,對(duì)民營(yíng)銀行潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),也有必要實(shí)行更為嚴(yán)格的信息披露制度。對(duì)民營(yíng)銀行股東特別是大股東的關(guān)聯(lián)交易,必須采取嚴(yán)格的措施以及強(qiáng)制性的對(duì)外信息披露,約束大股東行為,保護(hù)儲(chǔ)戶和其他投資人等利益相關(guān)者利益。

5.建立存款保險(xiǎn)制度。對(duì)于可能發(fā)生的金融風(fēng)險(xiǎn),可以考慮實(shí)行民營(yíng)銀行“風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)”機(jī)制,將風(fēng)險(xiǎn)局限在民營(yíng)資本范疇內(nèi)。但對(duì)存款人利益的保護(hù),就需要存款保險(xiǎn)制度來安排。存款保險(xiǎn)制度有處置金融風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)金融穩(wěn)定的職能,也是金融監(jiān)管體系的重要組成部分。民營(yíng)銀行通過向存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)繳納一定保險(xiǎn)金,一方面增強(qiáng)其客戶信賴度,另一方面,當(dāng)發(fā)生危機(jī)時(shí),可以由存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過資金援助等方式來保障其清償能力。世界各國(guó)銀行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證明,存款保險(xiǎn)制度是銀行業(yè)發(fā)展的保護(hù)傘,沒有存款保險(xiǎn)制度,就沒有健康的銀行業(yè)發(fā)展,尤其是沒有中小商業(yè)銀行的發(fā)展,因?yàn)殂y行存款保險(xiǎn)制度為民營(yíng)銀行創(chuàng)造了良好的信用基礎(chǔ),使得它們可以在同一條起跑線上和其他國(guó)有、外資等大型商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)。因此,我們要加快建立銀行存款保險(xiǎn)制度,為民營(yíng)商業(yè)銀行的健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

6.建立健全全社會(huì)的信用評(píng)級(jí)體系。信用制度和法律制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的基礎(chǔ),建立國(guó)內(nèi)統(tǒng)一的、公開的、有效的企業(yè)與個(gè)人信用評(píng)級(jí)制度和評(píng)估體系是民營(yíng)銀行展業(yè)的基礎(chǔ),也是其持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)條件。

7.支持中小商業(yè)銀行的民營(yíng)化改革。逐步改善中小商業(yè)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu),使其向民營(yíng)化、股份制方向發(fā)展,是民營(yíng)銀行存量改革的方向。相比新設(shè)、新增民營(yíng)銀行,支持具備條件的中小股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)村信用社實(shí)行民營(yíng)化改革,是發(fā)展我國(guó)民營(yíng)銀行最有效也是重要的途徑之一。股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行通過上市募集社會(huì)資本,提高民營(yíng)化比重;農(nóng)村信用社通過吸收民營(yíng)資本,優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),逐步向民營(yíng)化方向發(fā)展,既有利于壯大經(jīng)營(yíng)實(shí)力,防范金融風(fēng)險(xiǎn),提高金融服務(wù)水平,更好地為“三農(nóng)”服務(wù),為中小企業(yè)服務(wù),也有利于優(yōu)化銀行業(yè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展。

二、民營(yíng)銀行治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在民營(yíng)銀行具體的股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上,學(xué)術(shù)界對(duì)民營(yíng)銀行的股權(quán)是集中還是分散,尚未形成一致意見。2003年,民營(yíng)銀行的積極發(fā)起者——長(zhǎng)城金融研究所徐滇慶教授組織了5家民營(yíng)銀行沈陽(yáng)瑞豐銀行、廣東南華銀行、深圳民華銀行、江蘇蘇南銀行、西安長(zhǎng)城銀行進(jìn)行試點(diǎn)。在這5家試點(diǎn)民營(yíng)銀行中,股權(quán)設(shè)計(jì)出現(xiàn)了兩極化傾向。例如,廣東南華銀行方案設(shè)計(jì)中,大股東志高空調(diào)控股50%,另外兩個(gè)股東則分別持股30%和20%;而江蘇江陰銀行,深圳民華銀行的方案設(shè)計(jì)中,單一股東持股最多不超過15%和18%,西安長(zhǎng)城銀行更是力主股權(quán)高度分散,每一股東持股比例都在10%以下。經(jīng)濟(jì)學(xué)家林毅夫、中信銀行副行長(zhǎng)劉志強(qiáng)等專家支持民營(yíng)銀行股權(quán)相對(duì)集中,而持不同意見的樊綱等人認(rèn)為,目前從國(guó)際潮流看都要求商業(yè)銀行股權(quán)相對(duì)分散,民營(yíng)銀行過于集中的股權(quán)設(shè)計(jì),未必能獲得監(jiān)管層的認(rèn)同。

我們認(rèn)為,股權(quán)是集中還是分散不是問題的關(guān)鍵,關(guān)鍵在于是否能夠建立起規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和管理科學(xué)、激勵(lì)與約束相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制。我國(guó)第一家民營(yíng)銀行——民生銀行的前10大股東其持股比例目前也都不超過5%,但運(yùn)行的很規(guī)范、很成功。理論上講,一個(gè)優(yōu)化的民營(yíng)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),應(yīng)該是既有利于防止股權(quán)過分集中,導(dǎo)致大股東操控,損害中小股東利益,又有利于防止股權(quán)過度分散,弱化股東的監(jiān)督約束功能和決策效率。同時(shí),優(yōu)化的股東結(jié)構(gòu)還要有利于股東之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享,并保持合理的比例。從發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)來看,個(gè)人持有的股票數(shù)量占到80%,機(jī)構(gòu)投資者的持有量約占10%。美國(guó)上市銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中,機(jī)構(gòu)投資者約占30%—70%,其余為投資散戶。從一些新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的情況來看,盡管有政府參股的上市銀行,但其控制權(quán)一般都低于50%。

1.建立和規(guī)范董事會(huì)的運(yùn)行機(jī)制是提高銀行治理效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要規(guī)范董事會(huì)成員的提名和選聘程序,確保董事會(huì)成員合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu),實(shí)行專家治理和適當(dāng)?shù)姆止ず献?,完善董事?huì)內(nèi)部專業(yè)委員會(huì)運(yùn)作;二是要保持董事會(huì)的獨(dú)立性,建立獨(dú)立董事制度,維護(hù)中小股東利益;三是要明確董事會(huì)的職責(zé)權(quán)限,建立對(duì)執(zhí)行董事的考核評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲機(jī)制;四是完善董事會(huì)工作制度,明確董事會(huì)決策程序,提高決策效率,并履行好信息披露。

2.建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)與約束機(jī)制。國(guó)際上成功的公司治理結(jié)構(gòu),大都在于建立了對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制,將管理者的利益與所有者的利益統(tǒng)一起來,最大限度地調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干與經(jīng)營(yíng)管理人才的積極性。按照能上能下、能進(jìn)能出、分配與績(jī)效掛鉤的原則,建立市場(chǎng)化的用人制度和靈活高效的激勵(lì)約束機(jī)制,實(shí)行嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲制度,以吸引人才和留住人才。在民營(yíng)銀行設(shè)立、股份制改造及上市過程中,可給予管理層股票或股票期權(quán),以股權(quán)激勵(lì)方式使其自身利益與股東利益掛鉤,與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展結(jié)合起來。

3.加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)是民營(yíng)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的主要手段。民營(yíng)銀行在創(chuàng)建過程中,除了要嚴(yán)格按照有關(guān)金融法規(guī)的規(guī)定設(shè)計(jì)內(nèi)控制度外,還要使內(nèi)控制度真正滿足自身風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)際需要。要根據(jù)銀行風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部傳遞及外部擴(kuò)散的特點(diǎn),在內(nèi)控制度建設(shè)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)管理,把握銀行總體的風(fēng)險(xiǎn)程度;要將內(nèi)部控制與外部監(jiān)督結(jié)合起來;要以制度保障與指標(biāo)控制相結(jié)合來控制風(fēng)險(xiǎn),即控制風(fēng)險(xiǎn)還需要有嚴(yán)格的數(shù)量指標(biāo)來衡量,如資本充足率、資產(chǎn)負(fù)債比例等指標(biāo)。

4.提高公司運(yùn)作透明度,強(qiáng)化信息披露,是衡量公司治理水平的重要標(biāo)準(zhǔn),也是將民營(yíng)銀行至于陽(yáng)光下監(jiān)管的最有效手段。一是要逐步擴(kuò)大信息披露的數(shù)量,主要包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息、審計(jì)監(jiān)督信息和股東變更、資產(chǎn)重組等信息;二是要逐步提高信息披露的質(zhì)量,所披露的信息應(yīng)該真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí),并逐步采用國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等。

三、打造靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制

治理結(jié)構(gòu)是軀體,運(yùn)作機(jī)制是靈魂。建立和完善權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)、激勵(lì)與約束相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制是民營(yíng)銀行經(jīng)營(yíng)管理制度設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容,也是未來相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)需要不斷努力完善的方向。具體設(shè)計(jì)時(shí),重點(diǎn)要考慮:

1.主要服務(wù)于地域性中小企業(yè)的市場(chǎng)定位。在我國(guó)金融市場(chǎng)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),外資銀行主要抓的仍是外資、中外合資、外向型企業(yè),以及高價(jià)值的個(gè)人客戶,而幾大國(guó)有商業(yè)銀行為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、降低不良貸款比率,則會(huì)將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)鎖定在現(xiàn)有客戶群體的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和服務(wù)升級(jí)上,對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的金融市場(chǎng)“夾縫”中求生存的民營(yíng)銀行而言,中小型企業(yè)客戶是民營(yíng)銀行最初設(shè)立和運(yùn)營(yíng)首要爭(zhēng)取的客戶目標(biāo),也是民營(yíng)銀行獲取利潤(rùn)的最佳空間,尤其是那些具有良好發(fā)展前景、誠(chéng)信度高、了解較為充分的企業(yè)客戶。因此,民營(yíng)銀行的市場(chǎng)定位主要是服務(wù)地域性的中小企業(yè),其發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)側(cè)重于以小求大,以點(diǎn)求面,以穩(wěn)求進(jìn)。

2.樹立“五種意識(shí)”,增強(qiáng)市場(chǎng)反應(yīng)能力。牢固樹立客戶意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、人才意識(shí),一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以滿足客戶多樣化需求為目標(biāo),科學(xué)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,健全規(guī)章管理制度,在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下,盡可能減少管理層級(jí),提高管理效力,增強(qiáng)市場(chǎng)反應(yīng)能力。

3.不斷推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新。金融創(chuàng)新是銀行經(jīng)營(yíng)的制勝法寶。我國(guó)目前的商業(yè)銀行創(chuàng)新基本由后臺(tái)發(fā)起,以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主,產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)模小、技術(shù)含量低、時(shí)效性和針對(duì)性差。因此,民營(yíng)銀行要充分發(fā)揮貼近客戶、機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì),立足市場(chǎng)前端搞產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新;要充分發(fā)揮一線客戶經(jīng)理在創(chuàng)新中的源頭作用,使客戶經(jīng)理成為新產(chǎn)品需求的信息收集者和產(chǎn)品創(chuàng)造者;要建立和完善產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制,始終保持產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力和活力。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高人力資源管理水平。要通過文化建設(shè)和人力資源管理,引進(jìn)和培養(yǎng)精通國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融規(guī)則的高精尖人才,加強(qiáng)和國(guó)內(nèi)外同行的交流和互動(dòng),通過向同行學(xué)習(xí)、向?qū)<艺?qǐng)教,不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

[1]張新,王一文.民營(yíng)銀行200問[M].北京:北京大學(xué)出版社.2001.88.

[2]楊井鑫.銀行業(yè)民營(yíng)化起步 董文標(biāo)建議地方政府逐漸退出[EB/OL].http://www.nbd.com.cn/articles/2013 -07 -28/761730.html.

[3]趙鵬飛.民營(yíng)銀行將改寫金融版圖?國(guó)有行獨(dú)大有望改觀[N].人民日?qǐng)?bào)海外版.2013—09—20.

[4]王元龍.股份制改造重構(gòu)國(guó)有銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)[EB/OL].http://www.people.com.cn/GB/jinji/34/165/20010315/418073.html.

[5]王汀汀.民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的金融支持分析[J].金融與經(jīng)濟(jì).2002,(8).

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