□熊坤敏

(中國井岡山干部學(xué)院 培訓(xùn)部，江西 井岡山 343600)

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對新媒體的策略

□熊坤敏

(中國井岡山干部學(xué)院 培訓(xùn)部，江西 井岡山 343600)

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對新媒體的策略是否科學(xué)，對其執(zhí)政活動(dòng)有重要影響，本文首先分析了新媒體的概念和特點(diǎn)，其次分析了新媒體對領(lǐng)導(dǎo)干部的主要影響，最后從應(yīng)對新媒體的目的和前提、常態(tài)下的應(yīng)對策略和危機(jī)下的應(yīng)對策略等方面提出了領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對新媒體的策略。

新媒體；策略；領(lǐng)導(dǎo)干部

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：截止2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5090萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)；我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，較上年底增加約6440萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶占比由上年底的69.3%提升至74.5%。[1]上述數(shù)據(jù)表明，隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等新媒體的蓬勃發(fā)展，人們對新媒體的使用日益頻繁和廣泛。新媒體正逐步成為大眾發(fā)表看法、表達(dá)訴求的重要平臺(tái)，對政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)產(chǎn)生了深刻影響。

胡錦濤同志在人民日報(bào)考察時(shí)曾指出：“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力?！盵2]新媒體與每個(gè)人特別是領(lǐng)導(dǎo)干部息息相關(guān)，中國各級(jí)政府在以往的危機(jī)事件處置中，由于應(yīng)對新媒體不當(dāng)，使局勢變得更加復(fù)雜，加大了事件的處理難度。因此，正確認(rèn)識(shí)新媒體，準(zhǔn)確把握新媒體傳播規(guī)律，提高應(yīng)對新媒體的策略，已成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提升執(zhí)政能力的重要內(nèi)容之一。

一、新媒體的概念和特點(diǎn)

目前對新媒體還沒有統(tǒng)一的定義。聯(lián)合國教科文組織認(rèn)為新媒體就是網(wǎng)絡(luò)媒體。清華大學(xué)熊澄宇教授認(rèn)為，新媒體是個(gè)相對概念，新相對于舊而言，相對于報(bào)紙，廣播是新媒體；相對于廣播，電視是新媒體；相對于電視，今天的網(wǎng)絡(luò)又是新媒體。當(dāng)然，在一定的時(shí)間段之內(nèi)，新媒體的內(nèi)涵具有相對的穩(wěn)定性。[3]P13

本文所指的新媒體是指在當(dāng)前時(shí)代背景下，基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的基礎(chǔ)之上延伸出來的各種數(shù)字化的、雙向互動(dòng)的媒體形式，主要包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體等。一般把報(bào)紙、廣播和電視稱為傳統(tǒng)媒體。

新媒體的發(fā)展速度很快，正在廣泛地、深刻地改變著人類的工作和生活。相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體具有以下明顯的優(yōu)勢和特點(diǎn)：

第一個(gè)特點(diǎn)是廣泛性。新媒體的廣泛性表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是空間的廣泛性，新媒體不受國界的限制，不受行政區(qū)劃的制約；二是用戶的廣泛性，新媒體的使用遍布社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)階層，只要懂得相應(yīng)的使用技能，任何人都可以成為新媒體的用戶；三是影響的廣泛性，新媒體的影響范圍涵蓋了整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化等領(lǐng)域。

第二個(gè)特點(diǎn)是時(shí)效性。新媒體的時(shí)效性在于其對于社會(huì)新聞熱點(diǎn)問題反應(yīng)速度快、信息的發(fā)布和傳播速度快。一條信息在電腦上編輯后，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能在幾秒鐘之內(nèi)迅速傳遍世界各個(gè)角落。用戶可以通過檢索功能迅速在網(wǎng)絡(luò)上找到自己需要的信息，也可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)出自己的信息。

第三個(gè)特點(diǎn)是互動(dòng)性。所謂互動(dòng)性，就在于新媒體為各方都提供了一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，不僅發(fā)布者可以借此進(jìn)行信息的廣泛傳遞，信息的接受者亦可通過這一平臺(tái)與信息的發(fā)布者和其它信息接收者進(jìn)行充分的溝通和交流。

第四個(gè)特點(diǎn)是開放性。所謂開放性，就在于只要有連接網(wǎng)絡(luò)的電腦和收發(fā)短信功能的手機(jī)，就能點(diǎn)對點(diǎn)和點(diǎn)對面地交流、傳遞信息，表達(dá)自己的意見和別人的意見，實(shí)現(xiàn)信息的公開轉(zhuǎn)移。新媒體的準(zhǔn)入門檻低，公眾利用新媒體可以自由地進(jìn)行信息的發(fā)布和傳遞。

第五個(gè)特點(diǎn)是多樣性。所謂多樣性是指新媒體的傳播形式豐富、多樣，同時(shí)具備語言、文字、音頻、視頻、影片、影像、圖畫、動(dòng)畫、照片等多媒體傳播形式，具有直觀、通俗和大眾化的特點(diǎn)，對受眾具有天然的親和力、吸引力和感染力。

二、新媒體對領(lǐng)導(dǎo)干部的主要影響

(一)對領(lǐng)導(dǎo)干部的日常生活產(chǎn)生深刻影響

通過新媒體這個(gè)平臺(tái)傳輸?shù)母黝愋畔?，幾乎波及到社?huì)的不同階層、各個(gè)角落。人們在共享信息的過程中口口相傳，更強(qiáng)化了新媒體的影響力，新媒體已經(jīng)成為人們工作和生活中不可缺少的一部分。

新媒體與每個(gè)人特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的生活息息相關(guān)，新媒體對領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)方式、工作方式和娛樂方式產(chǎn)生新的影響。比如，領(lǐng)導(dǎo)干部外出調(diào)研、考察、參觀，看報(bào)紙，看電視新聞，學(xué)習(xí)時(shí)政，解讀形勢，了解動(dòng)態(tài)，發(fā)布新聞，動(dòng)員社會(huì)，進(jìn)行公共管理等等，都離不開各種形式的新媒體。

(二)考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力

新媒體分割了政府原來掌控的話語權(quán)，增強(qiáng)了公眾的社會(huì)動(dòng)員能力，容易誘發(fā)社會(huì)群體事件。西方敵對勢力充分利用新媒體，加緊了對我國的西化和分化，不斷在政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、民族、宗教等方面對我國實(shí)施全方位打壓，這些活動(dòng)，加劇了我國國內(nèi)矛盾，危及社會(huì)和諧穩(wěn)定，損害了我國的國際形象。

領(lǐng)導(dǎo)干部遇到以上新情況后，面臨著判斷、決策、治理等一系列新課題，這是對領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的考驗(yàn)，特別是對領(lǐng)導(dǎo)干部如何科學(xué)而理性地面對新媒體，運(yùn)用民主政治利器，占領(lǐng)輿論陣地，把握輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，化解社會(huì)矛盾等執(zhí)政能力的考驗(yàn)。

(三)為管理社會(huì)提供新的途徑

領(lǐng)導(dǎo)干部管理社會(huì)的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的文山會(huì)海下達(dá)指令，轉(zhuǎn)變到更多地依靠媒體來傳遞信息、動(dòng)員組織社會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部需要利用媒體來傳播、解釋政府綱領(lǐng)、決策及意圖，了解大眾的意見，爭取廣泛的支持，提高政府政策實(shí)施的效果，塑造政府良好形象。

通過新媒體宣傳,可以有效地貫徹實(shí)施黨的路線方針政策,營造和引導(dǎo)積極向上的主流思想；通過新媒體監(jiān)督，可以規(guī)范各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的行為，增強(qiáng)拒腐防變能力；通過新媒體力量，可以廣泛匯集社情民意，了解民生民情。

(四)影響領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)威性和公信力

由于新媒體的發(fā)展，中國社會(huì)已出現(xiàn)新的輿論形成、發(fā)展機(jī)制。在議題設(shè)置、引導(dǎo)輿論等方面，傳統(tǒng)媒體正逐步讓位于新媒體。網(wǎng)民對社會(huì)的真實(shí)印象、對公共權(quán)力的真實(shí)評價(jià)，往往更傾向于通過新媒體。

新媒體提供了敵對勢力滲透、攻擊領(lǐng)導(dǎo)干部的新渠道。一旦領(lǐng)導(dǎo)干部卷入網(wǎng)絡(luò)事件，由于仇官、仇富等情緒化輿論的導(dǎo)揚(yáng)，網(wǎng)友幾乎不分青紅皂白，對領(lǐng)導(dǎo)干部形成絕對壓倒性的輿論聲討，造成領(lǐng)導(dǎo)干部的信任危機(jī)。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對新媒體的策略

策略就是為了實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)，根據(jù)形勢發(fā)展而制定的行動(dòng)原則和方式方法。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部要應(yīng)對好新媒體，首要問題是要確立需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么，也就是明白應(yīng)對的目的是什么，前提是什么；其次是知道行動(dòng)原則和方式方法是什么，也就是知道常態(tài)下的應(yīng)對策略和危機(jī)下的應(yīng)對策略。

(一)應(yīng)對的目的和前提

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對新媒體的目的在于有效提高新媒體對于中心工作的支持力度和促進(jìn)力度，從而提升自身的執(zhí)政能力。

正確選取應(yīng)對策略的前提是把握新媒體傳播中的規(guī)律。努力認(rèn)識(shí)和把握新媒體傳播中的規(guī)律，是領(lǐng)導(dǎo)干部正確面對新媒體、有效應(yīng)對新媒體的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。新媒體在傳播中具有六個(gè)方面的效應(yīng)：第一是會(huì)聚效應(yīng)；第二是放大效應(yīng)；第三是擴(kuò)展效應(yīng)；第四是共振效應(yīng)；第五是洼地效應(yīng)；第六是潰壩效應(yīng)。[4]P100-107

新媒體傳播中出現(xiàn)的上述效應(yīng)，既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系，相伴相生，在同一新聞事件中，它們不是獨(dú)立存在的，常常同時(shí)具備兩個(gè)以上的效應(yīng)，很容易使分散問題匯集成焦點(diǎn)問題，局部問題放大為全局問題，一般問題演變?yōu)檎螁栴}。

新媒體平臺(tái)中存在的這些效應(yīng)，使得在新媒體平臺(tái)上由一些熱點(diǎn)事件報(bào)道而引發(fā)的輿論態(tài)勢的發(fā)展經(jīng)常處于混沌的狀態(tài)，各種勢力、各種聲音在這個(gè)平臺(tái)上得以呈現(xiàn)，有理性的、有偏激的、有造謠的、有澄清事實(shí)的，等等。各方的影響力既跟現(xiàn)實(shí)中的地位有所關(guān)聯(lián)，又不完全是現(xiàn)實(shí)中各種力量對比在新媒體平臺(tái)上的簡單復(fù)制，輿論發(fā)展態(tài)勢一般不會(huì)任由其中一方的主觀意愿來掌控，彼此之間存在復(fù)雜的博弈行為。在新媒體平臺(tái)中，受眾不會(huì)輕易聽信任何一方的觀點(diǎn)，既可能做一個(gè)聽眾、旁觀者，更大的可能是自主或不自主地加入到其中的論戰(zhàn)中去，表達(dá)自己的立場和情緒，由于在新媒體平臺(tái)上發(fā)表觀點(diǎn)的門檻低，發(fā)表觀點(diǎn)的人也許并不了解事件的來龍去脈，只是為了表達(dá)情緒而急于去發(fā)表意見，在這種行為模式下，就不一定能夠冷靜、理智地對自己的言論負(fù)責(zé)，各種聲音魚龍混雜，真假難辨。領(lǐng)導(dǎo)干部要在如此復(fù)雜的情勢下開展工作，無疑是一項(xiàng)新挑戰(zhàn)，所以，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)和把握新媒體傳播規(guī)律，對于及時(shí)、有效地采取正確策略來引導(dǎo)輿論，顯得尤為重要。

(二)常態(tài)下的應(yīng)對策略

1.摒棄封堵思想，加強(qiáng)對新媒體的引導(dǎo)

對傳統(tǒng)媒體的管理有一個(gè)很重要的機(jī)制，就是“把關(guān)人”機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)干部通過對媒體“掌門人”的掌控，在一定程度上控制了信息的傳播，進(jìn)而控制了輿論的方向，但是，因?yàn)樾旅襟w具有前面所述的廣泛性、開放性和實(shí)效性的特點(diǎn)，新媒體給人們帶來了意想不到的便利和自由，自由也就意味著內(nèi)容和傳播方式的自由，要想徹底控制網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體信息，采用封堵和打壓新媒體的方法基本上是不可能的。對新媒體的管理以疏導(dǎo)為主，是形勢發(fā)展的必然。

新媒體的從業(yè)人員和使用人員主要是年輕人，對于年輕人來說，他們尚未形成穩(wěn)定的世界觀、人生觀和價(jià)值觀體系，一方面他們的好奇心重，對各種信息十分敏感，另一方面他們對新事物和新觀點(diǎn)的接受能力很強(qiáng)。如果新媒體傳播的內(nèi)容充斥著良莠不齊、低級(jí)污穢、甚至反黨反國家的東西，那么對年輕人的身心健康會(huì)造成嚴(yán)重危害，不但影響到社會(huì)的和諧發(fā)展，甚至威脅到國家的政治安全。所以，必須完善社會(huì)各界對新媒體進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)制、體制，正確運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等綜合手段,加強(qiáng)對新媒體的管理，鏟除新媒體傳播不良信息的溫床。

2.打消僥幸心理，主動(dòng)接受新媒體的監(jiān)督

領(lǐng)導(dǎo)干部如果心存僥幸，試圖欺騙新媒體，欺騙大眾，哪怕是善意的謊言，也會(huì)成為眾矢之的，造成更大的被動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部只有打消僥幸心理，主動(dòng)接受新媒體監(jiān)督，才能更好地利用新媒體的輿論監(jiān)督來推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。要接受新媒體的監(jiān)督，就要尊重新媒體的新聞自由，新聞自由是公眾言論自由的一種表現(xiàn)形式,也是新媒體參與公共管理的重要保證,政府應(yīng)該在法律許可的范圍內(nèi)最大限度地實(shí)現(xiàn)新媒體的新聞自由。

新媒體的監(jiān)督，由于其特有的廣泛性和開放性，為我國的監(jiān)督體系注入了新的活力，在促進(jìn)社會(huì)主義民主政治方面發(fā)揮了積極的作用，特別是新媒體對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，能夠預(yù)防和曝光形形色色的腐敗現(xiàn)象，能夠促進(jìn)司法公正，能夠表達(dá)社情民意，對領(lǐng)導(dǎo)干部的健康成長和執(zhí)政能力的提高起到了重要作用。

3.密切關(guān)注輿情，掌握輿論話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)

輿論是公眾對現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒的總和，摻雜著理智和非理智的成分，對社會(huì)發(fā)展和有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響。近年來，公眾通過新媒體表達(dá)觀點(diǎn)和利益訴求的現(xiàn)象日趨普遍，意見表達(dá)情緒化和非理性特征比較突出，新媒體輿情的多元、多變、多樣等特征更加明顯。新媒體已經(jīng)成為社會(huì)熱點(diǎn)問題和敏感問題多而頻發(fā)的領(lǐng)域，其輿論的影響廣泛而深遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確掌握新媒體輿情、加強(qiáng)新媒體輿論研判是掌握新媒體輿論話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)的基礎(chǔ)和前提。

領(lǐng)導(dǎo)干部要掌握輿論話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，首先是要掌握信息發(fā)布主動(dòng)權(quán)，新聞源掌握在誰手里，誰就在很大程度上控制了新聞傳播權(quán)和話語權(quán)，通過主動(dòng)的議程設(shè)置,主動(dòng)發(fā)布大量有效的信息，對社會(huì)輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo),以主流的意見引導(dǎo)非理性的聲音；其次是要建設(shè)一支專業(yè)的輿情監(jiān)測隊(duì)伍，加強(qiáng)輿情信息收集工作，建立輿情分析機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿論導(dǎo)向，力爭做到防患于未然；最后是要設(shè)立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和網(wǎng)絡(luò)評論員，與網(wǎng)民開展網(wǎng)上思想交流，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，消除網(wǎng)絡(luò)上錯(cuò)誤信息的不良影響。

4.打破西方壟斷，發(fā)展自己的主流新媒體

西方國家在新媒體方面占有資本優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和信息優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)上中文信息資源所占比例很低，隨著我國加入世貿(mào)組織和對外開放程度的不斷深入，原本封閉的新聞傳播體系不得不向境外開放，西方媒體通過市場化和新媒體，將自身文化和價(jià)值觀滲透到我國的各個(gè)角落，壟斷了國際傳播體系。傳播業(yè)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),就是通過新媒體產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,形成一批有強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實(shí)力的世界知名新媒體集團(tuán)。

我國要發(fā)展自己的主流新媒體,大力發(fā)展新媒體和新技術(shù)，促進(jìn)新媒體和傳統(tǒng)媒體的有效結(jié)合，擴(kuò)大新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，把新媒體產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大。通過這些新媒體走出去,主動(dòng)設(shè)置有關(guān)中國和國際社會(huì)各項(xiàng)事務(wù)和活動(dòng)的新聞議程，爭取新媒體陣地上的話語權(quán)。

(三)危機(jī)下的應(yīng)對策略

1.提前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，搶占先機(jī)化危為安

為了避免危機(jī)來臨時(shí)束手無策、貽誤戰(zhàn)機(jī)，應(yīng)當(dāng)制定和準(zhǔn)備一套甚至數(shù)套新媒體輿論危機(jī)應(yīng)對方案，并隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整應(yīng)對的策略和步驟，做到未雨綢繆。應(yīng)急預(yù)案主要包括輿情收集、輿情報(bào)告、輿情研判、輿情應(yīng)對等內(nèi)容，每個(gè)環(huán)節(jié)都要明確責(zé)任人、具體要求和工作流程等。

能否第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對新媒體輿論的處置起著至關(guān)重要的作用。發(fā)現(xiàn)得越早，引導(dǎo)得越及時(shí)，搶占輿論先機(jī)就越早，就越容易掌握輿論主動(dòng)權(quán)，越容易避免謠言，甚至可以將危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)遇，處置的效果也就越好。否則，一旦錯(cuò)過時(shí)機(jī)，網(wǎng)民先入為主，在輿論上就會(huì)陷入被動(dòng)，大大增加輿情處置的難度。

2.及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布消息，新聞口徑統(tǒng)一有序

有效引導(dǎo)新媒體輿論，必須掌控信息高地和輿論高地，盡可能地通過具有權(quán)威性的媒體或網(wǎng)上信息平臺(tái)及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)出正面聲音，通過主動(dòng)設(shè)置議題，發(fā)揮意見領(lǐng)袖對新媒體的引領(lǐng)作用，占據(jù)輿論空間。人民日報(bào)、新華社、中央電視臺(tái)等傳統(tǒng)權(quán)威媒體是傳統(tǒng)意義上的輿論高地，是應(yīng)對危機(jī)事件中必須盡早利用的高地，應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確、客觀公正地發(fā)布正面信息，放大正面聲音，強(qiáng)化正面輿論，防止有害、虛假信息的傳播。

領(lǐng)導(dǎo)干部在處置危機(jī)事件的過程中，無論有多少部門和多少人參與，都要用一個(gè)聲音面對新媒體，要統(tǒng)一信息發(fā)布的基調(diào)，擬定統(tǒng)一的表態(tài)口徑，指定新聞發(fā)言人統(tǒng)一有序?qū)ν獗響B(tài)，其他人員應(yīng)回避擅自對新媒體說話。表態(tài)應(yīng)該前后一致，不能前后反復(fù)，難以自圓其說。

3.公開透明處置事件，真實(shí)坦誠告知大眾

透明度決定公信度，謠言止于公開，要確保人們獲取信息的權(quán)威準(zhǔn)確，壓縮謠言擴(kuò)散的空間，危機(jī)事件處置過程中就必須做到公開透明。公開透明不僅是信息發(fā)布的公開透明，還包括事件發(fā)生和發(fā)展過程的透明、事件的應(yīng)對辦法和處理措施的透明，除涉及國家安全和國家機(jī)密外，事件發(fā)生原因、最新動(dòng)態(tài)、背景和處理結(jié)果等情況都要向社會(huì)大眾公開，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)的關(guān)注。

領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)言時(shí)不能說謊，說出去的話要站得住腳，經(jīng)得起推敲，虛假信息遲早會(huì)大白于天下，一旦這種情況發(fā)生，政府將失去大眾的信任。在危機(jī)事件發(fā)生后，更應(yīng)該真實(shí)坦誠，應(yīng)向大眾及時(shí)告知危機(jī)的真相及可能的風(fēng)險(xiǎn)，如果情況存在不確定性，也應(yīng)該告訴大眾，這樣才能贏得大眾的信任。

4.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，堅(jiān)持引導(dǎo)輿論焦點(diǎn)

意見領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子，他們在網(wǎng)絡(luò)輿論上以較高的理論素養(yǎng)、較高的社會(huì)地位和深刻的見解，引導(dǎo)和號(hào)召著網(wǎng)民的認(rèn)知和情緒，對網(wǎng)絡(luò)輿情的生成和發(fā)展發(fā)揮著重要作用。培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，面對危機(jī)時(shí)，讓意見領(lǐng)袖出馬，爭奪話語權(quán)，積極有效引導(dǎo)輿論，引導(dǎo)公眾理性思考、有序參與，從而找到解決之道，化解危機(jī)。

輿論引導(dǎo)工作要具有一定的持續(xù)性，要保持正面信息發(fā)布的連續(xù)性，做到有頭有尾、有始有終。借助新媒體積極引導(dǎo)輿論焦點(diǎn)，將危機(jī)事件處理的最新進(jìn)展、下一步具體行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)準(zhǔn)確地告知大眾，杜絕新的小道消息流傳。即使在危機(jī)事件處理后期，也要借助新媒體提醒大眾保持警惕，并引導(dǎo)大眾對危機(jī)事件進(jìn)行反思，為以后的危機(jī)事件處理奠定基礎(chǔ)。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/2013-01-15.

[2]胡錦濤.在考察人民日報(bào)社時(shí)的講話[N].人民日報(bào)，2008-06-21.

[3]蔣宏,徐劍.新媒體導(dǎo)論[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2006.

[4]任賢良.輿論引導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對媒體[M].北京：新華出版社，2010.

(責(zé)任編輯：胡碩兵)

TheStrategyforLeadingCadreCopingwithNewMedia

XIONG Kun-ming

(DepartmentofTraining,ChinaExecutiveLeadershipAcademyJinggangshan,Jinggangshan,Jiangxi343600,China)

Whether the leading cadres cope with new media scientifically relates to the success or failure of governance.This paper first analyzes the concept and characteristics of new media,then analyzes the main influence of new media on leading cadres,and finally brings forward some strategies for leading cadres responding to new media from the aspects such as the purpose and precondition of response,strategies at ordinary times and strategies upon occurrence of crisis.

new media;strategy;leading cadre

C933.41

A

1674-0599(2013)04-0107-05

2013-05-22

熊坤敏(1976—)，男，江西豐城人，中國井岡山干部學(xué)院培訓(xùn)部干部，研究方向?yàn)楣补芾怼?/p>