方義桂

高職院校頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)、加強(qiáng)技能鍛煉的綜合性實(shí)踐環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)高職高端技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑和重要保證，在高職人才培養(yǎng)中起著不可替代的重要作用。最近幾年，國家推出了一系列關(guān)于加強(qiáng)高職頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)性文件，極大地促進(jìn)了此項(xiàng)工作的開展。勿容置疑，現(xiàn)有高職頂崗實(shí)習(xí)還存在諸多難題，有些還比較突出和嚴(yán)重，如“放羊式”實(shí)習(xí)、“裸實(shí)習(xí)”、學(xué)生成為廉價(jià)勞動(dòng)力等，引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。高職頂崗實(shí)習(xí)過程管理比較粗放、存在頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)缺失、責(zé)任主體缺位、學(xué)生權(quán)益得不到保障等嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)問題，亟需加強(qiáng)。

一、高職現(xiàn)有頂崗實(shí)習(xí)過程管理存在的問題

高職頂崗實(shí)習(xí)涉及學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)、政府等多個(gè)層面，需要各方積極參與，協(xié)同完成?，F(xiàn)有的頂崗實(shí)習(xí)過程管理存在諸多問題，突出表現(xiàn)為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)適應(yīng)性差、學(xué)校過程管理弱化、企業(yè)過程管理欠規(guī)范化以及過程管理考核評(píng)價(jià)片面化等。

（一）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)適應(yīng)性差，自我管理能力弱

頂崗實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的校外教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生的身份、工作生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式以及人際關(guān)系等相應(yīng)發(fā)生較大變化，導(dǎo)致學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)難以適應(yīng)。從學(xué)校進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生的角色和身份發(fā)生多維變化。身份由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)準(zhǔn)員工；學(xué)習(xí)生活環(huán)境由學(xué)校變?yōu)槠髽I(yè)，由課堂變?yōu)閸徫?，由豐富多彩的校園文化轉(zhuǎn)變?yōu)閱握{(diào)呆板的企業(yè)文化；學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)方式則由學(xué)校豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)真實(shí)情景的職業(yè)活動(dòng)；學(xué)習(xí)載體由教師育學(xué)生學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)變成師傅授徒弟生產(chǎn)技能；人際關(guān)系由相對和諧的師生關(guān)系和單純的同學(xué)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槁燥@陌生的師徒關(guān)系和復(fù)雜的同事關(guān)系。[1]

此外，學(xué)生對于頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不到位，自我管理和約束性較差，吃苦耐勞精神缺乏。一些學(xué)生沒有充分認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)的重要性，缺乏對工作崗位的正確認(rèn)識(shí)和合理定位，工作的主動(dòng)性和積極性不強(qiáng)；一些學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)，期望值過高，過分高估自身能力，常對實(shí)習(xí)報(bào)酬和工作條件抱怨不滿；一些學(xué)生缺乏吃苦精神，工作挑三揀四，拈輕怕重。[2]

（二）學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)過程管理弱化

首先，一些高職院校對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作重視不夠、認(rèn)識(shí)不到位，片面認(rèn)為企業(yè)在頂崗實(shí)習(xí)中會(huì)對學(xué)生進(jìn)行各方面的管理，學(xué)校沒有必要再付出過多的人力和物力；其次，學(xué)?，F(xiàn)有的頂崗實(shí)習(xí)過程管理制度流于形式，其實(shí)用性差，表現(xiàn)為學(xué)生管理制度不健全，執(zhí)行不到位；頂崗實(shí)習(xí)管理模式單一化，操作性不強(qiáng)，導(dǎo)致“放羊式”實(shí)習(xí)的存在。再次，學(xué)校導(dǎo)師指導(dǎo)不到位，頂崗實(shí)習(xí)過程管理難度加大。大多數(shù)高職采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)相結(jié)合進(jìn)行，由于頂崗實(shí)習(xí)點(diǎn)多面廣、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣，加之指導(dǎo)老師精力有限、教學(xué)科研管理壓力較大，使得頂崗實(shí)習(xí)過程管理難度加大。

（三）企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過程管理欠規(guī)范化

目前，高職教育校企合作中出現(xiàn)了“學(xué)校熱，企業(yè)冷”的尷尬局面。頂崗實(shí)習(xí)中相當(dāng)一部分企業(yè)采取消極和被動(dòng)的態(tài)度，參與度不強(qiáng)、積極性不高。就企業(yè)而言，追求的目標(biāo)是利益最大化，接收工作經(jīng)驗(yàn)缺乏的高職學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。不僅需要占用企業(yè)有限的寶貴資源、保障學(xué)生的安全與權(quán)益，而且可能會(huì)影響企業(yè)正常的生產(chǎn)與經(jīng)營活動(dòng)。[3]另外，企業(yè)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)流于形式，管理不夠規(guī)范。由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)重、時(shí)間緊，很難抽出批量優(yōu)秀的崗位導(dǎo)師，難以承擔(dān)起企業(yè)導(dǎo)師應(yīng)有的指導(dǎo)職責(zé)。企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法普遍缺失，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)不規(guī)范、任務(wù)不具體、隨意性較大、實(shí)習(xí)效果差等亟需解決的現(xiàn)實(shí)問題。

（四）頂崗實(shí)習(xí)過程管理考核評(píng)價(jià)片面化

多數(shù)高職頂崗實(shí)習(xí)過程管理的考核評(píng)價(jià)不夠全面與公正，缺乏可操作性和成效性。這種考核評(píng)價(jià)片面化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確，評(píng)價(jià)隨意性大。由于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不夠具體、系統(tǒng)，企業(yè)導(dǎo)師難以作出準(zhǔn)確客觀的評(píng)價(jià)；其次，考核評(píng)價(jià)的形式和內(nèi)容簡單片面化，難以做到客觀全面性。學(xué)校根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)總結(jié)以及實(shí)習(xí)鑒定等形式和內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，但是對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程表現(xiàn)、專業(yè)技能熟練程度、職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)習(xí)質(zhì)量與效果等難以給出全面準(zhǔn)確客觀評(píng)價(jià)。[4]

二、高職頂崗實(shí)習(xí)過程管理的優(yōu)化策略

頂崗實(shí)習(xí)是高職人才培養(yǎng)實(shí)踐育人的重要環(huán)節(jié)。需要不斷優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)過程管理策略、加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程管理，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量、全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校管理制度的優(yōu)化

高職頂崗實(shí)習(xí)是項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程。就其組織過程的時(shí)間維度而言，頂崗實(shí)習(xí)包括前期準(zhǔn)備，進(jìn)行過程和總結(jié)評(píng)價(jià)三個(gè)階段；就過程管理范圍而言，頂崗實(shí)習(xí)包括校內(nèi)管理和校外管理；就過程管理對象而言，頂崗實(shí)習(xí)涉及學(xué)生，校內(nèi)多個(gè)管理部門、校企導(dǎo)師和企業(yè)等。[5]

高職院校需要進(jìn)一步優(yōu)化、完善并嚴(yán)格執(zhí)行頂崗實(shí)習(xí)一系列管理制度文件，規(guī)范過程管理，嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)，以確保頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)的順利完成。首先，學(xué)校制定并優(yōu)化貫穿頂崗實(shí)習(xí)始終的指導(dǎo)性管理制度文件，包括《頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》、《頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師管理與考核辦法》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理細(xì)則》、《校外實(shí)習(xí)基地管理辦法》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生安全管理?xiàng)l例》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生考核評(píng)價(jià)辦法》等；其次，制定并優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)具體操作性管理文件，如《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施方案》、《頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)書》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生手冊》、《頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作手冊》和《學(xué)生校外實(shí)習(xí)工傷保險(xiǎn)規(guī)定》等；最后，需要優(yōu)化和落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)檢查考核記錄表：《頂崗實(shí)習(xí)巡查記錄表》、《頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生鑒定考核表》、《頂崗實(shí)習(xí)教師指導(dǎo)記錄表》和《頂崗實(shí)習(xí)單位信息反饋調(diào)查表》等。

（二）頂崗實(shí)習(xí)“三位一體”過程管理模式的優(yōu)化

高職頂崗實(shí)習(xí)主要由學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方共同參與協(xié)同完成。學(xué)校是頂崗實(shí)習(xí)工作的組織者，在三方中處于主導(dǎo)地位，企業(yè)是三方中最關(guān)鍵的一方，學(xué)生則是頂崗實(shí)習(xí)最直接的受益者。為了有效實(shí)施高職頂崗實(shí)習(xí)的過程管理，需要綜合考慮三方因素，充分發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)等緊密聯(lián)系、深度合作的辦學(xué)優(yōu)勢，大力優(yōu)化和實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)“三位一體”過程管理模式。

“三位一體”過程管理模式主要包括“三方管理制度”和“三導(dǎo)師育人制度”兩方面。前者指學(xué)生自我管理、學(xué)校日常管理和企業(yè)生產(chǎn)管理相結(jié)合的三方管理制度。后者則指由學(xué)校專業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)規(guī)劃師和企業(yè)導(dǎo)師三師聯(lián)合指導(dǎo)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的育人制度。代表學(xué)校的專業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)規(guī)劃師統(tǒng)稱學(xué)校導(dǎo)師，負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理。具體來說，專業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)過程的專業(yè)教學(xué)與指導(dǎo)工作，將專業(yè)知識(shí)融入頂崗實(shí)習(xí)的工作崗位，解答學(xué)生感到困惑的專業(yè)技術(shù)問題。由輔導(dǎo)員和班主任組成的職業(yè)規(guī)劃師主要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生的思想道德、生活、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃教育。由企業(yè)技術(shù)人員或管理人員擔(dān)任的企業(yè)導(dǎo)師在頂崗實(shí)習(xí)中對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能和實(shí)踐能力全方位的指導(dǎo)，并把頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生納人員工管理體系。同時(shí)，需要重視和發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的自我管理、自我約束作用。首先是建立和完善頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生自我管理組織，如學(xué)生會(huì)、班委會(huì)、團(tuán)支部、乃至黨支部或黨小組等。此次，充分發(fā)揮學(xué)生干部和學(xué)生黨員的先鋒模范和導(dǎo)師助手作用。通過他們做好頂崗學(xué)生的日常事務(wù)管理和安全管理工作，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和實(shí)習(xí)狀況，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)廣大學(xué)生立足崗位，努力進(jìn)取，圓滿完成頂崗實(shí)習(xí)各項(xiàng)任務(wù)。

（三）頂崗實(shí)習(xí)過程管理考核評(píng)價(jià)的優(yōu)化

高職頂崗實(shí)習(xí)過程管理的考核評(píng)價(jià)需要進(jìn)一步優(yōu)化和細(xì)化，實(shí)行企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)、學(xué)校導(dǎo)師評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的“三元評(píng)價(jià)制度”，實(shí)施過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合、定性考核指標(biāo)和定量考核指標(biāo)相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)過程管理考核評(píng)價(jià)主體多元化、考核形式多樣化、考核指標(biāo)全面化、考核結(jié)果科學(xué)化。

學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的考核評(píng)價(jià)由企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方共同完成?！叭u(píng)價(jià)制度”中企業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)、學(xué)校導(dǎo)師評(píng)價(jià)和學(xué)生自我評(píng)價(jià)所占學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)總成績的比例分別是40%、40%和20%。頂崗實(shí)習(xí)過程中，企業(yè)導(dǎo)師對實(shí)習(xí)學(xué)生的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、職業(yè)素養(yǎng)、操作技能、頂崗能力、創(chuàng)新精神等方面進(jìn)行全面考察。頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)不同量化考核指標(biāo)對學(xué)生的總體表現(xiàn)作出考核結(jié)論，評(píng)定成績。學(xué)校導(dǎo)師依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、職業(yè)能力形成、中期實(shí)習(xí)檢查、教師巡查、實(shí)習(xí)周記和實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告等完成情況進(jìn)行量化考核。實(shí)習(xí)學(xué)生則根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)的自我表現(xiàn)、職業(yè)素養(yǎng)、崗位契合度與頂崗能力、頂崗工作業(yè)績或成效等進(jìn)行自評(píng)。這種由三方共同參與協(xié)同完成的頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)實(shí)踐體現(xiàn)了過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合、定性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合，保證了頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)的科學(xué)性和客觀公正性。

（四）頂崗實(shí)習(xí)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建與優(yōu)化

學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)和政府等相關(guān)部門需要利用“智慧校園”建設(shè)契機(jī)，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)、特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，合力構(gòu)建并優(yōu)化“網(wǎng)絡(luò)化”頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)，充分利用“校企通”校企合作公共服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮兩個(gè)平臺(tái)相互補(bǔ)充、相得益彰之功能，有效實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)管理過程化、材料電子化、成果資源化和實(shí)習(xí)就業(yè)一體化，提高頂崗實(shí)習(xí)過程管理的效率與質(zhì)量。

1.校企合作構(gòu)建且優(yōu)化“網(wǎng)絡(luò)化”頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)。為了使頂崗實(shí)習(xí)過程管理更加信息化、流程化和科學(xué)化，學(xué)校需要構(gòu)建并優(yōu)化“網(wǎng)絡(luò)化”頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)。該平臺(tái)是數(shù)字化校園和智慧校園建設(shè)的重要組成部分，是基于互聯(lián)網(wǎng)建立的信息系統(tǒng)平臺(tái)，包括學(xué)校導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師和頂崗學(xué)生等系統(tǒng)模塊，擁有信息發(fā)布、即時(shí)指導(dǎo)、在線答疑、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和實(shí)習(xí)材料存儲(chǔ)與共享等功能。管理監(jiān)控平臺(tái)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的便捷性、及時(shí)性、互動(dòng)性優(yōu)勢，能夠有效實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的過程化管理。指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生上傳平臺(tái)的實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)周記等各類信息，定期監(jiān)控匯總，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、工作情況，對出現(xiàn)的問題和遇到的困難及時(shí)加以指導(dǎo)和解決。此外，利用網(wǎng)絡(luò)的存儲(chǔ)和共享優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)材料電子化、實(shí)習(xí)成果資源化。要求學(xué)生把頂崗實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)心得、實(shí)習(xí)總結(jié)、頂崗實(shí)習(xí)圖片、視頻等上傳平臺(tái)，盡量做到資源共享，考核評(píng)價(jià)有據(jù)可查。

2.充分利用全國首家職教校企合作服務(wù)平臺(tái)——“校企通”。寧波市職業(yè)教育校企合作公共服務(wù)平臺(tái)“校企通”是全國首家職業(yè)教育政、行、校、企合作公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該平臺(tái)由寧波市教育局主辦，寧波市人力資源和社會(huì)保障局及工商局共同聯(lián)辦，相關(guān)行業(yè)企業(yè)、院校及服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與建設(shè)?！靶Ｆ笸ā敝饕袃身?xiàng)功能：一是提供最權(quán)威的資訊，發(fā)布職業(yè)教育類的最新信息及政策法規(guī)；二是實(shí)現(xiàn)企業(yè)找服務(wù)、找人才、找設(shè)備、找技術(shù)，學(xué)生找工作、找培訓(xùn)、找實(shí)習(xí)等對接服務(wù)。[6]

充分利用“校企通”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)落戶我校的“地利”優(yōu)勢和寧波市出臺(tái)的國內(nèi)首部校企合作地方性法規(guī)《寧波市職業(yè)教育校企合作促進(jìn)條例》優(yōu)勢，進(jìn)一步提升頂崗實(shí)習(xí)工作成效，促進(jìn)校企深度合作，努力實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)一體化?！靶Ｆ笸ā睘閷W(xué)校和企業(yè)搭建一個(gè)更為順暢的溝通服務(wù)平臺(tái)，所建立的畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫、企業(yè)需求數(shù)據(jù)庫權(quán)威、即時(shí)、客觀，大大提高其匹配度和精準(zhǔn)度，較好實(shí)現(xiàn)校企之間的人才對接。

[1]丁金昌，童衛(wèi)軍，梁耀相.基于“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)管理體系的探索與實(shí)踐[J].中國高教研究，2008（8）:72-73.

[2]夏棟，謝淑潤.高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問題與對策[J].教育探索，2012（5）:96-97.

[3]姚和芳.探尋頂崗實(shí)習(xí)管理模式構(gòu)筑開放教育體系[J].中國高等教育，2009（6）:46-47.

[4]龔江南.高職分散型頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建[J].職教通訊，2010（3）:49-51.

[5]吳君，陳開考，等.高職頂崗實(shí)習(xí)過程管理有效機(jī)制研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2012（2）:54-56.

[6]寧波“校企通”系全國首個(gè)職教校企合作平臺(tái)[E B/O L].http://gtog.ningbo.gov.cn/art/2012/9/13/art_13263_938477.html.2012-09-13.